Sistemas de gestión de incidentes de nueva generación
“Si usas tecnología de este siglo, con mentalidad del siglo pasado, cambia de mentalidad, o deja la tecnología.”
Moderador
Notas de la presentación
A veces da la sensación de que los incidentes comunicados van a la deriva, en formatos frágiles, si saber muy bien cuando llegarán y adonde…
“Los sistemas notificación de incidentes son la mayor pérdida de tiempo de los últimos 15 años”
Moderador
Notas de la presentación
En los últimos 15 años se han notificado literalmente MILLONES de incidentes en todo el mundo…,sólo en UK, un millón y medio al año, pero hay muy poca evidencia de que los incidentes notificados se asocien a una atención sanitaria más segura.
Moderador
Notas de la presentación
Los sistemas de gestión de incidentes están en revisión en nuestros días…
“La taxonomía es clave”
Feedback y acciones de mejora
“Más es mejor”
Inadecuada utilización de las TICs
Moderador
Notas de la presentación
Contradicciones, creencias erróneas y problemas en la implantación han mermado sus capacidades: Promover que se notifique cuanto más mejor, en lugar de buscar lo singular, lo que encierra de verdad aprendizaje Desplegar una taxonomía sofisticada, un lenguaje engolado, en lugar de buscar la simplicidad. Dejar a su suerte los mecanismos de feedback y seguimiento de las mejoras. Aplicar la tecnología a medias, diseñarlos de espaldas a las posibilidades expansivas de las TICs
Y si…? # Comunicación de incidentes a tiempo real # Desde el punto de atención # Alertas en el móvil # Notificación de incidentes evitados # Difusión de acciones de mejora
Moderador
Notas de la presentación
Y si (puestos en las “nubes”) los sistemas permitieran la comunicación a tiempo real, desde el punto mismo de atención, con alertas instantáneas al móvil, informando sobre incidentes evitados y acciones de mejora…?
Fase 1
Moderador
Notas de la presentación
Con esta intención, y en dos fases de desarrollo, se lanza AVIZOR Avizor es la una app, sincronizada con el sistema de gestión de incidentes del Observatorio para la Seguridad del Paciente, que facilita a los profesionales la comunicación de incidentes de seguridad o riesgos, de forma más rápida, más sencilla, pudiendo realizarse a tiempo real y en el punto de atención. Se han simplificado los formularios habituales, se ha añadido la posibilidad de incorporar imágenes y se facilita la introducción de texto por dictado de voz, permitiendo comunicar un incidente de seguridad en cuestión de segundos.
Geolocalización
Moderador
Notas de la presentación
La selección del centro o unidad sobre la que se quiere notificar se puede hacer por geolocalización. Los diferentes avisos y el seguimiento de las mejoras se realizan igualmente a través del móvil.
Captura del incidente
Escáner para incidentes de medicación
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Notas de la presentación
Para los incidentes relacionados con la medicación (la categoría más frecuente), es posible escanear el código de barras del medicamento, cargándose automáticamente toma la información (principio activo, dosis, vía…), ya que la app se sincroniza a diario con la base de datos de medicamentos de la AEMPS.
Seguimiento para profesionales y gestores
Moderador
Notas de la presentación
La app incorpora una pantalla se seguimiento para los responsables locales del sistema
Primeros resultados
0
100
200
300
400
500
600
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct
Despliegue
7% de las notificaciones
son ya vía móvil
Moderador
Notas de la presentación
En estos primeros meses, de mayo a octubre, se han registrado 520 descargas de la app, y notificado mas de un centenar de incidentes por esta vía, suponiendo en la actualidad el 7 % aproximadamente del total de incidentes notificados.
5
Fase 2
Módulo de notificaciones push:
- Automáticas - Personalizadas
Moderador
Notas de la presentación
Vamos a emprender ahora la fase 2, incorporando un módulo de notificaciones push que permita el envío de mensajes tanto automáticos (incidentes evitados, áreas de mejora compartidas…) como personalizados (buenas prácticas y alertas)
Moderador
Notas de la presentación
La app está accesible de manera gratuita para iOS y Android en los markets AppleStore y GooglePlay Para conocer más detalles de funcionamiento, se puede descargar la aplicación y realizar una demo de notificación con el nombre de “Hospital de Prueba”� Si estáis interesados, basta completar la solicitud, y el acceso al sistema es libre y gratuito para cualquier centro sanitario. Sobre tecnología móvil, es posible transformar los actuales sistemas de notificación de incidentes, más allá de la mera recolección de eventos, en instrumentos sociales, y de aprendizaje participativo, volcados en compartir las mejoras a tiempo real, en el punto y momento de la atención.
