- 1. "PREVENIR ANTES QUE CURAR" TAREA 6 - FOL LOURDES ORTEGA
GARCA
2. Puesto de trabajo:Puesto de trabajo: Agente de viajes.Agente
de viajes. Funciones del puestoFunciones del puesto: Planear y
elaborar itinerarios individualmente, viajes individuales y viajes
en grupo, ofrecer y vender viajes ya organizados, reservas de
alojamiento, transporte y restauracin, visitas tursticas, traslado
de pasajero y equipajes, entradas a espectculos, cambio de moneda
extranjera, documentos necesarios (visados y pasaporte) y
requisitos mdicos (inmunizaciones y vacunas). Tambin hacen reservas
de actividades especiales o viajes de negocios, viajes gastronmicos
y deportivos. En resumen, un agente de viajes tiene funcin
informadora, mediadora y productora, estando siempre en contacto
con proveedores y clientes. En la agencia estn trabajando dos
agentes de viajes (puestos directos), y el director que se encarga
de reclutar personal y del buen funcionamiento de la empresa. Adems
como puestos indirectos se encuentran la mujer que va a limpiar una
vez en semana y el tcnico informtico que acude cada dos semanas
para el mantenimiento de los equipos. Sector:Sector: Servicios
Tursticos N TrabajadoresN Trabajadores: 2 Lugar de trabajoLugar de
trabajo: Agencia de Viajes (oficina con sistemas computerizados de
reservas) Nivel de Riesgo:Nivel de Riesgo: Bajo riesgo de
siniestralidad y alto riesgo de salud laboral.
Legislacin:Legislacin: Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos
Laborales Objetivo de la legislacinObjetivo de la legislacin::
evaluar riesgos para evitarlos yadaptar el trabajo a la persona. 3.
FACTORES DE RIESGO - Riesgos derivados de las condiciones de
Higiene y Seguridad (golpes, cadas, instalaciones elctricas y de
incendios) - Riesgos derivados de las condiciones ambientales
(ruido, iluminacin) - Riesgos derivados de las condiciones
ergonmicas (cara- Riesgos derivados de las condiciones ergonmicas
(cara fsica y mental) - Riesgos psicosociales (estrs, insatisfaccin
laboral) Daos a la salud: Accidentes de trabajo Enfermedades
profesionales Patologas 4. RIESGOS DE SEGURIDAD Son los riegos que
se pueden dar en el entorno de trabajo como son: Atrapamiento entre
objetos con mquinas auxiliares Cada de objetos desprendidos. Cada
de personas al mismo nivel Cada de personas a otro nivel. Golpes y
sobreesfuerzos Golpes y sobreesfuerzos Trabajo con Pantallas de
Visualizacin de Datos Uso de herramientas manuales Contacto
elctrico Incendios 5. RIESGOS DE SEGURIDAD Son los riegos que se
pueden dar en el entorno de trabajo como son:
AtrapamientoAtrapamiento entreentre objetosobjetos con mquinas
auxiliares como fotocopiadoras y destructoras de documentos. Los
daos pueden ser hematomas, cortes y desgarros musculares CCadaada
dede objetosobjetos desprendidosdesprendidos.. Hay que tener
cuidado con el nivel del suelo, con la presencia o no de anclajes,
la utilizacin de las baldas de las estanteras, y el exceso de
carga, el incorrecto almacenamiento, y la colocacin dely el exceso
de carga, el incorrecto almacenamiento, y la colocacin del material
de oficina. Los daos que pueden ocasionar son traumatismos,
contusiones o hemorragias. CCadaada dede personaspersonas alal
mismomismo nivelnivel bien por falta de espacio en las escaleras, o
por el suelo resbaladizo, la falta de barandillas, la distraccin o
descuido del trabajador o el uso incorrecto de las escaleras.
Tambin puede ser por utilizar elementos inestables como papeleras o
por llevar prisa y bajar la escalera corriendo. Todo esto puede
ocasionar traumatismos, rotura de brazos o piernas, heridas en la
cabeza o hemorragias. 6. RIESGOS DE SEGURIDAD CadaCada dede
personaspersonas aa otrootro nivelnivel debido a la falta de
limpieza y desorden, el mal estado del suelo (mojado o resbaladizo)
y las prisas y estrs del trabajador. Los daos pueden ser accidentes
con rozaduras, hematomas, heridas superficiales, esguinces, o
fracturas. GGolpesolpes debido a la falta de tiempo, y las prisas
unto con la falta de orden, iluminacin y limpieza. Tambin puede ser
que no haya sealizacin o una mala costumbre de dejar el cajn
abierto o elementos mal situados que pueden provocar magulladuras,
hematomas, fisuras o roturas. SSobreesfuerzosobreesfuerzos son
cargas de peso excesivo o poco peso pero con mucha frecuencia.
Tambin influye la manera correcta de coger la carga , lo que
favorece las contracturasTambin influye la manera correcta de coger
la carga , lo que favorece las contracturas musculares, esguinces y
contusiones en la columna vertebral. TrabajoTrabajo concon
PantallasPantallas dede VisualizacinVisualizacin dede DatosDatos
que pueden daar la vista UsoUso dede herramientasherramientas
manualesmanuales que puedan producir cortes (tijeras, cutter o
hasta el mismo folio) ContactoContacto elctricoelctrico debido a la
mala utilizacin de los equipos conectados a la corriente elctrica
como ordenadores o fotocopiadoras, las tomas de corriente en mal
estado, el deterioro de los cables y humedades o cuadros elctricos
desprotegidos. Todo esto puede provocar cortacircuitos, o un paso
de corriente al cuerpo con la correspondiente contraccin del
msculo, con quemaduras o hasta con paralizacin del corazn o
pulmones. IncendiosIncendios debido a los problemas de los equipos
elctricos, si hay material combustible o inflamable, el factor
humano o accidentes imprevisibles que pueden provocar quemaduras,
infecciones, hemorragias, intoxicacin hasta prdida de consciencia y
asfixia. 7. MEDIDAS PREVENTICAS PARA EVITAR RIESGOS DE SEGURIDAD Se
manejan adecuadamente los equipos y con cuidado Los equipos son
protegidos y resguardados por equipos de proteccin La reparacin y
mantenimiento de equipos se realiza con los equipos parados y con
personal autorizado En cuanto se observe algn desperfecto o
situacin peligrosa avisar al encargado de seguridad, al de
mantenimiento o al jefe No utilizar equipos defectuosos. Guardar en
un lugar seguro los objetos cortantes y utilizar estos objetos para
solo para el uso que haya sido diseado Velar por el cumplimiento de
la normativa CE de todas las maquinas La estabilidad de los objetos
depende de sus dimensiones, de la nivelacin del suelo, de si tiene
o no anclajes, y de su utilizacin. Hay que cuidar tambin la carga
de las estanteras, el correcto almacenamiento de los objetos y la
colocacin del material de oficina y promocional. Por esto habr que
comprobar que las estanteras estn bien sujetas. Los cajones de los
archivadores se completan de abajo a arriba y de atrs a delante
(orden cronolgica) Los cajones de los archivadores se completan de
abajo a arriba y de atrs a delante (orden cronolgica) Colocar los
objetos pesados lo ms abajo posible Comprobar que los objetos
almacenados no sobresalen de la estantera No sobrecargar los
lugares de almacenamiento No actuar con prisas para evitar
percances No saltar ni correr en las escaleras, hay que andar
utilizando todos los escalones Tener cuidado con las escaleras
porttiles (de tijera), asegurarse antes de subirse(no utilizarlas
si estn en mal estado), no ponerla detrs de la puerta para que la
puedan abrir y tirarnos, ponerse de cara a la escalera, y no subir
la escalera cargado de objetos que nos impida la visibilidad. Tener
las instalaciones limpias y ordenadas para evitar cadas al mismo
nivel. Supervisar que los picos de las alfombras estn
correctamente. Los cables no pueden estar sueltos, si no con
canaletas de proteccin El suelo tiene que ser antideslizante y sin
irregularidades No acumular material en los pasillos. Las zonas de
paso deben estar libres de obstculos Las puertas de cristal deben
estar sealizadas a la altura de los ojos Es muy importante cerrar
los cajones despus de utilizarlos y que stos tengan topes de
apertura Procurar que el mobiliario no tenga esquinas ni aristas
agudas En cuanto se derrame algn lquido limpiarlo y secarlo para
evitar escurrirse. La sealizacin y la iluminacin tiene que ser
correcta 8. MEDIDAS PREVENTICAS PARA EVITAR RIESGOS DE SEGURIDAD
Para evitar los contactos elctricos es necesario: Los equipos sern
revisados por el especialista Utilizar enchufes de tierra No
manipular con las manos mojadas ningn equipo No desenchufar ningn
equipo estirando del cable Evitar los ladrones y alargaderas
(enchufes intermedios y mltiples) Desconectar los equipos en el
caso de cualquier anomala Verificar el estado de los cables
peridicamente para evitar cortacircuitos Verificar el estado de los
cables peridicamente para evitar cortacircuitos No sobrecargar
enchufes para evitar incendios Para evitar sobrecargas es
primordial: Evitar coger peso de ms de 25 kg los hombres y ms de 15
kg las mujeres Para coger objetos pesados la postura ms apropiada
es separar los pies y que estn bien apoyados, doblar la rodilla y
no la espalda, mantener la carga cerca del cuerpo y no girar el
cuerpo mientras se transporta la carga. Se utiliza la palma de la
mano y las falanges y nunca la punta de los dedos 9. RIESGOS
AMBIENTALES Son los que tienen que ver con: IIluminacinluminacin
inadecuada o escasa, reflejos en la pantalla del ordenador, focos
de luz directa lo que provocan adems de cambios posturales, fatiga
visual, molestias oculares y trastorno visual (picores en los ojos,
quemazn, pesadez de prpados o borrosidad. RRuidosuidos externos
(obras, calle) e internos de las impresoras, de los ventiladores
externos (obras, calle) e internos de las impresoras, de los
ventiladores de los ordenadores o del telfono y el elevado tono de
voz de las personas puede provocar prdidas de audicin, y dificultad
de concentracin con la correspondiente fatiga, agotamiento psquico,
estrs y nerviosismo. TTemperaturasemperaturas
ambientalesambientales extremas que dependen del diseo de las
instalaciones y del mantenimiento de estas y que pueden ocasionar
suciedad y grmenes en los conductos aumentando as el contagio de
virus y bacterias, un ejemplo conocido es la legionela.
HHumedadumedad deldel aireaire VentilacinVentilacin 10. MEDIDAS
PREVENTIVAS PARA EVITAR RIESGOS AMBIENTALES Las mquinas ms ruidosa
debern estar asiladas El sonido del telfono ser con tonos de
llamada bajos y cortos y el tono de la voz tambin baja Instalar
sistemas de climatizacin para evitar las temperaturas ambientales
extremas, siempre evitando situarse en los focos de climatizacin y
hacer una limpiezasiempre evitando situarse en los focos de
climatizacin y hacer una limpieza peridicamente en los conductos de
ventilacin para evitar la transmisin de enfermedades de infeccin
por contacto. La temperatura ideal es 19-20 en invierno y 20 - 24
en verano Si es posible utilizar iluminacin natural, sino se
utilizar luz artificial lo ms uniforme posible y con hileras
luminosas (tubos fluorescentes) evitando el deslumbramiento con
lminas en los difusores Utilizar colores neutros para evitar en dao
en la vista con los reflejos ni utilizar lmparas de sobremesa 11.
RIESGOS ERGONMICOS Los riesgos ergonmicos con lo que producen carga
fsica por la postura corporal y carga visual por el tiempo
prolongado con la pantalla. Esta carga fsica se produce por: -
Falta de movilidad (trabajo sedentario) - Falta de espacio, lo que
favorece a la postura corporal incorrecta - Ritmos de trabajo
bastante elevados - Mucho rato frente a la pantalla del ordenador
(lejana o cercana de la pantalla,- Mucho rato frente a la pantalla
del ordenador (lejana o cercana de la pantalla, en definitiva una
incorrecta posicin del ordenador.) - Postura inadecuada durante un
tiempo prolongado - Movimientos repetitivos y continuos Todo esto
puede causar una tensin muscular esttica, dinmica o repetitiva con
las siguientes consecuencias: - Contracturas y dolores musculares -
Dolores en las cervicales 12. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR
RIESGOS ERGONMICOS Adoptar una postura correcta al sentarse
(cambiando de postura de vez en cuando evitando cambios bruscos)
manteniendo el cuerpo derecho y erguido. Las piernas tienen que
formar un ngulo recto con las rodillas y los brazos con los codos.
La distancia mnima entra el trabajador y la pantalla tiene que ser
de 40 La distancia mnima entra el trabajador y la pantalla tiene
que ser de 40 cm. La pantalla tampoco puede estar delante o detrs
de una ventana. Utilizar sillas ergonmicas con cinco puntos de
apoyo y respaldo reclinable En algunos casos se puede utilizar un
reposapis regulable. Es aconsejable utilizar el sistema de manos
libres para hablar por telfono 13. RIESGOS PSICOSOCIALES Son los
riesgos derivados de las relaciones interpersonales y con cumplir
los objetivos entre ellos est la carga mental por: - Sobrecarga de
trabajo o inadecuada organizacin de trabajo - Falta de motivacin -
Sobrecargas de trabajo en temporadas altas - Horarios poco
flexibles - Ritmo excesivo de trabajo- Ritmo excesivo de trabajo -
Inseguridad en el trabajo - Falta de promocin profesional - Trato
directo con los clientes exigentes - Excesiva responsabilidad -
Mala o poca organizacin de trabajo - Malas relaciones con los
compaeros o incomunicacin Todo esto puede ocasionar irritabilidad,
nerviosismo, incapacidad de concentracin, estrs depresin,
alteraciones en el sueo, dolores de cabeza, problemas de estmago y
alteraciones cardiovasculares. 14. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR
RIESGOS PSICOSOCIALES Trabajar a un ritmo adecuado (sin estrs), sin
horas excesivas y con sus descansos correspondientes Tener una
buena relacin con los compaeros Integrarse en la empresa Recibir
formacin e informacin acerca de como realizar correctamente el
Recibir formacin e informacin acerca de como realizar correctamente
el trabajo Infrmate de los objetivos y del funcionamiento global de
la empresa 15. RIESGO DE CONTAMINANTES En el caso de la chica de la
limpieza que acude a la agencia para mantenerla limpia una vez en
semana, esta chica est sometida a un posible riesgo de contaminacin
qumica, por productos de limpieza, por lo que debera usar
adecuadamente estos productos y una mascarilla para evitar respirar
el por lo que debera usar adecuadamente estos productos y una
mascarilla para evitar respirar el contaminante. 16. DAOS
PROFESIONALES: ACCIDENTE DE TRABAJO Accidentes de trabajo son lo
que se producen durante la jornada laboral o durante el trayecto a
casa o al trabajo. Si es durante la jornada laboral, se tiene que
demostrar que el accidente ha sido consecuencia de las tareas y el
trabajador tendr todos los derechos. Estos accidentes pueden ser
por cadas, golpes o quemaduras que se podrn evitarEstos accidentes
pueden ser por cadas, golpes o quemaduras que se podrn evitar
llevando a cabo las medidas preventivas anteriormente comentadas.
Se conoce como accidente in itinere aquel que se produce durante el
desplazamiento de casa al trabajo o viceversa. Las causas mas
frecuentes son: - Exceso de velocidad - Conducir con sueo o bajo
los efectos del alcohol o medicamentos - No respetar la distancia
de seguridad - Conducir un vehculo en mal estado - No abrocharse el
cinturn o ponerse el casco - No respetar las normas de seguridad -
Cualquier distraccin 17. DAOS PROFESIONALES: ENFERMEDADES
PROFESIONALES Enfermedades profesionales son aquellas que se
adquieren en los puestos de trabajo. Algunas de ellas son
provocadas por posturas forzadas o por movimientos repetitivos como
son: - Fatiga - Inflamacin de tendones - Lesiones osteomusculares -
Lesiones de hombro (sndrome de pinzamiento de hombro o de salida
torcica) - Sndrome de tnel carpiano - Codo de tenista
(Epicondilitis humeral lateral) 18. DAOS PROFESIONALES: PATOLOGAS
-- InsatisfaccinInsatisfaccin laborallaboral que puede provocar
ansiedad, agresividad. -- EnvejecimientoEnvejecimiento
prematuroprematuro, es un desgaste provocado por la fatiga crnica
que acelera el normal proceso de envejecimiento y est provocado por
factores ambientales diversos -- EstrsEstrs es el principal dao
para la salud en las agencias de viajes. Segn-- EstrsEstrs es el
principal dao para la salud en las agencias de viajes. Segn un
estudio, el estrs crnico puede aumentar el riesgo de enfermedades
cardiovasculares, tambin puede afectar al sistema gastrointestinal
o al sistema musculo-esqueltico. Tambin puede provocar trastornos
depresivos y de ansiedad e incluso aumentar el riesgo de
accidentes. -- SndromeSndrome deldel quemadoquemado es una patologa
severa provocada por un trastorno emocional provocado por el
trabajo con graves consecuencias fsicas y psicolgicas (ansiedad o
depresin). Estos pueden ser ocasionados por las malas condiciones
laborales. 19. COMPRUEBA LO QUE HAS APRENDIDO Seala las seis
diferencias relacionadas con la seguridad y la salud:
