Atienda a pacientes y

profesionales por teleconsulta

Telemedicine platform in the cloud for a premium

and interactive patient care

¿Qué es Phemium?

Phemium, plataforma de Teleconsulta

• Phemium es una plataforma en la nube que permite realizar teleconsultas síncronas y asíncronas paciente-profesional y profesional-profesional.

• Phemium se dirige a aseguradoras de salud y clínicas, que desean abrir un canal comunicación interactivo para ampliar o optimizar sus procesos asistenciales, mejorar la atención al paciente, o abrir mercados.

¿Qué es Phemium?

• Phemium se centra en:

• Establecer canales de comunicación interactivos paciente / profesional

• Gestionar workflows clínicos alrededor de la teleconsulta.

• Proveer portales pacientes / profesionales desde donde se accede / se prestan los servicios.

Gestión de workflows·

Comunicación·

Portales paciente y profesionales

Foco de Phemium

¿Cómo funciona Phemium?

• La plataforma está estructurada en 3 niveles de uso: • Los portales de usuario (frontend)

• Los portales de profesionales (consola o backend)

• Los portales de administradores (backoffice).

3 niveles de uso de Phemium

Los portales de usuario web se centran en ofrecer experiencias de

calidad al paciente y múltiples canales de comunicación.

• Selección e inicio de consulta• Elegir el servicio y el especialista. Ver el

estado de disponibilidad, iniciar una llamada o un vídeo con chat, concertar una cita online u offline y enviar mensajes.

• Registro y control de acceso con identificación, prepago o uso de bonos.

• Portal de usuario• Dashboard con próximas citas, consultas

abiertas, documentos, Información personal

• Creación de una nueva consulta

• Consulta• Proponer/ cancelar/ aceptar /rechazar citas

• Enviar y recibir mensajes y documentos

• Llamar por PC (Webcall) o por teléfono con video, chat e intercambios de documentos.

• Sala de Espera.

• Recibir / pagar órdenes de pago.

• Vista de intercambios de una consulta y acceso a historio de consultas.

• Notificaciones y alertas por email o SMS

Los portales de usuario de Phemium estándares o a medida son

personalizables y adaptables a múltiple escenarios de

Telemedicina

• La experiencia de usuario y el diseño de los portales de usuario se adaptan a los escenarios• Desde el back-office se puede cambiar la

experiencia de usuario estándar según los workflows necesarios a un escenario.

• Se pueden personalizar las plantillas existentes o modificar sus CSS.

• También se pueden construir experiencias y plantillas a medida.

• Los portales de usuario son accesibles también desde plataformas móviles• Portales de paciente con vídeo-llamada.

• Portales de profesionales con vídeo-llamada (en desarrollo)

El portal de profesional web permite la gestión de las consultas y

la interactuación personalizada con el paciente

• Gestión de la cuenta de los profesionales• Configurar los parámetros relacionados con el

audio o el vídeo, estado de conectividad, preferencias, datos de CV etc.

• Gestión de consultas, citas y pacientes• Consultar y abrir las fichas de consulta y la

ficha de paciente asociada a cada una de ellas, consultar formularios de consulta y pre-consulta.

• Para cada consulta: • Proponer y confirmar citas, enviar / recibir

mensajes y documentos, enviar órdenes de pago, compartir consultas, cerrar consultas.

• Consultar formularios y widgets.

• Atender / realizar llamadas a pacientes y a compañeros, pausar una llamada o deshabilitar el micrófono durante una consulta, detectar problemas en el audio y proponer una llamada telefónica, y durante la llamada, consultar fichas de paciente y widgets.

Finalmente, el portal de administración web, está diseñado para

realizar una gestión autónoma de los workflows de cada

escenario

• Gestión de servicios y workflows: • Crear y configurar servicios y sus atributos y

recursos (idioma, croma, tipo consultas, tipo llamadas, distribución de las consultas, roles, etapas, tareas, formularios, widgets etc.)

• Gestionar las altas y bajas de profesionales, así como la asignación de estos en servicios, gestionar pacientes / abonados.

• Gestión de portales: • Crear y configurar portales con procesos,

contenido y diseño personalizables o a medida.

• Gestión del control de acceso: • Permisos de los pacientes, paquetizar los

servicios según se requiera, con límites de uso y sistemas prepago/ postpago.

• Estadísticas: • Monitorización del uso y la calidad del

servicio (número de consultas, minutos que duran las consultas, desglose por consultores o tipos de llamadas etc.) , encuestas de satisfacción, estadística de accesos (logs)

La plataforma puede integrarse en otros sistemas…

• Plataforma flexible y abierta para

integrarse en sistemas de terceros

gracias a su completa API• Phemium API se accede fácilmente mediante

el protocolo JSON-RPC y bajo el protocolo

seguro HTTPS, y permite tres tipos de

petición/respuesta: Datos, Objetos y Widgets.

• Todo Phemium es accesible por API.

Backoffice

Consola

Portales

Data API

Objects API

Widgets API

Auth, JSON-RPC, HTTPS

Phemium API

Y ser complementada por APPs…

• Las APPs extienden la

funcionalidad de la plataforma y

permiten una verticalización en

varios escenarios de Telemedicina • Las APPs son aplicaciones desarrolladas por

Androme u otras empresas que extienden la

funcionalidad propia de la plataforma.

• Nos permiten ofrecer la solución óptima para

cada escenario.

Foco de Phemium

Etc…

… para adaptarse a cualquier escenario de telemedicina donde la

comunicación es central

• Phemium permite abarcar un amplio tipo de escenarios de teleconsultas paciente-profesional y profesional-profesional.

Escenario

Teleconsulta

Escenario

TeleIctus

Escenario

Telerehabilitación

Escenario

Segunda opinión

APPs de terceros integradas

Integración con otros sistemas

Gestión de workflowsComunicación

Portales paciente y profesionales(APIs y APPs Phemium)

Ejemplo de escenarios

Portal de paciente: teleconsulta de triage

Portal de paciente: teleconsulta de segunda visita

Portal de paciente: teleconsulta de segunda opinión médica

Interconsulta entre centros de salud

Interconsulta para el Tele-Ictus

App móvil de tele-rehabilitación con portal de paciente

App móvil de tele-asistencia con portal de paciente

Phemium se ofrece en modelo SaaS (Software as a Service)

• No requiere inversión especifica en adquisición y mantenimiento de hardware.

• Independiente del ciclo de vida del hardware para preservar sus inversiones en hardware.

• No requiere inversión y mantenimiento de infraestructuras dedicadas.

• Soporte (en horario de oficina) incluido.

• Actualizaciones incluídas.

• Escalable

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Inhouse SaaS

• Alojado en servidores del cliente en servidores virtuales controlados por Androme.

El modelo Inhouse no contempla portales 3G ni llamadas telefónicas entrantes PSTN

Full SaaS

• Alojado en nuestros servidores en instalaciones de BT.

2 modelos Cloud

Androme.es acompaña a sus clientes en todas la etapas

de sus proyectos de Telemedicina, desde su diseño a su

implementación.

• Gestión de proyecto (configuración, formación)

• Personalización de los procesos y del portal

• Integraciones con sus sistemas y equipos

• Desarrollos específicos

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