LOGO

ชุตกิาญจน ์ หฤทยั สาํนกัการพยาบาล

6. กระบวนการพฒันาวิธีปฏิบติั

การพยาบาลท่ีเป็นเลิศ

5. การม ุง่เนน้ผ ูใ้หบ้รกิาร

4. การวดั การวิเคราะห ์และการจดัการความร ู้

3. การม ุง่เนน้ผ ูใ้ชบ้รกิาร

1. การนําองคก์ร

2. การวางแผนเชิงกลยทุธ์

โครงรา่งองคก์ร

ลกัษณะและเป้าหมายหลกัขององคก์ร

ชุติกาญจน์ หฤทยั

เกณฑค์ณุภาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

7. ผลลพัธข์องการปฏิบติัการ

พยาบาลท่ีเป็นเลิศ

สรปุการใหค้ะแนน

3

หมวด รายการ คะแนนเต็ม

1 การนําองคก์ร 60

2 การวางแผนเชงิกลยทุธ ์ 60

3 การมุง่เนน้ผูใ้ชบ้รกิาร 100

4 การวดั การวเิคราะห ์และการจดัการความรู ้ 80

5 การมุง่เนน้ผูใ้หบ้รกิาร 100

6 กระบวนการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ 200

7 ผลลพัธข์องการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ 400

รวม 1,000

*** คะแนนทีไ่ดร้บัรางวลั คอื > 650 คะแนน ***

ชุติกาญจน์ หฤทยั

โครงรา่งองคก์ร

1. ลกัษณะองคก์ร

2. เป้าหมายหลกัขององคก์ร

หมวดและหวัขอ้ต่าง ๆ คะแนน

หมวด 1 การนําองคก์ร 601.1 การกาํหนดทิศทางขององคก์ร 30

1.2 ความรบัผิดชอบต่อผ ูใ้ชบ้รกิาร 30

หมวด 2 การวางแผนเชิงกลยทุธ์ 602.1 การจดัทํากลยทุธ์ 302.2 การนํากลยทุธไ์ปปฏิบติั 30

ชุติกาญจน์ หฤทยั

หมวด 3 การม ุง่เนน้ผ ูใ้ชบ้รกิาร 100

3.1 ขอ้มลูเก่ียวกบัผ ูใ้ชบ้รกิาร 303.2 ความสมัพนัธแ์ละความพึงพอใจของผ ูใ้ชบ้รกิาร 403.3 การพิทกัษสิ์ทธิผ ูใ้ชบ้รกิาร 30

หมวด 4 การวดั การวิเคราะห ์ และการจดัการความร ู้ 804.1 การวดั วิเคราะห ์และทบทวนผลการดําเนินงาน 404.2 การจดัการความร ู้ 40

หมวด 5 การม ุง่เนน้ผ ูใ้หบ้รกิาร 100

5.1 ความผกูพนัของบคุลากร 50

5.2 การพฒันาบคุลากรและผ ูนํ้า 50

ชุติกาญจน์ หฤทยั

หมวด 6 กระบวนการพฒันาวิธีปฏิบติัการพยาบาลท่ีเป็นเลิศ 200

6.1 การคดัเลือกปัญหาและการกาํหนดเป้าหมาย 60

6.2 การสืบคน้และคดัสรรหลกัฐานเชิงประจกัษ์ 60

6.3 การพฒันาและดําเนินงานตามวิธีปฏิบติัการพยาบาลท่ีเป็นเลิศ 80

หมวด 7 ผลลพัธข์องการปฏิบติัการพยาบาลท่ีเป็นเลิศ 400

7.1 ผลลพัธด์า้นประสิทธิผล 80

7.2 ผลลพัธด์า้นประสิทธิภาพ 80

7.2 ผลลพัธด์า้นผ ูใ้ชบ้รกิาร 80

7.4 ผลลพัธด์า้นผ ูใ้หบ้รกิาร 80

7.5 ผลลพัธด์า้นการเกื้อกลูองคก์รและสงัคม 80

คะแนนรวม 1,000

รบัสมคัร

ตรวจสอบคณุสมบติัเบ้ืองตน้

ตรวจสอบความครบถว้นสมบรูณข์องเอกสาร

ตรวจประเมินขัน้ท่ี 1 Independent Reviewตรวจประเมินขัน้ท่ี 2 Consensus Review

> 550 คะแนน

ตรวจประเมินขัน้ท่ี 3 Site Visit Review

> 650 คะแนนองคก์ร/หน่วยงาน

รบัรายงานป้อนกลบั

พิจารณากลัน่กรองและเสนอช่ือ

เพ่ือรบัรางวลัคณุภาพการปฏิบติัการ

พยาบาลท่ีเป็นเลิศโดยคณะผ ูต้รวจประเมิน

อนมุติัรางวลัโดยคณะกรรมการบรหิารรางวลั

คณุภาพการปฏิบติัการพยาบาลท่ีเป็นเลศิ

พิธีมอบรางวลั

และประกาศเกียรติ

คณุ

ไมใ่ช่

ไมใ่ช่

NQB > 500NQC > 350

7

1. การนาํองคก์ร

ก. วิสยัทศันแ์ละพนัธกิจ

1.1 การกาํหนดทิศทาง

ขององคก์ร

1.2 ความรบัผิดชอบตอ่

ผูใ้ชบ้ริการ

(1)

7 หมวด

19 หวัขอ้

32 ประเด็น

พิจารณาข. การส่ือสารและผลการ

ดาํเนินงาน

106 คาํถาม

องคป์ระกอบของเกณฑคณุภาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

(2)หมวด 1

ชุติกาญจน์ หฤทยั

เทคนคิการเขยีนรายงานใหป้ระสบความสาํเร็จ

มผีลงานNursing Best

Practices

ทาํเขา้ใจเกณฑ ์NQA

เขยีนเรยีงตามหมวด หวัขอ้ และประเด็นพจิารณา

โครงรา่งองคก์รโครงรา่งองคก์รชว่ยใหอ้งคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลระบุสารสนเทศสําคญัทีอ่าจขาดหายไป และมุง่เนน้ทีข่อ้กาํหนดและผลลพัธข์องการดาํเนนิการทีส่ําคญั

องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลสามารถใชโ้ครงรา่งองคก์รเพือ่การประเมนิตนเองในเบือ้งตน้ หากพบวา่มสีารสนเทศในประเด็นใดขดัแยง้กนั มนีอ้ย หรอืไมม่เีลย ใหใ้ชป้ระเด็นเหลา่นีใ้นการวางแผนปรบัปรงุ

โครงรา่งองคก์รเป็นสิง่ทีก่าํหนดบรบิทในการตอบคาํถามตามขอ้กาํหนดของเกณฑใ์นหมวด 1–7

โครงรา่งองคก์ร

1. ลกัษณะองคก์ร 2. สภาวการณข์ององคก์ร

ก. สภาพ แวดลอ้มดา้นการแขง่ขนั

ข. บรบิทเชงิกลยทุธ์

ค. ระบบการปรบัปรงุผลการ

ดาํเนนิการ

ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์ร

ข. ความสมัพนัธ ์ ระดบัองคก์ร

1. บรกิารหลกั2. วสิยัทศัน ์ พนัธกจิ3 ลกัษณะโดยรวม ของบคุลากร4 กฎ ระเบยีบ ขอ้บงัคบั5 การดาํเนนิการ ภายใตก้ฏหมาย

1. โครงสรา้งองคก์ร2. ผูใ้ชบ้รกิารและผูม้สีว่นไดส้ว่นเสยี

1. ลําดบัในการเทยีบเคยีง

2. การเปลีย่นแปลงความสามารถในการแขง่ขนั

3. แหลง่ขอ้มลู เชงิปรยีบเทยีบ

1. ความทา้ทายเชงิกลยทุธ์2. ความไดเ้ปรยีบเชงิกลยทุธ์

กระบวนการประเมนิผลและปรบัปรงุกระบวนการที่สําคญัขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล

1. ลกัษณะองคก์ร (Organizational Description)ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์ร (Organizational Environment)

สภาพแวดลอ้มขององคก์ร

บรกิารหลกั

วสิยัทศัน์และพนัธ

กจิ

ลกัษณะโดยรวม

ของบคุลากร

กฎระเบยีบขอ้บงัคบั

1. ลกัษณะองคก์ร (Organizational Description)ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์ร (Organizational Environment)

(1)บรกิารหลกั

• องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลมบีรกิารหลกัอะไรบา้ง• กลไกทีอ่งคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชใ้นการสง่มอบบรกิารคอื

อะไร

(2) วสิยัทศัน์และพนัธกจิ

• วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิ (VISION and MISSION) เจตจาํนง (PURPOSE) วสิยัทศัน ์(VISION) คา่นยิม (VALUES) และพนัธกจิ (MISSION) ขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลทีไ่ดป้ระกาศไวค้อือะไร

• สมรรถนะหลกัขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล (CORE COMPETENCIES) ทีก่าํหนดไว ้คอือะไรบา้ง และมคีวามเกีย่วขอ้งอยา่งไรกบัพนัธกจิขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล

1. ลกัษณะองคก์ร (Organizational Description)ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์ร (Organizational Environment) (ตอ่)

(3) ลกัษณะโดยรวมของ

บคุลากร

• ลกัษณะโดยรวมของบคุลากรเป็นอยา่งไร มกีารจําแนกบคุลากรหรอืเจา้หนา้ทีอ่อกเป็นกลุม่และประเภทอะไรบา้ง

• อะไรคอืขอ้กาํหนดดา้นคณุวฒุหิรอืใบอนุญาตฯิ สําหรบักลุม่และประเภทตา่งๆ ของบคุลากร• อะไรคอืองคป์ระกอบทีส่ําคญัทีท่ําใหบ้คุลากรผกูพนัในการทํางานเพือ่บรรลพุนัธกจิและ

วสิยัทศันข์ององคก์ร• บคุลากรและลกัษณะงานขององคก์รมคีวามหลากหลายอยา่งไร (WORKFORCE DIVERSITY

and job DIVERSITY)• อะไรคอืขอ้กาํหนดดา้นสขุภาพและความปลอดภยัทีเ่ป็นเร ือ่งเฉพาะขององคก์ร/หนว่ยงาน

บรกิารพยาบาล

(4) กฎระเบยีบขอ้บงัคบั

• องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลดาํเนนิการภายใตส้ภาพแวดลอ้มดา้นกฎระเบยีบขอ้บงัคบัอะไรในดา้นตอ่ไปนี้

• 1) อาชวีอนามยัและความปลอดภยั• 2) การรบัรองคณุภาพ/มาตรฐาน (Accreditation, Certification)

(1) บรกิารหลกั ใหบ้รกิารพยาบาลแบบองคร์วม บรูณาการครอบคลมุทกุมติ ิแก ่ผูป่้วยทางอายรุกรรม เพศชาย อายตุ ัง้แต ่15 ปี ข ึน้ไป รวมท ัง้การดแูลตอ่เนือ่งในชุมชน ตลอดจนเป็นแหลง่ฝึกปฏบิตัขิองนกัศกึษาพยาบาลรว่มกบัวทิยาลยัพยาบาลบรมราชชนน.ี..............

โดยมกีลไกการสง่มอบบรกิารพยาบาลแบบองคร์วมโดยตรงแก่

ผูใ้ชบ้รกิาร และเชือ่มตอ่การดแูลตอ่เนือ่งในชุมชนดว้ยระบบการสง่ตอ่ และเครอืขา่ย DHS

ตวัอยา่ง : ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์ร

ตวัอยา่ง : ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์รบรกิารหลกั กลไกการสง่มอบบรกิาร

การบรกิารพยาบาลแบบองคร์วม บรกิารพยาบาลระบบเจา้ของไข้Nurse Case Manager

การสง่เสรมิสขุภาพ Focus group & Self help group

การฟ้ืนฟสูขุสภาพ Focus group & Self help group

การดแูลตอ่เนือ่ง Referal systemDHS

การเป็นแหลง่ฝึกปฏบิตัขิองนกัศกึษาพยาบาล CoachingMentoring

1. ลกัษณะองคก์ร (Organizational Description)ข. ความสมัพนัธร์ะดบัองคก์ร (Organizational Relationships)

• โครงสรา้งและระบบการกาํกบัดแูล (GOVERNANCE system) ขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลมีลกัษณะอยา่งไร

(1) โครงสรา้งองคก์ร(Organizational

Structure)

• ขอบเขต/พืน้ทีข่องกลุม่ผูใ้ชบ้รกิาร และกลุม่ผูม้สีว่นไดส้ว่นเสยีทีส่ําคญัขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลมอีะไรบา้ง

• กลุม่ดงักลา่วมคีวามตอ้งการและความคาดหวงัทีส่ําคญัตอ่บรกิารอยา่งไร

• ความตอ้งการและความคาดหวงัของกลุม่ผูใ้ชบ้รกิารและกลุม่ผูม้สีว่นไดส้ว่นเสยีมคีวามแตกตา่งกนัอยา่งไร

(2) ผูใ้ชบ้รกิารและ ผูม้สีว่นไดส้ว่นเสยี

(CUSTOMERS and STAKEHOLDERS)

ผูใ้ชบ้รกิารและผูม้สีว่นไดส้ว่นเสยี

ความตอ้งการและความคาดหวงั

ผูป่้วยเบาหวาน (กลุม่ที่ 1 อาย ุ< 40 ปี)

การฟ้ืนหายจากโรค/อาการ ความไมส่ขุสบาย ทีร่บกวนความปลอดภยัจากภาวะแทรกซอ้นมคีวามรู ้ความเขา้ใจในการดแูลตนเองภาพลกัษณท์ีด่แีละความสามารถในการดาํเนนิชวีติตามปกติ

ผูป่้วยเบาหวาน(กลุม่ที่ 2 อาย ุ> 40 ปี)

การฟ้ืนหายจากโรค/อาการ ความไมส่ขุสบาย ทีร่บกวนความปลอดภยัจากภาวะแทรกซอ้นมคีวามรู ้ความเขา้ใจในการดแูลตนเองคณุภาพชวีติทีด่ ี

ญาติ ผูป่้วยฟ้ืนหายจากโรคโดยเร็วมคีวามรู ้ความเขา้ใจในการดแูลผูป่้วยและครอบครวัความสะดวก รวดเร็ว คลอ่งตวัในการรบับรกิาร

ผูด้แูล ผูป่้วยฟ้ืนหายจากโรคโดยปราจากภาวะแทรกซอ้นมคีวามรู ้ความเขา้ใจในการดแูลผูป่้วยและครอบครวัระบบทีป่รกึษาทางโทรศพัท ์หรอื Social media อื่นๆ

ชมรมผูส้งูอายุชมรมผูป่้วยเบาหวาน

มคีวามรู ้ความเขา้ใจในการดแูลผูป่้วย ครอบครวั และชุมชนการเขา้รว่มกจิกรรมสง่เสรมิสขุภาพกบัทางโรงพยาบาลความสะดวก รวดเร็ว คลอ่งตวัในการรบับรกิาร

ตวัอยา่ง : ข. ความสมัพนัธร์ะดบัองคก์ร(2) ผูใ้ชบ้รกิารและผูม้สีว่นไดส้ว่นเสยี

2. สภาวการณข์ององคก์ร (Organizational Situation)ก. สภาพแวดลอ้มดา้นการแขง่ขนั (Competitive Environment)

• องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอยูท่ ีล่ําดบัใดในการเทยีบเคยีง เมือ่เทยีบเคยีงกบัสถานบรกิารสาธารณสขุในเขต/จงัหวดั/พืน้ที่ตา่งๆ

(1) ลาํดบัในการเทยีบเคยีงระดบั

คณุภาพ

• การเปลีย่นแปลงทีส่ําคญั (ถา้ม)ี ซึง่มผีลตอ่สถานะการแขง่ขนัขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล รวมถงึการเปลีย่นแปลงทีส่รา้งโอกาสสําหรบัการสรา้งนวตักรรมและความรว่มมอืมอีะไรบา้ง

(2) การเปลีย่นแปลงความสามารถในการ

แขง่ขนั

• แหลง่ขอ้มลูสําคญัทีนํ่ามาใชใ้นการเทยีบเคยีง สําหรบัขอ้มลูเชงิเปรยีบเทยีบในระบบบรกิารสขุภาพมอีะไรบา้ง และมขีอ้จํากดัอะไร(ถา้ม)ี ในการไดม้าซึง่ขอ้มลูเหลา่นี้

(3) แหลง่ขอ้มลูเชงิเปรยีบเทยีบ

ความทา้ทายเชงิกลยทุธใ์นดา้นการปฏบิตักิาร/การจดับรกิารพยาบาล ดา้นความรบัผดิชอบตอ่สงัคมในวงกวา้ง และดา้นบคุลากร ม ีอะไรบา้ง

Strategic Context

ความไดเ้ปรยีบเชงิกลยทุธใ์นดา้นการปฏบิตักิาร/การจดับรกิารพยาบาล ดา้นความรบัผดิชอบตอ่สงัคมในวงกวา้ง และดา้นบคุลากร ม ีอะไรบา้ง

2. สภาวการณข์ององคก์ร (Organizational Situation)

ข. บรบิทเชงิกลยทุธ์ (Strategic Context)

บรบิทเชงิกลยทุธ์ ความทา้ทายเชงิกลยทุธ์ ความไดเ้ปรยีบเชงิกลยทุธ์

ดา้นการปฏบิตักิาร/การจดับรกิารพยาบาล

- มแีนวโนม้ผูป่้วยเรือ้รงัมจีํานวนมากขึน้- อตัราครองเตยีงเกนิ 100 %

- นโยบายการเป็น Excellence Center- มนีวตักรรมดา้นการบรกิารพยาบาล- มนีโยบายการพฒันา Nursing Best Practice ชดัเจน

ดา้นบคุลากร - อตัรากาํลงัไมเ่พยีงพอ- อายเุฉลีย่ของพยาบาลในหนว่ยงาน มากกวา่ 43 ปี

- ม ีAPN สาขาการพยาบาลผูใ้หญ่

ดา้นความรบัผดิชอบตอ่สงัคมในวงกวา้ง

-พืน้ทีชุ่มชนในเขตเมอืงเขา้ถงึไดย้าก - ระดบัการมสีว่นรว่มของชุมชนยงันอ้ย

- ผูบ้รหิารเขา้รว่มเป็นกรรมการรณรงคแ์ละสรา้งเสรมิสขุภาพระดบัจงัหวดั

ตวัอยา่ง : ข. ความสมัพนัธร์ะดบัองคก์รข. บรบิทเชงิกลยทุธ์

2. สภาวการณข์ององคก์ร (Organizational Situation)ค. ระบบการปรบัปรงุการดาํเนนิการ (Performance Improvement System)

TQA

HA

5ส

ระบบการปรบัปรงุการดาํเนนิการ ซึง่หมายรวมถงึกระบวนการประเมนิผลและปรบัปรงุโครงการและกระบวนการทีส่าํคญัขององคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล มอีะไรบา้ง

ตวัอยา่ง เชน่ 5 ส. PM, QA, CQI, HA, TQA

ชุติกาญจน์ หฤทยั

Workshop 1 โครงรา่งองคก์รใหท้กุกลุม่เขยีนโครงรา่งองคก์รตามหวัขอ้ทีก่าํหนดในเกณฑฯ์1. ลกัษณะองคก์ร (Organizational Description)

ก. สภาพแวดลอ้มขององคก์ร (Organizational Environment)ข. ความสมัพนัธร์ะดบัองคก์ร (Organizational Relationships)

2. สภาวการณข์ององคก์ร (Organizational Situation):ก. สภาพแวดลอ้มดา้นการแขง่ขนั (Competitive Environment)ข. บรบิทเชงิกลยทุธ์ (Strategic Context)ค. ระบบการปรบัปรงุการดาํเนนิการ (Performance Improvement System)

ชุติกาญจน์ หฤทยั

6. กระบวนการพฒันาวิธีปฏิบติั

การพยาบาลท่ีเป็นเลิศ

5. การม ุง่เนน้ผ ูใ้หบ้รกิาร

4. การวดั การวิเคราะห ์และการจดัการความร ู้

3. การม ุง่เนน้ผ ูใ้ชบ้รกิาร

1. การนําองคก์ร

2. การวางแผนเชิงกลยทุธ์

โครงรา่งองคก์ร

ลกัษณะและเป้าหมายหลกัขององคก์ร

ชุติกาญจน์ หฤทยั

เกณฑค์ณุภาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

7. ผลลพัธข์องการปฏิบติัการ

พยาบาลท่ีเป็นเลิศ

หมวด 1 การนําองคก์ร

ก. วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิ

1.1 การกาํหนดทศิทางขององคก์ร 1.2 ความรบัผดิชอบตอ่ผูใ้ชบ้รกิาร

ข. การสือ่สารและผลการดาํเนนิงาน

ก. การวเิคราะหค์วามเสีย่งและผลกระทบ

ข. จรยิธรรมและจรรยาบรรณวชิาชพี

- การกาํหนด วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิ- วธิกีารเชือ่มโยงความสอดคลอ้งของวสิยัทศันแ์ละพนัธกจิ-ชว่งระยะเวลาของการทบทวนปรบัเปลีย่นวสิยัทศัน ์ พนัธกจิ-ขอ้ความวสิยัทศัน ์ พนัธกจิ-สมัพนัธภาพของบคุลากร- การกระตุน้ หรอื เสรมิสรา้งบรรยากาศทีด่ใีนการทํางานเพือ่ใหเ้กดิการปรบัปรงุคณุภาพบรกิาร- การเสรมิสรา้ง/สนบัสนุนการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ

- การสือ่สารวสิยัทศันแ์ละพนัธกจิไปสูบ่คุลากรทางการพยาบาลทกุระดบั - การใหอ้ํานาจการตดัสนิใจ และการจงูใจใหบ้คุลากรใหม้ ีความมุง่ม ัน่ในการพฒันาวธิีปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ -การทาํใหเ้กดิการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- การปรบัปรงุผลการดําเนนิงาน- การดาํเนนิการใหเ้กดิการบรรลวุสิยัทศันข์องหนว่ยงานบรกิารพยาบาลและองคก์รพยาบาล

- การวเิคราะหป์จัจยัแวดลอ้มตา่งๆ ทีเ่ป็นความเสีย่งทกุดา้นซึ่งมคีวามสมัพนัธแ์ละเกีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ - ผลกระทบของความเสีย่งที่อาจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร- การกําหนดมาตรการเพือ่การป้องกนั/แกไ้ขความเสีย่งและผลกระทบ- กระบวนการดาํเนนิงานเชงิรกุ และความตอ่เนือ่งของระบบการเฝ้าระวงัความเสีย่งและผลกระทบทีอ่าจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร ในระหวา่งการดาํเนนิการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

- การเฝ้าระวงั ตดิตามกํากบัและประเมนิผลในประเด็นเรือ่งจรยิธรรมและรกัษาไวซ้ึง่จรรยาบรรณวชิาชพี ในระหวา่งการดําเนนิการพฒันาวธิีปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

- ตวัชีว้ดัสําคญัทีใ่ชใ้นการกํากบัดแูลใหบ้คุลากรมกีารประพฤตปิฏบิตัอิยา่งมีจรยิธรรมการดาํเนนิการในกรณีทีม่ ีพฤตกิรรมทีข่ดัตอ่จรยิธรรมและจรรยาบรรณ วชิาชพี

หมวด 1 การนําองคก์ร1.1 การกําหนดทศิทางขององคก์ร

ก. วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิ(1) ใหต้อบคาํถาม ตอ่ไปน ี�

•ผูบ้รหิารทางการพยาบาลทกุระดบัดาํเนนิการกาํหนด วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิของกลุม่การพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล อยา่งไร

•วธิกีารเชือ่มโยงความสอดคลอ้งของวสิยัทศันแ์ละพนัธกจิขององคก์รพยาบาลและหนว่ยงานบรกิารพยาบาล ทาํอยา่งไร

•มชีว่งระยะเวลาของการทบทวนปรบัเปลีย่นวสิยัทศัน ์ พนัธกจิอยา่งไร

•ขอ้ความวสิยัทศัน ์ พนัธกจิ ทีอ่งคก์รพยาบาลและหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใช้อยูใ่นปจัจบุนั คอือะไร

(2) ใหต้อบคาํถาม ตอ่ไปน ี�•สมัพนัธภาพของบคุลากรทกุระดบัใน

หนว่ยงานบรกิารพยาบาล เป็นอยา่งไร•ผูบ้รหิารหนว่ยงานใชว้ธิกีารอยา่งไรในการ

กระตุน้ หรอื เสรมิสรา้งบรรยากาศทีด่ใีนการทาํงาน เพือ่ใหเ้กดิการปรบัปรงุคณุภาพบรกิารของหนว่ยงาน

•ผูบ้รหิารหนว่ยงานใชว้ธิกีารอยา่งไรในการเสรมิสรา้ง/สนบัสนนุการพฒันาวธิีปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ตวัอยา่ง : 1.1 ก (1)

ชุติกาญจน์ หฤทยั

1.1 ก (1) ผูบ้รหิารระดบัสงู ประชุมรว่มกบัคณะกรรมการบรหิารองคก์รพยาบาลเพือ่รว่มกนักาํหนดและทบทวนวสิยัทศันแ์ละพนัธกจิขององคก์รพยาบาล ในชว่งเดอืนมถินุายน – กรกฎาคม ของทกุปี กอ่นการจดัทาํแผนยทุธ์ศาสตร ์และแผนปฏบิตักิารประจําปี หลงัจากน ัน้หวัหนา้หนว่ยงานบรกิารพยาบาลไดนํ้าวสิยัทศันแ์ละพนัธกจิขององคก์รพยาบาลไปกาํหนดวสิยัทศัน ์พนัธกจิใหส้อดคลอ้งกนั ซึง่วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิทีใ่ชอ้ยูใ่นปจัจบุนั ไดท้บทวนและปรบัแกไ้ขมาแลว้ 2 คร ัง้ ต ัง้แตปี่ 2550 และคร ัง้ลา่สดุเมือ่ปี 2555 กาํหนดไวด้งันี.้.............................................

หมวด 1 การนําองคก์ร1.1 การกาํหนดทศิทางขององคก์ร

ข. การสือ่สารและผลการดาํเนนิงาน

(1) ตอบ

คาํถาม ตอ่ไป

น ี�

- ผูบ้รหิารทางการพยาบาลทกุระดบัใชว้ธิกีารอยา่งไรในการสือ่สารวสิยัทศันแ์ละ พนัธกจิไปสูบ่คุลากร

ทางการพยาบาลทกุระดบั - ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไร

ในการใหอ้ํานาจการตดัสนิใจ และการจงูใจให้บคุลากรในหนว่ยงาน มคีวามมุง่ม ัน่รว่มแรงรว่มใจใน

การพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

(2) ตอบ

คาํถาม ตอ่ไป

นี้

- ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการทําใหเ้กดิการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

- ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการปรบัปรงุผลการดาํเนนิงาน

- ผูบ้รหิารทกุระดบัใชว้ธิกีารอยา่งไรในการดาํเนนิการใหเ้กดิการบรรลวุสิยัทศันข์องหนว่ยงานบรกิาร

พยาบาลและองคก์รพยาบาล

ตวัอยา่ง : 1.1 ข (1)

ชุติกาญจน์ หฤทยั

1.1 ข (1) ผูบ้รหิารทางการพยาบาลทกุระดบัสือ่สารวสิยัทศัน์และพนัธกจิขององคก์รพยาบาลไปยงับคุลากรทางการพยาบาลทกุระดบั โดยมุง่เนน้การสือ่สาร 2 ทศิทาง ใชร้ะบบและชอ่งทางการสือ่สาร ดงัรปูที ่1.1- 2 หวัหนา้งาน/หวัหนา้หอผูป่้วยทกุคนตดิตามทาํความเขา้ใจกบับคุลากรแบบไมเ่ป็นทางการอยา่งสมํา่เสมอในทกุๆ โอกาส หวัหนา้งานปลกูฝงัใหท้กุคนตระหนกัถงึการรว่มแรงรว่มใจในการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึง่ทมีงานทกุคนไดร้บัการมอบอาํนาจอยา่งเป็นทางการตามระบบการมอบหมายงาน และหวัหนา้งานใชก้ารประชุมชว่งเชา้ของทกุวนัเพือ่พดูคยุใหก้ารปรกึษาในทกุเร ือ่ง หากมกีรณีตวัอยา่งทีด่ ีจะนํามากลา่วชมเชยใหบ้คุลากรรบัทราบ

ชติกาญจน์ หฤทยั

ตวัอยา่ง :การจงูใจใหบ้คุลากรในหนว่ยงานมคีวามมุง่ม ัน่รว่มแรงรว่มใจในการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ประเด็น/เร ื่อง กลไก/วธิกีารสือ่สาร ความถี่ ผูร้บัผดิชอบ/คณะกรรมการ

วสิยัทศัน/์พนัธกจิ/นโยบาย - ตดิประกาศ- ประชมุหวัหนา้งาน/หวัหนา้หอฯ

- หนา้หนว่ยงาน- วนัศกุรท์ ี่ 2 ของทกุเดอืน

- คณะกรรมการบรหิาร

การตดิตามความกา้วหนา้ของแผนงาน/โครงการ

- ประชมุ

- รายงานผลงาน

- วนัจนัทรท์ ี ่2 ของทกุเดอืน- ทกุ 3 เดอืน

- คณะกรรมการบรหิาร- คณะทาํงานแผนและประเมนิผลฯ

ความกา้วหนา้ของการพฒันา Nursing Best Practices

- ประชมุหวัหนา้งาน/หวัหนา้หอฯ- ตดิประกาศรายงานผลหนา้หนว่ยงาน- รายงานผลงาน

- วนัองัคารที่ 3 ของทกุเดอืน- Update ทกุสปัดาห์

- ทกุ 3 เดอืน

- คณะกรรมการพฒันาคณุภาพบรกิาร

- คณะทาํงาน BP

สรปุผลการนํางานวจิยัทางการพยาบาลไปประยกุตใ์ช้

- ประชมุ

- รายงานผลงาน

- วนัจนัทรท์ ี ่3 ของทกุเดอืน- ทกุ 3 เดอืน

- คณะกรรมการพฒันาคณุภาพบรกิาร- คณะกรรมการวจิยั

หมวด 1 การนําองคก์ร1.2 ความรบัผดิชอบตอ่ผูใ้ชบ้รกิาร

ก. การวเิคราะหค์วามเสีย่งและผลกระทบ

(1) ตอบคาํถามตอ่ไปน ี�

•ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการวเิคราะหป์จัจยัแวดลอ้มตา่งๆ ทีเ่ป็นความเสีย่งทกุดา้น ซึง่มคีวามสมัพนัธแ์ละเกีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

•ผลกระทบของความเสีย่งทีอ่าจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิารของหนว่ยงานบรกิารพยาบาลน ัน้ๆ มอีะไรบา้ง

(2) ตอบคาํถามตอ่ไปน ี�

•ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการกาํหนดมาตรการเพือ่การป้องกนั/แกไ้ขความเสีย่งและผลกระทบดงักลา่ว

•กระบวนการดาํเนนิงานเชงิรกุ และความตอ่เนือ่งของระบบการเฝ้าระวงัความเสีย่งและผลกระทบทีอ่าจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร ในระหวา่งการดาํเนนิการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ มอีะไรบา้ง

1.2 ก (1) หวัหนา้หอผูป่้วยกาํหนดระบบการบรหิารความเสีย่งตาม RM ของโรงพยาบาล โดยใหว้เิคราะหแ์ละทบทวนความเสีย่งทกุ 3 เดอืน และทกุคร ัง้ทีเ่กดิเหตกุารณ ์ครอบคลมุทกุประเภทความเสีย่งทีอ่าจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิารงานบรกิารพยาบาลอายรุกรรม โดยเฉพาะอยา่งยิง่กลุม่ผูป่้วยทีเ่ส ีย่งตอ่การเกดิแผลกดทบั ดงัตารางที ่1.2-1

ผลกระทบของความเสีย่งทีอ่าจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร ไดแ้ก ่การพลดัตกหกลม้ อบุตัเิหตตุา่งๆ การตดิเชือ้ระบบทางเดนิหายใจ และระบบทางเดนิปสัสาวะ รวมท ัง้ความไมส่ขุสบายจากการเปลีย่นแปลงสถานทีอ่ยูจ่ากบา้นมาเป็นโรงพยาบาล

ตวัอยา่ง 1.2 ก (1)

1.2 ก (2) คณะกรรมการบรหิารความเสีย่งของโรงพยาบาลกาํหนดมาตรการหลกัๆ ในการป้องกนั/แกไ้ขความเสีย่งและผลกระทบทีเ่กดิขึน้ในความเสีย่งทีก่าํหนดไว ้กรณีทีเ่กดิความเสีย่งนอกเหนอืจากทีก่าํหนดไวใ้น RM list หวัหนา้หอผูป่้วยอายรุกรรมหญงิจะจดัประชุมระดมความคดิเจา้หนา้ทีใ่นการกาํหนดแนวทางป้องกนั/แกไ้ขความเสีย่งและผลกระทบดงักลา่ว พรอ้มท ัง้เสนอ RM เพือ่เพมิรายการความเสีย่งและกาํหนดเป็นมาตรการของโรงพยาบาลตอ่ไป ทีผ่า่นมายงัไมพ่บความเสีย่งอืน่ๆ เพิม่เตมิจากรายการของ RM ของโรงพยาบาล

นอกจากนี ้หวัหนา้กลุม่งานบรกิารพยาบาลอายรุกรรม กาํหนดนโยบายและแนวทางการเฝ้าระวงัความเสีย่งและผลกระทบทีอ่าจเกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร ในระหวา่งการการดแูลแผลกดทบั ไดแ้ก ่เปิดชอ่งทางการบรกิารปรกึษาทางโทรศพัท ์ไลน ์และจดัทาํคูม่อืเวรตรวจการให้ดาํเนนิการตรวจเยีย่มและเฝ้าระวงัในยามวกิาล

ตวัอยา่ง 1.2 ก (2)

หมวด 1 การนําองคก์ร1.2 ความรบัผดิชอบตอ่ผูใ้ชบ้รกิาร

ข. จรยิธรรมและจรรยาบรรณวชิาชพี

- ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารและกลไกอยา่งไรในการเฝ้าระวงั ตดิตามกาํกบัและประเมนิผลในประเด็นเรือ่งจรยิธรรมและรกัษาไว้

ซึง่จรรยาบรรณวชิาชพี ในระหวา่งการดาํเนนิการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

- ตวัชีว้ดัสําคญัทีใ่ชใ้นการกาํกบัดแูลใหบ้คุลากรมกีารประพฤตปิฏบิตัอิยา่งมจีรยิธรรม มอีะไรบา้ง- ผูบ้รหิารหนว่ยงานบรกิารพยาบาลดาํเนนิการอยา่งไรในกรณีทีม่พีฤตกิรรมทีข่ดัตอ่จรยิธรรม

และจรรยาบรรณวชิาชพี

(1)

(2)

หมวด 7 ผลลพัธก์ารดาํเนนิการ7.3 ผลลพัธด์า้น

ผูใ้ชบ้รกิาร7.1 ผลลพัธด์า้น

ประสทิธผิล7.2 ผลลพัธด์า้น

ประสทิธภิาพ7.4 ผลลพัธด์า้นผู ้

ใหบ้รกิาร

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นประสทิธผิลของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึ่งเป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 1 และหมวด 6 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ - คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

7.5 ผลลพัธด์า้นการเกือ้กลูองคก์รและสงัคม

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึประสทิธผิลการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึประสทิธภิาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึผลทีเ่กดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึผลทีเ่กดิขึน้กบัผูใ้หบ้รกิาร

ก.ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึการสง่เสรมิและแลกเปลีย่นเรยีนรูใ้นแวดวงวชิาชพี

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นประสทิธภิาพของการปฏบิตัพิยาบาลทีเ่ป็นเลศิซึง่เป็นผลลพัธท์ ี่สอดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 6 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นผูใ้ชบ้รกิารของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึ่งเป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 3 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้จาํแนกตามกลุม่ผูใ้ชบ้รกิารในแตล่ะชว่งเวลา เพือ่แสดงให้เห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นผู ้ใหบ้รกิารของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึง่เป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด5 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้จาํแนกตามกลุม่ผู ้ใหบ้รกิารในแตล่ะชว่งเวลา เพือ่แสดงให้เห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นการเกือ้กลูองคก์รและสงัคมของการปฏบิตัพิยาบาลที่เป็นเลศิ ซึง่เป็นผลลพัธท์ ี่สอดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 2 และหมวด 6- คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

ชุติกาญจน์ หฤทยั

หมวด 7 ผลลพัธข์องการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

7.5 ผลลพัธด์า้นการเก้ือกลูองคก์รและสงัคม ก. ตวัวดัหรือดัชนีท่ีแสดงถึงการสง่เสริมและแลกเปล่ียนเรียนรู้

ในแวดวงวชิาชีพ เช่น

- การเป็นแหลง่ศึกษาดงูาน

- การเป็นวิทยากรใหห้น่วยงานอ่ืน

- จํานวนเอกสารท่ีจดัพิมพแ์ละแหลง่ท่ีเผยแพร่

- จํานวนสถานบรกิารสาธารณสขุท่ีนําไปใช้

ฯ ล ฯ

ชุติกาญจน์ หฤทยั

7.5 ผลลพัธด์า้นการเก้ือกลูองคก์รและสงัคม

ก. ตวัวดัหรือดัชนีท่ีแสดงถึงการสง่เสริมและแลกเปล่ียนเรียนรู้

ในแวดวงวชิาชีพ

- การเป็นแหลง่ศึกษาดงูาน

- การเป็นวิทยากรใหห้น่วยงานอ่ืน

- จํานวนเอกสารท่ีจดัพิมพแ์ละแหลง่ท่ีเผยแพร่

- จํานวนสถานบรกิารสาธารณสขุท่ีนําไปใช้

หมวด 7 ผลลพัธข์องการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

Workshop 2 หมวด 1 การนําองคก์ร

ใหท้กุกลุม่เขยีนรายงานตามหวัขอ้ทีก่าํหนดในเกณฑฯ์

1.1 การกาํหนดทศิทางขององคก์รก. วสิยัทศันแ์ละพนัธกจิ (Vision and Mission) ข. การสือ่สารและผลการดาํเนนิงาน

1.2 ความรบัผดิชอบตอ่ผูใ้ชบ้รกิารก. การวเิคราะหค์วามเสีย่งและผลกระทบข. จรยิธรรมและจรรยาบรรณวชิาชพี

ชุติกาญจน์ หฤทยั

6. กระบวนการพฒันาวิธีปฏิบติั

การพยาบาลท่ีเป็นเลิศ

5. การม ุง่เนน้ผ ูใ้หบ้รกิาร

4. การวดั การวิเคราะห ์และการจดัการความร ู้

3. การม ุง่เนน้ผ ูใ้ชบ้รกิาร

1. การนําองคก์ร

2. การวางแผนเชิงกลยทุธ์

โครงรา่งองคก์ร

ลกัษณะและเป้าหมายหลกัขององคก์ร

ชุติกาญจน์ หฤทยั

เกณฑค์ณุภาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

7. ผลลพัธข์องการปฏิบติัการ

พยาบาลท่ีเป็นเลิศ

หมวด 2 การวางแผนเชงิกลยทุธ์

ก. กระบวนการจดัทาํแผนกลยทุธ์

2.1 การจดัทาํกลยทุธ์ 2.2 การนํากลยทุธไ์ปปฏบิตั ิข. วตัถปุระสงค์

เชงิกลยทุธ์ก. การจดัทาํ

แผนปฏบิตักิารข. การนําแผนปฏบิตักิารไป

ปฏบิตั ิ(1) การวางแผนกลยทุธ์- ข ั้นตอนที่สําคญัของกระบวนการจดัทาํกลยทุธ์- ผูเ้กี่ยวขอ้งสําคญัในการรว่มจดัทาํแผนกลยทุธ์

(2) การนําผลการวเิคราะหป์จัจยัสภาพแวดลอ้มท ัง้ภายในและภายนอกองคก์รมาใชใ้นการจดัทาํแผนกลยทุธ ์ ที่เชือ่มโยงสูก่ารพฒันาวธิีปฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ

(1) วตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธท์ ีส่ําคญัของหนว่ยงานบรกิารพยาบาลที ่เกีย่วขอ้งและเชือ่มโยงไปสูก่ารพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ และเชือ่มโยงไปสูแ่ผนงาน/โครงการ/กจิกรรม

(2) ตารางเวลาทีจ่ะบรรลุวตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธท์ ี่กาํหนดและเป้าหมายหลกัที่สําคญัที่สดุของวตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธ์

(1) การจดัทาํแผนปฏบิตักิารประจาํปี- ความสมัพนัธเ์ชือ่มโยงกบัแผนกลยทุธแ์ละวตัถปุระสงค์เชงิกลยทุธท์ ีเ่ก ีย่วขอ้ง- ผูม้สีว่นเกีย่วขอ้งในการจดัทาํแผนปฏบิตักิาร-ปจัจยันําเขา้ งบประมาณ และแหลง่ทีม่าของทรพัยากรที่สําคญั(2) การถา่ยทอดแผนปฏบิตั ิการไปสูก่ารปฏบิตั ิ- การตดิตามกาํกบั- การปรบัเปลีย่นแผนปฏบิตั ิการในสถานการณ์ที่เปลีย่นแปลงไป

(1) การถา่ยทอดแผนปฏบิตั ิการทีเ่ก ีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิไปสูบ่คุลากรของหนว่ยงานบรกิารพยาบาล - การสรา้งการมสีว่นรว่มในการดาํเนนิงาน

(2) ตวัวดัผลการดาํเนนิการทีส่ําคญัในกจิกรรมที่เกีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิีปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ทีใ่ชต้ดิตามความกา้วหนา้ของแผนปฏบิตักิาร

หมวด 2 การวางแผนเชงิกลยทุธ์2.1 การจดัทาํกลยทุธ์

ก. กระบวนการจดัทาํแผนกลยทุธ์• ผูบ้รหิารองคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีาร

อยา่งไรในการวางแผนกลยทุธ์• ข ัน้ตอนทีส่ําคญัของกระบวนการจดัทาํกลยทุธ์ ม ี

อะไรบา้ง• ผูเ้ก ีย่วขอ้งสําคญัในการรว่มจดัทาํแผนกลยทุธ ์

ประกอบดว้ยบคุคล/หนว่ยงานใดบา้ง

(1) ตอบคาํถาม ตอ่ไปน ี�

• องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลมวีธิกีารอยา่งไรในการนําผลการวเิคราะหป์จัจยัสภาพแวดลอ้มท ัง้ภายในและภายนอกองคก์รมาใชใ้นการจดัทาํแผนกลยทุธ ์ ที่เชือ่มโยงสูก่ารพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

(2) ตอบคาํถาม ตอ่ไปน ี�

ชุติกาญจน์ หฤทยั

DIT Planing Process (DITPP)

แต่งตั�งคณะทํางาน

• ผู้บริหารระดับสูง

• ผู้แทนทุกสํานัก/กอง

• กลุ่มแผนงาน

วิเคราะห ์

ตรวจสอบ สภาพแวดล้อม

STRENGTH & WEAKNESS

สภาพแวดล้อมภายนอก

• ทั�วไป (General Envi)

• การทํางาน (Task Envi)

OPPORTUNITV & THREAT กําหนดวิสัยทัศน์

(Vision)

กําหนดพันธกิจ

(Mission)

กําหนดเป้าประสงค์ เชิงยุทธศาสตร์

(Strategic Objective)

กลยุทธ์ (Strategy)

ปัจจัยหลัก

แห่งความ

สําเร็จ

(CSF)

• ตัวชี�วัด

KPI

RBMS

Result

Based

Management

• กิจกรรม

• ตัวชี�วัด

• ระยะเวลา

• งบประมาณ

• ผู้รับผิดชอบ

กําหนดแผนปฏิบัติการ

(Action Plan) นําแผนไปปฏิบัต ิ

Plan Implementation แผนปฏิบัติการ

สํานัก/กอง

ทบทวนแผน/Plan Review ข้อมูลสะท้อนกลับ

(Feed back)

PBE Performance

Based Evaluation

SWOT

1 Working Team 2 Scanning the Environment 3 Strategy Formulation

4 Strategy Implementation

ผู้บริหาร

BSC

Balanced

Scorecard สภาพแวดล้อมภายใน (Internal Environmental)

5 Evaluation & Canted

แผนปฏิบัติราชการประประจําปี

แผนกลยุทธ/์แผนปฏิบัติราชการ 4 ปี

ติดตามและ

ประเมินผล

2.1 ก. (1) กระบวนการจดัทําแผนกลยทุธ์

ตวัอยา่ง : 2.1 การจดัทาํกลยทุธ์

หมวด 2 การวางแผนเชงิกลยทุธ์2.1 การจดัทาํกลยทุธ์

ข. วตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธ์

(1) วตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธท์ ีสํ่าคญัของหนว่ยงานบรกิารพยาบาลที ่เก ีย่วขอ้งและเชือ่มโยงไปสูก่ารพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิมอีะไรบา้ง และเชือ่มโยงไปสูแ่ผนงาน/โครงการ/กจิกรรมอะไรบา้ง

(2) ตารางเวลาทีจ่ะบรรลวุตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธท์ ีก่าํหนดและเป้าหมายหลกัทีส่ําคญัทีส่ดุของวตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธด์งักลา่วเป็นอยา่งไร

ชุติกาญจน์ หฤทยั

2.1 ข (1,2) วตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธ์ประเด็นกลยทุธ์ วตัถปุระสงคเ์ชิงกลยทุธ์

(เรยีงตามลาํดบัความสาํคญั)

เป้า

2558

เป้า

2559

เป้า

2560

กลยทุธห์ลกั

1. .............. 1.1 ...........................

1.2 ...........................

.......

.......

.......

.......

.......

.......

1.1.1...........

1.1.2............

1.2.1............

1.2.2............

2. .............. 2.1 ...........................

2.2 ...........................

.......

.......

.......

.......

.......

.......

2.1.1............

2.1.2............

2.2.1............

2.2.2...........

ตวัอยา่ง : 2.1 การจดัทาํกลยทุธ์

หมวด 2 การวางแผนเชงิกลยทุธ์2.2 การนํากลยทุธไ์ปปฏบิตั ิ (Strategic Implement)

ก. การจดัทาํแผนปฏบิตักิาร

- องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการถา่ยทอดแผนปฏบิตักิารไปสูก่ารปฏบิตัทิ ัว่ท ัง้หนว่ยงาน- องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการตดิตามกาํกบัเพือ่ใหม้คีวามม ัน่ใจวา่ผลการดาํเนนิการนีจ้ะมคีวามย ัง่ยนื- องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการปรบัเปลีย่นแผนปฏบิตักิารในสถานการณท์ีเ่ปลีย่นแปลงไป

- หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการจดัทาํแผนปฏบิตักิารประจาํปีเพือ่ให้สอดคลอ้งกบัแผนกลยทุธข์ององคก์ร - โครงการ/กจิกรรมการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิมคีวามสมัพนัธเ์ชือ่มโยงกบัแผนกลยทุธแ์ละวตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธท์ ีเ่ก ีย่วขอ้งอยา่งไร- ผูม้สีว่นเกีย่วขอ้งในการจดัทาํแผนปฏบิตักิาร ประกอบดว้ย หนว่ยงาน/ฝ่าย/บคุคลใดบา้ง- ปจัจยันําเขา้ งบประมาณ และแหลง่ทีม่าของทรพัยากรทีส่ําคญั ซึง่ครอบคลมุถงึกจิกรรมการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ต ัง้แตเ่ร ิม่ตน้ข ัน้ตอนแรกในการยกรา่ง ทดลองใช้ประเมนิผล ขยายผล จนกระท ัง่ถงึข ัน้ตอนของการเผยแพรผ่ลการดาํเนนิงาน มอีะไรบา้ง จาํนวนเทา่ไร

(1)

(2)

ตวัอยา่ง 2.2 ก (1)

แผนกลยทุธ์ วตัถปุระสงคเ์ชงิกลยทุธ์

โครงการ/กจิกรรม ปจัจยันําเขา้

ประเด็นยทุธศาสตรท์ี ่2 เรง่รดัพฒันาและยกระดบัคณุภาพบรกิารสูค่วามเป็นเลศิ

ขอ้ 2…………ขอ้ 3…………และขอ้5………….

โครงการพฒันาระบบการดแูลผูป่้วยเพือ่การป้องกนัและดแูลการเกดิแผลกดทบั

งบประมาณหมวดเงนิบํารงุ จํานวน 100,000 บาทเป็นคา่ใชจ้า่ย ดงันี้1. คา่จดัพมิพค์ูม่อื.....2. คา่ถา่ยเอกสาร......3. คา่ลว่งเวลา..........4. คา่อาหารวา่ง........5. คา่เบีย้เลีย้งเดนิทาง

หวัหนา้หอผูป่้วยจดัประชุมเจา้หนา้ทีแ่ละมอบหมายใหม้ทีมีงานรบัผดิชอบโครงการฯ จํานวน 5 คน รว่มกนัจดัทาํโครงการพฒันาระบบการป้องกนัและดแูลการเกดิแผลกดทบั ดงัตารางที ่2.2 - 2

หมวด 2 การวางแผนเชงิกลยทุธ์2.2 การนํากลยทุธไ์ปปฏบิตั ิ (Strategic Implement)

ข. การนําแผนปฏบิตักิารไปปฏบิตั ิ

(1)

•องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการถา่ยทอดแผนปฏบิตักิารที่เก ีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิไปสูบ่คุลากรของหนว่ยงานบรกิารพยาบาล

•องคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลใชว้ธิกีารอยา่งไรในการสรา้งการมสีว่นรว่มในการดาํเนนิงาน

(2)•ตวัวดัผลการดาํเนนิการทีส่าํคญัในกจิกรรมทีเ่ก ีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิปีฏบิตักิาร

พยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ทีใ่ชต้ดิตามความกา้วหนา้ของแผนปฏบิตักิาร มอีะไรบา้ง

หมวด 7 ผลลพัธก์ารดาํเนนิการ7.3 ผลลพัธด์า้น

ผูใ้ชบ้รกิาร7.1 ผลลพัธด์า้น

ประสทิธผิล7.2 ผลลพัธด์า้น

ประสทิธภิาพ7.4 ผลลพัธด์า้น

ผูใ้หบ้รกิาร

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นประสทิธผิลของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึ่งเป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 1 และหมวด 6 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ - คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

7.5 ผลลพัธด์า้นการเกือ้กลูองคก์ร

และสงัคมก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึประสทิธผิลการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึประสทิธภิาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึผลที่เกดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึผลที่เกดิขึน้กบัผูใ้หบ้รกิาร

ก.ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึการสง่เสรมิและแลกเปลีย่นเรยีนรูใ้นแวดวงวชิาชพี

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นประสทิธภิาพของการปฏบิตัพิยาบาลทีเ่ป็นเลศิซึง่เป็นผลลพัธท์ ี่สอดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 6 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นผูใ้ชบ้รกิารของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึ่งเป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 3 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้จาํแนกตามกลุม่ผูใ้ชบ้รกิารในแตล่ะชว่งเวลา เพือ่แสดงให้เห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นผู ้ใหบ้รกิารของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึง่เป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด5 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้จาํแนกตามกลุม่ผู ้ใหบ้รกิารในแตล่ะชว่งเวลา เพือ่แสดงให้เห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นการเกือ้กลูองคก์รและสงัคมของการปฏบิตัพิยาบาลที่เป็นเลศิ ซึง่เป็นผลลพัธท์ ี่สอดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 2 และหมวด 6- คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

ชุติกาญจน์ หฤทยั

7.2 ผลลพัธด์า้นประสิทธิภาพ

ก. ตวัวดัหรือดัชนีท่ีแสดงถึงประสทิธิภาพ ;

- ค่าใชจ่้ายท่ีลดลง

- อตัราการใชย้าปฏิชีวนะลดลง

- อตัราการใชว้สัดกุารแพทยล์ดลง

- การลดขัน้ตอนการบรกิาร ระยะเวลาการบรกิาร

ฯ ล ฯ

หมวด 7 ผลลพัธข์องการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ชุติกาญจน์ หฤทยั

หมวด 3 การมุง่เนน้ผูใ้ชบ้รกิาร

ก. การจาํแนกประเภท

ผูใ้ชบ้รกิาร

3.1 ขอ้มลูเกีย่วกบัผูใ้ชบ้รกิาร 3.2 ความสมัพนัธแ์ละความ พงึพอใจของผูร้บับรกิาร

ก. การสรา้งความสมัพนัธก์บั

ผูใ้ชบ้รกิาร

ข. การประเมนิความพงึพอใจของ

ผูใ้ชบ้รกิาร

(1) การจาํแนกประเภท/กลุม่ผูใ้ชบ้รกิารที่เก ีย่วขอ้งกบัการพฒันาวธิปีฏบิตัทิ ี่เป็นเลศิ- เกณฑต์า่งๆที่นํามาใชใ้นการจาํแนกประเภท/กลุม่ผูใ้ชบ้รกิาร- ระดบัความนา่เชือ่ถอืของเกณฑ์(2) ผลลพัธข์องการจาํแนกประเภท/กลุม่ผูใ้ชบ้รกิาร

(1) การสรา้งความสมัพนัธ/์สมัพนัธภาพทีด่ ี(2) การตดิตามเฝ้าระวงัและประเมนิสมัพนัธภาพอยา่งตอ่เนือ่ง - วธิกีารรบัฟงัและกระบวนการจดัการขอ้รอ้งเรยีนของผูใ้ชบ้รกิาร

(1) การประเมนิความพงึพอใจและไมพ่งึพอใจของผูใ้ชบ้รกิารในกระบวนการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ(2) การนําผลการประเมนิความพงึพอใจและความไม่พงึพอใจของผูใ้ชบ้รกิารไปในการปรบัปรงุคณุภาพบรกิารของหนว่ยงานอยา่งตอ่เนือ่ง

ข. ความตอ้งการและความคาดหวงัของ

ผูใ้ชบ้รกิาร

(1) การสํารวจ คน้หารบัฟงัหรอืเรยีนรูถ้งึความตอ้งการและความคาดหวงัของผูใ้ชบ้รกิารที่เก ี่ยวขอ้งในกระบวนการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ (ท ัง้ในอดตี ปจัจบุนั)(2) การคาดการณ์แนวโนม้การเปลีย่นแปลงของความตอ้งการและความคาดหวงัที่สําคญัของผูใ้ชบ้รกิารในอนาคต

ข. กระบวนการคุม้ครองสทิธิ์ผูใ้ชบ้รกิาร

(1) วธิกีารและข ัน้ตอนในการดาํเนนิงานเพือ่พทิกัษ์สทิธิผ์ูใ้ชบ้รกิารในระหวา่งการพฒันาวธิีปฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ(2) การควบคมุกาํกบัตดิตามประเมนิผลการดาํเนนิงาน และมีกระบวนการแกไ้ขอยา่งไรในกรณีทีม่ ีการละเมดิสทิธิผูป่้วย/ผูใ้ชบ้รกิาร

3.3 การพทิกัษส์ทิธิ์ผูใ้ชบ้รกิาร

หมวด 4 การวดั การวเิคราะห ์และการจดัการความรู ้4.1 การวดั การวเิคราะห์ และการ

ทบทวนผลการดาํเนนิงาน 4.2 การจดัการความรู ้

ก. กระบวนการจดัการความรู ้

ก. การวดั และการวเิคราะห์ผลการดาํเนนิงาน

ข. การทบทวนผลการดาํเนนิงาน

(1) การกาํหนด/เลอืกขอ้มลู รวบรวม วเิคราะห ์บรูณาการขอ้มลูและสารสนเทศ- การตดิตามผลการดาํเนนิงานโดยรวม(2) ตวัวดัผลการดาํเนนิงานที่สําคญั- การเลอืกใชข้อ้มลูและสารสนเทศเชงิเปรยีบเทยีบที่สําคญั

(1) การรวบรวมและถา่ยทอดความรูข้องบคุลากรทกุระดบั- การถา่ยทอดความรูท้ ี่เก ีย่วขอ้งกบัการบรกิารของหนว่ยงานบรกิารพยาบาลระหวา่งผูใ้หบ้รกิารกบัผูใ้ชบ้รกิารและบคุคลท ัว่ไป- การคน้หาและการนําวธิีปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ(Nursing Best Practices) ไปปฏบิตัอิยา่งรวดเร็ว

(1) การทบทวนผลการดาํเนนิงานตามวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ-ผูท้ ี่มสีว่นรว่มหรอืสว่นเกีย่วขอ้งในการทบทวนผลการดาํเนนิงาน- การนําผลการทบทวนไปจดัลาํดบัความสําคญัของเรื่องที่ตอ้งนําไปปรบัปรงุอยา่งตอ่เนือ่ง และอยา่งกา้วกระโดด(2) การแปลงผลการทบทวนผลการดาํเนนิงานไปใชใ้นการถา่ยทอด เพือ่นําไปปฏบิตัใินเรือ่งทีจ่ดัลําดบัความสําคญัไว้

KM

หมวด 5 การมุง่เนน้ผูใ้หบ้รกิาร

ก. การเพิม่คณุคา่แกบ่คุลากร

ค. การประเมนิความผกูพนัของบคุลากร

ข. การพฒันาบคุลากรและผูนํ้า ก. ขดีความสามารถ

และอตัรากาํลงับคุลากร

5.2 สภาพแวดลอ้มของบคุลากร

ข. บรรยากาศการทํางานของบคุลากร

(1) การกําหนดปจัจยัทีม่ผีลตอ่ความผกูพนั และปจัจยัทีม่ผีลตอ่ความพงึพอใจของบคุลากร - การกาํหนดปจัจยัเหลา่นีส้ําหรบัแตล่ะกลุม่บคุลากร(2) การเสรมิสรา้งวฒันธรรมองคก์รที่ชว่ยใหบ้คุลากรมผีลการดาํเนนิการทีด่ ี (3) ระบบการจดัการผลการปฏบิตังิาน- การสรา้งความผกูพนัของบคุลากร และตวัชีว้ดัดา้นความผกูพนัของบคุลากร- การพจิารณาเความดีความชอบ

(1) วธิกีาร/กระบวนการ และข ัน้ตอนในการพฒันาและระบบการเรยีนรู ้สําหรบับคุลากร- การปรบัปรงุผลการดาํเนนิการของหนว่ยงาน การเปลีย่นแปลงดา้นเทคโนโลยแีละนวตักรรมขอบเขตของโอกาสในการพฒันา การฝึกอบรม การสอนงานและการแนะนําอยา่งใกลช้ดิ รวมท ัง้ประสบการณท์ีเ่ก ีย่วกบัวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิการสง่เสรมิใหใ้ชค้วามรู ้และทกัษะใหมใ่นที่ทาํงาน

(1) วธิกีาร และข ัน้ตอนในการประเมนิความผกูพนัของบคุลากร - ตวัชีว้ดัที่ใชใ้นการประเมนิความผกูพนัการประเมนิความพงึพอใจของบคุลากร (2) การนําผลตรวจประเมนิมาเชือ่มโยงกบัผลลพัธ์ที่สําคญั

(1) การประเมนิความตอ้งการดา้นขดีความสามารถและอตัรากาํลงับคุลากร (2) การบรหิารและจดับคุลากรเพือ่ใหง้านของหนว่ยงานบรรลผุล(3) การเตรยีมบคุลากรให้พรอ้มรบัตอ่การเปลีย่นแปลงความตอ้งการดา้นขดีความสามารถและอตัรากาํลงับคุลากร

(1) การทาํใหม้ ัน่ใจวา่สถานทีท่าํงานมสีขุอนามยั ความปลอดภยัและการป้องกนัภยั(2) ตวัชีว้ดัผลการดาํเนนิการหรอืเป้าประสงค์ของการปรบัปรงุของแตล่ะปจัจยัทีเ่ก ีย่วกบัสถานที่ทาํงาน(3) ความแตกตา่งทีส่ําคญัของปจัจยัเหลา่นี ้ และตวัวดัผลดาํเนนิการหรอืเป้าประสงคส์ําหรบัสภาพแวดลอ้มของสถานที่ทาํงานทีแ่ตกตา่งกนั(4) สวสัดกิารทีใ่หก้บับคุลากร- การปรบัเปลีย่นสวสัดกิารตามความตอ้งการของบคุลากรทีห่ลากหลาย สวสัดกิารทีแ่ตกตา่งในแต่ละกลุม่บคุลากร

5.1 ความผกูพนัของบคุลากร

หมวด 6 กระบวนการพฒันาวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

(1) การกาํหนดแนวคดิและวธิกีารในการคดัเลอืกปญัหา - วธิกีารจําแนกปญัหา(2) วธิกีาร และข ัน้ตอนในการจดัลําดบัความสําคญัของปญัหา - ผลลพัธท์ ีไ่ดจ้ากการจดัลําดบัความสําคญัของปญัหาในองคก์ร/หนว่ยงานบรกิารพยาบาล - เหตผุลทีค่ดัเลอืกปญัหา

ก. การคดัเลอืกปญัหา

ข. การกาํหนดเป้าหมาย

6.1 การคดัเลอืกปญัหาและการกาํหนดเป้าหมาย

6.2 การสบืคน้และคดัสรรหลกัฐานเชงิประจกัษ์

6.3 การพฒันาและดําเนนิงานตามวธิีปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. การสบืคน้หลกัฐานเชงิ

ประจกัษ์

ข. การคดัสรรหลกัฐานเชงิ

ประจกัษ์

ก. การพฒันาวธิ ีปฏบิตักิารพยาบาล

ทีเ่ป็นเลศิ

ข. การดาํเนนิงานตามวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

(1) การกาํหนดเป้าหมายทีท่า้ทาย - เปรยีบเทยีบ ผลลพัธท์ ีผ่า่นมาของตนเองกบัหนว่ยงานบรกิารพยาบาลอืน่และเกณฑม์าตรฐาน(2) ความชดัเจนของเป้าหมายที่กําหนด

(1) ลกัษณะของหลกัฐานเชงิประจกัษ์- คณุลกัษณะของหลกัฐานเชงิประจกัษ ์ที่นํามาใช้(2) แหลง่ทีม่าของหลกัฐานเชงิประจกัษ์

(1) แนวทางการคดัสรรฯ- วธิกีารและหลกัเกณฑท์ีใ่ช้ในการคดัสรร-เกณฑส์ากลที่ใชก้าํหนดระดบัของหลกัฐานเชงิประจกัษ ์(2) การประยกุตใ์ช้หลกัฐานเชงิประจกัษ์

(1) วธิกีารยกรา่ง- ข ัน้ตอนสําคญั (Critical Processes)(2) วธิกีารทดลองใช้- วธิกีารหรอืกระบวนการทีไ่ด ้นําไปประยกุตใ์ช ้ - - การเลอืกกลุม่ตวัอยา่ง ชว่งระยะเวลาทีท่ดลองใช ้ - วธิกีารวเิคราะห์และการประเมนิผล(3) วธิกีารหรอืกระบวนการทีใ่ชใ้นการปรบัปรงุแกไ้ขวธิปีฏบิตักิารทีเ่ป็นเลศิ

(1) วธิกีารนําไปใช้(2) วธิกีารประเมนิผล(3) วธิกีารเผยแพร่

หมวด 7 ผลลพัธก์ารดาํเนนิการ7.3 ผลลพัธด์า้น

ผูใ้ชบ้รกิาร7.1 ผลลพัธด์า้น

ประสทิธผิล7.2 ผลลพัธด์า้น

ประสทิธภิาพ7.4 ผลลพัธด์า้น

ผูใ้หบ้รกิาร

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นประสทิธผิลของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึ่งเป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 1 และหมวด 6 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ - คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

7.5 ผลลพัธด์า้นการเกือ้กลูองคก์ร

และสงัคมก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึประสทิธผิลการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึประสทิธภิาพการปฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึผลทีเ่กดิขึน้กบัผูใ้ชบ้รกิาร

ก. ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึผลทีเ่กดิขึน้กบัผูใ้หบ้รกิาร

ก.ตวัวดัหรอืดชันที ี่แสดงถงึการสง่เสรมิและแลกเปลีย่นเรยีนรูใ้นแวดวงวชิาชพี

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นประสทิธภิาพของการปฏบิตัพิยาบาลทีเ่ป็นเลศิซึง่เป็นผลลพัธท์ ี่สอดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 6 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลที่เป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นผูใ้ชบ้รกิารของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึ่งเป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 3 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้จาํแนกตามกลุม่ผูใ้ชบ้รกิารในแตล่ะชว่งเวลา เพือ่แสดงให้เห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นผู ้ใหบ้รกิารของการปฏบิตั ิพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ ซึง่เป็นผลลพัธท์ ีส่อดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด5 - คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้จาํแนกตามกลุม่ผู ้ใหบ้รกิารในแตล่ะชว่งเวลา เพือ่แสดงให้เห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

- คา่ของตวัชีว้ดัดา้นการเกือ้กลูองคก์รและสงัคมของการปฏบิตัพิยาบาลที่เป็นเลศิ ซึง่เป็นผลลพัธท์ ี่สอดคลอ้งกบัการดาํเนนิการตามหมวด 2 และหมวด 6- คา่ของตวัวดัหรอืดชันีเหลา่น ัน้ในแตล่ะชว่งเวลาเพือ่แสดงใหเ้ห็นแนวโนม้ของผลลพัธ์ ท ี่เกดิขึน้จากวธิปีฏบิตักิารพยาบาลทีเ่ป็นเลศิ- คา่สถติเิชงิเปรยีบเทยีบกบัผลการดาํเนนิงานขององคก์รพยาบาล/หนว่ยงานบรกิารพยาบาลอื่น

NQA facebook

LOGO

Thank You!