Upload
marcel-heldoorn
View
1.057
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het elektronisch patiëntendossier (EPD) vanuit het perspectief van de zorgconsument 1. Het landelijk EPD is slechts een kleine eerste stap op een veelbelovend pad 2. Zorgconsumenten kunnen nu al heel veel op het internet en ze willen in de toekomst nog veel meer kunnen 3. eHealth faciliteert een paradigma shift in de zorg
Citation preview
Het EPD vanuit het perspectief Het EPD vanuit het perspectief
van de zorgconsumentvan de zorgconsument
Een kleine stap Een kleine stap op een veelbelovend pad
Een paar vragen voorafEen paar vragen vooraf
3
WieWie??
dr. Marcel Heldoorn
sr. beleidsmedewerker e-health
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
www.linkedin.com/in/marcelheldoorn
@bakeeneitje
www.slideshare.net/bakeeneitje
4
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
5
Consument en de Zorg
Samenvatting en conclusies
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD)
vaker voordelen van het EPD dan nadelen.
reden voor geen bezwaar:
Handig in geval van nood of in bepaalde situaties
Grootste voordelen:
Betere samenwerking tussen de zorgverleners
het voorkomen van medische fouten
SamenvattingSamenvatting
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
4
Bijna 50%: behoefte aan meer informatie
Bijna 70%: vertrouwen in de betrouwbaarheid van de uitwisseling
Grote meerderheid: “de kwaliteit van de
zorg zal verbeteren”
SamenvattingSamenvatting
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
4
Bezwaarmakers (6%) hebben zorgen over hun privacy en de beveiliging van het systeem
55% ziet ook voordelen
53% denkt dat de zorg zal verbeteren door het EPD
Conclusies 1Conclusies 1
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
5
kennis van de totale groep mensen schiet tekort
1/3 elk gewenst moment bezwaar
4/10 geen toegang tot hun eigen EPD
Conclusies 2Conclusies 2
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
5
gebrek aan kennis -> negatieve houding
geleidelijk meer info over werking EPD
15% positiever tegenover het EPD
vergroten van de kennis heeft een positieve invloed op de houding van mensen.
Conclusies 3Conclusies 3
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
5
Wat ziet u?Wat ziet u?
perspectiefperspectief
Het EPD echt voor de patiënt?
16
17
empowerment
Maarten Maarten LensLens--FitzgeraldFitzgerald (1971) (1971) twittertwitter alias:alias: @@DutchcowboyDutchcowboy
www.maartensjourney.com
Start: Start: 4 juni 20084 juni 2008
21
keuze
22
MaartensMaartensjourneyjourney.com.com
Hoe kiezen?Hoe kiezen?
24
Beoordelen/ervaringenBeoordelen/ervaringen
Bij keuzegedrag:Bij keuzegedrag:
•• 56%56% gaat te rade bij gaat te rade bij ‘‘vriendenvrienden’’/familie/familie
•• 52%52% zoekt op zoekt op internetinternet
•• 3%3% vraagt vraagt huisartshuisarts
((TrendwatchTrendwatch Zorgconsument 2008)Zorgconsument 2008)
Ervaringen van Ervaringen van
zorgconsumentenzorgconsumenten
Het gesprek op verjaardagsbezoek Het gesprek op verjaardagsbezoek
of het schoolplein in digitale vormof het schoolplein in digitale vorm
71%71%
28
Informatie zoekenInformatie zoeken
•• 1 op 3 pati1 op 3 patiëënten baseert zich op online nten baseert zich op online informatie van informatie van nietniet--medische professionalsmedische professionals
(TNS (TNS NipoNipo, 2008), 2008)
••6%6%??
29
InzageInzage
•• EPDEPD
•• Medisch dossierMedisch dossier
•• ZelfzorgdossierZelfzorgdossier
30
ZelfmanagementZelfmanagement
Lotgenoten ontmoetenLotgenoten ontmoeten
HELP!HELP!
Waar gaan we naar toe?Waar gaan we naar toe?
34
De ontwikkeling is ingezet naarDe ontwikkeling is ingezet naar……
een zorgconsumenteen zorgconsument
•• die wil die wil kiezenkiezen
•• die als die als individuindividu herkend wil wordenherkend wil worden
•• die die betrokkenbetrokken wil wordenwil worden
•• die zijn die zijn informatie overalinformatie overal vandaan haaltvandaan haalt
•• die meer gelooft in zijn die meer gelooft in zijn lotgenotenlotgenoten dan in dan in
professionalsprofessionals
•• en die optimaal zijn en die optimaal zijn online netwerkonline netwerk in zetin zet
35
Traditionele monopoliesTraditionele monopolies
•• ZorgaanbiedersZorgaanbieders
–– InformatieInformatie
–– Medisch dossierMedisch dossier
–– Medische kennisMedische kennis
–– WetenschapWetenschap
–– zorg zorg
•• PatientenorganisatiesPatientenorganisaties
–– InformatieInformatie
–– LotgenotencontactLotgenotencontact
–– Begeleiding van Begeleiding van
individuenindividuen
–– Informatie aan Informatie aan
zorgverlenerszorgverleners
–– BelangenbehartigingBelangenbehartiging
36
Wat betekent dat?Wat betekent dat?
““De meester op hyvesDe meester op hyves””
http://www.flickr.com/photos/armydre2008/3205138376/
http://www.flickr.com/photos/ta-/503831842/
De les?De les?
ga de dialoog aanga de dialoog aan
&&
luister echtluister echt
43
AndereAndere verhoudingenverhoudingen vragenvragen omom
•• onderzoekonderzoek ervaringenervaringen; ;
kwaliteitsverbeteringkwaliteitsverbetering
•• BetrekBetrek patipatiëëntennten in in
ontwikkelingontwikkeling!!
•• afstemmingafstemming zorgvraagzorgvraag en en
aanbodaanbod
•• StructureleStructurele dialoogdialoog met met
patipatiëënten(nten(--organisatiesorganisaties))
44
ideaalideaal
45
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 15393500 BM Utrecht
Churchilllaan 113527 GV Utrecht
Telefoon
030 297 03 03
Fax030 297 06 06
Websitewww.npcf.nl
www.consumentendezorg.nl
Deze presentatie is mede mogelijkheid door
verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers,
slideshare-delers en twitteraars.
Zonder de verschillende gedeelde foto’s,
berichten en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Laten we blijven delen!