www.karnauh.ru

Карнаух И.И.

Вебинар

Конфликтыдома

и на работе

www.karnauh.ru

Карнаух Иван - известный бизнес-психолог, коуч, тьютор, один из первых практических психологов в стране. Выработал собственную школу психологического консультирования (типологический имаготренинг), в основе которого заложен принцип: «Развивается только тот, кто тренирует рефлекс цели!». Он автор целого ряда книг по практической психологии. Монография "Практическая психология управления: типология на работе и дома" признана деловым бестселлером.Иван Иванович является персональным консультантом известных предпринимателей, министров и политиков по вопросам кадрового менеджмента.

Задачи практической психологии

Хорошее дело браком не назовут!

ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ

РАБОТА + СЕМЬЯ

КОНФЛИКТ (дистресс/эустресс)

«РАБ» + «БРАК»

Рисунок для обнаружения слепого пятна глаза

Закройте левый глаз ладонью и смотрите на крестик правым глазом.

Если вы будете приближаться к рисунку или отдаляться от него, то в какой-то момент вы обнаружите, что черный кружок... пропал!

www.karnauh.ru

А + НА = Беги или Бей!

www.karnauh.ru

Ганс Селье

Кто не сумеет изучить себя, будет страдать от дистресса,вызванного отсутствием стоящего дела либо постояннойчрезмерной перегрузкой. Ганс Селье

www.karnauh.ru

Страх и ярость:Адреналин

и Норадреналин

Адреналин - гормон тревоги.Норадреналин - гормон стабильности

А. Реакция тревоги. Организм меняет свои характеристики, будучи подвергнут стрессу. Однако сопротивление его недостаточно, и если стрессор сильный, то может наступить смерть.Б. Фаза сопротивления. Если действие стрессора совместимо с возможностями адаптации, то организм сопротивляется ему. Признаки реакции тревоги практически исчезают, уровень сопротивления поднимается значительно выше обычного.В. Фаза истощения (дистресс). После длительного действия стрессора, к которому организм уже приспособился, постепенно истощаются запасы адаптационной энергии. Вновь появляются признаки реакция тревоги, но теперь они необратимы, и особь погибает

www.karnauh.ru

Экспресс-тест

7

1. E или I :E – Вы человек открытый и разговорчивый, легко сходитесь с новыми людьмиI - Вы неторопливы, сдержаны в общении, насторожены к новым людям

2. S или N:S – Вы реалист и прагматик. Старое и проверенное предпочитаете новому.N - Вы склонны доверять своей интуиции. Новое предпочитаете старому.

3. T или F:T – Вы ставите логику выше чувств, судите о людях независимо от симпатий.F - Вы склонны идти на компромиссы в делах ради гармоничных отношений.

4. J или P:J – Вы последовательны и решения принимаете однозначно, не меняя их.P - Вы можете гибко приспосабливать к условиям свои решения.

I N F PПример: Психотип - INFP«Романтик»

www.karnauh.ru

16.01.2015 8

Таблица психотипов

Международный стандарт кадрового менеджмента

АРТ (Association for Psychological Type)

(ST)

(SF) (NT) (NF)

хард-менеджеры софт-менеджеры исследователи гармонизаторы

ESTP Маршал

ESFP Политик

ENTP Новатор

ENFP Инициатор

ETSJ Админист- ратор

EFSJ Энтузиаст

ETNJ Предприниматель

EFNJ Наставник

ITSJ Инспектор

IFSJ Хранитель

ITNJ Аналитик

IFNJ Гуманист

ISTP Мастер

ISFP Посредник

INTP Критик

INFP Романтик

© Карнаух И.

Танаев В. 1999

Менеджеры Специалисты

Управители

Высшие

организаторы

Эксперты по кадровому

менеджменту, PR и рекламе

Концептуальные

эксперты

Организаторы

Руководители

малых групп

Организаторы

Бизнес-эксперты

Системные

эксперты

Бизнес-эксперты

Встреча двух личностей подобна контакту двух химических веществ: если есть хоть малейшая реакция, изменяются оба элемента.

Карл Юнг

1. Супруг внешне похож на родителя

2. Общая весовая категория («одного поляягодки»)

3. Негласный договор о ведомом и ведущем, или Кто в доме хозяин?

4. Взаимодополняемость (разные психотипы).

4.1.Притирка разнополярностей4.2.Конструктивное решение конфликтов

(эустресс)www.karnauh.ru

Идеальная семья

Психофизиологические функции организма («ч.ящик»)

16.01.2015 10

Психика

ВХОД : S ensation

сбор информации

ВЫХОД: T hinkingпринятия решения

Зрение

Слух

Обоняние

Осязание

Вкус

Т-ф.логика

П.О.С.

S

16.01.2015 11

Введение в типологию Юнга

S

В Х О ДСбор информации

В Ы Х О ДПринятие решения

NF

T

S- Сенсорик (Практичный)

N- Итнтуит (Творческий)

T- Логик (Бескомпромиссный)

F- Этик (Отзывчивый)

Четыре варианта сочетаний входа с выходом: ST; SF; NT; NF

Упражнение: «Разговор начистоту» (по Обозову Н.Н.)

Разрешение конфликтов между близкими людьми

Алгоритм:

1. Обозначьте тему разрешения конфликта.

2. Назначьте место и время разговора «начистоту». (лучше в кафе, где есть посторонние люди).

3.Настройтесь на «самовнушаемую мотивацию неизбежности сотрудничества»

Функциональные системы П.К. Анохина

«Рефлекс цели» – это не сбиваемый ничем прицел, удерживающий цель на мушке (в акцепторе результатов действия) - принцип АСНЦ .

РЦ

Подготовка решения Решение АСНЦ- «Рефлекс цели»

www.karnauh.ru

Память

Мотивация

Решение

ДЕЙ-СТВИЕ

Аффер.Н.С.

Акцепторсличитель

Програм-ма

Эффер. н.с.

Сбой прогр. и возврат

«Утечка» адаптивной энергии – причина усталости, лени, нежелания…

Волшебный пендель

Р.Ц.

15 16.01.2015

Крайние проявления нормативных функций. Рекомендации.

Болтливость

E

Молчаливость

I

Фантазирование и

непрактичность -N

Скрупулезность

и дотошность -S

Черствость

и холодность -ТОбидчивость

и чувствительность-

F

Резкость

в отношениях - J

Нерешительность

и колебания -P

Т И П О Л О Г И Ч Е С К И Й К О Р Р Е К Т О Р Л И Ч Н О С Т И

Найди свое слабое звено и получи

рекомендации!

16.01.2015 16

«Дырки утечек» адаптивной энергии в личности

Функция в норме Крайняя степень проявления функции

E Коммуникабельный Поверхностность в общении .Болтливость – вся энергия уходит в «свисток!»

I Закрытый Замкнутость .Уход в себя – «умственная жвачка»

S Конкретно-практичный Скрупулезность. Застревание в мелочах тормозит продвижение.

N Абстрактно-творческий Фантазирование .Отрыв от реальности, приятная мечтательность

T Бескомпромиссный Формальность (черствость).Жесткость в общении –межличностный конфликт

F ОтзывчивыйОбидчивость и ранимость.Обида – это наказание других чувством вины ( внутри личностный конфликт)

J Решительный Жесткость Негибкость ведет к межличностному конфликту

P Гибкий НерешительностьНеуверенность - к внутри личностному конфликту

Рефлекс цели и типология

Слагаемые РЦ :

Ассертивность = умение твердо сказать «Нет!» или потребовать заслуженное.

Внутренний локус контроля = расчет на свои силы, а не на везение, случай, удачу.

IQ = рациональный интеллект (формальная логика)

EQ = социальный интеллект («этическая» логика)=======================================================

ПСИХОТИПЫ:

STJ или NTJ – бесстрастная логика с упертым характером

ТИПОЛОГИЧЕСКИЙ КОРРЕКТОР В ДЕЙСТВИИ

Самое слабое звено личности –её слепое пятно!

В этих базовых чертах личности кроются наши проблемы! Именно с «самого слабого звена» нужно начинать разматывать клубок внутри личностных и межличностных конфликтов.

Упражнение: «Пережить обиду в трех письмах».

Письма С чего начинать Ощущуения

№1.«Ты виновен

во всем!»

«Я обижаюсь на тебя за…» «Я злюсь на тебя за…»,

«Я ненавижу тебя за…»

Писать до ощущения «звенящей пустоты»

№2.«Я виноват …»

« Я виноват(а) перед тобой за…»«Прости меня за…»

(порвать письма на мелкие кусочки!)

№3.«Прости меня!»

«Я благодарен(а) тебе за…»Благодарность ему, ей, им, себе, миру за тот ценный опыт и возможность вырасти и измениться, который вы получили, переживая свою обиду.

До чувства тихой грусти и благодарности, которое вы испытываете, вспоминая бывшуюобиду.

Упражнение: «Эмоциональная чистка организма»

1. Если вы отметите, что стали думать о чем-то негативном, то немедленно переключайтесь на любую позитивную эмоцию.

2. Безусловно, вы не сможете забыть свои проблемы, упражнение помогает "накопить" силы для их решения. Сразу же тратьте эту сэкономленную энергию на поступки. Нельзя застревать на проблеме -действуйте!

3. Если вы поймали себя на негативом переживании, в котором находились более 30 секунд, то необходимо заново начать отсчет "срока воздержания", независимо от того, сколько уже прошло дней.

4. Для кого соблюдение срока в 10 дней окажется трудным, то следует продвигаться к нему постепенно: сначала 3 дня, через некоторое время 6, а потом уже и все 10-ть.

5. Этот договор с самим собой записать на бумаге, чтобы он имел свое материальное выражение.

6. Для закрепления успехов используйте подарки самому себе. Составьте перечень самопоощрений, например: поход в баню, общение с природой, чтение детектива, слушание музыки, сходить в кино, купить мороженое и т.п.

www.karnauh.ru

16.01.2015 22

Идеальный управленец и переговорщик (№ 1)

УПРАВЛЕНИЕ = ОРГАНИЗАЦИЯ + КОНТРОЛЬ

ОРГАНИЗАЦИЯ: К задаче относись жестко , а к людям - мягко !

Внешний локус контроля (ЛК) – расчет на удачу, везение

Внутренний ЛК – расчет на собственные силы.

Внутр. ЛК = ОТВЕТСТВЕННОСТЬ = ОСОЗНАНИЕ + ВЫБОР (как?)

Жестко – Планируй (тайм-менеджмент).

Мягко = Наказывай, но не Обижай (Как ? или Почему?).

КОНТРОЛЬ: Локус контроля (местоположение)

ШЕФ = управляет действием исполнителей (приказы)Переговорщик = побуждает к действиям публику (убеждает)

23

Идеальный управленец и переговорщик (№ 2)

составляющие управленческого авторитета

УПРАВЛЕНИЕ = ОРГАНИЗАЦИЯ + КОНТРОЛЬ

= Постановка задачи (Т) + Контакт с людьми (F)

= К задаче относись жестко + К людям относись мягко

= Рефлекс цели (TJ) + Эмоц. интеллект (EQ)

КОНТРОЛЬ - психология управления конфликтом;

ОРГАНИЗАЦИЯ – самоменеджмент (для Себя, а потом для Других);

(TJ) - рефлекс цели (развит у бескомпромиссных логиков)

(EQ) - эмоц. интеллект ( развит у интуитивных этиков)

СОВЕТЫ: Логики (T) - развивайте эмоц-й интеллект = EQ

Этики (F) - развивайте ассертивность = РЦ

УПРАВЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ ПОДЧИНЯТЬСЯ ! (поставь запятую …)

Конфликт: S - N

Жена («Мастер»):

Ты такой непрактичный

и абстрактный!

У тебя ветер в голове

гуляет!

====================

S- Сенсорик

(прагматик)

Муж («Инициатор»):

А твоя мелочность и

скрупулезность так

меня раздражают!

Терпения нет!

==================

N – Интуит

(абстрактный)

www.karnauh.ru 24

Конфликт: T - F

Муж-Инспектор:

Ты тряпка…

Ты всем позволяешь

собой пользоваться!

====================

Т – Логик

(бескомпромиссный)

Жена - Наставник:

Ну а ты такой

бессердечный! Ты

похож на

бесчувственный косок

льда!==========================

F – Этик

(отзывчивый)

www.karnauh.ru 25

Конфликт: E - I

Жена («Энтузиаст»):

Твое молчание сводит

меня с ума. Оно такое

напряженное. Молчишь,

как партизан!=============================

E – Экстраверт

(говорун)

Муж («Аналитик):

А зато ты – такая

болтливая !

Этим ты вечно

ставишь меня в

неловкое положение!===========================

I – Интроверт

(молчун)

www.karnauh.ru 26

Конфликт: J - P

Жена («Администратор»):

Ты ничего не можешь

твердо и окончательно

решить !

Этим ты постоянно

напрашиваешься на

неприятности!

==================

J- Решающий (упертый)

Муж («Романтик»):

А зато ты такая упрямая и

упертая! Все и всегда

делаешь по-своему!

==============================

Р-Воспринимающий

(гибкий)

www.karnauh.ru 27

Распределение домашних обязанностей

Он(а) Он(а) Кто чем должен заниматься

1 S N S –приготовление пищи, уборка домаN – увлеките учебой детей, саморазвитием. Стратегия в семье

2 T F Т- порядок, финансы, уроки с детьми(физика, математика)F- воспитание, контакты с внешним миром, развлечения

3 S S Не навязывайте свой комфорт и вкус друг-другу – у вас он всегда разный.

4 N N Договор распределения домашних обязанностей. Бытовая техника.Профилактика болезней. Полуфабрикаты.

5 T T Осваивайте «формальную этику». Обсуждайте вопросы работы и семьи. Заведите традиции.

6 F F Найдите советчиков. НЕ ПЕРЕВОСПИТЫВАЙТЕ! Не проявляйте бессердечность к близким.

www.karnauh.ru

T - Логик (рассудителен,бескомпромиссен)F – Этик (отзывчив, эмоционален)

S- Сенсорик (практичен, чистюля )N –Интуит (абстрактен, креативен)

Традиционное распределение семейных обязанностей

Муж

Традиционно:

- Выносить мусор- Пылесосить- Ходить за продуктами

Жена

Традиционно:

- Готовить на кухне

- Стирать и гладить

www.karnauh.ru

Нетрадиционно(кому что…): - Воспитание детей- Финансы- Планирование отдыха- Кто в доме хозяин?

(Командовать в доме должен кто-то одна).

К договору о взаимоуважении-прощении

• Жена (имя)___________________

• 1. Я полюбила мужа за:

• -

• -

• 2. Я прощаю мужу следующие черты его характера:

• -

• -

• 3. Болевая точка в наших отношениях, за пределами которой моя психика начинает «разрушаться»:

• ………………………………………

• Муж (имя)___________________

• 1. Я полюбил жену за:

• -

• -

• 2. Я прощаю жене следующие черты ее характера:

• -

• -

• 3. Болевая точка в наших отношениях, за пределами которой моя психика начинает «разрушаться»:

• …………………………………………….

Единственный выход в случае неразрешимых взаимоотношениях двух людей - это прощение (с)

Бланк.Техника решения проблем «3Д»

Проблема: (правильная формулировка -половина

решения)

…………………………………………………………..

№

выбора

Что требуется сделать по

выбранному аспекту

Приор

итеты

Срок

и

Перечислите три основных аспекта проблемы,

связанных с объективной ситуацией:

I

1

2

3

Перечислите три основных аспекта, связанных с

включенными в проблему людьми:

II

1

2

3

Перечислите три основных аспекта, связанных с вами и с

вашей ролью в проблеме:

III1

2

3

Упражнение: «Живи на сильной стороне своего «Я»

Мои минусы Мои плюсы

1. Плохо знаю иностр. язык 1. Замужем

2. Не довожу до конца дела 2. Хорошо пишу

3. Нет водительских прав 3. Уверенный пользователь ПК

4. Нет красивой одежды 4. Журналист. Экономист

5. Обидчивая 5. Хорошая внешность

6. Нет собственного жилья 6. Красноречива

Левая ладонь Правая ладонь

Образ - «Мое плохое Я» Образ - «Моё сильное Я»

………………………………. Вспомните свой самый хороший день

Книги Карнауха И.И

www.karnauh.ru

http://www.amazon.com/x420-x430-x434-x443-ebook/dp/B00FG1RXEY/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1381736123&sr=8-1&keywords=%D0%9A%D0%B0%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%83%D1%85

Что делать, чтобы жить счастливо?

Что делать, чтобы жить с умом?

Познать свою планиду :Найти себя в себе самом.И не терять из виду.

А.Твардовский