ГОУ ВПО УРАЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ РОСЗДРАВА

КАФЕДРА СТОМАТОЛОГИИ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ

Социально-психологическая Социально-психологическая помощь при синдроме помощь при синдроме

эмоционального выгорания у эмоционального выгорания у стоматологов.стоматологов.

Исполнитель: Врач-интерн

Демакова К.А.

Место

прохождения интернатуры: МАУ «СП №12»

Синдром эмоциональнго выгорания Синдром эмоциональнго выгорания представляет собой состояние представляет собой состояние эмоционального и умственного эмоционального и умственного

истощения,физического истощения,физического утомления,возникающее в результате утомления,возникающее в результате

хронического стресса на работехронического стресса на работе..

Как известно, Как известно, профессиональный труд профессиональный труд врача-стоматолога врача-стоматолога отличается большой отличается большой эмоциональной, психической эмоциональной, психической и физической нагрузкой. и физической нагрузкой. Особое значение придается Особое значение придается тому факту, что врач-тому факту, что врач-стоматолог, работая целый стоматолог, работая целый день «лицом к лицу» с день «лицом к лицу» с пациентом, сопереживает пациентом, сопереживает ему в его страданиях и ему в его страданиях и страхе предстоящего страхе предстоящего лечения. Практически лечения. Практически каждый пациент каждый пациент воспринимает воспринимает зубоврачебную процедуру с зубоврачебную процедуру с тревогой, а иногда и с тревогой, а иногда и с отвращением, перед отвращением, перед которыми врач беззащитен, которыми врач беззащитен, хотя и стремится провести хотя и стремится провести все этапы лечения все этапы лечения

безболезненно.безболезненно.

Среди причин стресса Среди причин стресса отмечаются: отмечаются:

- перегрузки от - перегрузки от профессиональной профессиональной деятельности, деятельности,

- финансовые неудачи,- финансовые неудачи,- особенности взаимодействия - особенности взаимодействия

врача с пациентом,врача с пациентом,- неудовлетворительные - неудовлетворительные

взаимоотношения в рабочем взаимоотношения в рабочем коллективе,коллективе,

- проблемы проблемы профессионального роста и профессионального роста и карьеры, карьеры,

- осложненные условия осложненные условия личной жизни,личной жизни,

- низкий авторитет профессии низкий авторитет профессии и отсутствие должного и отсутствие должного общественного имиджа общественного имиджа

Существует профессиональный стрессор стоматолога "врач - Существует профессиональный стрессор стоматолога "врач - тревожный пациент" Этот фактор занимает третье место среди тревожный пациент" Этот фактор занимает третье место среди

стрессоров после задержек и перегрузок на работе.стрессоров после задержек и перегрузок на работе.    Среди других стрессоров, по Среди других стрессоров, по

результатам упомянутых результатам упомянутых исследований отмечены:исследований отмечены:

возможная угроза срыва возможная угроза срыва графика приема, графика приема,

особенности работы с особенности работы с трудными или трудными или ненастроенными на ненастроенными на сотрудничество с врачом сотрудничество с врачом пациентами; пациентами;

вмешательство вмешательство государственных структур игосударственных структур и

постоянное требование постоянное требование совершенствование совершенствование технического уровня. технического уровня.

Выделяют три ключевых Выделяют три ключевых признака СЭВ. признака СЭВ.

Развитию СЭВ предшествует период Развитию СЭВ предшествует период повышенной активности, когда человек повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах, затем наступает собственных нуждах, затем наступает первый первый признак - истощениепризнак - истощение. .

Истощение определяется как чувство Истощение определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна. После периода проходящее после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются. прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

Вторым признаком СЭВ является Вторым признаком СЭВ является личностная отстраненность.личностная отстраненность.

Профессионалы, испытывающие Профессионалы, испытывающие выгорание, используют выгорание, используют отстраненность как попытку отстраненность как попытку справиться с эмоциональными справиться с эмоциональными стрессорами на работе:стрессорами на работе:

перестают испытывать перестают испытывать сострадание к клиенту, сострадание к клиенту, эмоционально отстраняются. эмоционально отстраняются.

В крайних проявлениях человека В крайних проявлениях человека практически не волнует практически не волнует профессиональная деятельность, профессиональная деятельность, ни положительные ни положительные обстоятельства, ни обстоятельства, ни отрицательные не вызывают отрицательные не вызывают эмоционального отклика. эмоционального отклика.

Утрачивается интерес к клиенту, Утрачивается интерес к клиенту, он воспринимается как он воспринимается как неодушевленный предмет, само неодушевленный предмет, само присутствие которого порой присутствие которого порой неприятно. неприятно.

Третьим признаком Третьим признаком является ощущение является ощущение утраты собственной эффективности, или утраты собственной эффективности, или

падение самооценки в рамках выгорания. падение самооценки в рамках выгорания. Человек не видит перспектив в своей Человек не видит перспектив в своей

профессиональной деятельности, снижается профессиональной деятельности, снижается удовлетворение от работы, утрачивается вера в удовлетворение от работы, утрачивается вера в

свои профессиональные возможности.свои профессиональные возможности.

Принципы лечения и Принципы лечения и профилактики СЭВпрофилактики СЭВ

Профилактические, Профилактические, лечебные и лечебные и реабилитационные реабилитационные мероприятия должны мероприятия должны быть направлены на быть направлены на снятие действия снятие действия стрессора - снятие стрессора - снятие рабочего напряжения, рабочего напряжения, повышение повышение профессиональной профессиональной мотивации, мотивации, выравнивание баланса выравнивание баланса между между затрачиваемыми затрачиваемыми усилиями и усилиями и получаемым получаемым вознаграждением. вознаграждением.

При появлении и При появлении и развитии признаков развитии признаков СЭВ у кого-либо из СЭВ у кого-либо из специалистов специалистов представляется представляется необходимым обратить необходимым обратить внимание на внимание на улучшение условий улучшение условий труда труда ((организационный организационный уровеньуровень), характер ), характер складывающихся складывающихся взаимоотношений в взаимоотношений в коллективе коллективе ((межличностный межличностный уровеньуровень), личностные ), личностные реакции и реакции и заболеваемость заболеваемость ((индивидуальный индивидуальный

уровеньуровень).).

Большая роль в борьбе с СЭВ принадлежит Большая роль в борьбе с СЭВ принадлежит прежде всего самому работникупрежде всего самому работнику

..Соблюдая основные Соблюдая основные рекомендации рекомендации психолога, психолога, медицинский медицинский работник не только работник не только сможет сможет предотвратить предотвратить возникновение СЭВ, возникновение СЭВ, но и достичь но и достичь снижения степени снижения степени его выраженности. его выраженности.

Основные принципы Основные принципы профилактики СЭВ профилактики СЭВ

--Определение краткосрочных и Определение краткосрочных и долгосрочных целей. Достижение долгосрочных целей. Достижение краткосрочных целей - успех, который краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания. повышает степень самовоспитания.

-Использование тайм-аутов. Для -Использование тайм-аутов. Для обеспечения психического и обеспечения психического и физического благополучия очень важны физического благополучия очень важны тайм-ауты, то есть отдых от работы и тайм-ауты, то есть отдых от работы и других нагрузок. Иногда необходимо других нагрузок. Иногда необходимо "убежать" от жизненных проблем и "убежать" от жизненных проблем и развлечься, нужно найти занятие, развлечься, нужно найти занятие, которое было бы увлекательным и которое было бы увлекательным и приятным.приятным.

Овладение такими Овладение такими психологическими психологическими умениями и умениями и навыками, как навыками, как релаксация, релаксация, идеомоторные идеомоторные акты, определение акты, определение целей и целей и положительная положительная внутренняя речь, внутренняя речь, способствует способствует снижению уровня снижению уровня стресса, ведущего стресса, ведущего к выгоранию к выгоранию

Профессиональное развитие и Профессиональное развитие и самосовершенствование. Одним из способов самосовершенствование. Одним из способов

предохранения от СЭВ является обмен предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с профессиональной информацией с

представителями других служб. представителями других служб. Сотрудничество дает ощущение более Сотрудничество дает ощущение более

широкого мира, чем тот, который существует широкого мира, чем тот, который существует

внутри отдельного коллектива.внутри отдельного коллектива.

Избегание ненужной конкуренции. В Избегание ненужной конкуренции. В жизни очень много ситуаций, когда мы жизни очень много ситуаций, когда мы не можем избежать конкуренции. Но не можем избежать конкуренции. Но слишком уж большое стремление к слишком уж большое стремление к успеху в бизнесе создает тревогу, успеху в бизнесе создает тревогу, делает человека излишне агрессивным, делает человека излишне агрессивным, что способствует, в свою очередь, что способствует, в свою очередь, возникновению СЭВ.возникновению СЭВ.

Эмоциональное общение. Когда человек Эмоциональное общение. Когда человек анализирует свои чувства и делится ими анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания с другими, вероятность выгорания значительно снижается или этот значительно снижается или этот процесс не так явно выражен. процесс не так явно выражен.

Поддержание хорошей физической Поддержание хорошей физической формы. формы.

Чтобы избежать СЭВ, необходимо Чтобы избежать СЭВ, необходимо

следовать следующим правилам:следовать следующим правилам: стараться рассчитывать и стараться рассчитывать и

обдуманно распределять свои обдуманно распределять свои нагрузки;нагрузки;

учиться переключаться с одного учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;вида деятельности на другой;

проще относиться к конфликтам на проще относиться к конфликтам на работе;работе;

не пытаться всегда и во всем быть не пытаться всегда и во всем быть лучшими.лучшими.

Спасибо за Спасибо за внимание!!!внимание!!!