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"Como médicos e pacientes usam a internet e qual o impacto que isso causa no seu negócio"
Google Confidential and Proprietary 1
qual o impacto que isso causa no seu negócio"
Sejam bemSejam bem--vindos!vindos!
118 Bilhões
Emails & IMs
Comunicação
Google Confidential and Proprietary 3
Emails & IMs enviados por dia
10 horas
Entretenimento
Google Confidential and Proprietary 5
Upload de Videos no YouTube por minuto
Vivemos uma revolução tecnológica
20081998
2,5 Milhões
6 Bilhões
R$200 Milhões
0
43 Milhões
118 Bilhões por dia
R$9,2 Bilhões / R$ 24 Bilhões
8,5 Milhões
Internautas
Emails mandados no mundo
e-Commerce
Assinantes banda larga
Google Confidential and Proprietary
Anunciantes e consumidores estão reagindoa esta revolução!
20081998
R$ 25 mil
< 0.01%
?
R$750 Milhões
3,2%
14%
Investimento em publicidade online - Brasil
Percentual do investimento publicitário
Proporção online do
Google Confidential and Proprietary
? 14%Proporção online do consumo de mídia
O comandante da revolução é o usuário
Definindo até se um produto vai sobreviver
Google Confidential and Proprietary
produto vai sobreviver ou não!
O Uso da Internet por Médicos e Pacientes para Questões de Saúde
Google Confidential and Proprietary 9
Pacientes para Questões de SaúdePesquisa de Mercado – Julho de 2008
O Uso da Internet por Consumidores para Pesquisas de Saúde
Google Confidential and Proprietary
para Pesquisas de SaúdePesquisa de Mercado – Julho 2008
10
Entrevistamos pessoas que pesquisam questões médicas e de saúde para entendermos a importância da Internet neste processo
100% dos respondentes pesquisaram questões médicas ou de saúde nos últimos 3 meses
100% dos respondentes têm acesso à Internet, próprio ou através de terceiros, e passam em média 6.5 horas online por dia
Pesquisa com 603 consumidores em todo o Brasil que pesquisaram questões médicas e de saúde nos últimos três meses, com o propósito entender a influência da Internet neste processo
e o comportamento online destes consumidores
Google Confidential and Proprietary 1111
51% dos respondentes são do sexo masculino
78% dos respondentes têm menos de 45 anos de idade
Renda bruta mensal: • 67% inferior a R$ 3.000; • 25% entre R$ 3.000 e R$ 10.000; • 3% acima de R$ 10.000
• 27% com segundo grau completo;• 32% superior incompleto;• 39% superior completo
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Principais conclusões da pesquisa
A Internet tem um impacto muito positivo nas ações e atitudes relativas à saúde dos consumidores
A Internet é usada ativamente na pesquisa de questões médicas e de saúde por consumidores
Google Confidential and Proprietary 1212
Ferramentas de Busca são o principal recurso online utilizado por consumidores na pesquisa de questões de saúde
Anúncios online são percebidos como influentes na lembrança/ conhecimento de marca/ produto e na motivação da compra
A Internet influencia diretamente o relacionamento paciente - médico
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
99% dos entrevistados usaram a Internet para pesquisar questões médicas e de saúde
Embalagem ou bula de medicamentos
Televisão
Livros/ publicações sobre saúde
Revistas
Profissional de saúde
Internet
33%
40%
42%
53%
57%
99%
Embalagem ou bula de medicamentos
Televisão
Livros/ publicações sobre saúde
Revistas
Profissional de saúde
Internet
33%
40%
42%
53%
57%
99%
Fontes de Informação para Questões Médicas e de Saú de (% Respondentes)
Google Confidential and Proprietary 13
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mala Direta
Displays/ anúncios internos em farmácias, drogarias, …
Rádio
Anúncios externos
Pesquisa/ busca em farmácia, drogaria ou …
Panfletos e/ou brochuras
Conversa com um farmacêutico em drogaria
Jornais
Embalagem ou bula de medicamentos
5%
7%
8%
8%
11%
18%
18%
28%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mala Direta
Displays/ anúncios internos em farmácias, drogarias, …
Rádio
Anúncios externos
Pesquisa/ busca em farmácia, drogaria ou …
Panfletos e/ou brochuras
Conversa com um farmacêutico em drogaria
Jornais
Embalagem ou bula de medicamentos
5%
7%
8%
8%
11%
18%
18%
28%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Internet é a fonte de informação mais usada por consumidores sobre questões médicas e de
saúde, seguida por profissionais de saúde, revistas, livros e
televisão
Consumidores têm interesses variados, mas a maioria pesquisa online sobre doenças...
Hipertensão/Pressão Alta
Dores de cabeça/ enxaquecas
Obesidade
Problemas cardíacos
Ansiedade
Depressão
Alergia
26%
26%
27%
27%
29%
35%
43%
Hipertensão/Pressão Alta
Dores de cabeça/ enxaquecas
Obesidade
Problemas cardíacos
Ansiedade
Depressão
Alergia
26%
26%
27%
27%
29%
35%
43%
Principais Questões de Saúde Pesquisadas Online (% Respondentes)
Outros tópicos
Google Confidential and Proprietary 14
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Distúrbio Bipolar
Tratamento contra queda de cabelo
Contraceptivos/ controle de natalidade
Doenças de crianças
Câncer
Remédios para alergia e resfriados
Diabetes
Saúde bucal
Hipertensão/Pressão Alta
14%
16%
16%
16%
19%
19%
24%
26%
26%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Distúrbio Bipolar
Tratamento contra queda de cabelo
Contraceptivos/ controle de natalidade
Doenças de crianças
Câncer
Remédios para alergia e resfriados
Diabetes
Saúde bucal
Hipertensão/Pressão Alta
14%
16%
16%
16%
19%
19%
24%
26%
26%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Outros tópicos
Tópico % Resp.
Insônia 10%
Cirurgia Plástica 9%
Disfunção erétil 7%
Controle de peso 7%
Parar de fumar 6%
... e sobre seus tratamentos, causas, sintomas e remédios disponíveis
60%
52%
49%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Informações de como tratar esta condição médica/ de saúde
Informações gerais sobre esta condição médica/ de s aúde
Causas desta condição médica/ de saúde
Tipo de Informação Pesquisada Online
60%
52%
49%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Informações de como tratar esta condição médica/ de saúde
Informações gerais sobre esta condição médica/ de s aúde
Causas desta condição médica/ de saúde
Tipo de Informação Pesquisada Online
Google Confidential and Proprietary 15
48%
40%
39%
39%
28%
6%
Sintomas desta condição médica/ de saúde
Informações sobre drogas/ medicamentos usados para tratar esta condição médica/ de saúde
Consequências potenciais desta condição médica/ de saúde
Como diagnosticar esta condição médica/ de saúde
Especialistas no tratamento desta condição médica/ de saúde
Outro
48%
40%
39%
39%
28%
6%
Sintomas desta condição médica/ de saúde
Informações sobre drogas/ medicamentos usados para tratar esta condição médica/ de saúde
Consequências potenciais desta condição médica/ de saúde
Como diagnosticar esta condição médica/ de saúde
Especialistas no tratamento desta condição médica/ de saúde
Outro
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Disponibilizar informações sobre questões de saúde online é uma excelente forma de comunicar-se com estes consumidores
Usar uma ferramenta online sobre saúde (calculador)
Fazer um teste de auto-diagnósico
Ler um blog sobre condição médica/ de saúde
Ler artigos e relatórios médicos
21%
23%
35%
78%
Usar uma ferramenta online sobre saúde (calculador)
Fazer um teste de auto-diagnósico
Ler um blog sobre condição médica/ de saúde
Ler artigos e relatórios médicos
21%
23%
35%
78%
Consumidores buscam informações online que
aumentem seu conhecimento sobre
Consumidores buscam informações online que
aumentem seu conhecimento sobre
Principais Atividades Executadas Online (% Responde ntes)
Google Confidential and Proprietary 16
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nenhuma das anteriores
Outra
Contactar um professional de saúde via email,
Mensagem Instatânea, chat, formulário online
Assistir video online sobre condição médica/ de saúde
Participar de blog ou fórum de discussão online sobre
condição médica/ de saúde
Usar uma ferramenta online sobre saúde (calculador)
2%
5%
15%
16%
17%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nenhuma das anteriores
Outra
Contactar um professional de saúde via email,
Mensagem Instatânea, chat, formulário online
Assistir video online sobre condição médica/ de saúde
Participar de blog ou fórum de discussão online sobre
condição médica/ de saúde
Usar uma ferramenta online sobre saúde (calculador)
2%
5%
15%
16%
17%
21% conhecimento sobre questões médicas e de
saúde
conhecimento sobre questões médicas e de
saúde
Disponibilizar informações online é uma
excelente forma de estabelecer um diálogo
com eles
Disponibilizar informações online é uma
excelente forma de estabelecer um diálogo
com eles
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
A Internet tem um impacto muito positivo nas ações e atitudes relativas à saúde dos consumidores
55%
54%
54%
49%
31%
34%
34%
37%
14%
12%
13%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Seu conhecimento de assuntos e questões médicas e de saúde
Sua atitude e mentalidade com relação à saúde e questões relacionadas
Sua motivação para exercitar-se, alimentar-se corretamente e mudar para
um estilo de vida mais saudávelSua capacidade de analisar e interpretar questões e informações médicas e de
Impacto da Internet
55%
54%
54%
49%
31%
34%
34%
37%
14%
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Seu conhecimento de assuntos e questões médicas e de saúde
Sua atitude e mentalidade com relação à saúde e questões relacionadas
Sua motivação para exercitar-se, alimentar-se corretamente e mudar para
um estilo de vida mais saudávelSua capacidade de analisar e interpretar questões e informações médicas e de
Impacto da Internet
Google Confidential and Proprietary 17
49%
45%
35%
20%
37%
37%
34%
33%
14%
18%
31%
47%
questões e informações médicas e de saúde
Sua capacidade de tomar decisões sobre sua saúde e questões médicas
Seu relacionamento com médicos
Seu relacionamento com farmacêuticos
Impacto muito positivo Impacto relativamente positivo Outro
49%
45%
35%
20%
37%
37%
34%
33%
14%
18%
31%
47%
questões e informações médicas e de saúde
Sua capacidade de tomar decisões sobre sua saúde e questões médicas
Seu relacionamento com médicos
Seu relacionamento com farmacêuticos
Impacto muito positivo Impacto relativamente positivo Outro
Mais de metade diz que a Internet tem um impacto mui to positivo no seu conhecimento, motivação, atitude e acesso aos assun tos de saúde
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
A maioria marca consultas médicas ou muda de estilo de vida como consequência de pesquisas online sobre saúde
Marcar consulta com seu médico 58%Fazer exames clínicos e de diagnóstico 47%Pedir ao médico para receitar um medicamento sob prescrição 16%Falar com o seu médico por telefone 14%Pedir ao médico para trocar o medicamento sob prescrição 10%Submeter-se a uma cirurgia 9%
Ações Após Pesquisa Online Sobre Questões de Saúde (% Respondentes)
Google Confidential and Proprietary 18
Auto-medicação 9%Tratamento com medicamento de venda livre conhecido 8%Começar tratamento com medicamento de venda livre novo 6%Trocar de medicamento de venda livre 4%
Mudança de estilo de vida 57%Tentar tratamento alternativo 32%Auto-diagnóstico 21%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Consumidores usam as informações online para conversar com seus médicos sobre opções de medicamento e tratamento
Consumidores que Solicitaram Mudança de Medicação após
Pesquisa Online (% Respondentes)
26%
Médico receitou ou mudou receita para medicamento sobre o qual paciente havia pesquisado e solicitado a mudança
Médico receitou ou mudou receita para
52%
Google Confidential and Proprietary 19
26%
74%
Médico receitou ou mudou receita para medicamento diferente do qual paciente havia pesquisado e solicitado a mudança
Médico não receitou nenhum medicamento ou não mudou receita
34%
14%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Blogs
Busca local ou listagens de classifcados
Websites de notícias e informações gerais
Fóruns/ Grupos de Discussão
Websites de revistas de saúde e bem-estar
Websites com conteúdo médico/ portais de saúde
Ferramentas de busca
29%
29%
29%
34%
39%
42%
85%
Ferramentas de Busca são o recurso online mais utilizado, seguidas de portais de saúde/ médicos e revistas online
Principais Recursos Utilizados Online (% Respondent es)
85% dos respondentes usam Ferramentas de Busca,
seguidas de sites/ portais médicos e resvistas online
de saúde
85% dos respondentes usam Ferramentas de Busca,
seguidas de sites/ portais médicos e resvistas online
de saúde
Google Confidential and Proprietary
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Chat/ Mensagem Instantânea
Websites de farmácias online
Vídeos Online
Webites de companhias de seguro/ planos de saúde
Websites de companhias farmacêuticas
Websites de hospitais e centros médicos
Email newsletters/ Email Marketing
Websites com comentários e análises de pacientes
Websites de comunidades/ redes sociais
9%
12%
12%
12%
17%
18%
19%
21%
22%
20Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Fóruns, blogs, redes sociais e sites colaborativos vêm
crescendo em importância, sendo usados por 20% a 30% dos respondentes
Fóruns, blogs, redes sociais e sites colaborativos vêm
crescendo em importância, sendo usados por 20% a 30% dos respondentes
Ferramentas de Busca estão se tornando o portal de acesso à Internet para questões de saúde...
12%
17%
8%
73%
73%
73%
9%
6%
6%
6%
5%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Websites com conteúdo médico/ portais de saúde
Websites de hospitais e centros médicos
Websites com comentários e análises de pacientes
Forma de Acesso a Sites de Saúde ou Médicos (% Resp ondentes)
A maioria usa Ferramentas de Busca para acessar outros sites
Google Confidential and Proprietary 21
19%
21%
22%
39%
26%
39%
69%
66%
52%
48%
47%
29%
5%
6%
11%
9%
17%
22%
7%
7%
15%
4%
10%
10%
Websites de companhias farmacêuticas
Websites de farmácias online
Websites de revistas de saúde e bem-estar
Websites de companhias de seguro/ planos de saúde
Websites de notícias e informações gerais
Websites de comunidades/ redes sociais
Digitou o endereço do website Usou mecanismo de busca
Site estava como "bookmark"/ "favorito" Seguiu links de outras fontes online
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
... sendo muitas vezes a primeira fonte de consulta e de informação dos consumidores para questões de saúde
72%
44%
15%
30%
12%
26%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ferramentas de busca
Profissional de saúde
Websites de revistas de saúde
Fontes Usadas Primeiro, Segundo e em Terceiro para Pesquisa
72%
44%
15%
30%
12%
26%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Ferramentas de busca
Profissional de saúde
Websites de revistas de saúde
Fontes Usadas Primeiro, Segundo e em Terceiro para Pesquisa
Google Confidential and Proprietary 22
31%
30%
29%
40%
42%
47%
29%
28%
24%
Websites de revistas de saúde e bem-estar
Websites de notícias e informações gerais
Websites com conteúdo médico/ portais de saúde
1.º 2.º 3.º
31%
30%
29%
40%
42%
47%
29%
28%
24%
Websites de revistas de saúde e bem-estar
Websites de notícias e informações gerais
Websites com conteúdo médico/ portais de saúde
1.º 2.º 3.º
Para a maioria dos entrevistados, Ferramentas de Bu sca são a primeira fonte de informação e consulta para questões médicas e de saúde, à frente de profissionais de saúde
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Ferramentas de Busca também são muito usadas para pesquisa de medicamentos de venda livre...
Revistas
Embalagem ou bula de medicamentos
Websites de revistas de saúde e bem-estar
Websites com conteúdo médico/ portais de saúde
Fóruns/ Grupos de Discussão
Websites de comunidades/ redes sociais
Ferramentas de busca
5%
5%
8%
8%
8%
10%
28%
Fontes Mais Úteis na Pesquisa e Informação de Medic amentos de Venda Livre (% Respondentes)
Sites de Redes Sociais estão ganhando importância como influenciadores na escolha de medicamentos livres de
prescrição
Sites de Redes Sociais estão ganhando importância como influenciadores na escolha de medicamentos livres de
prescrição
Fontes tradicionais de informação como Fontes tradicionais de informação como
Google Confidential and Proprietary 23
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Websites de notícias e informações gerais
Blogs
Busca local ou listagens de classifcados
Profissional de saúde
Televisão
Websites de companhias farmacêuticas
Pesquisa/ busca em farmácia, drogaria ou supermercado
Conversa com um farmacêutico em drogaria
Revistas
3%
3%
3%
3%
3%
5%
5%
5%
5% Fontes tradicionais de informação como bula, revistas, farmacêuticos, displays em
drogarias e televisão conjuntamente impactam a decisão de menos
consumidores do que Ferramentas de Busca isoladamente
Fontes tradicionais de informação como bula, revistas, farmacêuticos, displays em
drogarias e televisão conjuntamente impactam a decisão de menos
consumidores do que Ferramentas de Busca isoladamente
Além das 15 fontes de informação apresentadas no gráfico, todas as demais
pesquisadas não foram citadas pelos respondentes como úteis no seu processo
de pesquisa e informação
Além das 15 fontes de informação apresentadas no gráfico, todas as demais
pesquisadas não foram citadas pelos respondentes como úteis no seu processo
de pesquisa e informação
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
... e também no processo de escolha de centros de diagnósticos e laboratórios de testes clínicos
Conversa com um farmacêutico em drogaria
Busca local ou listagens de classifcados
Websites de revistas de saúde e bem-estar
Websites de hospitais e centros médicos
Webites de companhias de seguro/ planos de saúde
Websites com conteúdo médico/ portais de saúde
Ferramentas de busca
Profissional de saúde
2%
4%
4%
5%
6%
7%
28%
32%
Fontes Mais Úteis Quando Se Decide Por Exames Labor atoriais (% Respondentes)
Ferramentas de Busca são o segundo recurso considerado mais
útil na decisão de centro de diagnóstico e laboratórios clínicos,
atrás apenas de profissionais de saúde
Ferramentas de Busca são o segundo recurso considerado mais
útil na decisão de centro de diagnóstico e laboratórios clínicos,
atrás apenas de profissionais de saúde
Google Confidential and Proprietary 24
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Email newsletters/ Email Marketing
Fóruns/ Grupos de Discussão
Televisão
Livros/ publicações sobre saúde
Anúncios Online
Websites de comunidades/ redes sociais
Websites com comentários e análises de pacientes
Websites de companhias farmacêuticas
Websites de notícias e informações gerais
Conversa com um farmacêutico em drogaria
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
2%saúdesaúde
Além das 17 fontes de informação apresentadas no gráfico, todas as
demais pesquisadas não foram citadas pelos respondentes como
úteis no seu processo de pesquisa e decisão
Além das 17 fontes de informação apresentadas no gráfico, todas as
demais pesquisadas não foram citadas pelos respondentes como
úteis no seu processo de pesquisa e decisão
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
E os consumidores vêem Ferramentas de Busca como cada vez mais importantes para informação e tomada de decisão
76%
74%
74%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Quando você quiser aprender sobre hábitos saudáveis de vida
Quando você for diagnosticado com determinada doença ou condição médica
Quando membro da família for diagnosticado com determinada doença
Uso Futuro de Ferramentas de Busca
76%
74%
74%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Quando você quiser aprender sobre hábitos saudáveis de vida
Quando você for diagnosticado com determinada doença ou condição médica
Quando membro da família for diagnosticado com determinada doença
Uso Futuro de Ferramentas de Busca
Importante para o
processo de informação e aprendizagem
Google Confidential and Proprietary 25
70%
50%
42%
36%
29%
25%
25%
determinada doença
Quando você achar que possui/ contraiu determinada doença
Depois que você ver na TV ou outra mídia anúncio sobre determinado produto de cuidado com a saúde
Depois que você ver na TV ou outra mídia anúncio sobre determinado medicamento
Quando for receitado medicamento de uso sob prescrição médica
Quando você tem exames laboratoriais para fazer
Quando você precisar ir ao médico
Quando você precisar ir à farmácia/ drogaria
70%
50%
42%
36%
29%
25%
25%
determinada doença
Quando você achar que possui/ contraiu determinada doença
Depois que você ver na TV ou outra mídia anúncio sobre determinado produto de cuidado com a saúde
Depois que você ver na TV ou outra mídia anúncio sobre determinado medicamento
Quando for receitado medicamento de uso sob prescrição médica
Quando você tem exames laboratoriais para fazer
Quando você precisar ir ao médico
Quando você precisar ir à farmácia/ drogaria
Importante para o
processo de tomada de
decisão
aprendizagem
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Google é a Ferramenta de Busca mais usada e com maior taxa de satisfação para pesquisas de saúde online
98%
30%
22%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Yahoo!
UOL
Cade
Ferramentas de Busca Usadas (% Respondentes)
98%
30%
22%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Yahoo!
UOL
Cade
Ferramentas de Busca Usadas (% Respondentes)
91% dos entrevistados dizem que o Googleé muito importante para ajudar a achar
Google Confidential and Proprietary 26
17%
15%
9%
5%
4%
2%
1%
MSN
Terra
IG
Alta Vista
Achei
Gigabusca
Ask
17%
15%
9%
5%
4%
2%
1%
MSN
Terra
IG
Alta Vista
Achei
Gigabusca
Ask
é muito importante para ajudar a achar informações médicas e de saúde
81% dos entrevistados dizem estar muito satisfeitos com os resultados de pesquisa do Google para achar informações médicas e
de saúde
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
No entanto, Ferramentas de Busca consomem em média apenas 5% do tempo online de um internauta
• Considerando o tempo total de exposição à Internet, consumidores passam em média 6.5 horas online em média por dia
• Estes consumidores passam 5% de seu tempo online em páginas de resultados de ferramentas de busca
8 horas a menos de 10 horas
10 horas a menos de 12 horas
12 horas a menos de 14 horas
14 horas ou mais por dia
17%
6%
4%
7%
8 horas a menos de 10 horas
10 horas a menos de 12 horas
12 horas a menos de 14 horas
14 horas ou mais por dia
17%
6%
4%
7%
Tempo de Navegação Online por Dia por Usuário (% Respondentes)
Google Confidential and Proprietary 27
Páginas de Busca 5%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Menos de 30 minutos por dia
30 minutos a menos de 1 hora
1 hora a menos de 2 horas
2 horas a menos de 4 horas
4 horas a menos de 8 horas
1%
2%
11%
24%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Menos de 30 minutos por dia
30 minutos a menos de 1 hora
1 hora a menos de 2 horas
2 horas a menos de 4 horas
4 horas a menos de 8 horas
1%
2%
11%
24%
28%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
66%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Anúncios animados online
Anúncios Online a que se Prestou Atenção/ a que se Prestou Mais Atenção
66%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Anúncios animados online
Anúncios Online a que se Prestou Atenção/ a que se Prestou Mais Atenção
Nos outros 95% do tempo, os usuários têm outras atividades online – oportunidade para estabelecer pontos de contato
90% dos entrevistados disseram lembrar-se de ter vi sto um anúncio online sobre cuidados com a saúde nos 30 dias anter iores
Google Confidential and Proprietary
65%
64%
57%
56%
49%
Links patrocinados online
Anúncios de imagens estáticas online
Anúncios Gadget online
Anúncios de vídeo online
Anúncios de texto online
65%
64%
57%
56%
49%
Links patrocinados online
Anúncios de imagens estáticas online
Anúncios Gadget online
Anúncios de vídeo online
Anúncios de texto online
28
90% prestam atenção a pelo menos um tipo de anúncio online90% prestam atenção a pelo
menos um tipo de anúncio online90% prestam atenção a pelo
menos um tipo de anúncio online
Os anúncios animados são os que mais chamam
a atenção
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
De fato, anúncios online são muito usados na pesquisa, consideração e compra de produtos e serviços de saúde
40%
50%
60%
Quando Clicar em Anúncios Online
40%
50%
60%
Quando Clicar em Anúncios Online
58%
40%
33%36% Apenas 7% dos
entrevistados disseram não clicar
Apenas 7% dos entrevistados
disseram não clicar
Uso de Anúncios Online por Consumidores para Produt os e Serviços de Cuidados com a Saúde
Google Confidential and Proprietary 29
0%
10%
20%
30%
Quando estou fazendo pesquisa genérica e coletando dados e
informações relevantes
Quando estou avaliando e
comparando as diferentes alternativas
sob consideração
Quando estou tomando a decisão
final do quê comprar
Quando estou tomando a decisão final de onde ou de
quem comprar o produto ou serviço
Eu raramente/ nunca clico em anúncios
0%
10%
20%
30%
Quando estou fazendo pesquisa genérica e coletando dados e
informações relevantes
Quando estou avaliando e
comparando as diferentes alternativas
sob consideração
Quando estou tomando a decisão
final do quê comprar
Quando estou tomando a decisão final de onde ou de
quem comprar o produto ou serviço
Eu raramente/ nunca clico em anúncios
7%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
disseram não clicar em anúncios onlinedisseram não clicar em anúncios online
Percentual que declara que anúncios são efetivos ou muito efetivos em aumentar o conhecimento e lembrança de produtos e serviços de cuidados com a saúde
Principais Formatos de Anúncios Tradicionais
Anúncios Online
Anúncios online são tão eficientes quanto os tradicionais para criar conhecimento e familiaridade com produtos de saúde
Google Confidential and Proprietary 3030
Anúncios em Revistas (92%)
Anúncios em TV (90%)
Anúncios em Jornais (81%)
Panfletos/ Brochuras (81%)
Anúncios em Revistas (92%)
Anúncios em TV (90%)
Anúncios em Jornais (81%)
Panfletos/ Brochuras (81%)
Banners Animados (88%)
Links Patrocinados (86%)
Anúncios de Texto (82%)
Anúncios em Vídeo Online (77%)
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Percentual que declara que anúncios são efetivos ou muito efetivos em motivar a compra de produtos de produtos e serviços de cuid ados com a saúde
De forma similar, anúncios online também têm o poder de motivar a compra de produtos e serviços de saúde
Anúncios OnlinePrincipais Formatos de Anúncios Tradicionais
Google Confidential and Proprietary 31
Anúncios em TV (86%)
Anúncios em Revistas (86%)
Panfletos e Brochuras (78%)
Anúncios em Jornais (78%)
Anúncios em TV (86%)
Anúncios em Revistas (86%)
Panfletos e Brochuras (78%)
Anúncios em Jornais (78%)
Banners Animados (84%)
Anúncios de Texto Online (82%)
Links Patrocinados (79%)
Anúncios em Vídeo Online (79%)
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Principais Pontos Fortes de Cada Formato de Anúncio na Perspectiva do Consumidores para Produtos e Serviços de Saúde
Anúncios tradicionais e online são complementares na perspectiva do consumidor e devem ser usados como tal
Anúncios OnlineAnúncios Tradicionais
Google Confidential and Proprietary 32
• Ser informativo
• Capturar atenção
• Ser informativo
• Capturar atenção
• Ajudar a aprender e conhecer novas opções de tratamento
• Ajudar a conhecer e aprender coisas importantes para mim
• Me fazer gostar mais do produto
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
O Uso da Internet por Médicos para Pesquisas de Saúde
Google Confidential and Proprietary
Pesquisas de SaúdePesquisa de Mercado – Julho de 2008
33
Também entrevistamos médicos que pesquisam questões médicas e de saúde para entender seu comportamento online
100% dos respondentes pesquisaram questões médicas ou de saúde no último mês
100% dos respondentes têm acesso à Internet, próprio ou através de terceiros, e passam em média 4.1 horas online por dia
Pesquisa com 200 médicos em todo o Brasil que pesquisaram questões médicas e de saúde no último mês, com o propósito entender a influência da Internet neste processo
e o seu comportamento online
Google Confidential and Proprietary 3434
87% são clínicos gerais; os demais 13% são de mais de 8 áreas de especialidade
28% pesquisam questões médicas ou de saúde na Internet várias vezes por dia; 27% uma vez por dia e 30%várias vezes na semana
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Principais conclusões da pesquisa
A Internet tem um impacto muito positivo no desenvolvimento profissional dos médicos e influencia seu relacionamento com pacientes
A Internet é usada ativamente pelos médicos na pesquisa de questões médicas e de saúde
Existe grande complementaridade das diversas mídias no processo de
Google Confidential and Proprietary 3535
Ferramentas de Busca são o principal recurso online utilizado por médicos na pesquisa de questões de saúde
Anúncios online são percebidos como influentes na lembrança/ conhecimento de marca/ produto e na motivação da uso e prescrição de produtos e serviços de saúde
Existe grande complementaridade das diversas mídias no processo de coleta de informação sobre questões médicas e de saúde
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
A Internet é o canal mais utilizado por estes médicos para se informar sobre saúde, medicina e medicamentos
A Internet supera todas as demais fontes de
100%dos médicos entrevistados usam a Internet para se informar sobre saúde, medicina e medicamentos
Google Confidential and Proprietary 36
A Internet supera todas as demais fontes de informação usadas por médicos:
• Publicações Médicas 86%• Alertas/ atualizações 72%• Representantes de vendas 70%• Colegas de profissão 60%• Mala Direta 44%• Material referência profissional 43%• Anúncios de cias. farmacêuticas 42%• Conferências 40%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Mesmo materiais e fontes de informação impressas são consultados preferencialmente em suas versões online
Formato Tipicamente Acessado
Fonte TradicionalVersão
impressaVersão online/
na internetOutro
formato
Publicações médicas (86% dos respondentes)
58% 82% 11%
Google Confidential and Proprietary 37
Materiais de referência profissionais (43% dos respondentes)
53% 91% 15%
Relatos de desenvolvimento médico na mídia tradicional não-especializada* (21% dos respondentes)
45% 74% 21%
Bulas de medicamentos vendidos sob prescrição(30% dos respondentes)
17% 73% 27%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Quase todos acessam a Internet de casa – hospitais e consultórios são outros locais onde a Internet é usada
97%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Casa
Hospital/ clínica
Locais para Acessar à Internet
97%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Casa
Hospital/ clínica
Locais para Acessar à Internet
Google Confidential and Proprietary 38
40%
10%
3%
1%
1%
Consultório
Universidade
Laboratório
Centro de diagnósticos
Outro
40%
10%
3%
1%
1%
Consultório
Universidade
Laboratório
Centro de diagnósticos
Outro
Tempo Médio Online é de 4.1horas por dia, sendo que 78%
dos médicos ficam entre 1 hora e 8 horas por dia expostos à Internet
Tempo Médio Online é de 4.1horas por dia, sendo que 78%
dos médicos ficam entre 1 hora e 8 horas por dia expostos à Internet
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
O período da tarde é o pico de uso da Internet em hospitais e consultórios – em casa, a Internet é usada à noite
98%
72%
71%60%
70%
80%
90%
100%
Locais e Horário para Acessar à Internet
Casa
Hospital/ clínica
98%
72%
71%60%
70%
80%
90%
100%
Locais e Horário para Acessar à Internet
Casa
Hospital/ clínica
Google Confidential and Proprietary 39
5%1%
21%
59%
15%
2%
49%
16%
1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Período da manhã (6H - 12H) Período da tarde (12H - 18 H) Periodo da noite (18 - 0H) Madrugada (0H - 6H)
Consultório
5%1%
21%
59%
15%
2%
49%
16%
1%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Período da manhã (6H - 12H) Período da tarde (12H - 18 H) Periodo da noite (18 - 0H) Madrugada (0H - 6H)
Consultório
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Os médicos usam a Internet para manterem-se atualizados com todos os aspectos das práticas médicas
Manter-se atualizado com novas pesquisas e melhores práticas de
medicina/ clínica geral 80%
Manter-se atualizado com novas pesquisas e melhores práticas na
área de especialidade 75%
Informar-se sobre questões de
Manter-se informado com questões regulatórias ou de planos de saúde que afetem sua prática
28%
Google Confidential and Proprietary 40
Pesquisar sintomas e dados de diagnóstico para ajudar no
tratamento de um paciente 63%
Descobrir/ aprender sobre novas drogas e medicamentos 59%
Manter-se atualizado quanto ao uso efetivo e seguro de
medicamentos e tratamentos 58%
Confirmar a dosagem correta e uso de medicamentos para tratar
um paciente 49%
Informar-se sobre questões de saúde que possam tornar-se fonte de preocupação para o público em
geral 39%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Em torno de 50% dos médicos disseram que a Internet teve um impacto muito positivo no seu desenvolvimento profissional
46%
34%
23%
41%
44%
54%
14%
23%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Seu desenvolvimento profissional pessoal
Seu relacionamento com outros médicos/ especiaistas
A velocidade do seu processo de diagnóstico e tomad a de decisão
Impacto da Internet
46%
34%
23%
41%
44%
54%
14%
23%
24%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Seu desenvolvimento profissional pessoal
Seu relacionamento com outros médicos/ especiaistas
A velocidade do seu processo de diagnóstico e tomad a de decisão
Impacto da Internet
Google Confidential and Proprietary 41
21%
22%
23%
14%
18%
54%
48%
43%
46%
42%
26%
30%
36%
41%
42%
A qualidade do seu processo de tomada de decisão
A qualidade da prática da medicina no Brasil
Conhecimento dos pacientes sobre questões médicas e de saúde
O compromisso dos pacientes com práticas mais saudáveis de vida de alimentação e exercícios físic os
Seu relacionamento com pacientes
Impacto muito positivo Impacto relativamente positivo Outro
21%
22%
23%
14%
18%
54%
48%
43%
46%
42%
26%
30%
36%
41%
42%
A qualidade do seu processo de tomada de decisão
A qualidade da prática da medicina no Brasil
Conhecimento dos pacientes sobre questões médicas e de saúde
O compromisso dos pacientes com práticas mais saudáveis de vida de alimentação e exercícios físic os
Seu relacionamento com pacientes
Impacto muito positivo Impacto relativamente positivo Outro
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Médicos acham que informações online são muito convenientes mas que devem ser usadas com critério
23%
26%
32%
59%
61%
55%
Qualidade das informações
Informação mais atualizada
Informação mais fácil de achar
Comparação informações Online versus Offline
23%
26%
32%
59%
61%
55%
Qualidade das informações
Informação mais atualizada
Informação mais fácil de achar
Comparação informações Online versus Offline
Google Confidential and Proprietary 42
13%
22%
69%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Confiança nas informações online em geral
Confiança no uso das informações para
diagnóstico/ tratamento
Concordo totalmente Concordo parcialmente
13%
22%
69%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Confiança nas informações online em geral
Confiança no uso das informações para
diagnóstico/ tratamento
Concordo totalmente Concordo parcialmente
49% dos médicos se preocupam que informações online podem deixar pacientes confusos ou mal-informados se não forem usadas com critério ou se n ão forem de fontes confiáveis
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
E na perspectiva dos médicos, o uso da Internet está influenciando cada vez mais sua relação com os pacientes
Pacientes que usam a Internet para pesquisar questões médicas ou de saúde têm maior
probabilidade de...
... pedir um determinado tipo de exame diagnóstico sobre o qual aprenderam ou leram na
Internet/ online 94%
Percentual de médicos que concordam total ou parcia lmente com as afirmações
...pedir a prescrição de determinado tratamento ou medicação sobre o qual aprendeream ou leram
na Internet/ online 93%
Google Confidential and Proprietary 43
... de questionar recomendações do médico86%
... demandar mais atenção/ interação do médico — visitas mais longas ou mais frequentes ao
consultório, telefonemas, emails, etc.87%
... ser mais fáceis de serem tratados porque eles têm um melhor entendimentos sobre estas questões
67%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
92% dos médicos entrevistados discutem com os pacientes as informações que estes levantam na Internet...
Em média, 20% dos pacientes trazem para consultas informações sobre saúde obtidas na
Internet
Em média, 16% dos pacientes perguntam sobre remédios ou
tratamentos sobre os quais aprenderam online
Google Confidential and Proprietary 44
37% dos médicos encorajam todos os pacientes a usar a Internet para pesquisar e conhecer questões médicas e de saúde
55% dos médicos discutem informações específicas pa ra os pacientes mas não os encorajam a usar a Internet para
pesquisar e conhecer questões médicas e de saúde
Apenas 5% dos médicos não encorajam os pacientes a usar a Internet para pesquisar e conhecer questões médicas e de saúde
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
... e ¼ dos médicos dizem atender às solictações baseadas em pesquisas online feitas por seus pacientes
Em média, 15% dos pacientes solicitam prescrição de um medicamento específico
sobre o qual aprenderam online
Em média, 15% dos pacientes solicitam prescrição de um medicamento específico
sobre o qual aprenderam online
Google Confidential and Proprietary 45
24% dos médicos fazem a prescrição se o medicamento ou exame/ teste for efetivo, mais barato ou benéfico de alguma forma
68% dos médicos não mudam a prescrição em função de solicitações de pacientes mas informam o paciente se sua
solicitação seria ou não recomendável
Apenas 7% dos médicos não encorajam os pacientes a fazer tais solicitações
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Ferramentas de Busca são o recurso online mais usado por médicos, seguidas de sites de escolas de medicina
Principais Sites Utilizados % Médicos
Ferramentas de Busca 83%
Sites de escolas de medicina 65%
Sites de publicações médicas 65%
Sites do órgãos governamentais ou agência reguladora
60%
Médicos também usam outros recursos online como:
• Google Book Search 50%
Médicos também usam outros recursos online como:
• Google Book Search 50%
Google Confidential and Proprietary 46
ou agência reguladoraSites de associações/ sociedades
profissionais 58%
Sites de companhias farmacêuticas 41%
Sites de notícias ou informações em geral 38%
Sites de hospitais e centros médicos 31%
Sites de saúde/ bem-estar 18%
Sites com comentários e análises de pacientes/ médicos
16%
• Google Book Search 50%
• Email newsletter 41%
• Teses acadêmicas 29%
• Blogs Médicos 20%
• Fóruns/ Painéis 18%
• Google Book Search 50%
• Email newsletter 41%
• Teses acadêmicas 29%
• Blogs Médicos 20%
• Fóruns/ Painéis 18%
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
... fazendo destas o seu portão de entrada na Internet para questões médicas e de saúde
19%
19%
24%
64%
52%
47%
14%
19%
25%
3%
11%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sites de saúde/ bem-estar*
Sites de companhias farmacêuticas
Sites de notícias ou informações em geral
Acessar a Websites de Saúde, Medicina ou Medicament os
19%
19%
24%
64%
52%
47%
14%
19%
25%
3%
11%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sites de saúde/ bem-estar*
Sites de companhias farmacêuticas
Sites de notícias ou informações em geral
Acessar a Websites de Saúde, Medicina ou Medicament os
A maioria usa Ferramentas de Busca para acessar outros sites
Google Confidential and Proprietary 47
25%
19%
15%
15%
16%
22%
45%
44%
44%
44%
38%
35%
28%
34%
34%
27%
28%
35%
3%
3%
8%
15%
19%
8%
Sites do órgãos governamentais ou agência regulador a
Sites de publicações médicas
Sites de escolas de medicina
Sites de hospitais e centros médicos
Sites com comentários e análises de pacientes/ médicos*
Sites de associações/ sociedades profissionais
Digitou o endereço do website Usou mecanismo de busca
Site estava como “bookmark” ou como “favoritos” Seguiu links de outras fontes online
25%
19%
15%
15%
16%
22%
45%
44%
44%
44%
38%
35%
28%
34%
34%
27%
28%
35%
3%
3%
8%
15%
19%
8%
Sites do órgãos governamentais ou agência regulador a
Sites de publicações médicas
Sites de escolas de medicina
Sites de hospitais e centros médicos
Sites com comentários e análises de pacientes/ médicos*
Sites de associações/ sociedades profissionais
Digitou o endereço do website Usou mecanismo de busca
Site estava como “bookmark” ou como “favoritos” Seguiu links de outras fontes online
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
98%
46%
33%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Yahoo!
UOL
MSN
Ferramentas de Busca Mais Usadas (% médicos que usa m o recurso)
98%
46%
33%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Yahoo!
UOL
MSN
Ferramentas de Busca Mais Usadas (% médicos que usa m o recurso)
Praticamente todos os médicos que usam Ferramentas de Busca usam o Google
Google Confidential and Proprietary
15%
14%
7%
3%
3%
2%
1%
9%
Terra
Cade
IG
Alta Vista
Ask
Gigabusca
Achei
Outra, favor especificar
15%
14%
7%
3%
3%
2%
1%
9%
Terra
Cade
IG
Alta Vista
Ask
Gigabusca
Achei
Outra, favor especificar
48
84% dizem que confiam que o é o mais útil para ajudar a encontrar informação sobre
saúde, medicina ou medicamentos
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Médicos também prestam atenção em anúncios online sobre produtos ou serviços de saúde...
89% dos médicos entrevistados disseram lembrar-se d e ter visto um anúncio online sobre produtos ou serviços de saúde nos 30 d ias anteriores
48%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Anúncios de imagens estáticas online
Anúncios/Promoções Online Aos Quais Médicos Prestam Atenção
48%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Anúncios de imagens estáticas online
Anúncios/Promoções Online Aos Quais Médicos Prestam Atenção
Google Confidential and Proprietary 49
42%
39%
33%
26%
19%
11%
Anúncios animados online
Anúncios de vídeo online
Links patrocinados online
Anúncios de texto online
Anúncios Gadget online
Nenhuma das anteriores
42%
39%
33%
26%
19%
11%
Anúncios animados online
Anúncios de vídeo online
Links patrocinados online
Anúncios de texto online
Anúncios Gadget online
Nenhuma das anteriores
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
48%
52%
40%
50%
60%
Quando Clicar em Anúncios Online
...e clicam nos mesmos quando fazem pesquisas online sobre questões médicas e de saúde
Apenas 11% dos entrevistados
Apenas 11% dos entrevistados
Uso de Anúncios Online por Médicos na Pesquisa Onli ne de Questões Médicas e de Saúde
Google Confidential and Proprietary
11%
0%
10%
20%
30%
Quando estou fazendo pesquisa geral e ampla sobre saúde ou assunto médico
Quando estou pesquisando uma questão médica específica ou opções de
tratamento
Eu nunca/ raramente clico em anúncios online/ na Internet
50
entrevistados disseram não clicar em anúncios online
entrevistados disseram não clicar em anúncios online
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Percentual de médicos que declara que anúncios são efetivos ou muito efetivos em aumentar o conhecimento e lembrança de produtos e s erviços de cuidados com a saúde
Principais Formatos de Anúncios Tradicionais
Anúncios Online
Anúncios online são tão eficientes quanto os tradicionais para criar conhecimento e familiaridade com produtos de saúde
Google Confidential and Proprietary 5151
Representantes de Vendas (87%)
Mala Direta (83%)
Anúncios em Revistas (75%)
Anúncios em Jornais (72%)
Representantes de Vendas (87%)
Mala Direta (83%)
Anúncios em Revistas (75%)
Anúncios em Jornais (72%)
Anúncios de Vídeo Online (89%)
Links Patrocinados (80%)
Banners Estáticos (73%)
Banners Animados (72%)
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Percentual de médicos que declara que anúncios são efetivos ou muito efetivos em motivar o uso ou a recomendação/ prescrição de produtos de produtos e serviços de saúde
De forma similar, anúncios online também têm o poder de motivar o uso e a prescrição de produtos e serviços de saúde
Anúncios OnlinePrincipais Formatos de Anúncios Tradicionais
Google Confidential and Proprietary 52
Representantes de Vendas (85%)
Mala Direta (69%)
Anúncios em Revistas (64%)
Anúncios em Jornais (61%)
Representantes de Vendas (85%)
Mala Direta (69%)
Anúncios em Revistas (64%)
Anúncios em Jornais (61%)
Anúncios de Vídeo Online (81%)
Links Patrocinados (68%)
Banners Estáticos (66%)
Banners Animados (61%)
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
De maneira geral, médicos usam mídias de forma integrada, as quais devem ser alavancadas para uma comunicação eficiente
Após usar fonte de informação online ...
% Médicos que Concordam com Afirmação
% Médicos que Concordam com Afirmação
Fiquei motivado a acessar um website específico relacionado ao tema para aprender e conhecer mais
93%
Fiquei motivado a conversar com um colega sobre as informações lá obtidas
89%
Eu ativamente busquei por mais informações sobre o tema na Internet/ online
88%
Google Confidential and Proprietary 53
Eu ativamente busquei por mais informações em publicações profissionais ou outros materiais impressos
93%
Fiquei motivado a conversar com um colega sobre as informações lá obtidas
89%
Eu fiquei mais atento a anúncios ou artigos na mídia tradicional como jornais, revistas ou televisão
74%
Fiquei motivado a contactar um fornecedor de produto médico ou medicamento para aprender e conhecer mais
68%
online
Eu fiquei mais atento a anúncios ou artigos online/ na Internet sobre o tema em questão
83%
Após usar fonte de informação offline/ tradicional ...
Fonte: Pesquisa sobre uso da Internet por médicos para questões médicas e de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
Conclusões & Implicações
Impacto para pacientes/ consumidores
• Pacientes mais informados
• Maior nível de demanda dos pacientes
• Evolução da relação paciente-médico
Impacto para médicos
• Aumento na geração de conhecimento
• Facilidade e rapidez no acesso e coleta de informações
A Internet desempenha um papel cada vez mais importante para médicos e pacientes – fundamental consolidar sua presença no meio online e criar estratégias adequadas de comunicação com seu público
Google Confidential and Proprietary 55
• Evolução da relação paciente-médicode informações
• Impacto no cuidado e tratamento de pacientes
1. Comunicando um a um, no momento certo a mensagem certa
Google Confidential and Proprietary 57Google Confidential and Proprietary
mensagem certa
Eles procuram informações sobre colesterol
Mapeamento do Público-alvo: O que Pedro e Flavia fazem na Internet?
Ele lê dicas e informações sobre Futebol e lugares para corrida
Ele procura informações sobre vinho e saúde
Ela lê o que outros usuários escrevem sobresintomas do diabetes
Ela faz teste de IMC no site minha vida
Google Confidential and Proprietary 58
Ela procura dicas de beleza e bem estar
Ela procura informações sobre alimentação saudável
Eles se atualizam com os jornais on-line
sintomas do diabetes
Ele assiste a vídeos de futebol e outros
esportes
Ele lê informação sobre prevenção de hipertensão arterial no site ABC da Saúde.
2. Como falar com Pedro e Flavia através do Google
Google Confidential and Proprietary 59Google Confidential and Proprietary
através do Google
2. Como falar com Pedro e Flavia através do Google
Google Confidential and Proprietary 60Google Confidential and Proprietary
através do Google
Rede de Busca
diabetesPrecisamos mudar de apartamento...
Através da Busca: Natural e Links Patrocinados
Como posso Como posso controlar o controlar o diabetes?diabetes?
Google Confidential and Proprietary
Resposta NaturalResultados gerados através de algoritmos, não existe comercialização.
Links Patrocinados: Atinja seus consumidores no momento que eles demonstram interesse (segmentação)
Link Patrocinado Reforçando Busca Orgânica
Busca Orgânica+
Link Patrocinado
+16%
Busca Orgânica vs.
Aumento de lembrança de marca,
relativo a busca apenas
Google Confidential and Proprietary
ou
+ 7%Aumento da intenção de compra ,relativo a busca apenas
=
Nota: Posições patrocinadas superiores tendem a gerar melhores retornos que posições lateraisFonte: Pesquisa “The Brand Lift of Search – Enquiro Online Survey and Eye Tracking Study” : Enquiro Research, Julho de 2007
Rede de busca – dezenas de parceiros no Brasil
Google.com.br
iG Terra.com.br
UOL
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743.000 cliques
315.000 cliques
No Brasil mensalmente...
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+ 16.000.000 buscas por Condições médicas/ Doenças
Rede de Busca – Potencial de Cobertura
Google Confidential and Proprietary
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~7.000.000 buscas para Nutrição e Dietas
+4.000.000 buscas por Medicina Reprodutiva
180.000 cliques
TOTAL: 1.238.000 cliques no seu website
85% dos respondentes* usam a Busca para pesquisar sobre questões de saúde e medicamentos
Nota: CTR estimado em 4,5% baseado em estimativa média do setorFonte: Pesquisa sobre uso da Internet para cuidados de saúde no Brasil – Media-Screen , Julho 2008
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2. Como falar com Pedro e Flavia através do Google
Google Confidential and Proprietary 65Google Confidential and Proprietary
através do Google
2. Como falar com Pedro e Flavia através do Google
Google Confidential and Proprietary 66Google Confidential and Proprietary
através do Google
Rede de Conteúdo
NewsBlogsBUSCA
FATO: Busca representa apenas 5% do tempo gasto pelos usuários na internet
Google Confidential and Proprietary 67
IMPORTANTE alcançar usuários enquanto estão buscando e navegando pela Internet
BUSCA Foruns Shopping
A Rede de Conteúdo do Google
O que é a Rede? Dezenas de MILHARES de sites, Alto alcance (escala) a Sites de Nicho (precisão) que exibemanúncios do Google.
Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary
Especifique palavras-chave ou categorias
Deixe a tecnologia de segmentaçãocontextual do Google encontrar conteúdo relevante para seus anúncios
Alcance lugares específicos em sites onde está seu público-alvo
Especifique sites, seções de sites e posições do anúncio
Segmentando na Rede de Conteúdo
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Segmentação Contextual
Análise da Página
Scaneando
Tecnologia de Direcionamento inovadora
Palavras-Chave
Google Confidential and Proprietary
Scaneando
AnalisandoSistema com tecnologia de
aprendizagem transforma palavras-chave em categorias para
direcionamento de anúncios
Saúde, dieta, imunológico, impotência
Palavras-Chave
Nutrição, Impotência sexual
Conceitos
Saúde
Categoria
Segmentação Contextual
Análise da Página
Scaneando
Tecnologia de Direcionamento inovadora
Google Confidential and Proprietary
Scaneando
AnalisandoSistema com tecnologia de
aprendizagem transforma palavras-chave em categorias para
direcionamento de anúncios
Veja aqui mais informações sobre o Diatebes e seu tratamento
# 2
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Formatos de Anúncios
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*Imagens fora de escala
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1.Super Banner: 728 x 90 2.Banner: 468 x 60 3.Medium Rectangle: 300 x 250 4.Skyscraper: 120 x 600 5.Wide Skyscraper: 160 x 600 6.Square: 250 x 250
Flash / Texto/ Imagem / Vídeo / e…
3. Você pode medir tudo!
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•Rastreia métricas de comércio eletrônico como receita, custo e taxas de conversões
Alguns Clientes:
Website Optimizer
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Diversas ferramentas para anunciantes
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Conversion Tracking
Conversion Optimizer
4. Segmento de Saúde no Google
Google Confidential and Proprietary 77Google Confidential and Proprietary
4. Segmento de Saúde no Google
Segmento de saúde: As Buscas não páram de Crescer
Google Confidential and Proprietary 7878Fonte: Gpogle Trend (www.google.com/trends)
Evolução de mercado de Agosto 07 a Agosto 08Rede de Busca
Buscas Impressões
Google Confidential and Proprietary 79Fonte: Dados internos Google
Cliques Investimento