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Algunos ejemplos prácticos de Seis Sigma-Lean en Fundación Hospital Calahorra.
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Seis Sigma para la
toma de decisiones.
Algunos ejemplos en
Fundación Hospital
Calahorra - FHC
1Diez años contigo1Diez años contigo
José Ignacio González, Pelayo Benito, Isabel Muñoz, Pedro Peñalva
Palma de Mallorca: 2, 3 y 4 de junio de 2010
Integración de Sistemas
3ª Autoevaluación EFQM
Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ”, sector públicoKaizen Área QuirúrgicaArtículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistencialesJurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral
2010
ón VisiónValores FHC
1ª Autoev. EFQM
ISO 9001:2000 –ISO 14001:2004 - EMAS
2ª Autoevaluación EFQM1ª Memoria EFQM
Sello Excelencia Europea Q plata
OHSAS 18000
ISO 270012ª Memoria EFQM
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
ERP-Navision
Shojinka
Lay-out según ABC productosObras Almac én GeneralPiloto Kanban (7.4%)
Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka: Pistolas lectoras tarjetas KanbanGestión JIT cobertura quir úrgica Talleres kaizen5S Informes Kanban
Jidoka: Pantallas t áctiles quirófano- Oftalmolog íaComité Seis Sigma. 2 Black Belt, 16 Green Belt.
Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban
Seis Sigma: Estudio sobre absentismoDetección sistemática de MUDASEstrategias de compras seg ún matriz de KraljicMetodología 8D
Metodología A3Hoshi Kanri – Plan Estratégico Logística 2009-2011Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisisJidoka: Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuación Norma Europea de Compras – CWA PUMAProyecto I+D+ iADERPublicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad)Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC
2009Sello Excelencia Europea Q plataProcesos seg ún estándar IDEF0
Lean-Seis SigmaFHC
Hitos CalidadFHC
Misión Visión
Valores FHC
1er Mapa Procesos
1ª Autoev. EFQM
ISO 9001:2000 –ISO 14001:2004 - EMAS
2ª Autoevaluación EFQM1ª Memoria EFQM
Sello Excelencia Europea Q plata
OHSAS 18000
ISO 270012ª Memoria EFQM
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
ERP-Navision
Shojinka
Lay-out según ABC productosObras Almac én GeneralPiloto Kanban (7.4%)
Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka: Pistolas lectoras tarjetas KanbanGestión JIT cobertura quir úrgica Talleres kaizen5S Informes Kanban
Jidoka: Pantallas táctiles quirófano – oftalmologíaComité Seis Sigma AEC; 2 Black Belt, 16 Green Belt
Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificación ISO 9001 procedimiento kanban
Seis Sigma: Estudio sobre absentismoDetección sistemática de MUDASEstrategias de compras seg ún matriz de KraljicMetodología 8D
Metodología A3Hoshi Kanri – Plan Estratégico Logística 2009-2011Spaguetti Chart: Nuevo almac én diálisisJidoka: Pantallas t áctiles Traumatolog ía Adecuación Norma Europea de Compras – CWA PUMAProyecto I+D+ iADERPublicaciones sobre Lean (Diario M édico y Forum Calidad)Finalistas Premio CEL (Proyecto Lean)Reunión del Comité de Seis Sigma de AEC en FHC
2009Sello Excelencia Europea Q plataProcesos seg ún estándar IDEF0
Lean - Seis SigmaFHC
Hitos CalidadFHC
Integración de Sistemas
3ª Autoevaluación EFQM
Certificación CWA PUMA 15896 -1:2008Proyecto Europeo EFLTHO “Master en Lean para organizaciones sanitarias ”Finalistas premio AERCE “El diamante de la compra ”, sector públicoKaizen Área QuirúrgicaArtículos Forum Calidad sobre Lean en áreas asistencialesJurado premios Lean del Consorcio Sanitario Integral
2010
Lean – Seis SigmaLean – Seis Sigma
Seis Sigma potencia y complementa la utilización de Lean aportando:
Metodología: Ciclo DMAIC. “Orden” en proyectos complejos
Análisis estadístico: Minitab. Toma de decisiones basadas en datos
1Diez años contigo1Diez años contigo
Lean vs Seis SigmaLean vs Seis Sigma
LEAN (hacer “más” con “menos”:
Fácil de implantar
Rápido
SEIS SIGMA:
Dificultad de los proyectos
Lento
1Diez años contigo1Diez años contigo
Compromiso Seis SigmaCompromiso Seis Sigma
FHC pertenece al Comité de Seis Sigma de la Asociación Española para la Calidad (AEC)
La reunión de septiembre del 2009 se realizó en las instalaciones del hospital
FHC ha publicado varios artículos en la revista Calidad de la AEC
Es el único hospital que pertenece a dicho Comité
¿Alguien más se anima?1Diez años contigo1Diez años contigo
Aplicaciones Seis Sigma en FHCAplicaciones Seis Sigma en FHC
•Proyecto UCI (justificación viabilidad)
•Facturación a terceros
•Errores en medicación (Seguridad del paciente)
•Pacientes suspendidos en CMA
•Análisis absentismo por IT Artículo revista Calidad AEC
•Reducción plazo entrega de proveedores Artículo revista Calidad AEC
•Análisis índice satisfacción pacientes vs actividad
•Análisis índice satisfacción pacientes vs índice IT
•Análisis índice actividad vs índice IT
1Diez años contigo1Diez años contigo
Aplicaciones Seis Sigma en FHCAplicaciones Seis Sigma en FHC
Perfil absentismo por IT en FHC:
•Mujer con contrato fijo entre 30 y 40 años.•Enfermeros/as y TCAE (50% de las bajas) •Profesiones no sanitarias (30% de los trabajadores de FHC frente al 23% profesiones sanitarias).•Maternidad: 34 años, 37 para médicos.•Los mejores ratios se sitúan en urgencias y quirófano 1
Diez años contigo1Diez años contigo
•Análisis Incap. Temporal vs. Actividad :
1Diez años contigo1Diez años contigo
•Análisis Incap. Temporal vs. ISG:
1Diez años contigo1Diez años contigo
•Nivel Sigma del proceso de nómina:
1Diez años contigo1Diez años contigo
NIVEL SIGMA (σ) 2006-2009
3,023,33 3,44
3,94
3,193,73
2,993,30
3,71
2,94
3,903,47
3,15
0
1
2
3
4
5
6
2006 2007 2008 2009
•Nivel Sigma del proceso de nómina:
1Diez años contigo1Diez años contigo
"sigma" (σ) del proceso de gestión de nóminas FHC (2009)
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE Sigma Anual Acumulado
Sigma Mensual
1Diez años contigo1Diez años contigo
MUCHAS [email protected]