IDEWE & social media, een kennismaking

Succesvol met social media!Succesvol met social media!

#IDEWE#IDEWE

Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

http://lyricsfever.net/

http://lyricsfever.net/

Inhoudelijk1.Over de seredipiteit...

2.De tijd gaat snel - vaststellingen

3.Het social media landschap: een overzicht

4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen HR

5.De 11 geboden voor succes!

6.De boer op...

SerendipiteitSerendipiteit

Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoeken

En er uitduiken met de boerenmeid !En er uitduiken met de boerenmeid !

QuickTime™ and aYUV420 codec decompressor

are needed to see this picture.

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfweg

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfweg

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

http://flic.kr/p/6RLQdY

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G

http://flic.kr/p/5Rz9G

De tijd gaat snelDe tijd gaat snel

QuickTime™ and ah264 decompressor


Ken je deze nog?Ken je deze nog?

We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,

maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!

Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen

Modern timesModern times

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Vaststellingen

Jong...Jong...

Minder jong...Minder jong...

#03 > Facebook

Bron: Martin Hulst

48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

Bron: Martin Hulst

15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook

Iedereen doet hetIedereen doet het

Ook mijn vader van 76 ...Ook mijn vader van 76 ...

42

Herken je jezelf ?Herken je jezelf ?

43

Altijd?Altijd?

44

@lucienengelen

45

Onze kijk op de wereld verandert Onze kijk op de wereld verandert drastischdrastisch

#GoogleGlass#GoogleGlass

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen

gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar

te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02#02

DefinitieDefinitie

Feiten & cijfers

•Groei!

•gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

•65% van TOP100 bedrijven op Twitter

•van alle leeftijden...

Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?

WAAROM ZIJN DIE SM

ZO SUCCESVOL?

BIO - LOGISCH

Dirk weet raad...

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

http://flic.kr/p/6rZjRA

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

http://visual.ly/social-media-and-maslow

54

VASTSTELLING

Consument zoekt online naar

inspiratie/voorbeelden

getuigenissen/reviews60


55

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd

persoon” Marc Zuckerberg -

Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

56

Consument...


57

VASTSTELLING

Sociale media

verbinden


58

#IDEWE70% van kandidaten komen

via

kennissen & vrienden

#04 > Twitter

Michael GREGOIRE - CEO Taleo

Door het bos de bomen

1.Blogs

2.Microblogs: Twitter - Yammer ? - ...

3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...

4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...

5.Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

TWITTERTWITTER

#04#04

#04 > Twitter

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANKANUW UW

LEVENLEVENVERANDERENVERANDEREN

http://flic.kr/p/8EEp4V

67

Je vindt er meer

dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter

68

We gaan naar de beurs...

72

Twitter•Microblog

•SMS van het internet

•Tweets = Berichten < 140 tekens

•Constante berichtenstroom

•Following = mensen die jij volgt (Volgend)

•Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblo

g#04 > Twitter#04 > Twitter

73

Jargon

•Users: @username vb. @slk8500

•ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

•Tweets zijn openbaar en vindbaar!

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

http://www.pixular.be/

74

Jargon

•# HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #Belfius

•@slk8500: publiek bericht

•d slk8500: Direct Message - privaat...

•Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > Twitter

http://twitter.com/slk8500/zorgsector

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

http://flic.kr/p/8g9p1o




6. Toekomst



6. Toekomst




80

81

82

83

84

85

Gereedschap

•Op uw PC/MAC of Smartphone

•www.twitter.com / search.twitter.com

•Application: Twitterbird/Tweetbot !

•Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck


http://www.twitter.com/

86

#IDEWE

•Vertel anderen jouw verhaal

•BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

•Gebruik links in jouw berichten

•Stel vragen & geef antwoorden

•Deel jouw kennis & inzichten

•TXS, wees dankbaar


87


www.starttotweet.be

http://www.starttotweet.be/

93

LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

9492

95

LinkedIn

Social Network


Indivduele profielenGroepen

Company pages

96

•Kennis > Kennissen

•Wie kent wie ?

•Professioneel gebruik

•Status updates - recommendations - Q&A

•> 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen Social

Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Indivduele profielen

97#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk

99

•Job/functie

•Specialist in ...

•Opleiding

•Foto

•Boodschap

•Email

•Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje


Indivduele profielen

100


101

99

102

LinkedIn > Netwerk

•Zoeken en vinden

•Contacten van contacten

•Aanmelden bij groepen

•Aanbevelingen

•Presentaties

•Vinger aan de pols


103

104

LinkedIn > Netwerk

•Persoonlijke uitnodigingen

•Vragen durven stellen

•Antwoorden willen geven

•Bouw op!

•Let op de hygiëne van jouw netwerk


105

Netwerken


106


Groepen

107

108

108

Text

Groepen

109

109

Groepen

110

110

101

Company

111

101

112

113

114

110

Text

LINKEDIN

Vacatures betalend publiceren

LINKEDIN

Vacatures betalend publiceren

117

#IDEWE•Netwerken is net als werken

•Zet jouw profiel op orde...

•Bouw jouw netwerk uit

•Integreer je in enkele groepen

•Kijk wat er leeft in jouw netwerk

•Laat af en toe van je horen

•Kwaliteit > kwaniteit

#04 > Twitter#04 > LinkedIn

118

#IDEWE

•Verhoogt naamsbekendheid

•Actieve houding

•Wat leeft er bij onze klanten?

•Ideaal om expertise uit te dragen


119

FACEBOOK

#04 > Facebook

120

#04 > Facebook#04 > Facebook

121


122


123

Waarvoor FB gebruiken?

•Stand van zaken

•Getuigenissen

•Waar ben je mee bezig?

•Uitnodiging/Reminder

•Interactie > Feedback

•Aandacht trekken

•In contact blijven#04 > Facebook#04 > Facebook

124

125

#02 > Social media: Definition & Findings

IMMO VOORBEELD

RECRUITMENT

Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen

130

131

132

133

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen

134

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en Valkuilen

135

Kansen van SM1.Branding - merkbekendheid

2.Leadgeneratie - sales ondersteunend

3.Recruiting & PR

4.Marktonderzoek

5.Klantenbinding

6.Expertise

#05#05


136

#IDEWE

•Profileren als moderne werkgever

•Bedrijfscultuur uitdragen

•Warm houden van kandidaten

•Interne betrokkenheid van de medewerkers

•Ambassadeurs ondersteunen

#04 > Twitter

137

Valkuil... Reputatie

•WAT wordt er over mij gezegd ?

•WIE zegt dat ?

•WELK gevolg wordt eraan gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

138

7op10berichten op sociale mediazijn positief

139

ReputatieHet internet vergeet nooit !


140

141

142

143

143

144

145

146



Valkuil... Privacy


Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

http://flic.kr/p/oomhB




152

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, start

153

SociaalMediaStappenplan


154


155


Pixular.be

Pixular

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

http://flic.kr/p/a3Jfeb

#05 > In de praktijk

160

Om te scoren, moet je schieten

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social

media, especially business social media:

wake up & write@gitomer


6. Toekomst


. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

http://flic.kr/p/a8fjQQ

It’s about conversations, and

the best communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#01#01

LUISTEREN

•bedrijfsnamen

•medewerkers

•merken

•websites

•trefwoorden uit sector

•klanten/collega’s/concurrenten

#01#01

LUISTEREN

•Laat de technologie voor jou werken

•Monitoring

•Social Mention/Google Alerts

•Engagor/Tracebuzz

#01#01

LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#01#01


BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL

#01#01


#01#01


#01#01

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALEN

http://flic.kr/p/5Mf7xA

DOELSTELLINGEN•Klantentevredenheid verhogen

•Visibiliteit & naambekendheid

•Marktonderzoek

•Expertise

•PR

•Recrutering

•...

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

http://flic.kr/p/6pLTXu

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTEN

KANALEN #04#04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

http://flic.kr/p/2h3DRh

#05#05MEETPUNTEN

•Website bezoekers

•Fans op facebook

•Volgers op Twitter

•(Offerte)aanvragen

•Vermeldingen in de pers

•Engagement

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

•Draagvlak binnen de organisatie

•Sensibiliseer

•SM-coördinator

•Richtlijnen

•Acties & reacties

#04#04

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

•Zowel off-line als on-line

•Website - nieuwsbrief - ...

•Print

#05#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW FANS/FRIENDSFOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

http://flic.kr/p/4mk5e8

Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...

F-FACTOR

•Word of mouth > world of mouth

•Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

•Ga partnership aan > ambassadeurs

•Verwen jouw fans!

#06#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen

F-FACTOR #06#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaal



No story, no glory.

CONTENTPLAN

CONVERSATIE

•Detecteer interessante issues

•Intervenieer en help

•Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

202

You can find You can find inspiration in inspiration in

everything and everything and if you can’t, if you can’t, look againlook again

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

•Doelstellingen gehaald?

•Waarom (niet)?

•Wat deden we (niet) goed?

•Bijsturen waar nodig

#08#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

207

#IDEWE

•Medewerkers in kaart brengen

•Coaching van de collega’s: kennis en kennissen bijbrengen

•Uitbouwen van gekozen kanalen

•Getuigenissen van medewerkers

•Het leven zoals het is...


Tips voor thuis: mediawijsheid


Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder

http://flic.kr/p/oomhB



No story, no glory.Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal

Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf

Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen

AuthenticiteitAuthenticiteit

Wees trendyWees trendy

Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen

Vinger aan de polsVinger aan de pols

Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

Geen sprintGeen sprint

http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00

Houd het boeiend!Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

224

#09#09MedeWerke

rsMedeMerke

rs

https://www.facebook.com/photo.php?v=1384923321733438&set=vb.204577846347165&type=2&theater

https://www.facebook.com/photo.php?v=1384923321733438&set=vb.204577846347165&type=2&theater

Vertrouwen

#05#05


Openheid

#05#05


Geven om te

ontvangen

#05#05


Zaaien om te oogsten

#05#05


Tijdsbesteding

•Discipline

•Planning

•Technologie

#11#11

Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

237

En wat hebben we vandaag geleerd ?

238

Maak Content voor uw Publiek en maak

uw Publiek Content

#11#11

239

194

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Pixular.be

Pixular

Health & Medicine

IDEWE & social media, een kennismaking