Embed Size (px)
Citation preview
· · healthcare marketing
De Zorgmarketingweek is een initiatief van:
Zorgmarketingfestival 7 juni 2012
Programma
Dekrachtvandeverbinding
Boeiende sprekers, nieuwe inzichten en vooruitstrevende cases. Geniet ervan!
#ZMF12
Zorgmarketingfestival2012
Organisator & partners:
· · healthcare marketing
Welkom!
Mixe heet je van harte welkom op het tweede
Zorgmarketingfestival.
We hopen dat je een leuke en leerzame dag
beleeft vandaag. Wij zijn trots om je zo’n mooi en
breed programma te kunnen bieden, met dank
ook aan onze partners.
Het is de bedoeling dat de presentaties,
workshops en gesprekken je helpen om
marketing voor jouw organisatie op een nog
hoger plan te krijgen. Geen luxe in een wereld
waar patiënten en verwijzers steeds bewuster
kiezen, zorgverzekeraars steeds strenger en
zorginstellingen steeds professioneler worden.
Inspiratie krijg je daarbij van toonaangevende
bureaus en vooruitstrevende zorgorganisaties. Zij
illustreren hoe het altijd beter kan: hoe je dieper
kunt graven naar échte behoeften van klanten,
hoe je zorg aansluit op de emoties van de
patiënt, hoe je doelgerichter gebruik maakt van
media en kanalen.
Je hoeft niet op het podium te staan om te
inspireren. Laat dus van je horen! Discussieer
mee en deel je eigen ervaringen. Dat maakt het
festival interactief en waardevol voor iedereen.
Veel plezier!
Mike Janssen
Oprichter en partner Mixe – healthcare marketing
Dekrachtvandeverbinding
Organisator & partners:
Programma
09: 15 Ontvangst
10:00 Opening Zorgmarketingfestival 2012 De kracht van de verbinding. Mike Janssen, partner Mixe - healthcare marketing
10:20 Zorg en klant verbinden: de verzekeraar als spin in het web? Diana Monissen, voorzitter RvB De Friesland Zorgverzekeraar
10:40 #hartpatientAd: merkbeleving door samenwerking. Dennis van Veghel van het Catharina-ziekenhuis en Joost Maltha van Philips Health
11:00 Vragen en discussie
11:30 Parallelronde 1 (zie pagina xx)
12:30 Lunch
13:50 Parallelronde 2 (zie pagina xx)
15:15 Interactief driehoeksdebat: 3 teams, 3 perspectieven, 3 stellingen
15:50 Parallelronde 3 (zie pagina xx)
17:00 Creatieve terugblik op de dag
17:15 Borrel
...en lekkere hapjes!
meld je ‘s ochtends aan...
marketingspeedconsult
Customer journey
opstarten?Brochurelijn
beoordelen?
Wervingsvraagstuk?
Huisstijl aanpassen?
Portfolio op de
kaart zetten?
Concreet advies
waar je meteen mee
aan de slag kunt!
Bezoek Winnie en Lisette
voor een speedconsult
Bart Brouwers is een veelgevraagd trainer, acteur, regisseur, producent
en facilitator. In 2007 werd hij met zijn improcabaretgroep De Arrogantjes Ned-
erlands kampioen theatersport. Naast het theater heeft Bart een achtergrond
als sociaal pedagogisch werker. Hij heeft lange tijd als groepsleider gewerkt in in-ternaten, fasenhuizen en kamertraining-scentra. Later is hij werkzaam geweest in de jeugdpsychiatrie en verslavingszorg. Als dagvoorzitter vandaag zal hij serieus
en strak zijn als het moet, speels en prikkelend waar het kan.
meld je ‘s ochtends aan...
Dagvoorzitter Bart Brouwers
Ronde1|11:30 uur
Klantrelatie:WinstinwisselwerkingMaxima MC | Ralph van Disseldorp Philips Healthcare | Joost Maltha
De klant staat centraal. Dat heeft elke zorgorganisatie als motto; de opgave is om het écht te maken. Deze workshop gaat in op hoe dit samen met andere partijen uit de regio concreet te realiseren.
Mobieleinternetstrategie,zóó2012 E-Sites | Rob Peters Hoe kunnen mobiele toepassingen bijdragen aan het behalen van strategische doelen in de zorg? Wat komt er kijken bij de realisatie van mobiele sites, apps en waar moet ik voor kiezen?
Samenwerkingindezorgketen:Stopthatblindman’selephant!De VoorZorg groep | Jan Gerritsen Leon Coullier | Maurits Mares Talloze initiatieven ontstaan om zorgketens te optimaliseren, maar vele stranden even snel... Over recente ontwikkelingen, de rol van zorgverzekeraars, gemeenschappelijke belangen en stakeholder-communicatie.
Intuition
Balance &Growth
Interest
HetvermarktenvanbevlogenheidHealth Valley | Remco Hogendijk
Hoe persoonlijk de ontwikkeling van een zorginnovatie vaak is, en wat we er in marketingtermen mee kunnen. In deze workshop zal Remco Hoogendijk aan de hand van een aantal cases uit zijn praktijk de marketingkracht van persoonlijke gedrevenheid uitdiepen.
MenzisTopzorg:Hoezorgenwesamenvoordemenselijkemaat?Menzis | Jeroen Pronk Branddoctors | Annemieke van Heijningen Je kindje op schoot bij een verdoving... Voor iedereen die meer wil weten over de menselijke maat als belangrijke graadmeter voor de beste zorg.
Ehealth:OrdeindechaosRedMax | Bram van Leeuwen Mirage Minnesota | John Kreuze Tijd voor ordening in de chaos die eHealth heet. Iedereen heeft het erover maar wat bedoelen we nu? Laat je inspireren door praktische theorie en een adembenemend verhaal uit de praktijk!
Serenity
Space
Office
Ronde2|13:50 uur
Patiëntrolleninkaart:zoveelmensen,zoveelwensenCanisius-Wilhelmina Ziekenhuis | Suzanne Giesbers & Peggy van Megen Steeds meer patiënten en alles moet efficiënter. Desastreus voor persoonlijke zorg? Het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis keert het tij door ziekenhuisbreed met ‘patiëntrollen’ te werken. Interactieve, praktijkgerichte workshop waar je niet zult stilzitten.
Vancliënttotserviceconcept:dekrachtvansameninnoverenKNGF | Helmie Mulder Mixe-healthcare marketing | Mike Janssen Fresh Forward | Carlo van Kessel Het KNGF en Mixe ontwikkelden een uniek programma waarin 40 fysiotherapeuten uit 8 verpleeghuizen 8 innovaties uitwerkten én implementeerden binnen een jaar. Kom en leer wat jij zelf kunt gebruiken uit de bijzondere opzet, tools en learnings bij implementatie.
Santeon:dekrachtvantweewereldenSanteon | Leonique Niessen Catharina Ziekenhuis | Hugo van den Berk Zes toonaangevende, topklinische ziekenhuizen onder de naam Santeon lopen voorop in samenwerking en kennisuitwisseling. Hoe doen ze dat? Wat is hun succes?
Intuition
Balance &Growth
Interest
HostmanshipindezorgTNS Nipo| Petra Kramer UMC St Radboud | Corine Janssen Patiënt | Cees de Graaff
Gastvrijheid: hoe zorg je er als zorgorganisatie voor dat de mens achter de patiënt gezien wordt? Dit gaan we bekijken vanuit het perspectief van patiënt, ziekenhuis en onderzoek.
Dilemma’sendoorbrakenindezorg!OntdekhetPerfectWorldPrinciplePerfect World Principle | Jenny Elissen & David Smith Hoe wordt de zorg een vitamine in plaats van een aspirine? Perfect World Principle nodigt je uit uit om mee te bouwen aan het antwoord op deze en andere uitdagende vragen! De resultaten vind je straks terug in het nieuwe zorgmarketingboek van Remco Hoogendijk.
DepatiëntalsregisseurNPCF | Jacqueline Baardman BSL | Robert Houtenbos Wat gebeurt er allemaal op het gebied van Ehealth? Draagt dat bij aan de regisseursrol van de patient? En... de onthulling van een nieuw Ehealth-initiatief!
Serenity
Space
Office
Ronde3|15:50 uur
Crisismanagement:luxeindezorgofkeihardebusinessrealiteit?Florence Zorg | Sander Eggenhuizen Hoe voorkom je bloopers bij negatieve media-aandacht? Een ‘one size fits all’ aanpak bestaat niet. Tips & tricks uit de eerste hand.
Zorgpersoneelschaars?BestpracticesinonlinepersoneelswervingExpand online | Remy Bronkhorst Werkzoekenden maken veel gebruik van Google en Social Media bij hun zoektocht naar een nieuwe baan. Beluister de cases, discussier mee en krijg concrete handvatten aangereikt voor jouw eigen online wervingscampagnes.
Dekrachtvanempathie.Creativiteittoepassenomjeinteleveninjedoelgroep.AHA!NNEKE|Hanneke Hövels Om echt verbinding te maken met je doelgroep is het belangrijk om hun motivatie te begrijpen. In deze workshop komen verschillende creatieve technieken aan bod om je in te leven in je doelgroep. Ook ga je zelf aan de slag met een creatieve oefening om empathie te ervaren.
Intuition
Balance &Growth
Interest
Watisneuromarketingenwatkunjeermeeindezorg?Neurensics| Martin de Munnik
Met een MRI-scanner kun je meer dan patiënten onderzoeken. Gedragsintentie-gerelateerde emoties als Vertrouwen, Begeerte en Relevantie openbaren zich in neurale netwerken in ons brein. Zo helpt de medische wetenschap de marketeers in het voorspellen van gedrag.
Nextlevelzorgindetransformatie-economieFresh Forward | Matt van de Poel Goede dienstverlening is niet meer voldoende. Het gaat om het creëren van betekenisvolle belevingen. Belevingen die mensen in positieve zin veranderen. In deze sessie neemt Matt van de Poel ons mee naar de transformatie-economie. Met veel voorbeelden van binnen en buiten de zorg.
OverbehoudvanmarktleiderschapenvernieuwderelevantieineendynamischewereldJohnson&Johnson | Oliver Lüth Medimix | Ton Sol Hoe behoud je je klanten in een wereld die op zijn grondvesten schudt? Zowel het inkopersperspectief van een zorginstelling als het marketingperspectief van een leverancier komen hier aan bod. Over de verbinding tussen kosten, risico, kwaliteit en de winst van samenwerken.
Serenity
Space
Office
· · healthcare marketing
Mixeishétmarketingbureauvoordemedischewereld.
Sinds 2003 focust Mixe zich op medische bedrijven en zorginstellingen met ambitie; organisaties die de veranderende wereld kritisch volgen, maar ook als een kans zien en die willen grijpen.
Dit is ondernemerschap waarin we ons herkennen. Het maakt ons gedreven om het verschil te maken in de zorgmarkt. Voor en met onze klanten. Deze betrokkenheid wordt door klanten gevoeld en hoog gewaardeerd. Wij zouden niet anders kunnen.
SnellerenbeterresultaatMixe combineert brede marketingexpertise met een diep inzicht in de zorgmarkt door de vele projecten die in het verleden zijn gerealiseerd. Dat betekent dat u met Mixe direct de diepte in kan, ook richting medische professionals. Projecten verlopen zo vlotter en resultaten worden scherper.
Gefundeerdwaarmoet,pragmatischwaarnodigRegelmatig is de uitdaging groot en de opgave complex. Dan is er tijd nodig voor grondig (markt)onderzoek en discussie. Maar als shortcuts mogelijk zijn op basis van onze ervaring en opgebouwde kennis, dan nemen we die. We houden namelijk graag geld over voor de volgende stap.
SamenspelvanallekunstenSuccesvol marketing bedrijven is een ideaal samenspel van alle kunsten: van strategie tot implementatie, van het vergaren van klantinzicht tot online marketing, van creativiteit tot het creëren van een onvergetelijke klantervaring. Mixe neemt de lead of vult aan waar nodig.
Meer weten? Schiet ons aan, of ga naar mixe.nl.
Mixe-healthcaremarketing
Health Valley is een platform van bedrijven, overheden, kennis- en gezondheidszorginstellingen met als doel kennis en kansen te koppelen op het snijvlak van gezondheid en technologie.
NIMA Marketing in de Zorg is een expertiseplatform voor marketeers in de zorg en bestaat uit circa zeshonderd leden. Dit expertiseplatform focust op zorgvraagstukken, innovatieve ideeën en het marketinggedachtegoed in de hele zorgketen.
Skipr is een crossmediaal communicatieplatform voor beslissers in de zorg. Skipr biedt u een magazine, internet met unieke functionaliteiten, e-mailnieuwsbrieven, (web)televisie, een virtueel en een persoonlijk business netwerk en persoonlijke ontmoetingen.
Zes toonaangevende, topklinische ziekenhuizen verspreid over Nederland bundelen de krachten onder de naam Santeon. Samen zoeken ze naar vernieuwende oplossingen om de beste medische zorg te leveren aan patiënten.
Onzepartners
Bohn Stafleu en van Loghum is de grootste uitgeverij van betrouwbare en kwalitatieve vakinformatie voor de gezondheidszorg in Nederland en onderdeel van Springer Science+Business Media.
Johson & Johnson Medical werkt samen met ziekenhuizen en andere zorginstellingen aan het optimaliseren van de zorg vanuit haar core business: medische producten, instrumenten en services.
TNS NIPO is onderdeel van de internationale marketinginformatiegroep TNS en kijkt achter de cijfers en voorbij de trends. TSN NIPO helpt om uw doelstellingen te realiseren.
GfK Health is sinds 1992 actief in marktonderzoek specifiek gericht op de bedrijven en organisaties werkzaam in de gezondheidszorg. Het is onze primaire doelstelling om vanuit onze middelen van onderzoek de opdrachtgever essentiële kennis te verschaffen en te begeleiden om daarmee in de praktijk de juiste keuzes te kunnen maken.
Onzepartners
Mixe Online is onderdeel van Mixe BV. Powered by:
Welk internetbureau heeft visie op de zorg?
Wie heeft strategie, realisatie, emailmarketing,
SEO en hosting in huis en kan flinke projecten
aan? Wie heeft de kennis en ervaring om
projecten in de medische wereld succesvol uit
te voeren?
Fullservice internetbureau voor de zorg.
Belt u ons voor een kennismaking?
030 602 6008 of bezoek www.mixeonline.nl
· · online
MixeOnline
Drukwerk:
· · healthcare marketing
De Zorgmarketingweek is een initiatief van:
Wil je meer weten over
zorg & marketing, of heb je
een suggestie voor ons?
Bezoek mixe.nl
Totziens!
