Upload
jordi-morillas-perez
View
263
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Introducció en sanitat 2.0 a l'hospital
Citation preview
Sanitat 2.0
Xarxes Socials
@Jordi_Morillashttp//:jordimorillas.blogspot.com
Identitat digital vs reputació digital
Quí volem ser?
Sistemes de monitorització
Opinions verdaderes i falses
Possibilitat de trobar comentaris...
ObjectiObjectiuu
Falses Falses expectativexpectativ
eses
Oportunitat Oportunitat de millora de millora Difamació Difamació
Fals positiu
Crea falses expectatives.
Fals
positi
u
Objectius Per què?
Objectius de la presència a la xarxa
• Mateixos objetius que en “off”
• Informar de productes i serveis
• Dirigir esforços a un “target” concret
• Millorar l’atenció al client
• Fidelitzar al client
• Disminuir costos
• Augmentar productivitat
Relacions a la xarxa
Qui comparteix amb qui?
Valor per tots
Continguts
Tecnologia Difusió
Social Media Quins podem utilitzar?
Web
• 1.0
• Informació empresa / marca
• Interacció unidireccional amb usuaris/clients
Blog
• 1.0
• Control interacció per autor
• Informació/opinions personals
• Prestigi i posició dels professionals
• 1.0
• Recuperar emisions off-line
• Deixar informació per off-line
• Consells i recomanacions
Podcast
Linked in
• Perfil professional
• Carta de presentació
• Possibilitat de participar en àrees d’interés
Youtube
• 2.0
• Xarxa social de vídeos
• Complementa informació de web i blog
• S’adjunta a Twitter i Facebook
• 2.0
• Events
• Oci i contactes personals
• Comunitat tancada
• Complement de marca/empresa
• 2.0
• microblogging
• immediatesa
• difusió
• seguir persones o temes
Perfil de l’usuari de Twitter
El 66% són homes
Franja d’edat més freqüent de 25-44 anys
El 80% amb estudis de grau superior
Barcelona és la 5na ciutat “Twittera” del
món
El 70% entren més d’un cop/dia
El 94’87% segueixen a alguna empresa
Per què necessites Twitter
Informació•Consultar, compartir, aprendre, ensenyar, escoltar, conèixer actualitat...
Trànsit•Platafoma per desviar als usuaris a la nostra web, blog...
Servei d’atenció al client•Informar de novetats•Consells•Solucionar dubtes•Rebre feedback dels clients •Enquestar
Business management•Humanitzar el negoci•“intranet” de l’empresa•Analitzar expriències
Networking•Mostrar lideratge que repercuteixi en branding de marca•Establir relacions properes amb els pacients•Participar en converses
Mesurar les nostres accions•followers, mencions, retwits...
Marketing i promocions•Contacte directe amb clients
Altres•Cobertura d’events•Difusió selectiva de la informació
Us de YouTube vs Twitter en Hospitals
Com funciona el Twitter?
Registre i configuració
Necessites un compte de correu electrònic
Configura el teu perfil (presentació)
I ara què?
@@ @ @ @@ @@
## # # #
##
@: persones (@Jordi_Morillas)#: Hashtags / temes (#UCIASHdB)
Twits i abreviatures
@Lluís_CabréHola @Jordi_Morillas, tenim sessió 13:30 #UCIASHdB
TL: time lineRT: Retwit+1: jo tambéFF: follow fridayLOL: laughing out loud DM: direct messageTT: trending topicTKS: thanksFYI: for your informationXD: emoticon riure
Slideshare
• 2.0
• Presentacions .ppt
• Ordenar continguts
• Compartir coneixement
Issuu
• 2.0
• Compartir coneixement
• Penjar documents: revistes, articles científics, folletons...
Flickr
• 2.0
• Xarxa de fotografia
• Completar imatge
• Completar continguts
Medting
• 2.0
• Base de dades de casos clínics
• Permet fer comunitats privades
• Compartir casos en obert
Hospital S. Joan de Déu
Exemple d’Hospital líquid
Eines en acció Creant un event
Event Hospital de Barcelona
Anunciar eventDemanar participacióDifusió de l’acte i dels continguts(immediat i caduc)
Descripció de l’eventDates i programa (estable)
Currículum dels ponents i/o assistentsPresentacions ppt
Vídeos, audios i fotos generades durant l’event
Transmisió en directe de les ponènciesDebat, discusions i opinions (intra i post)
PRE-
INTRA-POST-