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S a n t é d e s e m p l oy é s

Avoir un médecin au bout du fil. Voilà ce dont plusieurs rêvent ! Il y a des jours où cela aurait pu changer la vie de bien des travailleurs. Et si les entreprises pouvaient offrir ce service à leurs employés ? Témoignage d’une organisation précurseur.

›› SOINS DE SANTÉ

Des services en ligne pour les organisations

ne plateforme virtuelle pour la santé et le bien- être. Voilà ce qu’offre depuis peu le cabinet BCF Avocats d’affaires à ses employés. Comment ? Via dialogue.co. Offerte uniquement aux em-ployeurs, cette plate-forme virtuelle propose une gamme de services de santé et de bien-être,

y compris un accès direct à un médecin par vidéo -conférence. Les objectifs de Dialogue sont d’aider les entreprises à contrer l’absentéisme au travail, d’améliorer la prévention de maladies par un accès rapide aux soins et de maximiser la per-formance des équipes. Ce service représente un moyen pour les organisations de toute envergure, de la PME à la grande entreprise, de se démar-quer comme employeur de choix en offrant un avantage social avant-gardiste à leur personnel. C’est ce qui a attiré BCF Avocats d’affaires dès le départ.

Le cabinet n’a pas hésité un instant avant de par-ticiper au projet pilote de Dialogue. La plateforme répond en effet à un besoin essentiel concernant la qualité de vie des employés : un accès rapide et effi-cace à un professionnel de la santé au bout du fil. C’est non seulement bénéfique pour l’employé qui dispose d’un service par lequel sa santé est prise en charge, mais cela réduit également le taux d’absentéisme du personnel en lui évitant de longues attentes avant de pouvoir consulter un médecin. Ainsi, les équipes sont plus perfor-mantes, énergiques et, avant tout, en bonne santé.

Apprécié des employésPendant le projet pilote, les réactions des employés ne se sont pas fait attendre. Ils ont tous accueilli cette nouvelle possibilité avec grand enthousiasme. L’idée de ne pas avoir à se déplacer pour consulter un médecin s’est avérée très attrayante. D’ailleurs, les employés n’ont pas hésité à faire des commen-taires positifs à la suite de l’utilisation du service. Par exemple, un employé n’arrivait pas à avoir un rendez-vous avec un médecin spécialiste avant un an et demi, alors que Dialogue a réussi à lui en pro-curer un dans un délai de deux semaines. Il s’agit d’un avantage social précurseur, qui se retrouvera forcément dans les entreprises de demain.

PAR

JOËLLE TÉTREAULT,

CRHA, directrice du

développement professionnel, BCF Avocats

d’affaires

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Comment cela fonctionne-t-il ?Les employés de l’entreprise qui utilisent la plate-forme bénéficient d’une équipe personnalisée et adaptée à leurs besoins, et ce, à partir de leur télé-phone intelligent. La médecine familiale, les soins infirmiers, la santé mentale, la dermatologie, la nutrition et la pédiatrie sont des services offerts par la plateforme virtuelle. L’employé a accès à l’en-semble des services dans un guichet unique. Il peut communiquer avec le service de n’importe où.

D’abord, l’utilisateur entame une discussion par clavardage avec le personnel infirmier afin de décrire ses symptômes ou simplement de poser des questions d’ordre général concernant sa santé. Les échanges avec l’équipe de professionnels de la santé sont sécurisés et demeurent confidentiels en tout temps.

Le personnel infirmier procède à une première évaluation et dirige la personne vers le profes-sionnel de la santé approprié, en fonction de ses besoins. Concrètement, l’utilisateur pourra com-muniquer avec un psychologue, un nutrition-niste, en plus de bénéficier de consultations virtuelles avec un médecin. Une fois la consultation par vidéoconférence réalisée, ce dernier pose un diagnostic et peut prescrire une ordonnance s’il le juge nécessaire. Une fois la prescription ordon-née, l’utilisateur peut choisir d’aller chercher ses médicaments dans une pharmacie à proximité ou de se les faire livrer à domicile ou au bureau. Selon son bon jugement, le médecin peut égale-ment adresser un cas à un spécialiste qui n’est pas sur la plateforme. En définitive, il devient pos-sible de renouveler une prescription sans avoir à se déplacer en clinique. Ce processus permet

L’idée de ne pas avoir à se déplacer pour consulter un médecin s’est avérée très attrayante.

25 % POURCENTAGE

DES QUÉBÉCOIS N’AYANT PAS ACCÈS À UN

MÉDECIN DE FAMILLE

35 %POURCENTAGE DES PATIENTS

QUÉBÉCOIS QUI ONT ATTENDU PLUS

DE 5 HEURES À L’URGENCE

Source : Ministère de la Santé, 2015

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vous souhaite de joyeuses fêtes !

En collaboration avec

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d’épargner un temps précieux et d’éviter des vi-sites dans des cliniques sans rendez-vous.

Éléments essentiels d’un tel programme, la rapi-dité du service et son accessibilité ne se font pas au détriment de la santé et de la sécurité des patients. Chacun des dossiers est suivi de très près. L’idée est de faciliter la vie des gens en s’assurant de leur bien-être, pas l’inverse!

En offrant cet avantage à ses employés, le cabi-net BCF Avocats d’affaires leur fournit un en-semble de services accessibles en matière de santé et de bien-être au moyen de consultations vir-tuelles. Jusqu’à maintenant, les réactions des em-ployés sont des plus positives. Bien qu’il s’agisse encore d’un projet pilote, l’organisation peut dif-ficilement imaginer ne plus offrir ce service aux employés. Le bien-être des employés étant déjà au cœur des préoccupations du cabinet, proposer la plate-forme virtuelle de Dialogue lui permet de passer de la parole aux actes.

Éléments essentiels d’un tel programme, la rapidité du service et son accessibilité ne se font pas au détriment de la santé et de la sécurité des patients.

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