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SISTEMAS EXPERTOS
Realizado por: LEIDY TATIANA GUAPACHA JIMENEZ
UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERIA
SANTIAGO DE CALI Diciembre 1 del 2009
CONTENIDO
1. INTRODUCION 2. DEFINICION DEL TEMA 3. SITUACION PROBLEMATICA 4. DIAGRAMA CAUSA - EFECTO 5. FORMULACION DEL PROBLEMA 6. OBJETIVOS 7. METAS 8. INDICADORES 9. SOLUCIONES 10. CRONOGRAMA 11. PRESUPUESTO 12. CONCLUSIONES 13. RECOMENDACIONES 14. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de un Sistema Experto en una Institución de Salud, para lo cual es necesario realizar un recorrido por distintas nociones de este mecanismo, con el fin de acercarnos un poco a su Funcionamiento. Posteriormente, analizaremos una aplicación práctica de este en una Institución; Planteando una situación problemática al momento de implementar este en la Empresa, cabe aclarar que no se pretende dar una solución absoluta, sino entregar algunos elementos que permitan al lector profundizar en el tema y obtener sus propias conclusiones. Finalmente veremos el desarrollo de una posible solución que al implementarla en los servicios de hospitalización ayudara a mejorar la oportunidad en la atención brindada.
DEFINICION GENERAL DE SISTEMAS EXPERTOS
CONCEPTO Se puede decir que los Sistemas Expertos son el primer resultado operacional de la Inteligencia artificial, pues logran resolver problemas a través del conocimiento y raciocinio de igual forma que lo hace el experto humano. Un Sistema Experto (SE), es básicamente un programa de computadora basado en conocimientos y raciocinio que lleva a cabo tareas que generalmente sólo realiza un experto humano; es decir, es un programa que imita el comportamiento humano en el sentido de que utiliza la información que le es proporcionada para poder dar una opinión sobre un tema en especial. Es interactivo, contiene la experiencia, conocimiento y habilidad propios de una persona o grupos de personas especialistas en un área particular del conocimiento humano, de manera que permitan resolver problemas específicos de ése área de manera inteligente y satisfactoria. Los usuarios que introducen la información al SE son en realidad los expertos humanos, y tratan a su vez de estructurar los conocimientos que poseen para ponerlos entonces a disposición del sistema. Los SE son útiles para resolver problemas que se basan en conocimiento. CARACTERISTICAS Utilizan normas o estructuras que contengan conocimientos y experiencias de
expertos especializados. Se obtienen conclusiones a través de deducciones lógicas. Contiene datos afectados por factores de probabilidad. Un SE no debe demorar mas de 3 horas en resolver un problema. Un SE se debe aplicar a cosas practicas. Debe contar con la colaboración del experto. El conocimiento del experto no esta en los libros de texto. El conocimiento esta distribuido, pertenece a varias personas. Los sistemas expertos tienen pocos niveles de profundidad. Para resolver la información incompleta de los conocimientos se utilizan reglas
redundantes. Ejemplo:
Si A y B y C entonces X Si A y B entonces X Si A entonces X
Los expertos no razonan a partir de principios (razona a partir de su experiencia).
SITUACION PROBLEMÁTICA El Hospital San Jorge E.S.E, esta ubicado en el suroccidente del país y atiende a la población menos favorecida de este sector. Su capacidad instalada es de 800 camas, posee 25 servicios clínicos, se manejan 20 especialidades y más de 12 subespecialidades y tiene una planta de personal de 1200 empleados entre Médicos Especialistas, Generales, Enfermeras Profesionales, Fisioterapeutas y otros profesionales de la salud, el personal administrativo y operativo. En las salas de hospitalización, a diario se reciben un promedio de 15 a 20 pacientes, lo cual amerita una cantidad considerable de médicos de diferentes especialidades, enfermeras profesionales y auxiliares de enfermería. Pero debido al difícil sostenimiento económico de un hospital del estado, no existe la posibilidad de contratación necesaria, principalmente para el personal médico especialista. Debido a lo anterior, existe una falta de oportunidad de consulta con especialista en los diferentes turnos de las múltiples salas de hospitalización, por lo cual se ha visto afectada la oportunidad de atención a los pacientes hospitalizados.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Falta de O portunidad en la
atención de pacientes por
M édicos Especia listas en los
Servic ios de Hospita lización
M édicos
Especia listas
Tecnología
Inform ática
Especia lidades Personal
No cum plim iento de
población de servic io
Incum plim iento
de horarios
Laboran en varias
instituciones
Poco tiem po para la
atención de los pacientes
Cruce de horarios
M ano de obra
costosa
Turnos no
cubiertos
Presupuesto bajo
de la institución
D ificultades en
la contratación
M ano de obra
SubEspecia lizada
Pocos
Equipos
Tecnología
Defic iente
Servic io s in
equipos de
tecnología
Equipos V ie jos
Equipos obsoletos
Falta actualizarlos
Insufic iente
personal
Salarios bajos
Turnos
dobles
Jornadas
laborales
m as am plias
Contratación
Tiem pos de
Hospita lización
prolongados
D iversidad en la
necesidad de
especia listas
Dem ora en
la atencion
D iversidad de
especia lidades
Dem ora en
la atención
D ificultades
para su
cubrim iento
Pocos especia listas
en algunas
discip linas
salarios
No com petitivos
Favorecen algunas
especia lidades
Tipos de
contratacion
Inestabilidad
Laboral
Perm isib ilidad en
los turnos
No favorable a l
M edico
FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Como brindar atención oportuna a los pacientes hospitalizados por parte de los médicos especialistas? OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Brindar atención oportuna a los pacientes hospitalizados por parte de los médicos especialistas. ESPECIFICOS
1. Cubrir los servicios de hospitalización con médico especialista las 24 horas. 2. Apoyar a los profesionales de la salud no médicos en la atención de los pacientes
hospitalizados. 3. Disminuir los tiempos de hospitalización. 4. Capacitar al personal referente a las medidas tomadas para el cubrimiento de
médicos especialistas. METAS
Asignar Médico Especialista a las área de hospitalización (Objetivo Especifico 1 y 2) Oportunidad en la atención a pacientes hospitalizados (Objetivo Especifico 1 y 2) Disminuir tiempos de hospitalización (Objetivo Especifico 3) Agilizar Procedimientos (Objetivo Especifico 3) Capacitar al personal de las áreas de hospitalización (Objetivo Especifico 4)
METAS
Proceso Objetivo Magnitud Unidad de medida
Descripción 15 DIAS 30 DIAS 45 DIAS
Asignar Médico Especialista a las área de hospitalización
1
2
900 Pacientes Hospitalizados
Nº de Consultas Realizadas
- Revisión hora médico contratada
- Asignación de Especialistas
- Disminuir tiempos de hospitalización
- Asignación de Especialistas
Oportunidad en la atención a pacientes hospitalizados
1
2
900 Pacientes Hospitalizados
Nº de Pacientes Atendidos
- Priorizar pacientes críticos - Revistas Médicas a
intervalos más cortos
-Revisión de agendas médicas.
- Ajuste de tiempo de atención por consulta
Disminuir tiempos de hospitalización
3
Días de Hospitalización
Nº de Días de Hospitalización
- Agilizar Interconsultas Médicas. - Agilizar Procedimientos
- Agilizar interconsultas Médicas
- Agilizar Procedimientos
Capacitar al personal de las áreas de hospitalización 4
900 Empleados del área clínica
Nº de Personas Capacitadas
- Realizar programa de capacitación
- Ejecutar el programa de capacitación
-Realiza el programa de capacitación
- Ejecutar el programa de capacitación
INDICADORES
(1) Refiere el Nº de consultas que realiza un médico especialista
(2) Cantidad de Personas atendidas sobre el total de personas que necesitan la atención, en este caso los pacientes hospitalizados
(3) Refiere los días de hospitalización de cada paciente sobre el total de los pacientes hospitalizados
Nombre del indicador
Metas Formula del indicador Estado inicial Valor esperado
Período
Nº de Consultas por especialista (1) 1
Nº Consultas Médicas 30% de Atenciones Médicas
100% de Atenciones
Médicas
6 Meses
Oportunidad en la Atención (2)
2
Nº Personas atendidas / Total personas
hospitalizadas * 100
35 % personas atendidas
100 % Población Atendida
6 Meses
Promedio Estancia (3)
3
Nº de días hospitalizado paciente / total de pacientes
hospitalizados
10 días 3 días 6 Meses
SOLUCIONES
1. Implementar un Sistema Experto en las diferentes áreas de hospitalización que mejore la oportunidad de atención a los pacientes y brinde apoyo médico a los profesionales de la salud no médicos.
2. Contratación de personal Médico Especializado para los servicios de
Hospitalización.
3. Realizar Remisiones a otras instituciones debido a la falta de personal médico. TABLA DE VALORACION CUALITATIVA
COSTO
20%
TIEMPO
30%
PERSONAL
20%
SOFTWARE
30%
1 COSTO MEDIO MENOR TIEMPO
PERSONAL ENTRENADO
FACIL ADQUISICION
2 COSTO ALTO MAYOR TIEMPO
PERSONAL ESPECIALIZADO
NO REQUIERE
3 COSTO ALTO MAYOR TIEMPO
PERSONAL ESPECIALIZADO
NO REQUIERE
COSTO MEDIO: Aunque es un gasto considerable para la institución, a largo plazo reporta más ingresos para la institución y es de bajo costo su mantenimiento. COSTO ALTO: Representa un gran gasto para la institución ó Implica menos ingresos para la misma.
CRITERIO
SOLUCION
TABLA DE VALORACION CUANTITATIVA
ESCALA DE VALORIZACION:
1 - Pésimo 2 - Malo 3 - Regular 4 - Bueno 5 - Excelente SOLUCION ÓPTIMA
1. Implementar un Sistema Experto en las diferentes áreas de hospitalización que mejore la oportunidad de atención a los pacientes y brinde apoyo médico a los profesionales de la salud no médicos.
COSTO
20%
TIEMPO
30%
PERSONAL
20%
SOFTWARE
30%
DEFINITIVA
1 5 4 5 5 4.8
2 2 3 3 1 2.3
3 1 2 3 1 1.8
CRITERIO
SOLUCION
CRONOGRAMA – DIAGRAMA DE GANNT
Analizaremos la línea de tiempo entre la lista de actividades que tenemos por desarrollar contra el numero de días que
emplearemos para realizar los mismos.
Licitación
Selección de la mejor opción
Presentación del Proveedor escogido
Programación y Desarrollo del Software
Compra de Equipos Nuevos
Capacitación del personal Clínico
1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 8 Mes 7 Mes
Implementación del Software
PRESUPUESTO
Componente Unidad de medida Cantidad Costo
unitario Costo total
Software Programa 1 25.000.000 25.000.000
Equipos Nº de Equipos 25 1.500.000 37.500.000
Asistencia Técnica
- Instalación del
Software por
equipo
- Mantenimiento
por horas
25
50
250.000
50.000
6.250.000
2.500.000
Capacitación Personas
capacitadas 800 40.000 32.000.000
TOTAL A INVERTIR 103.250.000
CONCLUSIONES
Los sistemas expertos en el área de la salud brindan apoyo en la tarea diagnóstica y de planificación de tratamiento. Estos sistemas son útiles como herramienta educativa y ayudan a mejorar la consistencia diagnóstica entre un grupo de clínicos, permitiendo generalizar la terminología y el conjunto de diagnósticos.
RECOMENDACIONES
El conocimiento se representa mediante las técnicas de la Ingeniería del Conocimiento, las cuales comprenden: la adquisición del conocimiento, la familiarización con el dominio, el análisis, el diseño de la solución y la validación del conocimiento, hasta que el conocimiento acumulado de un dominio sea traducido en un código probado y refinado, para conformar la base de conocimiento del sistema. La base de conocimiento del presente sistema, se refiere al diagnóstico provisional, diagnóstico diferencial, estudio histopatológico, tratamiento, signos y síntomas que se presentan en las diferentes patologías.
Sistema Experto
Permanente. Fácil de transferir. Fácil de documentar. Consistente. Menos costo. Resuelve problemas para los que no existe un modelo matemático adecuado o
solución compleja. Preserva el conocimiento del experto y lo hace accesible a más personas.
Interfaz con el Usuario Requisitos o Características de la interface:
1. El aprendizaje del manejo debe ser rápido. 2. El usuario no debe dedicar mucho tiempo al manejo del sistema, debe ser intuitivo,
fácil en su manejo. No se debe olvidar que el SE simula al comportamiento de un experto.
3. Debe sernos cómodo y relativamente sencillo en cuanto al manejo. 4. Debe evitarse en lo posible la entrada de datos errónea. 5. Los resultados deben presentarse en una forma clara para el usuario. 6. Las preguntas y explicaciones deben ser comprensibles.
BIBLIOGRAFIA
- ANGULO Usategui José María y Anselmo del Moral Bueno. Guía fácil de la Inteligencia Artificial. Editorial Paraninfo. Segunda Edición. Madrid, 1994.
- MARTÍNEZ De Ibarreta León, Francisco Javier. Sistemas Expertos: Áreas de Aplicación. URL(www.geocities.com/SiliconValley/Way/7788/SISEXP.HTM). 1-Abr-1994.