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Grupo Comunicacin y Salud PREGUNTAS LLAVE : RESPUESTAS QUE ABRENGrupo Comunicacin y Salud

Y ahora, otra oportunidad:

Un, dos, tres COMUNCATE OTRA VEZ

Grupo Comunicacin y Salud

Como dice el autor, este libro desea ser una introduccin a la complejidad del ser humano. De todos los animales que habitamos la tierra, sin duda somos los ms complejos, los ms divertidos y los ms peligrosos.En la tarea de cuidar al ser humano apreciamos estas dos vertientes: la empata y la bondad, la crueldad y el egoismo.Pero resultara imposible practicar el arte de la medicina sin apreciar a la persona, respetar a todas las personas, sentirnos conmovidos por su fragilidad y el sentido que cada uno da a su biografa.3Grupo Comunicacin y Salud

Antes de aadir un medicamentomire si el paciente cumple el tratamiento.Es frecuente que los pacientes olviden tomar sus pastillas. Cuntas veces se le han olvidado a Vd. esta semana?

PREGUNTAS QUE ABRENHuya del ojo clnico y de los estereotipos para detectar a los malos cumplidores: estn por todas partes (Sackett, 1994)

La principal causa del mal cumplimiento es la la pereza o el olvido (Schaub, 1993)

La falta de adherencia es un patrn de conducta (Borrell, 2004)ADHERENCIA TERAPUTICAGrupo Comunicacin y Salud

Y ahora, otra oportunidad:

Un, dos, tres COMUNCATE OTRA VEZ

Grupo Comunicacin y Salud

Como dice el autor, este libro desea ser una introduccin a la complejidad del ser humano. De todos los animales que habitamos la tierra, sin duda somos los ms complejos, los ms divertidos y los ms peligrosos.En la tarea de cuidar al ser humano apreciamos estas dos vertientes: la empata y la bondad, la crueldad y el egoismo.Pero resultara imposible practicar el arte de la medicina sin apreciar a la persona, respetar a todas las personas, sentirnos conmovidos por su fragilidad y el sentido que cada uno da a su biografa.8Grupo Comunicacin y Salud

Antes de ponerse furiososea un poco curioso.Cunto lo siento Por favor, sintese y me cuenta que ha pasadoCmo podemos ayudarle?

PREGUNTAS QUE ABRENNo se ponga la defensiva porque ser incapaz de escuchar

Responda con empata, cambiar radicalmente el clima de la consulta

Vaya a lo esencial Cmo podemos mejorarle / ayudarle?INTERACCIN AGRESIVASi utilizas pregunta llave:

- Abrirs nuevos dilogos

- Encontrars insospechadas respuestas

- Conseguirs que tus encuentros clnicos sean ms profundos y eficaces

Segn como haces ser el desenlaceLa caja de herramientas

Muchas graciasGrupo Comunicacin y Salud XXIII Congreso SoMaMFyCBIBLIOGRAFABorrelli Carrio F. Manual de Entrevista Clnica. 2 ed. Barcelona: semFYC ed.; 2004.OMS. Adherencia a los tratamientos a largo plazo: pruebas para la accin. Clasificacin de la NLM: W 85. OMS, 2004.

Platt F W. and Gordon G.H. Field Guide to the Difficult Patient Interview. 2 ed. Philadelphia; Lippincott Williams & Wilkins,2004.

Borrell i Carri, F. Prctica Clnica Centrada en el Paciente. Madrid: Triacastela, 2011.