Beyond Self-Tracking and Reminders: Designing Smartphone Apps That Support Habit

Beyond Self-Tracking and Reminders: Designing Smartphone Apps That Support Habit Formation

+ CHI 2015

-Katarzyna Stawarz et al. /김유정

x 2015 Autumn

2015-2 LABMEETING

Beyond Self-Tracking and Reminders: Designing Smartphone Apps That Support Habit Formation

사용자경험 연구실박사과정 김유정

- Katarzyna Stawarz, Anna L. Cox, Ann Blandford -

Why this paper 2015-FALLLABMEETING

2주만에 벌써 돌아온 발제, 그리고...

3

지킴이도 어느덧 1차년도 막바지에 접어들고, 내년도에는 행동개선 트랙을 시작하는데...

- 지킴이의 동반자, behavior change- self-tracking과 self-logging에서 실마리- 하지만, 행동은 쉽게 개선되지 않는다


4

CHI 2015 폴더를 뒤적뒤적

Beyond Self-Tracking and Reminders?

- 습관 형성과 행동 개선의 관계는 생각해봄직하다- 단순 리마인더가 답이 아닐 거라는 것에 동의- 발표 들으면서 괜찮았던 기억, 결정!


5

Authors

Katarzyna Stawarz Anna L. Cox Ann Blandford

University College London Interaction Centre

- cross-faculty programme- https://www.ucl.ac.uk/prospective-students/

graduate/research/degrees/ucl-interaction-centre-mphil-phd

https://www.ucl.ac.uk/prospective-students/graduate/research/degrees/ucl-interaction-centre-mphil-phd

Introduction 2015-FALLLABMEETING

Habit ≠ Frequent repetition

6

- 습관 형성(habit formation)은 행동 개선의 중요한 과정 중 하나- 단순 반복은 습관이 아니다- 특정한 큐로 인한 자동화된 행동이 ‘습관’


Smartphone Apps for Habit Formation

7

- 행동 개선, 습관 형성을 돕기 위한 스마트폰 다양한 앱들의 등장- self-tracking, self-monitoring, social support에 집중- behavior change 관련한 문헌이나 이론은 반영되지 않았음


Study Design

8

STUDY 1: Habit Formation in the Wild STUDY 2: App Review

- 습관 형성 과정에서 서로 다른 종류의 큐(cue)와 정적 강화(positive reinforcement)의 효과를 탐색

- 4주간 133명을 대상으로 3 x 2 피험자간(between subject) 설계로 실험을 진행함

- 스마트폰 앱이 습관 형성을 어떻게 돕는지를 파악하기 위해 기능과 디자인 전략을 조사함

- 115개의 습관 형성, 행동 개선 관련 앱 분석

Positive Reinforcement

Cue

None SMSReminder Lunch

None ControlGroup

ReminderGroup

TriggerGroup

SMSconfirmation

N&PRGroup

R&PRGroup

T&PRGroup

Study 1: Habit Formation in the Wild 2015-FALLLABMEETING

Research Question

9

RQ1: 리마인더(reminder)보다 트리거 이벤트(trigger event)가 습관 형성에 더 효과적인가?

RQ2: 큐의 종류와 관계없이 정적 강화는 더 높은 행동의 자동화를 유도하는가?

time-based event

vs vsno cueevent-based event

“오후 2시에” “점심 식사 때마다”“하루에 한 번”

ovsx

“감사합니다!”“대박!”


Experiment Design

10

Positive Reinforcement

Cue

None SMSReminder Lunch

None ControlGroup

ReminderGroup

TriggerGroup

SMSconfirmation

N&PRGroup

R&PRGroup

T&PRGroup

- 매일의 점심 식사에 대해 SMS 입력을 요청: 시간과 메뉴- 133명의 참가자, 통제그룹 23명을 제외하고 22명씩 배치- 18-55세까지 분포(m=25), 5파운드의 보상, 상위 5명에게는 25파운드 상품권- Self-Report Behavioral Automaticity Index(SRBAI)를 통해 자동화 정도 측정


Results

11

- two-way ANOVA- 큐에 따라 자동화 효과가 다르다- 모든 경우에 “PR이 없는 경우”에 자동화 수준이 더 높다

texting habit이 얼마나 자동화되었는가? - SRBAI


Results

12

- two-way ANOVA- 큐에 따라 자동화 효과가 다르다- 모든 경우에 “PR이 없는 경우”에 자동화 수준이 더 높다- Reminders vs. Trigger- Reminders vs. No cues

texting habit이 얼마나 자동화되었는가? - SRBAI


Results

13

- two-way ANOVA- 큐의 종류에 따라 adherence에 차이가 있음- PR에 대해서는 유의미한 차이가 없음

texting behavior가 얼마나 준수(adhere)되었는가? - 실제 발송 빈도


Results

14

- two-way ANOVA- 큐의 종류에 따라 adherence에 차이가 있음- PR에 대해서는 유의미한 차이가 없음- Reminders vs. Trigger- Reminders vs. No cues

texting behavior가 얼마나 준수(adhere)되었는가? - 실제 발송 빈도


Results

15



- 준수(adherence)에서는 리마인더가 훨씬 효과적이지만, 자동화는 통제집단보다도 떨어짐- 리마인더에 의존하는 법을 학습했기 때문에, 리마인더를 제거하는 경우 행동을 유지할 동기가 사라짐- 리마인더는 오히려 습관 형성을 방해할 수 있음- 습관 형성에서는 자동화가 더 중요한 요소이므로, 종종 잊어버리지만 장기적으로는 트리거 이벤트가 효과적

- 오히려 반대의 경우가 증명되었음- Fogg에 의해 제안된 메시지들은 일부 참가자들을 화나게 했음- 자동화 수준이 높아져서 입력 자체를 통해 내적인 동기를 획득한 경우, 외적인 보상은 불필요했음


Results

16



- 준수(adherence)에서는 리마인더가 훨씬 효과적이지만, 자동화는 통제집단보다도 떨어짐- 리마인더에 의존하는 법을 학습했기 때문에, 리마인더를 제거하는 경우 행동을 유지할 동기가 사라짐- 리마인더는 오히려 습관 형성을 방해할 수 있음- 습관 형성에서는 자동화가 더 중요한 요소이므로, 종종 잊어버리지만 장기적으로는 트리거 이벤트가 효과적

- 오히려 반대의 경우가 증명되었음- Fogg에 의해 제안된 메시지들은 일부 참가자들을 화나게 했음- 자동화 수준이 높아져서 입력 자체를 통해 내적인 동기를 획득한 경우, 외적인 보상은 불필요했음

More contextual cues and trigger event Less extent and positive reinforcement

Study 2: Review of Habit Formation Apps 2015-FALLLABMEETING

Research Goal

17

Study 1의 결과를 지원하는 스마트폰 앱들이 있을까?

- 습관 형성과 관련한 많은 앱들에 대한 학술적인 검토가 필요한 시점- 현행 앱들에 대한 기능 검토를 통해 어떻게 앱들이 사람들의 습관 형성과 행동 개선을 돕는지 조사


Methods

18

- iTunes Store와 Google Play Store에서 “habit” 쿼리를 포함하는 앱을 검색- 총 859개의 앱 중 최종적으로 115개의 앱을 선정(안드로이드: 54, 아이폰: 67)- 앱 설명을 통해 20개 feature를 정의한 뒤, 14개로 좁혀 기준을 마련함- 각 앱에 대해 feature별로 코딩하여 분석- 각 feature를 Behavior Change Techniques Taxonomy와 매칭

115개의 앱 검토


Results

19

- Task tracking이 77%로 다수의 앱에서 지원하는 기능- Routine Creation이 중요: 컨텍스트 cue가 습관화를 돕도록 설계- Routine Creation을 돕는 앱은 3개에 불과했음- 대부분 정적 강화를 열심히 제공하고 있음


Functionality Habit Formation Elements Behavior Change Techniques Example Apps

Task Tracking - Self-monitoring, Feedback on behavior Daily Habit

Reminders - Prompts / cues Healthy Habits

Graphs & stats - Feedback on behavior and its outcomes, Self- monitoring Way of Life

Goal Setting - Goal-setting HabitFlow

Calendars - Feedback on behavior, Self-monitoring, Goal-setting Habit Calendar

Goal Progress Tracking - Feedback on outcomes of behavior, Self-monitoring Strides

Rewards / Points Positive Reinforcement Rewards & incentives Habit RPG

Notes - Prompts / cues Any Habit

Habits Library - Goal-setting, Action planning The Fabulous

Pictures Cues Positive self-talk, Rewards & incentives, Prompts / cues The Habit Factor

Motivational Quotes / Own Statement Positive Reinforcement Positive self-talk, Rewards & incentives Good Haibt Maker

Peer Support / Feedback - Social support, Feedback on behavior Lift

Visual Cues on Homescreen Cues Prompts / cues, Feedback on behavior 3 Week Habit

Routine Creation Implementation Intentions Action planning, Goal-setting Habitual Free

Self-monitoring에 집중하고 있지만 행동이 유지되어야만 효과가 있고,

그만두는 경우 바로 이전 상태로 회귀함

많은 앱에서 제공하는 motivation은 오히려 자동화를 방해하는 요인임

Design Guideline 2015-FALLLABMEETING

21

Support Trigger Events

- implemenation intentions를 형성할 수 있도록 도울 것- “나는 아침 먹고 난 다음에 X를 할거야”- 만약 자꾸 까먹는다면, 다른 트리거를 설정하도록 제안할 것

1

Use Reminders to Reinforce Implementation Intentions2 - “선택된” 트리거가 발생하기 이전에 알림을 줄 것- “양치하고 나서 Y하기로 한 걸 기억해!” “자기 전에 Z하기로 한 거 잊지마” - task와 트리거 사이의 관계를 알려주는 것은 자동화 가능성을 높여줄 것

Avoid Features That Teach Users to Rely on Technology3 - reminder와 self-tracking은 사람들이 기술에 어떻게 의존할 수 있는지 가르쳐줌- 맥락적인 큐와 task 사이의 관계를 파악하는 것을 방해함

Limitation and Future Work 2015-FALLLABMEETING

22

Limitation

- 습관 형성에는 최소 66일이 걸린다고 밝혀져 있으므로, 4주간의 조사는 부족함- SMS 보내기라는 간단한 task가 자동화되는 과정을 밝혔으나 추후 장기간의 조사가 필요함- 정적 강화의 효과가 부정적으로 나타난 것은 전달 방식 혹은 컨텐츠의 문제일 수 있음

Contribution

- 리마인더와 트리거 이벤트가 습관 형성에 어떤 영향을 주는지를 밝혀냄- 현재 습관 형성과 관련된 앱들을 이론적 프레임워크를 통해 분석하고, 적절하게 디자인되지 않았음을 알아냄- 습관 형성 앱을 디자인하기 위한 가이드라인을 제시함

- End of the Document -Thank You

Healthcare

Beyond Self-Tracking and Reminders: Designing Smartphone Apps That Support Habit