Nationale benchmark Textielverzorging in de zorg

MEERVOUDIG SCHOON INDEX

in wassen is nog een WERELD TE WINNEN

DE NATIONALE BENCHMARK

TEXTIELVERZORGING IN DE ZORG 2016

HOOFDLIJNEN VAN HET ONDERZOEK

MAARTEN VAN RIJCKEVORSELONDERZOEKSBUREAU PROSPEX

24 NOVEMBER 2016

De Nationale benchmark Textielverzorging

in de zorg 2016

Hoofdlijnen van het onderzoek

Maarten van Rijckevorsel

Onderzoeksbureau ProSpex

24 november 2016

WAAROM EEN TEXTIELVERZORGINGS-

BENCHMARK IN DE ZORG?

- De budgetten in de zorg staan onder druk

- De kwaliteit van zorg staat ter discussie, cliënten worden steeds mondiger

- Initiatieven als Zorgkaart Nederland maakt de markt steeds transparanter

Kans: met textielverzorging het verschil maken

Onderzoek naar ‘staat van wassen’ & kansen

KENNISMAKEN

2000 ZORGBETROKKENEN UITGENODIGD

428 DEELNEMERS

ZEER DIVERSE ORGANISATIE-OMVANG & -VORMEN:- Dagopvang en 24-uurszorg

- Revalidatie, jeugdzorg, verslavingszorg, geriatrische en psychiatrische zorg

- Instellingen met cliënten die zelfstandig wassen of onder begeleiding helpen bij het wasproces

ONTWIKKELINGENIN DE ZORG

- Wetgeving leidt tot budgettaire scheiding tussen wonen en zorg

- Steeds meer aandacht voor hospitality & beleving

- Kleinschalige zorg is een duidelijke trend. In kleinschalige woongroepen verdwijnt de facilitaire- of inkoopfunctie. En dus de kennis die nodig is voor textielverzorgingsbeslissingen

LUST OFLAST?

LUST OF LAST?

WASSEN IN DE ZORG IS EEN COMPLEX ONDERDEEL VAN

DE BEDRIJFSVOERING

- Continue stroom beddengoed, handdoeken, servetten, etc. - Persoonlijke wasgoed (eigen kleding, ondergoed, pyjama’s, jassen en dusters) is zeer divers materiaal zo snel mogelijk weer terug in de juiste kast

- Hygiëne maatregelen ivm kruisbesmetting

- AWBZ (2009): wie betaalt wat?

INTERN OF EXTERN

WASSEN?

INTERN OF EXTERN WASSEN?

INTERN OF EXTERN WASSEN?

Bij de in-huis wassers is de organisatie vaker tevredener (91%), cliënten en familieleden ook. En in-huis wassen scoren hoger op:

- Doelgerichtheid

- Procesgerichtheid

- De snelheid waarmee het wasgoed weer bij de cliënt in de kast ligt

- Hospitality

INTERN OF EXTERN WASSEN?

EEN GREEP UIT DE REACTIES

CLIËNTEN EN DE WAS

‘WE VINDEN HET BELANGRIJK DAT EEN

CLIËNT ER NETJES UIT ZIET. DAT VERGROOT HET

ZELFBEELD VAN HET INDIVIDU EN DE

UITSTRALING VAN ONZE INSTELLING IS ER OOK BIJ

GEBAAT.’

TEXTIELVERZORGING IS BELANGRIJK

VOOR CLIËNTEN

WETENWE

GENOEG?

WETEN WE GENOEG?

WAT KOST WASSEN?

- Wat zijn de kosten per cliënt per maand?

- En hoeveel berekenen we door?

WAT KOST WASSEN?

CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN

- Maak wassen tot een integraal onderdeel van de zorg

- Beslis op een hoger niveau over textielverzorging

- Breng de kosten van het wasproces beter in kaart

- Benut de mogelijkheden van participatie

- Onderstreep het strategisch belang van wassen

www.nationaletextielverzorginsbenchmark.nl

WASSEN IS MEER DANHYGIËNE EN KOSTEN

Meervoudig schoon: de strategische aspecten van textielverzorging

- Cliëntgericht

- Procesgerichtheid

- Duurzaamheid en MVO

- Hospitality

- Hygiëne

- Transparantie

MEERVOUDIG SCHOON INDEX: HULPMIDDEL

ER IS NOG EEN WERELD TE WINNEN.

GEBRUIK HET KENNIS-CENTRUM & ONDERSTEUNING

- Miele Professional helpt instellingen in de zorg ondersteunen bij het opzetten van in-huiswasserijen en helpen om op een efficiënte wijze meer kwaliteit te leveren.

- Met dit onderzoek en de Meervoudig Schoon Index geven we beslissers en uitvoerders handvatten voor verbetering

- Er is nog veel meer kennis beschikbaar, zoals een total cost of ownership berekening, een proces-scan, etc.

Meer weten? Bel of mail Yvonne Popeijus van Miele Professional: yvonne.popeijus@ miele.nl, telefoon: +31 (0)347 378 884

Nationale benchmark Textielverzorging in de zorg

MEERVOUDIG SCHOON INDEX

in wassen is nog een WERELD TE WINNEN