MAGAZINE VOOR DE PROFESSIONAL - FEBRUARI 2015

Een nieuw magazine?

Alweer een nieuw magazine, alweer een nieuwsbrief, hoor ik u zeggen. Inderdaad!Producten en behandelingen worden steeds beter en technologischer en daarom is kennis delen een must. Dit is een kans voor ons en de schoonheidsinstituten. Ze hebben nog te veel een stempel van ‘ontspannend en lekker’ en dat is spijtig.

Daarom brengen wij u aantal keer per jaar via BRANDNEW(S) belangrijke redactionele thema’s zoals de laatste trends, vakbeurzen, evenementen, productinfo over huidverzorging, behandelingen en make-up. Deze visie, samen met de innovatie op productniveau, maakt dat we samen met u positief naar de toekomst kijken, want de komende jaren gaat er heel wat veranderen in de branche.

Ik wens u veel leesplezier. Tot binnenkort

Sam Aga

QUALITY GUARANTEED BY Uzelf onderscheiden van uw collega’s start al bij de keuze van een merk. De basis van een merk wordt al bepaald in het labo waar specialisten aan de grondbeginselen sleutelen om de toekomst te herschrijven. - Pagina 2

EEN HUID BURN-OUT? Herkent u de tekenen van een huid ‘burn-out’? De huid kan door factoren als stress, vermoeidheid en weersomstandigheden moeilijk herstellen. Ontdek de oplossingen met vitamines en antioxidanten. - Pagina 6

KLANT KOMT NIET, WAT NU? Hoe gaat u als specialiste om met een klant die zijn afspraak annuleert of niet nakomt? Een problematiek die meer en meer voorkomt in de beauty-branche en die we niet mogen negeren. - Pagina 5

BEAUTY FORUM Schoonheidswenken met een knipoog ;-) ... Elke keer een paar beauty of make-up tips om je het leven simpeler te maken of om met klanten en vriendinnen te delen! - Pagina 8

1 - BRANDNEW(S) - februari 2015

QUALITY GUARANTEED BY ... een kwaliteitslabel uit eigen huis

From well-being to beauty

De filosofie van diego dalla palma professional is om aan iedereen, man en vrouw, een zuivere en natuurlijke schoonheid te geven die de originele energie en vitaliteit van de huid zo dicht mogelijk benadert. Dankzij de kennis van de RVB- laboratoria, waar prestige en 50 jaar ervaring leidden tot de creatie van het kwaliteitslabel RVB SKINLAB, is dat ook gelukt.

In het ultramoderne onderzoekscentrum creëerden dokters en onderzoekers een programma voor de bio-revitalisering van de huid, dat cellulair welzijn en harmonie herstelt.Gerichte verzorgingen, actieve ingrediënten en gepatenteerde samenstellingen zijn erop gericht om het welzijn te herstellen en te leiden naar échte schoonheid op korte en lange termijn.

“All living things have a beating heart. We have a research laboratory.”

De innovatieve ideeën die diego dalla palma professional ontwikkelt, zijn het resultaat van een intensieve samenwerking tussen een onderzoeksteam en wetenschappelijke centra en universiteiten. Voorstellen worden geëvalueerd in het RVB technisch labo waar de beste resultaten worden geanalyseerd en dan de beste producten ontwikkeld.

Op deze manier zijn ze in staat om producten voor de toekomst te ontwikkelen. Het is zeer

eenvoudig om te schrijven over verleiding, beauty en mode. Maar het begrip ‘beauty’ zou zonder de bijdrage van wetenschappelijk onderzoek en analyses, leeg en verouderd zijn.

Kortelings werd de slogan “Our knowledge of your skin’s past will change its future.” gelanceerd. Hiermee leggen we de nadruk op het O&O (Onderzoek & Ontwikkeling) dat diego dalla palma professional voert om de huid tot in het oneindig kleine te begrijpen. Enkel op die manier zijn we in staat om de huid te verbeteren.

dokter Anna Mastropaolo

Dokter Mastropaolo is de O&O manager en technisch directeur bij diego dalla palma professional. Met haar 15 jaar ervaring in huis heeft ze mee de aanzet gegeven tot het vernieuwde merk. Ze heeft studies gedaan aan de universiteit van Ferrara in Italië. Daar behaalde ze haar diploma in de cosmetologie.

Zij en haar team hebben het kwaliteitslabel RVB SKINLAB bedacht en ontwikkeld om de markt te kunnen veranderen en te streven naar absolute perfectie en duurzame resultaten.

De trendsMAKE UPWe zien een duidelijke trend in make-up op dit ogenblik, de ‘caring’ make-up. Make-up moet een verlengstuk zijn van de dagelijkse huid-verbetering. Het moet wat toevoegen aan de conditie van de huid en niet alleen vooral een kleurtje zijn.

Verschillende merken, waaronder de onze, voldoen hier al een aantal jaar aan, maar het valt op dat we dit extra moeten benadrukken in onze communicatie. De consument wil dit graag zo, zij wil weten wat ze gebruikt. En terecht! Onze make-up is 100% parabeen-, peg- en ftalaatvrij, zonder synthetische kleurstoffen en parfum om allergische reacties tot een minimum te beperken. Om de ecologische impact te minimaliseren worden alle producten geproduceerd in Italië, volgens gecertificeerde Responsible Care processen.

Bron: vakblad De Beautysalon, december 2014

Hou vanaf 10 maart uw brievenbus in het oog voor meer informatie over hét event van 2015...

Meer info volgt!

2 - BRANDNEW(S) - februari 2015 3 - BRANDNEW(S) - februari 2015

DOSSIER - KWALITEIT

A good start is half the battle

Een goede opleiding, een nieuwe start, een verbouwing, een overname, daar komt veel bij kijken. Producten en ingrediënten, behandelingen en protocols komen altijd ter sprake bij zo’n nieuwe start. Maar wat met verkoop en rendabiliteit? Bij een nieuwe start wordt dikwijls niet genoeg aandacht besteed aan een belangrijk onderwerp als verkoop. En juist verkoop is essentieel voor een schoonheidsspecialiste. Ze is een uur bezig om haar klant in de watten te leggen. De klant ligt ontspannen te genieten van een heerlijke behandeling en massage. Rimpels verdwijnen als sneeuw voor de zon, terwijl de huid rijkelijk wordt gevoed. Maar aan het eind van de behandeling neemt de specialiste vaak niet de tijd om aan verkoop te denken. Omdat de volgende klant zit te wachten, is het snel afrekenen en een volgende afspraak inplannen. Waarom is er die angst om te verkopen, angst dat de klant de producten te duur vindt, angst dat de klant ons opdringerig vindt? Waarom? Elke klant gebruikt immers producten thuis. Niet voldoende tijd nemen, is dus een gemiste kans om de klant goed te adviseren. Daarna koopt ze ongetwijfeld een product in de supermarkt of apotheek. Dus een gemiste kans op verkoop, dubbele omzet én winst. Waarom noemen we het ‘verkoop’, waarom niet ‘advies’?

U bent een huidspecialist. U weet welk product en welke behandeling de beste oplossing zijn voor uw klant. U kiest voor een vooruitstrevend merk dat huidverbetering garandeert. U bent de perfecte adviseur. Een klant heeft immers geen baat bij een behandeling in het instituut als ze nadien niet de juiste producten thuis verder gebruikt. Deze adviserende rol start bij het verwelkomen van de klant, het samen bespreken van doelstellingen. Vergeet dit niet voor, tijdens en na een behandeling. Ook het berekenen van de behandelkost, de kosten en het doorrekenen in de prijs zijn belangrijk. Ook al betaalt u ze niet echt, want die wasmachine had u toch al staan. Een te lage prijs voor een behandeling maakt u niet alleen ongeloofwaardig als professional, maar is later ook moeilijk recht te zetten. Denk goed na over de prijs die u wil vragen voor een behandeling of vraag hulp aan uw leverancier, zij hebben ervaring en weten hiermee om te gaan.

Conclusie: neem de tijd om de wensen van de klant te bepalen en samen doelen te formuleren. Op dat ogenblik komen ook producten voor thuisgebruik ter sprake! Want een goed begin is het halve werk.

In het volgende BRANDNEW(S) leest u hoe collega’s dit aanpakken. Kijk bij TIPS & ADVIES.

Bron: vakblad De Beautysalon, december 2014

Blemish Balm.

BB cream, de naam doet denken aan babyhuidjes maar BB betekent letterlijk Blemish Balm, een balsem tegen imperfecties. Het origineel werd uitgevonden als een herstelproduct na ingrepen om genezing te versnellen en roodheid te verbergen. De trend komt overgewaaid uit Korea en het Verre Oosten, waar jonge vrouwen geobsedeerd zijn door een gave huid. Ze zoeken crème die camoufleert, voedt, verzacht en vooral beschermt tegen de zon.

Het verschil met een getinte dagcrème zit in de transfor- merende textuur. De kameleon-pigmenten regelen zich naar de natuurlijke huidskleur. Vergelijk het met een huidkleurige panty.

Een normale of gemengde huid kan een BB crème gebruiken als dagcrème. Voor een drogere of rijpere huid is het eerder een make-upbasis die je boven een serum of een dagcrème aanbrengt.

De BB-crème van diego dalla palma professional is een multifunctionele behandeling, die kleine rimpeltjes verbergt, elasticiteit bewaart, veerkracht herstelt, hydratatie op peil houdt en de huid doet stralen. Met hyaluronzuur, micropoeders en micropigmenten, een zonnefilter SPF20 en gezuiverd granaat-appelextract. Voor een egale en stralende huid!

Perfection BB cream 5 in 1 - tube 40 mlWordt aangeboden in 2 kleuren, samen met een toogdisplay en testers.

TIPS & ADVIESCOLUMN

“ Van elke honderd afspraken bij een arts, vallen er vijf in het water. ”

Bron: Belga 04/09/13

Meer dan vroeger worden afspraken geannuleerd of genegeerd. Patiënten van de dokter of klanten van het salon, niemand ontkomt eraan. Er zijn twee fenomenen, de klant die ‘gepast’ annuleert (1) en de klant die verzuimt te annuleren (2).

Zelfs met een duidelijke annulatie- policy blijft het niet eenvoudig. Op het ogenblik zelf is er ontgoocheling en frustratie. Wanneer de klant later belt, zich van geen kwaad bewust, zijn het vijgen na Pasen om nog te reageren.

De moeilijkheid is de korte afstand tussen jou en je klant. Verkeerd reageren en daardoor een klant kwijtspelen is niet ondenkbaar. Maak onmiddellijk regels, zowel voor jou als voor je klant, of je nu startend bent of niet. Wij hebben jullie collega Hilde Jaspers van Guapa Beauty & Wellness gevraagd hoe zij hiermee omgaat! Dit is haar advies.

Respecteer jezelf. Niet reageren maakt je onprofessioneel. Je krijgt net respect en zelfvertrouwen door het maken van duidelijke afspraken.

Stel een duidelijk beleid op. Schrik klanten niet af, communi-ceer en wees constructief, werk samen met je klant.

Breng je klanten op de hoogte. Een beleid opstellen is niet voldoende. Vermeld je policy op afsprakenkaartjes, prijslijst, website en facebook. Afficheer ook bij de receptie. Breng nieuwe en bestaande klanten op de hoogte, zodat niemand kan zeggen dat ze het niet “wisten”.

Afbelregeling. Laat klanten minimum 24 uur van tevoren afbellen als de afspraak niet kan doorgaan. Doen ze dat niet, dan kan je altijd een vergoeding vragen. Bedenk hiervoor een eigen beleid. De eerste keer vraag je bijvoorbeeld geen vergoeding, vanaf de tweede keer wel.

Bevestig de afspraak. Stuur een sms een dag voor de afspraak.

“ Beste An, graag herinner ik je aan onze afspraak van morgen om 10 u. Groetjes, Hilde. ”

Bel de klant die niet komt opdagen. Verschijnt een klant niet, bel hem of haar dan na 10 of 15 minuten, toon je bezorgdheid en informeer naar de reden. Maak als het kan onmiddellijk een nieuwe afspraak.

Efficiëntie. Zet het gsm-nummer van je klant bij de afspraak.

Veel succes!

BEURSDATA.

BEAUTY TRADE SPECIAL7-9 maart 2015 - Utrecht, Nederland

ESTETIKA14-16 maart 2015 - Brussels Expo

COSMOPROF20-23 maart 2015 - Bologna, Italië

BEAUTY 27-29 maart 2015 - Düsseldorf, DuitslandStand diego dalla palma professional Hal 10 / B29

4 - BRANDNEW(S) - februari 2015 5 - BRANDNEW(S) - februari 2015

DOSSIER - EEN GOED BEGIN TIPS & ADVIES

Vitamines zijn chemische verbindingen die onmisbaar zijn voor het lichaam. Ze spelen een rol bij de groei, het herstel en het goed functioneren van het lichaam. Vitamines komen van nature voor in onze voeding. Het lichaam maakt ze niet of onvoldoende zelf aan.

Vitamines zijn ontdekt vanaf 1906. Na de ontdekking dat voedsel bepaalde stoffen bevat die essentieel zijn voor het behoud van een goede gezondheid, werd de benaming ‘vitamines’ ervoor bedacht. Het woord is een combinatie van het Latijnse vita (= leven) en amine (= stikstof-bevattende verbinding). In de periode tot 1970 zijn methoden ontwikkeld om vitamines na te maken. Daarna heeft het onderzoek zich vooral gericht op de rol van vitamines bij ziekten en behandelingen.

Nu worden ze evenveel gebruikt in cosmetica. Ze hebben effect op ons uiterlijk. Zo zijn vitamine A, E, biotine en panthenol belangrijk voor een gezonde huid en gezond haar. Vitamine A en pantotheenzuur helpen een beschadigde huid herstellen. Vitamine E en bèta-caroteen helpen bij de bescherming van de huid tegen negatieve effecten van ultraviolet (zon)licht.

Vitaminetekorten kunnen tot afwijkingen aan huid en haar leiden. Tekort aan vitamine B6, biotine of ribo-flavine kan eczeem veroorzaken, tekort aan vitamine A kan tot verharding van de huid leiden en tekort aan biotine kan tot haarverlies leiden. Vitaminetekorten kunnen via de voeding aangevuld worden, maar ook uitwendig en dus via cosmetica!

Een huid BURN-OUTHoe herkennen en voorkomen

Vermoeidheid, stress, onvolmaaktheden, roodheden, grove poriën, ongelijkmatige teint... Herkent u de tekenen van een huid ‘burn out’? De huid kan zich, indien blootgesteld aan stress, niet langer herstellen en regenereren. diego dalla palma professional heeft daarom de PERFECTION-kuur (zie hiernaast) gecreëerd om een optimale huidconditie, met een gezonde uitstraling te herstellen. De kuur brengt de huid opnieuw in balans en geeft haar rust. Met als resultaat al na één week in de vorm van een meer egale, rustige en ontspannen huid.

RVB SKINLAB heeft drie complexen ontwikkeld op basis van antioxidanten en vitamines, telkens versterkt met een hoge concentratie aan actieve ingrediënten: 1. Astaxanthine heeft een kleine omvang, gelijkt op het celmembraan en dringt gemakkelijk door huidlagen. RVB SKINLAB gebruikt dit in combinatie met gestabiliseerde vitamine E en gamma-oryzanol uit rijstolie.2. RVB SKINLAB combineert biotine met pro-vitamine B5 voor een herstellende werking, en met marine-elastine met een laag moleculair gewicht, om de productie te stimuleren van vezels die de huid ondersteunen.3. RVB SKINLAB vervolledigt de vitaminekuur en combineert de meest voorkomende vorm van vitamine C, met een gestabiliseerd vitamine C-derivaat genaamd SAP (sodium ascorbyl fosfaat) dat in staat is om pure vitamine C los te laten wanneer het in contact komt met de huid. We hebben de werking ook versterkt door oleuropeïne toe te voegen. Deze combinatie beschermt de huid tegen externe agressies, regelt de productie van melanine, vermindert vlekken, verbetert cellulaire functies, stimuleert de productie van collageen en elastine, vermindert capillaire fragiliteit en verlicht de ‘door rosacea of externe factoren’ rode huid.

PERFECTION 30-days strategy 3 phases anti-oxidant program

De behandeling bestaat uit 3 complementaire fases om een optimaal resultaat te garanderen: in slechts 30 dagen is je huid stralender, steviger, versterkt en egaal. Voor een geregenereerd en gerevitaliseerd gelaat op basis van ASTAXANTHINE, BIOTINE, VITAMINE C.

FASE A: ASTAXANTHINEAstaxanthine is een koraalrood carotenoïde en komt uit de microalgen (haematococcus pluvialis) om algen te beschermen tegen vrije radicalen en agressieve, atmosferische fac-toren. Astaxanthine komt voor in gist, zalm, garnaal, kreeft en in veren van vogels zoals flamingo’s. Astaxanthine wordt, in tegenstelling tot andere carotenoïden, in het menselijk lichaam niet omgezet in vitamine A. Te veel vitamine A is giftig voor de mens, maar astaxanthine niet. Het is één van de meest sterke antioxidanten, tien keer sterker dan vitamine C, en 500 keer sterker dan vitamine E. Men vermoedt dat het in planten en dieren voorkomt, als bescher-ming tegen ultraviolet (zon)licht.

FASE B: BIOTINEBiotine is ook bekend als vitamine H, van “Haut”, het Duitse woord voor “huid”. Zonder biotine is de huid droog en kwetsbaar want biotine regelt de lipidepro-ductie en is essentieel voor de huidafweer. Biotine activeert de celstofwisseling, revitaliseert de huid en vermindert tekenen van vermoeidheid en stress. Biotine speelt bij mensen een belangrijke rol bij de vet- en suikerstofwisseling en de productie van vetzuren. Het is nodig voor de opname van vitamine C uit de ingewanden.Biotine ondersteunt ook de groei en herstelprocessen van huid, haar, zenuwen en beenmerg. Om die reden wordt het vaak ingezet bij haaruitval, haargroeiproble-men en huidbehandelingen.

FASE C: VITAMINE CVitamine C (ascorbinezuur), een wateroplosbare vitamine, is in de eerste plaats belangrijk voor een goede weerstand. Daarnaast zorgt het voor gezonde bot-ten, tanden, huid en bloedvaten. Het zorgt voor een goed functionerend zenuwstelsel en draagt bij tot de energie- voorziening. Vitamine C is een antioxidant, dat samen met vitamine E, het lichaam beschermt tegen vrije radicalen. Vrije radicalen spelen een rol bij verouderingsprocessen. Verder is vitamine C nodig bij de synthese van collageen, de meest voorkomende bouwstof van het menselijk lichaam.

Wat weet u over vitamines?Of wat weet u nét niet...

6 - BRANDNEW(S) - februari 2015 7 - BRANDNEW(S) - februari 2015

DOSSIER - VITAMINES

123

Handen in de winter.

Temperatuurverschillen, wind en kou vormen tijdens de winter een zware beproeving voor de huid. Daarom verdient de huid tijdens de wintermaanden nóg meer aandacht. Vooral de handen kunnen wel wat extra verzorging gebruiken. De diego dalla palma hand caressing cream voedt en hydrateert de huid intensief.

Deze bevat voedende, hydraterende en herstellende ingrediënten, helixine, ureum, jojoba, enz. Hierdoor wordt celver- nieuwing en -deling voortdurend gestimuleerd. De innovatieve technologie en samenstelling zorgt voor zachte, gladde en jonge handen met een egale teint.

Happy Hands Hand Caressing cream - tube 50 ml

“ Make up should never be used to hide yourself.

It should be used to enhance your natural beauty. ”

- Kira Carl -

EEN MOOIE WINTERHUIDDe zon mag dan niet goed zijn voor je huid, de winterkou is dat evenmin. Je kent dat trekkerige gevoel wel. De lage temperaturen en de koude wind maken de lucht droger. Je huid krijgt te kampen met vochttekort. Beschermen is dan ook regel nummer één. Is je huid je lief, zorg er dan voor dat je je huid overdag beschermt met een vrij vette crème die als het ware als een barrière werkt.

MASCARA IS WEER HOTDe ‘mascara-loze’ trend van vorig jaar heeft maar kort geduurd. Mascara is weer terug! Voor de zomer van 2015 is het een absolute must. Breng lagen én lagen aan op je bovenste én onderste wimpers. Zoals we dat in de jaren ‘60 deden. Mascara is hot!

SUPERFOODSVoedingsmiddelen waar je mooier en jonger van wordt? Ook beauticians zoeken steeds vaker naar een verband tussen voedsel en het verouderingsproces van de huid. Vóór een jong en mooi uiterlijk eten we antioxidanten en tégen veroudering vermijden we geraffineerde suikers en producten als witbrood. Wat is dan ‘superfood’? De meest genoemde zijn broccoli, bimi, spinazie, tomaten, groene thee, zalm, walnoten, bosbessen, peulvruchten én donkere chocolade!

door Katrien van Leuven, trainster diego dalla palma professional

diego dalla palma professionalverdeler LUXUS DERMA TRADING bvbaSchulstraat 53 2018 AntwerpenBelgië

info@luxusderma.beT. +32 3 298 41 92

Ver. uitg.: Sam AgaEindredactie: Sam Aga

Opmerkingen over de inhoud van deze nieuwsbrief kan u altijd sturen naar de verantwoordelijke uitgever. Uw gegevens zijn opgenomen in onze database, uitsluitend voor eigen gebruik en om u op de hoogte te houden over het merk, onze firma en de markt. U kan uw gegevens laten schrappen door ons een eenvoudige mail te sturen.

www.diegodallapalmapro.be

BEAUTY FORUM Schoonheidswenken van experts voor u, uw klanten en uw vriendinnen

8 - BRANDNEW(S) - februari 2015

BEAUTY FORUM