Investeren in advies; winst of verlies?Marktonderzoek naar advies over

zelfzorggeneesmiddelen voor Novartis Consumer Health

Sandra Koppelaar - Luca Maasbach - Erik Roos - Bram Tijmons - Christine v.d. Ven

Inhoud

- Algemene informatie onderzoek naar Voltaren & Nicotinell

- Onderzoek naar Nicotinell

- Onderzoek naar Voltaren

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Algemene informatie onderzoek naar Voltaren & Nicotinell

Algemene gegevens

Aantal bezochte drogisterijen: 144

- NSP: 72- NIET-NSP: 72- Vooral DA drogisterijen

Aantal bezochte apotheken: 110

- Formules

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Onderzoek naar Nicotinell

Aanbevolen eerste merk & producttype

- Nicotinell staat goed in markt

- Grootste concurrent: Niquitin

- Pleisters en kauwgom meest geadviseerd

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies

Drogisterijen Apotheken

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Verschillen apotheken en drogisterijen

- Apotheken maken meer gebruik van eigen kennisvoorzieningen

- Apotheken krijgen vaker een eerste merk opgedragen

- E-learnings meest gebruikte kennisvoorziening

- Apotheken gebruiken eigen e-learnings het meest, drogisterijen voornamelijk Drogiweb

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies NSP en NIET NSP

NSP drogisterijen NIET NSP drogisterijen

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies NSP en NIET NSP

- E-learnings en advertenties worden door NSP drogisterijen vaker gebruikt

- NIET NSP drogisterijen adviseren meer op basis van gewoonte

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies apotheek formules

MediqKring

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies apotheek formules

Service

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Overeenkomsten en verschillen

- Mediq maakt meer gebruik van kennisvoorzieningen dan Kring en Service

Aanbevelingen

- E-learnings- USP’s Nicotinell- Samenwerkingsverband Mediq, Kring & Service- Advertenties- Target gericht werken

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Onderzoek naar Voltaren

Aanbevolen eerste merk en producttype

- Spiroflor het meest aanbevolen bij spierpijn

- Kwaliteitperceptie

- Gel meest geadviseerd producttype

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Aanbevolen eerste merk en producttype

Voltaren nauwelijks aanbevolen

- Diclofenac

- Ontstekingen, reumatische pijn en gewrichtspijn

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies

Drogisterijen Apotheken

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Verschillen apotheken en drogisterijen

- Weinig verschil in het eerste aanbevolen merk

-E-learnings en klantervaringen zijn belangrijk

- Drogisterijen maken meer gebruik van leavebehinds, advertenties en trainingen

- Bij apotheken wordt vaker het advies opgedragen

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies NSP en NIET NSP

NSP drogisterijen NIET NSP drogisterijen

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Verschillen totstandkoming advies NSP en NIET NSP

- Nauwelijks verschillen in de totstandkoming van het advies

- NSP drogisterijen positiever over het merk Voltaren

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies apotheek formules

Mediq Service

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Totstandkoming advies apotheek formules

Kring

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Verschillen en overeenkomstenMinst gebruik van e-learnings door Kring apotheek

Mediq vooral gebruik van eigen e-learnings

Aanbevelingen- Positionering- Investeren in e-learnings- Samenwerkingsverband met Mediq, Kring en Service apotheken- Advertenties- Samples

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

Bedankt voor uw aandachtVragen?

HoofdtitelOndertitel

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

HoofdtitelOndertitel

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

HoofdtitelOndertitel

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

HoofdtitelOndertitel

Donderdag 27 januari – Novartis Breda

HoofdtitelOndertitel

Donderdag 27 januari – Novartis Breda