Upload
harto-poenkae
View
3.808
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Luento Terveydenhuollon sihteerit ry:n koulutuspäivillä Jyväskylässa 30.3.2012, Harto Pönkä, Innowise
Citation preview
Sosiaaliseen mediaan - lisääntyykö avoimuus,
syntyykö vuorovaikutusta?
Harto Pönkä, 30.03.2012, Jyväskylä
?
Uskallatko olla avoin ja keskustella?
Ihmiset haluavat jakaa tietoa yhä avoimemmin ja useammille. Yksityisyys ei ole enää normi.
Mark Zuckerberg, Facebookin perustaja
”
http://www.patientslikeme.com/
http://seniorinetti.fi/
Lähde: Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tau_015_fi.html (2011, N=2815)
2010
2011
Suurin osa alle 45-vuotiaista käyttää jo yhteisöpalveluja.
Sosiaalinen media yhteistyön tukena
Sosiaalinen media haastaa organisaatiossa vallitsevan toimintakulttuurin
Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta• Keskustelua• Hallitsemattomuutta• Kasvotonta ja anonyymiä
”nettiväke䔕 Yrityksen maineen pilaamista
ja omien kasvojen menetystä, työpaikkansa puolesta
• Tuntematonta ympäristöä• Osaamattomuutta ja virheitä• Työajan tuhlaamista
Suurin osa on valmis avoimuuteen ja keskusteluun verkossa, kunhan se tapahtuu
tuttujen ihmisten kesken.
http://docs.google.com/
http://docs.google.com/
Jaetut dokumentitToimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla
Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja
Sosiaalinen media on prosessi, jossa ihmiset jakavat tietoa ja muodostavat yhteisiä merkityksiä web-palveluiden avulla.
Tiedon jakamisessa ei voi ”hävitä”, sillä en koskaan pysty antamaan enemmän kuin saan muilta.
https://www.yammer.com/
https://podio.com/
Kyse ei ole siitä, mitä sinä osaat, vaan miten tuot osaamisesi ja verkostosi ryhmäsi käyttöön.
http://innokyla.blogspot.com/
http://sometime2011.purot.net/
http://purot.net/
WikiYhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua
Yhteisöllinen työskentely: sisällöntuotanto ja keskustelu Toimintaa helppo seurata ja työskentelyprosessi jää talteen Verkkoympäristön rakentaminen some-palveluita yhdistellen
Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut se, että ne ovat haastaneet vanhoja toimintatapoja. Tätä kautta Yritys Oy:ssä on voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa tehokkaammin ja joustavammin tai soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin.
Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)
”Monikansallinen suomalainen edelläkävijäyritys
Some asiakkaiden kohtaamisessa
https://www.facebook.com/pages/Terveyskeskusfi/154560724281
https://www.facebook.com/pages/Terveyskeskusfi/154560724281
Facebook-yhteisösivuSome-ajan kotisivu siellä, missä asiakkaatkin ovat
Seinäviestit, kuvat, videot, esitykset, ym. upotetut sisällöt Muistiinpanot, tapahtumat, ”kaverisivuista” tykkääminen Räätälöidyt välilehdet, esim. kilpailun osallistumislomake
https://www.facebook.com/pages/Sy%C3%B6p%C3%A4j%C3%A4rjest%C3%B6t-Cancerorganisationerna-Finnish-Cancer-Organisations/135496579694
https://www.facebook.com/Terveystalo?sk=app_4949752878
https://www.facebook.com/pages/Kirvessyrj%C3%A4n-Terveyskeskus/108145395923109?sk=wall
http://irc-galleria.net/community/3233235-verkkoterkkarit
http://www.paihdelinkki.fi/keskustelu/viewforum.php?f=42 (A-klinkkasäätiö/Päihdelinkki)
• Asiakaspalvelua• Tiedotusta, sisällöntuotantoa• Tuote- ja palvelukehitystä• Markkinointia, myyntiä, ajanvarausta• Koulutusta, nettiterapiaa, vertaistukea jne.• (Keksi itse lisää!)
Keskustelua ja yhteistä toimintaa
Mitä somessa voi tehdä?
Organisaatio
Asiakasverkostot
Yhteistyö-verkostot
”Ihmiset verkostoituvat, eivät organisaatiot”
TAVOITTEET?
Muutosvastarinta muuttuu vahvuudeksi, kun perustelemmeriittävän hyvin, MIKSI olemme
sosiaalisessa mediassa.
Keinoja muutoksen johtamiseen
• Tarvitaan esimerkkejä ja pioneereja!• Tekeminen, rohkeus kokeilla, virheistä
oppiminen• Sitoutuminen
– Sosiaalisen median käytön sitominen toimintaan– Johtajien päättäväisyys – sosiaalisen median
käyttö on helppo perustella• Crowdsourcing – kaikkien ideat mukaan!• Hyvä suunnitelma auttaa
Sosiaalinen media on ennen muuta vuorovaikutusta:
oma aktiivisuus saa muutkin osallistumaan!
Kiitokset avusta @HoxBox, @kaaiia, @HeidiTuuliaEk ja @mariarajakallio!
KIITOS!
Harto Pönkähttp://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/http://www.innowise.fi/