Lidando com o Estresse no ambiente de Trabalho

por Thiago de Almeida(Psicólogo e pesquisador do IPUSP –Departamento de Psicologia Clínica)

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“Se o desejo de alcançar a meta estiver vigorosamente vivo dentro de nós, não nos

faltarão forças para encontrar os meios de alcançá-la e traduzi-la em atos de nossos

projetos” (Albert Eisntein, cientista)

IntroduçãoQualidade de vida e Vida com qualidade, ouseja, ter qualidade de vida são doisassuntos que têm preocupado as pessoas.Contudo, conciliar trabalho e a vida pessoalainda é um dos maiores desafios daspessoas, e em particular dos executivos,em face às muitas exigências do mundocontemporâneo caracterizadoaparentemente por uma maior demanda detrabalho com prazos cada vez mais ínfimos.

Questionamentos• O que é o estresse laboral?

• Quais são as principais causas deestresse no ambiente laboral?

• Quais são os principais sintomas físicose psicológicos do estresse?

• O que posso fazer para me “livrar” doestresse que sinto?

EstresseSegundo Bernick (1997) “qualquer mudança devida, boa ou ruim, pode ser considerada comoum fator que leva ao estresse.”– O conceito de estresse surgiu nos anos 30, graças

a Hans Selye, endocrinólogo canadense de origemaustríaca.

Segundo Selye:

“o estresse é um processo vital e fundamentalonde pode ser dividido em dois tipos ou seja,quando passamos por mudanças boas, temos oestresse positivo e quando atravessamos algumafase negativa, estamos vivenciando o estressenegativo”

Sintomas Físicos

“Os sintomas físicos doestresse mais comuns são:fadiga, dores de cabeça, insônia,dores no corpo, palpitações,alterações intestinais, náusea,tremores e resfriadosconstantes” (Posen, 1995).

Sintomas psicológicos• Agressividade;

• Alterações do sono;

• Sonambulismo;

• Alterações de memória;

• Acidentes de trânsito;

• Possibilidade de desencadear episódiosde pânico.

Causas de estresse no ambiente de trabalho

• Pressão por resultados, aliada aoaumento da carga de trabalho;

• prazos apertados;

• competitividade acirrada;

• necessidade de aprendizado constante;

• relações conflituosas são as principaiscausas do estresse no ambiente detrabalho.

Curiosidades

1)Em recente pesquisa realizadapelo International StressManagement Association (ISMA)que ouviu mil profissionais dediversos países, o Brasil liderou oranking de horas trabalhadas porsemana: com 54 horas, contra amédia mundial de 41.

2) No quesito “exaustão física e emocional”,que avalia o nível de estresse dotrabalhador, o Brasil registrou o segundopor índice, ficando atrás apenas do Japão esuperando países como China, EstadosUnidos e Alemanha;

3)Os números apontados na pesquisa sãofortes indicativos das atuais condições detrabalho no mercado corporativo brasileiro.O medo da demissão e as pressões dechefes e superiores, podem gerar noexecutivo um quadro de esgotamento físicoe mental, popularmente conhecido como“estresse”.

A Síndrome de Burnout

Burnout surgiu em 1974. Quemaplicou este termo foi o psicólogoFregenbauer, que constatou estaSíndrome em um de seus pacientesque trazia consigo energiasnegativas, impotência relacionado aodesgaste profissional.

Características• Exaustão emocional - é a situação em que o

trabalhador percebe que suas energias estãoesgotadas e que não podem dar mais de si mesmo.Surge o aparecimento do cansaço, fica propenso asofrer acidentes, ansiedade, abuso de álcool,cigarros e outras drogas ilícitas.

• Despersonalização - desenvolvimento de imagensnegativas de si mesmo, junto com um certo cinismoe ironia com as pessoas do seu ambiente detrabalho, com clientes e aparente perda dasensibilidade afetiva.

• Falta de envolvimento pessoal no trabalho -diminuição da realização afetando a eficiência e ahabilidade para a concretização das tarefas,prejudicando seu desempenho profissional.

Quadro Clínico• Esgotamento emocional, perda da sensibilidade afetiva;• Perda fácil do senso de humor, perda de memória, cansaço

permanente, dificuldade para levantar-se pela manhã, emalgumas pacientes, ocorre a suspensão da menstruação e doresgastrointestinais;

• Despersonalização que resulta com atitudes negativas que apessoa faz da sua própria imagem, relação de cinismo, e ironiapara com as pessoas na Organização;

• Manifestações emocionais relacionadas com a falta de realizaçãoemocional, esgotamento profissional, sentimento de frustração,baixa auto – estima, desmotivação para com o trabalho;

• Reações físicas: fadiga, problemas de hipertensão arterial,ataques cardíacos, perda de peso, dores de cabeça, dores nascostas etc.;

• Reações comportamentais: consumo acelerado de cigarros, álcool,café e drogas ilícitas. Apresenta comportamentos irritadiços eviolentos, distanciamento afetivo dos clientes e dos colegas detrabalho, perda da concentração, elevada taxa de absenteísmoocupacional e constantes conflitos interpessoais tanto notrabalho como no próprio ambiente familiar.

Conseqüentemente...

• Aquilatam-se os casos de apatia,insônia, mania de perseguição,relacionados a quadros de estresse, quepodem resultar numa aposentadoriaforçada;

• Há casos extremos, onde o estresse tem impossibilitado trabalhadores de exercerem sua função no trabalho;

Lidando com o problema de frente

Uma das principais atitudes de combate é“saber lidar com as diferenças depersonalidade” no ambiente de trabalho.Muitas pessoas têm medo de ensinar oserviço para o colega de trabalho, temendoperder espaço na empresa. Porém, a melhoratitude neste caso é procurar “somarcompetências”, buscando manter-seconstantemente atualizado dentro de suaárea, podendo assim superar estainsegurança.

Sob a regência do cortisol, da adrenalina, ou da ocitocina...

O combate ao estresse pode tambémestar na prática de diversas formas derelaxamento, e terapias, como ioga,acupuntura, musculação, psicoterapiacomo também, adotar o hábito depraticar alguns hobbies (fazer coisasboas por si mesmo).

Reestruturando a vida ao seu entornoOutro fator que o executivo deve também seater na busca de uma melhor qualidade de vidanão só no trabalho, como fora dele é sempreprocurar ter atitudes preventivas. Perceber omundo de forma positiva. Criar uma atmosferade entusiasmo e harmonia. Mudar para melhor.Ter paixão pelo que se faz. Repensar asprioridades da vida. Aproveitar a Empresa paracrescer. Equilibrar razão e emoção. Fazer maisconcessões para si. Ter maior flexibilidade paralidar com as diferenças. Ter um bomrelacionamento familiar e com os amigos.Planejar desde já o seu projeto de vida.

Ganhos para o funcionário...Dentre os principais benefícios psicossociais destacam-se:

. Diminuição da depressão;

. Aumento da auto-estima;

. Alívio do estresse;

•Redução do isolamento social

. Aumento do bem-estar.

Principais benefícios para a empresa:

• Aumento da produtividade;

• Redução do índice de absenteísmo;

• Diminuição dos custos médicos;

• Diminuição da rotatividade na mão-de-obra;

• Melhora da imagem dosfuncionários.

Dicas para controlar o estresse...• Ao executar tarefas:• administre bem seu tempo;• Organize seu horário para sobrar tempo;• determine as prioridades diariamente;• dê atenção a um assunto de cada vez;• em situações de grande tensão, faça uma pausa

no trabalho de 60 a 90 minutos, desligando-sedos problemas;

• negocie prazos compatíveis para a realização detarefas;

• estabeleça seus limites;• evite ser interrompido durante suas tarefas.

E nos momentos de folga...• Almoce, mas, procure não almoçar no

ambiente de trabalho. Se possível, caminheum pouco após o almoço;

• aprenda a “desligar-se” de suas obrigaçõesnos momentos de lazer;

• valorize suas férias e os finais de semana;

• viaje sempre que possível;

• Visite os amigos periodicamente;

• pratique atividade esportiva regularmente.

Conclusão

Como vimos, o estresse pode sedesenvolver e prejudicar seriamente avida de uma pessoa. No entanto, esteproblema tem cura e pode ser evitadocom um amplo programa de prevenção,que inclui desde mudanças decomportamento até cuidados especiaiscom a alimentação.

• O estresse não é propriamente uma doençae sim, um estado do organismo quandosubmetido ao esforço e à tensão. Numasituação estressante, o corpo sofrereações químicas normais que preparam oorganismo para enfrentar a situação. Oprejuízo, entretanto acontece, quando assituações estressantes são contínuas e oorganismo começa a sofrer com asconstantes reações químicas que sesucedem, sem que haja tempo para aeliminação dessas substâncias e sem otempo necessário para o descanso erecuperação física e emocional.

Estressores podem serinerentes ao trabalho. Noentanto, a questão crucialque se coloca, é claro, é sercapaz de distinguir entre taiscondições necessárias econdições que podem sermudadas.

Para maiores informações...

THIAGO DE ALMEIDA

Consultório: R: ALVARENGA, 683 –

BUTANTÃ – SP Tel: (11) 3097- 9753

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A todos vocês meu muito obrigado e...

Ao amor... Sempre!!