ПРОБЛЕМЫ С КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ?

Приходится привлекать непрофильный персонал для обработки звонков в пиковые часы?

Пациенты не могут дозвониться и записаться на прием?

Пациенты забывают прийти на прием или отменить его?

Некому отвечать на звонки в вечерние часы, выходные и праздники?

Операторы не справляются с объемом звонков?

2

3

ЧТО ТАКОЕ MEDVOX?

MedVox – интеллектуальная голосовая система автоматического обслуживания по телефону для медицинских организаций.

Позволяет полностью заменить следующие задачи операторов:

• Запись на прием к врачу

• Вызов врача на дом

• Исходящие напоминания о приеме

• Перенос/отмена приема

• Информирование пациентов

4

MEDVOX. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Решение предназначено для оптимизации процедур обработки входящих звонков пациентов в режиме 24/7.

5

MEDVOX РАБОТАЕТ!

Более 50 000 пациентов воспользовались данным сервисом в Иркутской области в рамках контакт-центра МИАЦ.

Сотни пациентов Научного центра акушерства, гинекологии и перинатологии им. Кулакова и Красноярской краевой клинической больницы ежедневно получают квалифицированное обслуживание благодаря сервисам MedVox.

Готовятся к установке решения в Республике Алтай, ГК «Медси» и др.

6

MEDVOX УДОБЕН

За год существования решения разработаны, апробированы и введены в промышленную эксплуатацию наборы сценариев, учитывающие тонкости записи на прием.

Сервис доступен круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.

Имеет простой API для интеграции с МИС.

Система позволит практически полностью перевести запись через ЦТО в электронный, автоматизированный вид.

7

7 городов 50 ЛПУ

2000 врачей > 50 000 пациентов

Продолжительность звонка – 2 минуты

> 300 звонков в день. Ни одного пропущенного

MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Ксения Емельянова+7 (910) 406-40-86ksenia@s2snext.com

ВОПРОСЫ?