IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALESPARA UNA MARCA DE ESALUD

Ignacio F. Alberti. Consultor en esalud y Social Media

¿SON IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES PARA UNA MARCA DE ESALUD?

¿SON IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES PARA UNA MARCA DE ESALUD?

SI!

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES?

Porque son destacados canales de relación y

comunicación y proporcionan importantes

ventajas a nuestra marca

MEJORAN LA RELACIÓN Y LA IMPLICACIÓN DEL CLIENTE (“ENGAGEMENT”)

PROPORCIONAN UNA MAYOR VISIBILIDAD A NUESTRA MARCA DE ESALUD

MEJORAN LA REPUTACIÓN DE LA MARCA

NOS PERMITEN SER REFERENTES EN EL SECTOR (INFLUENCIA), COMO PROFESIONALES Y COMO MARCA

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

Ventajas de las redes sociales

NOS PERMITEN UN INCREMENTO DEL TRÁFICO EN LA WEB DE LA MARCA

PERMITEN HACER OFERTAS Y PROMOCIONES

POSIBILITAN AUMENTAR CLIENTES

POTENCIALES Y REALES

POSIBILITAN MEJORAR VENTAS (de forma indirecta, fundamentalmente)

CONSTITUYEN UNA VÍA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

Ventajas de las redes sociales

DATOS

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

1.350 millonesOctubre

2014

540 millonesJunio 2014

284 millonesOctubre201

4

1000 millones

Marzo 2013

300 millonesDiciembre

2014

70 millonesEnero 2014

300 millonesDiciembre

2014

50 millonesJulio 2014

40 millonesEnero 2013

USUARIOS ACTIVOS REDES SOCIALES

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

Estudio Social Media 2015

El 73% de la población (17 millones de usuarios) utiliza activamente las redes sociales mensualmente en 2014

Un 73% dice que accede a las redes desde todos los dispositivos, el 68% solo desde ordenador (PC o portátil), el 46% desde Smartphone y el 21% desde Tablet.

Las tres redes más usadas en 2014 por los internautas españoles son Facebook, Google+ y Twitter

El 88% de los españoles que utilizan Internet tiene cuenta en Facebook (frente al 87% en 2013), el 59% en Google+ (56% en 2013) y el 56% en Twitter (54% en 2013)

La principal red profesional es Linkedin, con un 32% de usuarios españoles. Instagram y Pinterest son las redes que más crecen

USO INTERNET Y REDES SOCIALES.OCTUBRE 2014

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

USUARIOS ACTIVOS REDES SOCIALES. ENERO 2015

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

• Antes de nada.. DEFINIR OBJETIVOS¿Qué queremos conseguir?

• Descripción de la situación actual de la marca

• Definir la audiencia

• Definir las herramientas

• Métricas

• Elaborar un plan o estrategia

IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

Recomendaciones

• Elaborar un perfil de marca lo más completo posible

• Seguir e interactuar con influencers del sector

• Seguir e interactuar con público objetivo

• Usar hashtag relacionados

• Publicar con regularidad y constancia

• Publicar alternando contenido sobre nuestra marca y contenido exclusivo y de interés

• Publicar con imagen y links IMPORTANCIA REDES SOCIALES PARA UNA MARCA

¿Cómo empiezo?