”Det kan være, at der kommernogle rigtig smarte hjælpemidler,

når vi bliver rigtig gamle!” - Ældre borger

Udvikling af ny velfærdsteknologi i samarbejde med kommuner og virksomheder – ved projektleder Line Groes

Hvilke potentialer kan skabes for kommune, medarbejdere og borgere ved at bruge ny velfærdsteknologi i den personlige pleje tilældre borgere?

1.Projektets brændende spørgsmål

MålVi vil udvikle en ny velfærdsteknologi tilden personlige pleje i hjemmeplejen

MetodeVi vil gøre det ved at inddragebrugere og virksomheder i udviklingen

Projektets succeskriterier

Prototyperne skal have potentialer for at:

1) spare arbejdskraft og frigøre ressourcer i kommunen

2) gøre de ældre mere selvhjulpne og give en positiv erfaring med ny velfærdsteknologi

3) forbedre medarbejderens arbejdsmiljø

4) kommercialisering og bringes på markedet

5) ansøge ABT-fonden

Resultater

3 testede prototyper

Lemco-flexi

Cleanhand

Servante

Brugerstudie

Materialekatalog (Brugerrejse, personaer, udfordringskort)

Læringer og kompetenceudvikling

5 kvalificerede bud på den videre proces

En model for offentlig-privat innovation

Workshops med borgere og medarbejdere

Mapping af personlig pleje

Potentialevurdering ved centrale aktører

Tidsforbrug ved de forskellige plejesituationer

2.Indsigter

I alt 19 observationer 14 observationer (7:45-13:00) 2 observationer (15:45-20:00) 1 observation (19:30-23.45) 2 observationer på Søndersøhave Plejebolig

I alt 17 interview 9 ældre borgere (6 kvinder og 3 mænd) 7 hjemmehjælpere (6 dag og 1 aften) 1 pårørende

Afvikling af hjemmet

”det er også fordi, man er så afhængig af hjælp, og der kommer nogen rendende

hele tiden. Jeg føler faktisk først, at det er mit eget hjem kl. 9 om aftenen.. Og man

ved, at der ikke kommer nogen hele tiden.”

Ældre borger

Afvikling af hjemmet

Hjem vs. arbejdsplads

Hvad er god hjælp til personlig pleje?”Når der er de hjælpemidler man skal bruge” – Medarbejder

Vask foregår hvor der er adgang til vand

”fx hårvask, og det gjorde vi i køkkenvasken, for der var det bedst at stå for hjemmehjælpen, for jeg kunne jo ikke

holde balancen selv, så jeg blev nødt til at holde fast, så jeg kunne ikke både holde

fast og vaske håret selv.”- borger

Opbevaring i hjemmet – på klaveret

”En god hjemmehjælp er en, som kan tage ansvar for, hvad der skal gøres, og at man ikke hele tiden skal fortælle hvor kludene er, de ved det.” - ældre borger

Opbevaring i hjemmet – på køkkenbordet

Både medarbejder og borger sætter pris på den personlige pleje

Gruppeinterview med medarbejdere:

”hvad vil I gerne slippe for i jeres arbejde?”

”du får os ikke til at sige den personlige pleje”

- medarbejder

Det giver kropsligt velvære for borgeren og er menings-givende for medarbejderen

Mange ældre vil gerne klare sig selv – og finder selv løsninger

Hjælp skaber behov for mere hjælp

Borgere gør mindre selv og får hjælp til ting, som de ikke før havde behov for.

”Alle vil gerne hjælpe mig, men så sir jeg: Jeg kan selv!”

- Ældre borger

Badeværelser er ofte utilgængelige –enten på en anden sal eller små

1. Mere hjælp til selvhjælp

2. Kropsligt velvære

3. Værelser med vand – vask i eget hjem

4. Tøj – at kunne tage (noget) tøj på

5. Støttestrømpe-proces

Resultat: 5 innovationsspor

1. Lemco-flexi2. Cleanhand3. Servante

3.Udvikling af tre prototyper

Idéudvikling

Rekruttering af virksomheder

1. Screening af danske velfærdsteknologivirksomheder og væksthusenes netværk.

2. Invitation til workshop i icph i foråret 2010. Invitationen blev sendt bredt ud til mange forskellige typer virksomheder (ca.200). I alt deltog 40 virksomheder i workshoppen.

3. Screening af relevante virksomheder på årets Rehab-messe i Bella Centret i foråret 2010

4. Idéudviklingsworkshop i sommeren 2010 med Eye-D (design- og produktudviklingsfirma). Eye-D hyret til at finde en producent med kontakter til hjælpemiddelbranchen.

5. Kontakt til hjælpemiddelproducenter i efteråret 2010. Telefon og directmail.

6. Pressemeddelelse i efteråret 2010 med efterlysning af samarbejdspartnere til projektet.

7. Prototype-workshop i efteråret 2010 med to mindre virksomheder

Udfordringer med at inddragevirksomheder i udviklingenaf ny velfærdsteknologi

1. Foretrækker at sælge deres hyldevare

2. Kræver en moden prototype / eksisterende teknologi

3. Finanskrisen – lav risikovillighed og lille kapital

4. Låste produkt-portoføljer 1-2 år frem

5. Ønsker penge til udvikling eller en garanti for køb efterfølgende

6. Vil have ideerne eksklusivt - sensitive overfor IPR

7. Lang beslutningstid

8. Uklart forretningspotentiale

IDÉ

RESSOURCER UGE 41 UGE 42-45 UGE 44-47 UGE 48 UGE 50

FASE 4 & 5: ALLIANCE & POTENTIALE

Udviklings- & testforløb for den moderne servante og cleanhand

Mockupsfærdiggøres

MockupPrototypingworkshop

Indsigt & forbedrings workshop

Bruger test

PROOF OF KONCEPT

2 dageKommunen 1-3 dag 0,5 dag

1 dagVirksomhed 0,5 dag 0,5 dag 0,5 dag

2 dageDesign 0,5 dag1-2 uger

3 x mockup-prototyper produceres

Idéer omformestil mockups,der kan testes

Kommunerne præsenteres for koncepterne

Mockupprototyper testes

Læring indarbejdes i mock-upprototyper

PR

OD

UK

T I

PR

OD

UK

TIO

N

Mockup prototyping workshop hos CPH Design

Fra idé til kravspecifikationer

…til mockup …til scenarie & ’test’

3x mockups

Fra mockupTil prototype

4. Test af Cleanhandog servante

Test af Clean Hand

TestpersonerClean Hand er afprøvet hos:

6 borgere i Gentofte Kommune

5 borgere i Gladsaxe Kommune

Hvordan modtagesClean Hand?

Medarbejderne er meget positive over for CleanHand og deltagelse i afprøvningen

”De ser dog nogle udfordringer ved børstens design, da den umiddelbart ikke synes bøjelig nok til at kunne bruges af de ældre borgere”

De fleste borgere tager godt imod Clean Hand”De vil gerne afprøve nye teknologier med henblik på at blive mere selvhjulpne”

”Den er dejlig” (Birthe, Gladsaxe)

”Det er en rigtig god idé medting, der kan gøre os mere selvhjulpne” (Lotte, Gentofte)

“Ej, det er altså ikke rigtig nogetfor mig. Jeg vasker mig fint nokselv” (Inge, Gladsaxe)

Potentialer for selvhjulpenhed

Hvis den videreudvikles som den er tænkt (med vand og sæbe integreret) i kombination med de forbedringer testen har vist –har den potentiale for at hjælpe de borgere, som ikke kan komme på badeværelset

Disse borgere vil dog typisk stadig have brug for hjælp til andet –så besøget kan ikke afskaffes

Test af Servante

TestpersonerTestet i tre private hjem

á ca. 1 uges varighed

Hvordan modtagesServanten?

Både medarbejderne og borgere har modtaget den positivt.

Især medarbejdere har givet positiv feedback,har hurtigt taget den i brug og oplever at den kanlette deres arbejde.

Begge servanter opfattes moderne og flotte,og ingen synes, at de minder om fx et hospitalsmøbel.

”Servanten gør vores arbejde meget lettere, for vi skal ikke have Karen hele vejen ud til badeværelset for at kunne vaske hende. …vi kommer virkelig til at savne den, når I fjerner den”(Hjemmehjælper, Gentofte)

”Det er fedt at vide, at alt er samlet heri. Det er nogle gode store skuffer. Og så har den en god højde til at stille vandfadene på.” (Hjemmehjælper, Gladsaxe)

”Hvis ikke vi havde servanten, havde vi kun det lille vakkelvorne bord derovre til at stille tingene på. Så servanten er meget bedre”(Hjemmehjælper, Gentofte)

”Det er godt nok, at jeg ikke skal ud på badeværelset, men det er mest for pigernes [hjemmehjælpernes] skyld, at jeg gerne vil have den.” (Borger, Gentofte)

Potentialer for selvhjulpenhed

At have en servante i borgerens hjem kan i høj grad lette medarbejdernes arbejde og være tidsbesparende ” Ved hjælp af servanten behøver de ikke at få borgeren ud på

badeværelset, de har altid en fri arbejdsflade til rådighed, og de kan altid finde deres arbejdsredskaber i servantens skuffer”

Servanten kan i mindre grad gøre borgerne mere selvhjulpne”For nogle borgere vil det være en stor fordel, at de ikke behøver

at komme ud til badeværelset for at blive vasket. Borgerne glæder sig ved, at servanten letter medhjælpernes arbejde”

Målgruppenfor clean hand

Borgere der…

1. ikke bruger ble

2. ikke er mobile/trygge nok ved at bruge badeværelset

3. ikke er for hygiejnekrævende

4. er motiverede for at være rene

5. kan opretholde en daglig rutine

Målgruppenfor servanten

Et arbejdssted (hjem) der…

1. har en kompliceret adgang til vand

2. får besøg af mange forskellige hjælpere

3. har spildtid i forhold til at lede efter ting

4. har spildtid i forhold til, at der mangler ting

5Andrelæringspunkterog udfordringer

Andre læringer

Værdi i samarbejde med en anden kommune

Værdi i inddragelse af borgere og forskellige faggrupper i udviklingsprocesser – respekt for hinandens faglighed

Langt fra en god ide til produkt

Blik udefra udfordrer fordomme og kan give nye indsigter

Kompetenceudvikling – processen (fra behov til prototype).

Udfordringer ved at udvikle ny velfærdsteknologi til den personlige pleje

1. ”Alle borgere er unikke” – medarbejdere har svært ved at give nogle generelle karakteristika

2. Det handler om krop

3. Data borgernes behov er svære at tilvejebringe

4. Brugerne er udfordrende ift. brugercentreret innovation.

5. Manglende incitament for brugerne

6. Teknologien skal fungere i et samspil ml. en borger og en medarbejder

7. Innovation i en driftspresset organisation

6Fem anbefalingertil den videre proces

Robotter kan ikke erstatte den personlige kontakt – men lige det der med de nye toilette kunne nok være OK” -Ældre borger

”

”Ingenting kommer ud af ingenting. Undtagen lommeuld”

Storm P.

Kontakt Line Groesfor yderligere information