Embed Size (px)
Citation preview
МАРКЕТИНГ В ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ
Маркетинг, ты живой?
Маркетинг, мы тебя оживим!
ЗАЧЕМ МАРКЕТИНГ В МЕДИЦИНЕ?
МАРКЕТИНГ В ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ:
Больше продаж
Позиционирование
Лояльность пациентов
Антикризисный инструмент
Больше прибыль
*НО ЭТО ХОРОШИЙ МАРКЕТИНГ
PRODUCT Медицинская услуга
PLACE Каналы продаж
PRICE Ценообразование
POSITIONING Позиционирование
PROMO Каналы коммуникации
PATIENT-ORIENTED Пациенто-
ориентированность
PROCESS Процесс
PERSONNEL Персонал
POINTS OF CONTACT точки контакта
9P МАРКЕТИНГА В МЕДИЦИНЕ
Услуга
Ассортимент
Качество
ЖЦУ
Тип услуги
PRODUCT: МЕДИЦИНСКАЯ УСЛУГА
PRODUCT: МЕДИЦИНСКАЯ УСЛУГА
Собственная служба продажИнтернетМобильные услугиКолл-центрКорпоративные продажиАльянсыФранчайзинг
PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
МАКСИМАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
БОЛЬШЕ КАНАЛОВ
PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
PLACE: КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
Цена услуги
Система скидок
Комплексные предложения
Специальные предложения
Повышение ценности
PRICE: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Супер-врач
Супер-оборудование
Супер-скорость
Супер-цена (как маленькая, так и большая)
Супер-история
Повышение ценности
PRICE: ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ПродвижениеРекламаPRСтимулирование сбытаИнтернет-маркетинг
PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
Каналы продают
Самые эффективные каналы
Больше каналов
PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
1. ТВ, радио2. Газеты, журналы3. Уличная реклама4. E-mail, социальные сети5. Сайт компании
1. E-mail, социальные сети2. ТВ, радио3. Газеты журналы4. Сайт компании5. Уличная реклама
PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ КЛИЕНТАМ E-MAIL?
• Перед походом в медицинское учреждение активные интернет-пользователи читают 9,8 отзывов о клинике
• Из беседы одного человека с другим в беседу одного с тысячами.
PROMO: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
ЧЕЛОВЕКУ НУЖНО ТО, ЧТО НУЖНО ДРУГИМ ЛЮДЯМ
УСЛЫШАТЬ ГОЛОС ПАЦИЕНТА!
POSITIONING: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ.
На основе услуги
На основе персонала
На основе каналов получения услуги
На основе имиджа
POINT OF CONTACT. ТОЧКИ КОНТАКТА.
ЧТО СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Оживить маркетинг
Сделать больше каналов продаж
Усовершенствовать каналы коммуникаций
Проработать точки контакта
Обнять своих пациентов
26
