احمد / حافظ يوسف احمد دكتور

دبي – - االمارات المدرسية المكتبات اول موجه

اإلنترنت عبر والمعلومات المواقع تقييم

مقدمة

االقتصاد عالم في الحياة عجلة واالتصاالت المعلومات تكنولوجيا أصبحت

المختلفة الحياة مجاالت من $ مجاال تترك ولم الحالي، عصرنا في واألعمال

في عنها االستغناء يمكن ال التي الحديث العصر أداة غدت بل ، دخلته إال

الشركات كل على الضروري من أصبح لذا ، والمجاالت الميادين من كثير

ركب في تلج أن العالمية، والتنافسية العولمة ظل في والمؤسسات

من مثيالتها تواكب حتى واالتصاالت، المعرفة وعالم التكنولوجيا

الزماني ببعديه الحدود مفهوم تجاوزت التي العمالقة العالمية المؤسسات

ظل في الكبرى االقتصادية والتكتالت العالمية األسواق فانفتاح ، والمكاني

عنصر أضاف جديدة، مرحلة إلى العالمي االقتصاد نقل الرقمية، الثورة

ومالية مادية وموارد رأسمال من التقليدية العناصر إلى المعلومة

العالمي االقتصاد عنوان أصبحت الرقمية الثورة Rن إ وحيث ، وبشرية

ترك وعدم التقدم بركب اللحاق التقليدية الشركات على فإن الجديد،

االقتصاد أو الجديد العالمي فاالقتصاد ، وتتفاقم تتسع الرقمية الفجوة

جديدة $ آفاقا سيفتح إليها الوصول وسرعة المعلومة على المبني الرقمي

والقيود واللغة والمكان الزمان حواجز $ متخطيا األعمال مستقبل في

األخرى .

$ هائال $ ونموا ، اإلنترنت لشبكة $ واسعا $ انتشارا الماضية السنوات شهدت وقد

من هائلة لكميات نشر من صاحبها وما اإللكترونية المواقع لعدد

حيث ، خدمات من تقدمه وما بجودتها االهتمام دون وذلك ، المعلومات

إلكتروني موقع أول انطالقة منذ اإللكترونية المواقع أعداد تضاعفت

إلى ليصل الماضي القرن من التسعينيات بداية عام 17تجاري $ مليونا

إلى 2000 ثم عام 65، موقع المواقع 2005مليون من الهائل العدد وهذا ،

وما ، المواقع جودة لضمان معايير وجود ضرورة إلى أدى اإللكترونية

الشركات ألداء المستمر التحسين قياس بهدف خدمات من تقدمه

الرقمي واالقتصاد المعرفة عالم ظل في لزبائنهم الخدمات (1)ومستوى

(1 .)

أدائها على كبير أثر له ، اإلنترنت شبكة على والشركات الهيئات موقع إن

والشركات األفراد عمل في األساس اإللكترونية األعمال عالم أصبح فقد

الهيئات أصبحت لذلك ، اإللكترونية الخدمات مبدأ تعتمد التي والمؤسسات

تقدم أن على حريصة خدماتها وتباين مجاالتها باختالف والمؤسسات

الخدمة تحسين بهدف وذلك ، جودة وبأعلى صورة بأفضل موقعها

مما ، المعنية الهيئة عن مشرقة صورة إعطاء في يسهم مما ، المقدمة

أدائها على خارطة ينعكس على ويضعها إيجابي العالمية بشكل التنافسية

الجودة . تحكمها التي

األخير، العقد خالل اإللكترونية التجارة باتجاه الكبرى الشركات اتجاه إن

أدى اإللكترونية الخدمات إتاحة على المبنية التجارة حجم في الهائل والنمو

من تقدمه وما المواقع بجودة األخيرة السنوات خالل االهتمام إلى

ألن السهل باألمر ليس اإللكترونية المواقع جودة ضمان فإن لذا ، خدمات

الخدمات وطبيعة الموقع باختالف تختلف ذلك تحدد أن يمكن التي المعايير

بتقييم الخاصة الدراسات من العديد نجد األساس هذا وعلى يقدمها، التي

بعض ذهب حيث ، المقدمة الخدمة على بناء$ تمت اإللكترونية المواقع جودة

ذهب فيما التجارية، والشركات لألعمال المواقع جودة تقييم إلى الباحثين

آخرون قام بينما اإللكترونية، الحكومات لمواقع الجودة تقييم إلى آخرون

المالية . واألعمال بالبنوك الخاصة المواقع جودة بتقييم

بالجامعات الخاصة المواقع جودة بتقييم الباحثين من عدد قام كما

التي المواقع بتقييم آخرون قام كما ، والمكتبات التعليمية والمؤسسات

بالمزاد الخاصة اإللكترونية المواقع مثل ، الخدمات من أخرى $ أنواعا تقدم

(1)للمعلومات . . . . (1) العربي النادى العربية مجلة اإللكترونية المواقع جودة لتقويم نموذج حسن رشيد ليلى ، الرب أبو عماد

الموقع : عبر متاحة

http://www.arabcin.net/arabiaall/4-2006/5.html

المواقع ... تقييم جوانب نعرض أن وقبل اإللكتروني التسوق أو العلني،

على للمواقع األساسية األنماط إلى نشير أن يجب ، اإلنترنت وموارد

يلي : كما وغاياتها أهدافها حسب اإلنترنت

. الذاتية بالسيرة تتعلق معلومات على يحتوي شخصي موقع

. معين منتج لبيع دعائي موقع

, مواقع مثل المستجدات أحدث يقدم حيث آني إخباري موقع

الصحف.

. , محدد موضوع حول المعلومات لتبادل معلوماتي موقع

. ) ( دعاوى أو إقناعي موجه موقع

. , دراسية حلقة أو وحدة لتدريس تعليمي موقع

, , والحصول دورات في للتسجيل تسجيلي خدماتي موقع

معلومات على هنا الموقع يحتوي منتجات أو معلومات على

هذه مع االتصاالت هqل rسs ي أو بالتسجيل تقوم التي بالجهة تتعلق

الجهة .

... والترفيه للتسلية موقع

وتحدياتها اإلنترنت

وتنتشر ، أنواعها بكل للعولمة المؤثر النموذج اإلنترنت شبكة تعتبر

الواليات خاصة المتقدمة الدول في للشبكة والمكونة الرئيسة المزودات

األوربية والدول وكندا، واليابان، األمريكية، الشبكة المتحدة تطور ومع

اآلن اإلنترنت لخدمة المزودة الحواسيب عدد حاسب 29تجاوز جهاز مليون

حوالي العالم في مستخدميها عدد تجاوز يتزايد 500كما ، مستخدم مليون

بلغ 150بـ حين في ، عام كل العالم  مليون في اإلنترنت مستخدمي عدد

حوالي موقع 2العربي مليار عن فيزيد المواقع لعدد وبالنسبة ، فقط مليون

مؤسساتها في وتحديد$ا لإلنترنت األمريكية النشأة ولعل ، المجاالت كل فى

من أكثر فهناك ، الطابع أمريكية جعلتها مكونة 28.770العسكرية، شبكة

بـ كندا تليها ، وحدها األمريكية المتحدة بالواليات تقع شبكة، 4795لإلنترنت

فرنسا أن 2003ثم إلى اإلحصائيات وتشير ، مستخدمي % 80شبكة من

يهيمن البلد هذا جعل ما وهو ، األمريكية المتحدة بالواليات يعيشون الشبكة

اإلنجليزية اللغة سيطرة عن ناهيك ، $ وثقافيا $ ديمغرافيا الشبكات شبكة على

(.1)(1)عليها

حولها اختلفت ، متميزة عالمية اجتماعية ظاهرة إلى اإلنترنت تحولت وقد

اإليجابيات فمن ، لسلبياتها ورافض إليجابياتها، مؤيد بين وتناقضت اآلراء

اتحاد ودعم المعلومات انسياب وسهولة ، والمكان الزمان حاجز تخطي

المؤتمرات خالل من والمستقبل المرسل بين التفاعلية وتحقيق ، القرارات

قيود وتخطي ، والمنتديات الدردشة ومواقع ، بعد المعامالت عن

القيود تخطي مع المباشر التخاطب وتوفير ، واإلدارية البيروقراطية

النشر ودعم ، وغيرها واالجتماعية والزمنية والمكانية واللغوية السياسية

والخبرات والمعلومات األفكار تبادل وتشجيع ، بعد عن واالتصال اإللكتروني

دور تقليل مع والغرب والشرق والجنوب الشمال بين التعاون وتعزيز ،

وتحقيق ، أشكالها بكافة الحدود وإزالة الزمان اختصار أمام الحكومات

، والثقافية القومية المصالح وتجاوز ، بعد عن الباحثين بين التواصل

. ومقوماتها مواردها بكافة التنمية في والمساهمة

على لالستحواذ الفرصة إتاحة في فتتبلور اإلنترنت لسلبيات بالنسبة أما

حساب على الشمال لثقافة والترويج ، واحتكارها المعلومات سلطة

إليه تهدف ما وهو المتقدم للشمال الجنوب تبعية وتعميق الوطنية، الثقافية

أصبحت حتى المستقبلية التوجهات على والغرب أمريكا وسيطرة ، العولمة

وزيادة االجتماعية العالقات وتقطيع ، والمجاالت العمليات كل محور هي

، اإللكترونية العالقات وسيطرة اإلنسانية العالقات غياب مع األفراد عزلة

وسيطـرة ، المجتمع تفكك وزيادة ، الوجدانية والجوانب المشاعر وتقلص

وسيطرة قوة وزيادة التخيلي الواقع خـالل مـن الحقيقـة على األوهـام

سيطرة وصعوبة ، الدولية العالقات على الجنسيات متعددة الشركات

والء وضعف ، المواطنين إلى تصل التي المعلومات وكم نوع على الدولة

بين الفجوة وزيادة ، اإلعالمية الدولة سيــادة وانهيار ، للدولة الشعب

ع( . : . 1)(1) بقسنطينة منتوري بجامعة الجامعيين األساتذة منظور خالل من ميدانية تحليلية دراسة اإلنترنت أخالقيات علوى هندالرابط . Cybrarian Journal( .2008مارس)15 عبر ?http://journal.cybrarians.info/index.phpمتاحة

option=com_content&view=article&id=389:2009-07-19-11-52-22&catid=158:2009-05-20-09-59-42

العلمية السيطرة وتحويل ، الفقراء عزل لــدرجة واألغنياء الفقراء

وتكنولوجية . اقتصادية سيطرة إلى والمعلوماتية

يتطلب توطينها يجعل مما أنتجها الذي للمجتمع ثقافي نتاج التكنولوجيا إن

في والتوسع ، المحلية البيئة في إلدماجها المستهلك جانب من $ ثقافيا $ تكيفا

اجتماعية $ شروطا $ أيضا وتتطلب المجتمع في المعلومات ثورة تطبيقات

اآلن تواجه العربية الدول وأن وخاصة ، استيرادها مجرد من أعمق وثقافية

يتطلب مما ، والثقافية ، واالجتماعية االقتصادية، المشكالت من مجموعة

. مؤشرات وهناك مشكالتها لمواجهة المعلوماتية الثقافة مهارات اكتساب

كانت العلمية الدراسات بأحد العربي الوطن في اإلنترنت باستخدام ترتبط

التالي :- النحو على

والبريد % 71* الهاتفية االتصاالت في الشبكة يستخدمون العرب من

اإللكتروني .

*64. المعلومات % عن البحث في

*42. والترفيه % التسلية في

*38. األلعاب % برامج جلب في

*23. التجارة % في العمل

والتسوق % 18* الشراء ( .1)(1)في

بشكل يساهم الذي المحتوى عنصر في والمتمثلة الثقافة لصناعة وبالنسبة

موارد على $ خانقا ا حصار$ العرب فيواجه للبلدان، القومي الدخل في كبير

المتحدة للواليات الثقافي التصنيع احتكار يعود حيث ، باإلنترنت المحتوى

، جيد عربي محتوى إلنتاج العربية المحاوالت ظهور أمام خاصة األمريكية،

$ فضال البرمجيات صناعة في وضعف ، العربية المواقع وندرة قلة جانب إلى

وصولها ومحدودية ، اإلنترنت عبر العربية الثقافية الرسالة سلبية ، عن

إلى العالمي التوجه تزايد ، للمعلومات والنوعي الكمي للتضخم ونتيجة

إلى واللجوء الفائق البحث كآليات والتنظيم والتحليل للبحث اآللية الوسائل

األرشفة روبوتات واستخدام وتخزينها، وتبويبها المعلومات ولكن فهرسة ،

الدول كون جانب إلى ، للقرصنة معرضة العربية الدول تبقى المقابل في

عن ناهيك ، اإلنترنت على بأنواعها السلبية للمواقع مستهدفة سوق العربيةالسابق . ... . (1)(1) المرجع اإلنترنت أخالقيات علوى هند

بالبيئة الحقوق على التعديات من بالعديد تعج أصبحت عامة المواقع أن

ما وهو الرقابة وانعدام الثقافات، وتعدد التوجهات اختالف نتيجة ، الرقمية

ترتكز مستحدثة $ أشكاال اتخذت التي ، اإللكترونية الجرائم ظهور إلى أدى

المعلومات القراصنة على قبل يوظفون Hackersمن والذين ، الدخالء أو

حتى ، الجرائم من األنواع لهذه الخطير المجال هدا في إبداعية طاقات

من الجريمة يرتكب أن العادي للفرد يمكن حيث لها $ مسرحا العالم أصبح

اإللكترونية الجرائم أشكال ومن ، زمان أي وفي العالم، في مكان أي

) غير) بطريقة البرامج نسخ وتشمل الفكرية الملكية جرائم المعلوماتية

االتصاالت في االحتيال الهوية، سرقة ، التسويق فى واالحتيال ، قانونية

البنوك من أو اإللكتروني التحويل خالل من األرصدة وسرقة ، البنوك وعلى

، عسكرية أو علمية أو تجارية كانت سواء المعلومات وسرقة ، األسهم أو

المعلومات، إتالف التخريب، ، البريدية القنابل ويشمل األجهزة وتدمير

وتشويه المواقع وتدمير ، وتشويهها البيانات ومسح الحواسيب، تعطيل

على الحصول بغرض والتجسس ، البرامج نسخ وإعادة ، محتوياتها

قبل من اإللكتروني والتخريب ، السرية الطبيعة ذات الهامة المعلومات

التهديد لوسائل مرتع إلى اإلنترنت شبكة وتحول ، الحاسب قراصنة

وتحريف المعلومات، وتشويه كالكذب ، المعلوماتية النفسية بالعمليات

، والتشهير والقذف العلني، واالنتقاد وإرسال  الحقائق، ، الجنسي والتحرش

المزعجة أشكالها SPamالرسائل بكافة اإلباحية المواقع ونشر ،(1)(1 .)

تنادي التي المبررات ويرسخ المواقع تقييم عملية دور يأتي هنا ومن

بتطبيقها .

المواقع تقييم مبررات

ضرورة اإللكترونية المواقع طريق عن اإلنترنت شبكة على التواجد أصبح

مختلف على طرأت التي التطورات إلى إضافة المستفيدين حاجة تحتمها

هذا عن هيئة أو منظمة أى تخلف بات حتى ، بأسره العالم في القطاعات

منها المستفيدين احتياجات لتلبية كاف بشكل صالحيتها عدم يعنى التطور

والتي المواقع من العديد هناك أصبح ثم ومن ، التنافس على قدرتها وعدمالحرة . . . (1)(1) الموسوعة ويكيبديا موسوعة الرقمي الفضاء في التعديات أنواع

http://ar.wikipedia.org/wiki

والجمعيات واالتحادات والشركات المنظمات من لكثير بالماليين عددها يقدر

للمستفيدين الخدمات من مجموعة تقديم إلى خاللها من تهدف والتي ، المهنية

وإنما معين بوقت محددة خدمة إنشائها من الهدف يكن لم المواقع وهذه ،

عبر تقدم التي بالخدمات االهتمام يجب وبالتالي ، خدماتها تقديم استمرارية

الكثير لتكبد الداعي ما وإال ، الواقع أرض على الجهات هذه تقدمها مثلما الويب

ال الموقع في العمل فإن ثم ومن ، المواقع هذه إنشاء فى والجهد النفقات من

الجاد العمل بداية ذلك يعنى وإنما اإلنترنت شبكة على نشره بمجرد ينتهي

المستفيدين تردد استمرارية ولضمان جودته استمرارية على للمحافظة

البشرية واإلمكانات الوقت من الكثير يتكلف الموقع وتصميم إنشاء ،ألن عليه

والبرامج المالية الموارد إلى إضافة الموقع وإنشاء إعداد على تقوم التي

الموقع معايير من معيار الموقع وصيانة متابعة تعد ولذا ، المادية واألجهزة

الغرض انتهاء أو بإغالقه إال تنتهي وال الموقع تقييم عند بوضوح وتبدو ، الجيد

المواقع صفحات تقوم أن يجب فإنه ثم ومن ، اإلنترنت شبكة على وجوده من

المناسبة المعلومات إلى والوصول واختيار إيجاد فى المستفيدين بمساعدة

، المستفيدين احتياجات مع تتالءم معقدة وغير وواضحة سهلة واجهة خالل من

وهى التقييم إلى المواقع عن المسئولين تدفع التي األسباب من عدد فهناك لذا

-:

جيدة- 1 صورة ويعطى يتبعها التي الهيئة أهداف يعكس الموقع أن من التأكد

. خدماتها عن ودقيقة

وحداثتها- 2 دقتها حيث من الموقع يقدمها التي المعلومات جودة قياس

ومصداقيتها.

الحتياجات- 3 مالءمته ومدى الموقع، استخدام على القدرة مدى إلى التعرف

. المستفيدين وإمكانيات

مجال- 4 أي في والتطوير االستمرارية عناصر أحد التقييم (. 1)(1)يعد

والشكل- 5 والتصميم والبنية المحتوى حيث من الموقع جودة على المحافظة

المستفيدين . تردد مرات عدد زيادة إلى تترجم والتي واإلخراج،

استخدام . " (1)(1) على القدرة اختبارات طرق فوزي "   Usability Testingإيمان ، اإلنترنت شبكة على المكتبات Cybrariansمواقع

Journal ع مارس 8، ،2006.

إما- 6 استخدامه عدم ذلك بعد يتضح موقع امتالك في ليست األهمية إن

تعكس ال محتوياته ألن أو ، به المعلومات مصادر إلى الوصول لصعوبة

والمال والجهد الوقت ضياع يعنى مما منه المستنفدين واحتياجات اهتمامات

عن الكشف يمكنها التقييم عملية فإن هنا ومن ، منه الهدف تحقيق دون

أو الحالية سواء المستفيدين احتياجات تلبية فى المواقع قصور جوانب

. $ مستقبال المتوقعة

استخدام- 7 على القدرة اختيارات بزغت Usability Testingتحديد والتي المواقع

فالقدرة ، األخيرة اآلونة في كبيرة أهمية واكتسبت التسعينيات منتصف في

إلنجاز المنتج واستخدام تعلم فى المستفيد نجاح درجة تعني االستخدام على

الفعالية الثالثة العناصر إلى $ استنادا ما، بيئة في معينة أهداف أو مهام

Effectiveness والكفاءةEfficiency المستفيد $ Satisfactionورضاء وفقا وذلك ،

القياسي للتوحيد الدولـية المـنظمة international standard organization )ISOلتعريف

9241 (.

ومشكالته التقييم متطلبات

ووسائل ، الحاسبات إنتاج في مذهلة تطورات السابقة القليلة العقود شهدت

بينها فيما والمشابكة التعاون تفعيل في المكتبات وانخراط بعد عن االتصاالت

واتسعت اإلنترنت وانتشرت ، والدولية واإلقليمية الوطنية المستويات على

على والسيطرة التحكم عمليات خالله أصبحت بشكل استخدامها مجاالت

بعد عن االتصاالت وسائل تطورت كما ، التعقيد غاية في $ أمرا المعلومات تدفق

الدراية لديه شخص أي بإمكان أصبح بحيث اإللكتروني النشر أشكال وتنوعت

آخر جانب وعلى ، بيسر المواقع إلى معلومات إضافة من الشبكة باستخدام

دقائق خالل المواقع من وإنزالها المعلومات على الحصول السهل من أصبح

السيطرة تتولى أن يمكن التي الرسمية الرقابية الجهات وجود عدم ظل فى

الشبكة عبر المعلومات تدفق .(1)(1)على

من الشبكة عبر عليها الحصول أو المعلومات عرض عمليات فإن هنا ومن

من بالعديد محاطة فهى المنال ويسيرة مفيدة بدت وإن التي األمور

ما أبرزها لعل التساؤالت من العديد أمامنا طرحت المعطيات وهذه ، المخاطر

مج – . . . (1)(1) الوطنية فهد الملك مكتبة مجلة اإلنترنت على المتاحة المعلومات مواقع تقييم الجابري الرحمن عبد ع 5خالد ص . 2000،ابريل 2، .95ص

عليها االعتماد ومدى ، المواقع موارد في والموثوقية بالمصداقية يتعلق

والمعلومات المواقع تقييم عملية أهمية تأتى هنا ومن ، أصيلة ومصادر كمراجع

من تتطلب حيث المعقدة اإلجراءات من تعد والتي اإلنترنت عبر ومصادرها

يلي ما عليها (:2)(2)القائمين

بالمجاالت والدراية المواقع على واالطالع الحاسب باستخدام اإللمام

العلمية.

. المعلومات وتوثيق الكتابة في العلمي المنهج أساليب معرفة

. المعارف عموميات في العامة الثقافة من الكافي الحد توافر

. والمواقع المعلومات من المستفيدين احتياجات معرفة

. اإللكترونية والمصادر المعلومات وبث وفهرسة تنظيم بأساليب اإللمام

تنفيذ تواجه قد التي الصعوبات من العديد مراعاة التقييم إجراء قبل وينبغي

ومنها : اإلجراء هذا

دولية أو وطنية سواء واضحة ومواصفات معايير إلى االفتقار

عمليات فى عليها االعتماد يمكن لكي عليها ومتفق موحدة

التقييم .

والمواقع المعلومات على الالزمة والحماية الرقابة وجود عدم

الشبكة . عبر المتاحة

. التقييم في المساعدة العلمية واألدلة البرمجيات إلى االفتقار

. المطلوب بالشكل التقييم بعمليات للقيام المؤهلين نقص

. التقييم ومخرجات بنتائج $ أحيانا الثقة عدم

. عليها القائمين مع التعاون في المستفيدين معظم رغبة عدم

ظروف إلى ترجع ألسباب التقييم عمليات تنفيذ صعوبة

إمكاناتها حيث من بالتقييم المعنية والجهات المؤسسات

ومواردها .

المضاهاة يمكن تجريبية مصادر توافر بين Matchingعدم خاللها من

لالستخدام . $ فعليا صالح هو وما عليه الحصول يتم ما

ص( . 2)(2) ص السابق .106-101المرجع

من يصعب مما والمواقع للمعلومات والنوعي الكمي التضاعف

المناسب . التقييم وإجراء عليها السيطرة

. العمل عن المؤقت توقفها أو إلغائها أو المواقع بعض تغير

لفترات اإلنترنت على عرضها فرص من يقلص المعلومات تقادم

طويلة.

مع جنب إلى $ جنبا الرديئة المعلومات من الهائل الكم وجود إن

حيرة فى التقييم على القائمين يضع والمفيدة القيمة المعلومات

الموضوعات . تشابهت إذا

هذا مواجهة معه يصعب مما باطراد $ ونوعا $ كما المعلومات تنمو

البحث وأدلة محركات أن كما ، المعلومات من المنهمر السيل

$ إرباكا يواجه قد فالمستخدم لذا ، وحصرها مواكبتها عليها يصعب

األوضاع هذه مع التكيف على قدرته .(1)(1)لعدم

بيانات قواعد خالل بل ، اإلنترنت على المعلومات بعض تتاح ال قد

ديالوج مثل $ نسبيا ومكلفة جونز Dialogتخصصية وداو ،Dow Jones ،

نيكسيس Lexisوليكسيس Nexis عن البحث حالة في وخاصة ،

بالمعلومات الخاصة والتفاصيل ، القديمة المقاالت ملخصات

وبراءات ، واألكاديمية والتقنية العلمية والدوريات ، القانونية

والتجارية والحكومية الطبية المعلومات ومصادر (. 2)(2)االختراع

المتاحة المعلومات لتقييم استراتيجية إعداد إلى حقيقية حاجة هناك $ وعموما

عاتق على تلقى ما $ غالبا والمسئولية ، اإلنترنت عبر منها االستفادة والمتوقع

، البحوث ومراكز ، المواقع ومصممى التعليمية المؤسسات في العاملين

المعنيين من وغيرهم ، الخبرات أصحاب المؤهلين من وخاصة والمكتبات

المشاركة , على واعتمادها المجاالت مختلف في لتنوعها $ نظرا التقييم بعمليات

بالبورصات الخاصة المواقع تقييم في غيرهم من أجدر $ مثال المال فرجال

المالية . والمعلومات

(1)(1) . . – ، العربية النيل مجموعة ، القاهرة شاهين بهاء ترجمة ؛ اإلنترنت عبر للبحث المبتكر الدليل روبين ، .102ص. 2003روالند(2)(2) Rowland , Robin & Dave , Kinnaman . Researching On Internet . )USA( . Prima Publisher . )1995(

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

السنة

نومليالنبميخدستمالددع

اإلنترنت(: 1 )رقم الشكل مستخدمي عدد نمو

التي العامة المعايير من مجموعة رصد أمكن الدولية الجهود تلك تتبع خالل من

وإن ، الصدد هذا في المجتهدين من العظمى الغالبية رؤى عندها تلتقي تكاد

هؤالء . نظر لوجهات الكامل باالتفاق تحظى أساسية خمسة معايير ثمة كانت

في : المعايير هذه وتتمثل

authorityالمسؤولية -

المحتوى - أو التغطية coverage or contentمجال

objectivity or reliabilityالموضوعية -

accuracyالدقة -

currencyالحداثة -

يلي :- ما السابقة المعايير إلى ويضاف

purposeالهدف -

الفنية - البنية أو Design or Architectureالتصميم

Performanceاألداء -

الوصول - Access إمكانات

مراجعة أو فحص قوائم بإعداد االهتمام بالتقييم القائمين على يجب والخالصة

CheckLists تقييم استبانات من Evaluation questionairesأو مجموعة تتضمن

الوقت توفير لضمان التقييم عمليات في باستمرار إليها لالستناد المعايير

على والمواقع والمصادر المعلومات تقييم أساليب اختلفت ومهما ، والجهد

$ حفاظا المعلومات وتوثيق ، الفكرية الملكية حقوق تراعي أن فيجب اإلنترنت

فهرس وإعداد زيارتها وتاريخ المواقع أسماء توثيق مع أصحابها حقوق على

المختارة والمواد للمعلومات

0

10

20

30

40

50

60

70

1996 2000 2005

السنة

نومليالبةنيوركتإللاقعوامالددع

اإللكترونية نمو( 3 )رقم الشكل المواقع عدد

تيودور دين وضع مراجعة Tudorوقد المستقاة Checklistقائمة المعلومات لتقييم

، اإلنترنت من تستقى التي المعلومات على فيها ركز اإللكترونية المصادر من

التالي النحو على التقييم لعملية $ معيارا عشر اثنتي القائمة ( :1)(1)وتضمنت

. الحداثة

. بالموضوع الصلة وثاقة

. والمصداقية المرجعية

. العلمية المادة في الكمال

. العرض دقة

. الشمول

. الوضوح

. العلمية المادة من التحقق إمكانية

. $ إحصائيا المعلومات صحة

. العلمية للمادة والخارجي الداخلي التجانس

. بالموضوع عالقته ومدى السياق

. المعلومات بين واالختالف التشابه أوجه تحديد وإمكانية المقارنة

التالي : النحو على نضيفها أن يمكن أخرى معايير وهناك

(1)(1) Dean, Tudor.)1999( Finding Answers : The Essential Gathering Information in Canada . Ted Anthony

استيعابها .-1 ويسر المعلومات عرض سهولة مدى

بالفيروسات -2 للهجوم تعرضها وعدم للمواقع األمان درجة

االختراق وبرامج

فيها .-3 األمان ودرجة المعلومات صحة مدى

والنوعية -4 واللغوية والجغرافية الزمنية المعلومات تغطية حدود

والدراسات . البحوث مجال فى وخاصة

التالي : النحو على التقييم في الالزمة االعتبارات من مجموعة وثمة

التالية- :1 وبأنواعها بها واإللمام المواقع تحديد

إخبارية) - – – – مواقع ترفيهية مواقع دينية مواقع تعليمية مواقع عامة مواقع

مواقع– – – – – رسمية مواقع علمية مواقع تجارية مواقع معلوماتية مواقع

– – – شخصية مواقع إعالنية مواقع وغيرها والوزارات بالهيئات خاصة مهنية

سياسية – – – ( . مواقع اقتصادية مواقع اجتماعية مواقع إرشادية مواقع

التقييم- 2 في الهامة المعايير من معيار فهذا المطروحة المعلومات (.1)(1)حداثة

أفراد- ) – – – –3 وزارة جامعة تعليمية مؤسسة بالتقييم القائمة الجهة تحديد

تتباين – ..( كما ، غيرها عن تختلف خصوصية منها فلكل شركات بحوث مراكز

المستفيدين . وأنماط والموارد والوظائف األهداف

التقييم- .4 عملية وراء من والخاصة العامة األهداف

التعليمية- 5 مستوياتهم حيث من التقييم عملية من المستهدفين تحديد

وهواياتهم وأعمارهم ووظائفهم وآرائهم واتجاهاتهم وخصائصهم والثقافية

الجغرافية االعتبارات وكذلك ، والدينية واالجتماعية السياسية وانتماءاتهم

والمجتمع العالقة ذات والتربوية والسيكولوجية واللغوية والدينية واالجتماعية

فيه . يعيشون الذي

أساسية- 6 كمرتكزات والمتوقعة الحالية والموضوعات المجاالت تحديد

للتقييم .

7 – ( وسائط- نصية التقييم محل اإللكترونية والمصادر المعلومات أشكال

دوريات – – – – – – – كتب وثائق مهيبرة مصادر ببليوجرافية رقمية متعددة

مرجعية – – ( . بحوث مستخلصات

والمواقع- : .8 المعلومات تقييم في بالحياد االلتزام أي الموضوعية

(1)(1) –Brandt,Scott.Evluation Information on the Internet . london , JTC Press , 1999.P43.

اهتماماتهم- : 9 وتباين المستهدفين بين الفروق مراعاة فيجب الفردية الفروق

واحتياجاتهم.

10 : اختيار- فيها يراعى العربية اللغة إلى المترجمة فالمواد اللغة سالمة

، مجاالتهم في العلمية ومكانتهم سمعتهم لهم أجانب لمؤلفين معلومات

الغربية واألفكار التقاليد عن واالبتعاد ألهدافها وتحقيقها ، الترجمة لغة وسالمة

اإلسالمية . والمبادئ العربية والتقاليد مجتمعاتنا مع تتوافق ال قد التي

المعلومات- 11 : 2)(2)عرض العلمية( المادة وأهمية عناصرها فى الترابط

للمستهدفين ومالءمتها للمستجدات ومواكبتها وأصالتها وجدتها المعروضة

أهدافها . ووضوح أفكارها وتسلسل صالحيتها ومدى األهداف مع وتناغمها

إليها- .12 الوصول تسهل بطرائق اإللكترونية والمصادر المعلومات تنظيم

باألفكار- 13 وتنأى والدين العقائد تمس التي والمواقع المعلومات تقييم تجنب

( والسحر الجنس مثل والدينية واالجتماعية السياسية واتجاهاته المجتمع ضد

األخالقية ( . والمبادئ والتقاليد للعادات المخالفة والكتب الهدامة واألفكار

ومواردها : -14 إمكاناتها بلغت مهما مكتبة أية تلبى أن يستحيل التقييم أولويات

تقييم في أولويات هناك تكون أن ينبغي لذا ، المستفيدين احتياجات كافة

منها . المستفيدين احتياجات وتلبي االهتمام تلقى التي المواقع

للقيام -15 العلمية والخلفية الكفاءات وأصحاب المهنيين من الخبرات توافر

هذه نتائج لمراجعة علمية لجنة هناك تكون أن ويفضل التقييم بعمليات

تتفق أن الصعب من أنه مراعاة مع وإتاحتها المعلومات إقرار قبل العملية

نجاحها . درجة بلغت مهما المتوقعة النتائج حول وتتوحد اآلراء

المرتبطة -16 الفكرية الحماية تراعي بحيث التقييم في ثابتة بسياسة االلتزام

وإجراءاته . اإللكتروني النشر بأشكال

عرضها -17 وراء من المعنية الجهات إليها تسعى التي األهداف تحديد

– – – – ( تطوعية إنسانية إعالمية تجارية اإلنترنت خالل للمعلومات

شخصية ( .

بين -18 والتنقل إليها الوصول وسهولة تصميمها جودة حيث من المواقع تقييم

ووجود المواد عرض وسهولة فيها الجمالية والجوانب صفحاتها

ومالءمتها وتكاملها المتعددة الوسائط وضوح إلى ،إضافة الروابط

(2)(2) Tillman,Hope ,N . Evaluation The Quality of Information On Internet .U.K. McMillan & Sons, 1998. PP52-56

المستفيدين رغبات تلبيتها ومدى ، العرض فى والشمول للموضوعات

خالل المواقع توافر ومدى ، إنشائها وراء من العامة األهداف وتحقيق

البحث . محركات

وإمكانية -19 بالمعلومات ربطها وسهولة البوليانى البحث أساليب توافر مدى

البحث . في البدائل من العديد على االعتماد

20- : والجغرافية الزمنية التغطية أى المعلومات حدود

والنوعية . والموضوعية

الجهات -21 وكذلك ، والناشرين المؤلفين من المسئولية أصحاب مكانة

العلمية األوساط فى منهم كل شهرة ومدى المواقع عن المسئولة

كل تقييم يجب للمؤلفين وبالنسبة ، االهتمام مجاالت فى ومساهماتهم

وأسلوبه المجال فى وشهرته وخبراته العلمية مؤهالته حيث من مؤلف

بطرائق وإلمامه المعلومات عرض فى وكفاءته الموضوع عرض في المتبع

العلمية (.1)(1)الكتابة

22- : بعض تقدمها معلومات هناك أن نعلم فكما المختارة المعلومات تكلفة

ورسوم اشتراكات مقابل تقدمها وأخرى ، المستفيدين لعامة $ مجانا المواقع

العلمية المادة جودة مع التكلفة توافق مدى دراسة يجب لذا ، تحددها مالية

التمويل ومصادر واإلمكانات الموارد مع وتوافقها جهة من الفني واإلخراج

أخرى . جهة من للمكتبة المتاحة

والمصادر المعلومات من االستفادة أساليب تحديد ينبغي األحوال كل وفى

األسئلة نطرح تقييمها بعد أنه بمعنى ، وإتاحتها وبثها وتنظيمها اإللكترونية

: وسائط على نسخها سيتم أم ؟ ورقية كنسخ طباعتها سيتم هل التالية

وسائل هناك أم ؟ األجهزة فى الصلبة األقراص على تخزينها أم ؟ محوسبة

؟ أخرى

(1)(1) . : . والغربية العربية المكتبات بعض لمواقع مقارنة دراسة اإلنترنت شبكة على الجامعية المكتبات مواقع غريب عزت ماجدة1 -. cybrarians journal -. ( .2006مارس ) 8ع

للمواقع الفنية المعايير

كان $ أيا ولكن ، المواقع ببنية الخاصة الفنية المعايير من مجموعة هناك

وأنماط والموارد الخدمات حيث من بينها فيما تفاوتت ومهما نوعها

يلي :- ما تتضمن أن فينبغي المستفيدين

والبيانات عنوانه أو وجوده ومكان اإلنشاء وتاريخ الموقع اسم

تذكره يسهل بشكل وإيضاحات رسوم مع المكتوبة األخرى األساسية

.

مثل اإللكتروني البريد بجانب بالموقع لالتصال وسائل توفير

والهاتف . المراسالت

تسلسل في وعرضها للموضوعات والفرعية الرئيسة العناوين

ألهدافه $ وفقا خصوصية األكثر إلى الخاص إلى العام من منطقي

وموارده .

( متخصص أو عام الموقع خدمة ومجال الموضوعي التخصص

، خدمي ، حكومي ، أكاديمي ، تعليمي ، تجاري شخصي أم ورسمي

ترفيهي ...( . ، اقتصادي ، اجتماعي ، سياسي ، رياضي ، إعالمي

عرض في والموضوعية المصداقية على الموقع يعتمد أن يجب

له سواء الكاذبة الدعائية األساليب عن وينأى والخدمات المعلومات

ما . لخدمة أو لمنتج أو

والوقت بالتاريخ للتحديث تاريخ وآخر للموقع المستمرة التحديثات

(.1)(1)المحدد

حول الرأي إبداء أو ونقد آرائهم لطرح الموقع لرواد الفرصة إتاحة

معلومات عرض في الجدية والمشاركة بل يعرضها التي المعلومات

استخدامه . مرات من وتزيد الموقع تثري أن شأنها من بهم خاصة

مقابل كانت إذا وكلفتها ومزاياها وأنواعها المتاحة الموقع خدمات

االشتراك وكيفية ، دولية أم محلية العملة نوع تحديد مع مالية رسوم

عليها . الحصول وكيفية المقررة الخصم ونسبة ، فيها

(1)(1) Heimlich J., “Evaluating the Content of Web Sites,” Environmental Education and Training Partnership Resource Library, Ohio State University Extension, USA, 1999.

التي اإللكترونية والمصادر الموقع يوفرها التي المعلومات أنواع

لجمهوره . يتيحها

واالستفادة فيه التسجيل وشروط وأهدافه الموقع حول المعلومات

، $ تجاريا $ موقعا كان إذا وتفصيالتها يقدمها التي والعروض أقسامه من

للكتب عروض فهناك $ مثال نشر دور أو لمكتبة الموقع كان إذا أما

اإللكترونية والمصادر (.2)(2)والبحوث

داخل المعلومات عن البحث عمليات في عليها متعارف أدوات توفير

والمفصل . المتقدم للبحث أخرى بدائل إتاحة إمكانية مع ، الموقع

المواقع في وخاصة مركبة بحث استراتيجيات لتنفيذ آليات توفير

التقييد ببدائل البحث نتائج تقييد خالل من واألكاديمية العلمية

المتعددة.

ذات األخرى المواقع من ونظيره الموقع بين للربط أدوات إتاحة

في معلومات عن والباحث المستفيد تخدم أن يمكن والتي العالقة

ذاته . التخصص

فيجب والمعلومات البحوث ومراكز النشر ودور للمكتبات بالنسبة

والبيانات والموضوع والعنوان بالمؤلف للبحث أدوات توفير

ببليوجرافية وقوائم سجالت بتوفير االلتزام مع األخرى الببليوجرافية

يوفرها التي والمعلومات المصادر لوصف اإلمكان قدر مكتملة

أخرى . جهة من البحث عمليات ولتيسير ، جهة من الموقع

بما البحث عمليات لتفعيل وسريعة قوية بحث بمحركات االرتباط

والجهد . الوقت يوفر

المختلفة بالخيارات البحث نتائج فرز توفر أدوات (.1)(1)إتاحة

المالية أو الشخصية سواء العمالء بيانات وسرية أمن معايير توفير

التوقيع خالل من والشركات والبنوك التجارية للمواقع وخاصة

(2)(2) : س . العربية، والمعلومات المكتبات مجلة تقييمية، دراسة اإلنترنت على اإلسالمية المكتبات مواقع محجوب ع 21حسناء أكتوبر)4،

ص( 2001 .64- 49ص

)1( )1( Mich L., Franch M., and Gaio L., “Evaluating and Designing Web Site Quality,” Feature Article, IEEE

Multimedia, IEEE Computer Society, January-March, 2003.

لتأمين الضرورية واإلرشادات السرية الحسابات أرقام أو اإللكتروني

الموقع . في الخاصة الحسابات إلى الدخول

. الموقع بأنشطة إعالمية وخدمات جارية إحاطة خدمات تقديم

خالل من تفاعلي اجتماعي تواصل خدمات لتقديم آليات توفير

حوافز وتقديم محددة فترات في أو الساعة مدار على الموقع

. $ نشاطا وأكثرهم األعضاء ألفضل ترفيهية ومسابقات

تحت وتجميعها وتنظيمها للمعايير الكاملة القائمة توفير وجوب

الجرافيكس ورسوم ، للموقع العام المحتوى متضمنة مختلفة عناوين

، الموقع استخدام سهولة ومدى ، الصفحة وشكل ، الخط وحجم ،

المساعدة والوسائل الموقع بيئة في والبحث ، والخدمات ، والروابط

الموقع . وشخصية الخاصة والصفات ، فيه

التقييم أساليب

أهمها : من التقييم اختبارات لتطبيق متنوعة أساليب ثمة

Questionersاالستبانات- 1

البؤرية- 2 Focus groupsالمجموعات

التجريبي - 3 النموذج Prototype Testاختبار

البطاقات- 4 Card Sortingطريقة

الموجه - 5 Heuristic Usabilityالتقييم

النهائيين المستفيدين يمثل من بجانب بها يقوم أن يمكن الطرق وهذه

التفاعل مجال في الخبراء من الموقع تطوير على والقائمين للمواقع

التطبيق لتكلفة وفق$ا األساليب هذه من $ا أي اختيار ويتوقف ، اإلنساني

من ولكن ، للمشروع التقنية مالءمة ومدى إلجرائها، الالزم والوقت

ودراسة التكلفة عامل أعينهم أمام المسئولون يضع أن مراعاة الضروري

المستفيدين . على المواقع استخدام تأثير

Questionersاالستبانات- 1

من المستفيدين احتياجات بمعرفة الخاص االستبيان إعداد مراحل تتكون

أوجه تحديد هي مراحل ثالث من اإلنترنت على ومواقع صفحات

من االستبانات أن نعلم فنحن ، األسئلة وتحديد ، واإلعداد ، االستخدام

ويمكن المستفيدين من البيانات لجمع تكلفة وأقلها ، الطرق أسهل

الضروري من ألنه اإلنترنت على الموقع نشر بعد حتى استخدامها

المرتدة التغذية المستفيدين Feedbackاستمرارية تفاعل ومتابعة لمراقبة

يتاح أن ويحبذ ، الـموقـع في االسـتبيان وضع طـريق عن وذلك الموقع مع

الرئيسة الصفحة استخدامه Home Pageفي بسهولة االستبيان يتميز كما ،

يمكن حيث ، لتصميمه واالستعداد الموقع لنشر اإلعداد مرحلة أثناء

طريق عن واحتياجاتهم اتجاهاتهم على للتعرف المستفيدين إلى الوصول

المشترك االهتمام ذات والمواقع الجهات من اإللكتروني البريد قوائم شراء

فى تعمل التي أو المستفيدون عليها يتردد التي المواقع طريق عن أو ،

نفسه الموقع (. 1)(1)مجال

مثل المستفيدين على االستبيان توزيع قبل األمور من عدد مراعاة ويجب

اإلجابات من عدد وإعداد ، الفعليين المستفيدين تمثل مناسبة عينه اختيار

المستخدمين لتحفيز مكافأة رصد ويفضل ، سؤال كل لطبيعة المالئمة

فيجب االستبيان محتوى عن أما ، $ مثال مادية كمكافأة االستبيان على لإلجابة

هى : أساسية محاور ثالثة حول تدور أسئلة على يشتمل أن

بالمستفيد- تتعلق userأسئلة profile ،اهتماماته تعليمه، وظيفته، مثل

عمره...

اإلنترنت- استخدام طبيعة حول وأين surfing Useأسئلة ومتى كيف مثل

اإلنترنت . شبكة المستفيد يستخدم ولماذا

الموقع- استخدام طبيعة حول siteأسئلة usage يريده الذي ما مثل

إضافة ويمكن ، الموقع يقدمها التي الخدمات فى يريده وماال المستفيد

قبل من المستخدمة التكنولوجيا مستوى حول تدور األسئلة من مجموعة

التصفح برامج وإصداره نوع البرامج، المادية، األجهزة مثل المستفيد

حالة في مفيدة األسئلة من النوعية فهذه االتصال، سرعة المستخدمة،

الحصول يمكن ألنه اإلنترنت، شبكة على الموقع ونشر لتصميم اإلعداد

ملفات تحليل خالل من اإلنترنت شبكة على الموقع وجود حالة في عليها

الموقع على أما Log Fileالتردد ، اإلنترنت على الموقع وجود حالة فى هذا)1( )1( Barnes S. and Vidgen R., “Assessing the Quality of Auction Web Sites,” in Proceedings of the 34th

International Conference on System Sciences, 2001.

عما تكون سوف فاألسئلة اإلنترنت شبكة على الموقع نشر عدم حالة في

األسئلة هذه مثل ألن المنتظر الموقع فى المستفيد يريده ال وما يريده

سؤال وضع ويمكن للموقع، والمتوقعة األساسية المهام تحديد على تساعد

. المستفيد قبل من اقتراحات أية عن مفتوح

البؤرية- 2 Focus Groupsالمجموعات

لقياس التكلفة وقلة بالسهولة تتسم وسيلة االستبيان أن من الرغم على

يمثل ال قد إنه إال ، احتياجاتهم إلى والتعرف المستفيدين اتجاهات

ا نظر$ بسيطة معلومات يقدم قد وبالتالي ، الموقع من الفعليين المستفيدين

المواقع عن المسئولين فإن ولذا ، بها يتصف التي المحددة اإلجابات لطبيعة

يتم التي البيانات تدعم أخرى وطرائق ألساليب بحاجة اإلنترنت وموارد

والتي ، البؤرية المجموعات ومنها ، االستبانات خالل من عليها الحصول

يمكن التي والجوانب القضايا بعض على واضح بشكل التعرف تيسر

مقابلة فإن لذا ، عنها االستفسار وتتطلب االستبيان خالل من مالحظتها

األمور من الجوانب هذه فى ومناقشتهم الفعليين المستفيدين من مجموعة

مجموعة عن عبارة هي التي البؤرية المجموعات به تضطلع ما وهو الهامة

بين ما عددهم يتراوح األشخاص الفعليين 12إلى 8من المستفيدين من

. في الخبراء أحد فيها النقاش يدير الجلسة إدارة يسهل وحتى للموقع

لمدة الموقع عن المسئولين أو المواقع استخدام على القدرة مجال

بإنشاء تتعلق التي الجوانب من كبير عدد تغطية خاللها يتم ، ساعتين

في المستفيدين إجابات من مالحظته تم عما واالستفسار الموقع وتصميم

شريط أو إلكتروني وسيط على $ أحيانا المناقشات تسجيل ويتم االستبيان،

هذه تتكرر وقد ، بتدوينها الجلسة إدارة عن المسئول يقوم ثم ، كاسيت

في ورغبتهم المستفيدين وقت حسب األكثر على ثالث أو مرتين الجلسات

بالمستفيدين قرب عن التعرف المناقشة هذه من الهدف ويعد ، المشاركة

ورصد لتقييم جيدة تكون قد الوسيلة وهذه ، وتطلعاتهم احتياجاتهم لتحديد

على تساعد التي اآلراء يضم منتدى أنه باعتبار الموقع مع اإلنساني التفاعل

حدة . على مستفيد كل إليها يتطرق ال قد التي األفكار توليد

التجريبي - 3 النموذج Prototype Testاختبار

جزء أو الموقع من مبدئية مسودة أو نسخة إعداد على الطريقة هذه تقوم

بل الموقع مالمح أو محتوى كل تحمل ال المسودة أو النموذج وهذا ، منه

، تليها التي الصفحات من وعدد للموقع الرئيسة الصفحة تتضمن ما عادة

المعلومات وتنظيم بنية اختبار التجريبي النموذج إعداد من العام والغرض

ألنه الهامة التقييم وسائل من التقييم هذا ويعد الصفحات، وتصميم والتجول

كثير بذل قبل المستفيدين احتياجات تلبية على الموقع قدرة بمعرفة يسمح

على القدرة واختبار تقييم يجب فإنه ثم ومن والجهد والمال الوقت من

ألنها تصميمه من األولى المراحل فى الطريقة بهذه الموقع استخدام

مكلفة . وغير بالسهولة تتسم طريقه

) ( عرض باستخدام أولي مبدئي أو مبسط تجريبي نموذج إعداد ويمكن

بوينت Persentationتقديمي باور مثل برنامج إنشاء Powerpoint على برنامج أو

المتعددة الحصول MultimediaBuilder الوسائط بغرض ورق على طباعته ثم

هذا ويتسم اإلمكان، قدر المستفيدين من وبسيطة سريعة معلومات على

يمكن كما ، به الالزمة التعديالت وإجراء إعداده وسهولة بسرعة النموذج

البرمجيات من مجموعة باستخدام متقدم تجريبي نموذج إعداد $ أيضا

الفائقة النصوص لغة مثل برمجة مثل جافا HTMLالمتقدمة برنامج أو

، Java scriptسكريبت الفعلي الموقع مالمح من الكثير يحمل فهو ولذا ،

سرعة يسهل مما الجودة وعالية دقيقة نتائج على الحصول يمكن ثم ومن

طريقة تكون الذي األول النوع بعكس االهتمام محور الموقع إلى االنتقال

الستخدام دقيقة غير صورة ينقل مما باأللفة تتسم معه المستفيد تفاعل

(.1)(1)الموقع

البطاقات- 4 ترتيب Card Sortingطريقة

تحظى التي المهام أولى من تبدو الموقع محتوى إلى الوصول سهولة إن

كان إذا الفائدة ما وإال ، المواقع عن المسئولين قبل من كبيرة بأهمية

ومن ، يقدمها التي والمصادر الخدمات إلى الوصول بصعوبة يتسم الموقع

تصور إلى األمثل التعرف هو البطاقات ترتيب أسلوب من الغرض فإن ثم

ومعرفة بل فحسب هذا وليس ، الموقع تنظيم كيفية حول المستفيدين

استخدام . " (1)(1) على القدرة اختبارات طرق فوزي سابق .  Usability Testingإيمان مرجع المكتبات مواقع

المستخدمة اللغة مع وألفتهم ، له إدراكهم ومدى ، وفهمهم ارتياحهم مدى

بإحضار التقييم هذا إجراء ويتم ، يقدمها التي والخدمات المصادر تسمية فى

أشخاص عشرة إلى سبعة بين ما عددهم يتراوح المستفيدين من مجموعة

أو صفحة منهم بطاقة كل تمثل البطاقات من مجموعة مستفيد لكل ويقدم

يرتب أن مستفيد كل من ويطلب ، الموقع مكونات من خدمة أو مفردة

مع البطاقات من مجموعة كل يضع بحيث منطقية بطريقة البطاقات هذه

مجموعة، كل على مسمى يطلق ثم ، بينها للعالقة وفق$ا البعض بعضها

أن يرى قد موضوعية قطاعات إلنشاء فارغة بطاقات مستفيد كل ويعطى

إلمكانية الحجم كبيرة البطاقات هذه تكون أن ويراعى ، لها بحاجة الموقع

. عن البطاقات بترتيب ذلك بعد القيام ويمكن إليها األسئلة بعض إضافة

الطريقة هذه تؤدى أن يمكن العكس وعلى ، اإللكترونية البرامج أحد طريق

ما المستفيد بسؤال الموقع اختبار على القائم يقوم بأن النحو هذا على

ثم ، محتوياته يعرض ثم الموقع أقسام من قسم كل تحت يتوقعه الذي

المقترحة . المجموعة أو القسم تسمية المستفيد من يطلب

الموجه- 5 Heuristic Evaluationالتقييم

، والخبراء واألشخاص والوقت المالية الموارد من القليل تتطلب وهى

يتراوح الذين المدربين المستفيدين أو الخبراء من مجموعة بها ويقوم

استخدام واجهة مضاهاة خالل من أشخاص خمسة إلى ثالثة بين ما عددهم

قائمة ليست المبادئ وهذه ، التصميم مبادىء من بمجموعة المواقع

واجهة في توافرها المفترض الخصائص تصف قواعد مجموعة بل مراجعة

مثل تنبثق ما $ا وغالب الموجه أو المرشد تسمى القواعد وهذه االستخدام

كل الحتياجات ووفق$ا ، اآللة مع اإلنساني التفاعل دراسات من القواعد هذه

. $ سلفا معدة قواعد الموقع عن المسئولون يختار قد موقع

" نيلسن " جاكوب من كل بإعدادها قام التي القواعد نعرض يلي Jakobوفيما

Nielsen المباشر الخط على المحوسبة المكتبات online computer libraryومركز

center )OCLC( ومصممو مطورو القواعد هذه باستخدام يقوم أن ويمكن ،

-: يلي كما قواعد عشرة عن عبارة وهى المواقع

والمعيارية- 1 Consistencyالثبات and standardsالتوحيد وذلك خالل من

وإتباع واألماكن العمل وأسلوب والوظائف المصطلحات استخدام وتقنين

. التقييم فى والمألوفة الموحدة األشكال

النظام- 2 الموقع Visibility of system statusشفافية أو النظام أن بها ويعنى

الوسيلة خالل من سيحدث بما معرفة على المستفيدين يجعل أن يجب

المناسب . الوقت وفى المناسبة

للمستفيد- 3 الواقع وعالم النظام بين Match between system andاالنسجام

the real world ولغة ومفاهيم مفردات بنفس الموقع يتحدث أن فيجب

واستخدام عنه، بعيدة مصطلحات استخدام من $ بدال يألفها التي المستفيد

منطقي بشكل المعلومات وتنظيم الحقيقي العالم في له مألوف هو ما كل

وطبيعي .

المستفيد- 4 وحرية من User control and freedom سيطرة ا قدر$ المستفيد منح

مساعدة . خيارات باستخدام الموقع محتويات بعض في التحكم

األخطاء- 5 التي Error preventionمنع تلك هي المواقع تصميمات أفضل إن

الرئيسية الصفحة في خاصة المشكالت من نوع أي أو أخطاء حدوث تمنع

للموقع .

االستدعاء- 6 من $ بدال وضع Recognition rather than recallاإلدراك بها ويقصد

ويضطره المستفيد يرهق ال بحيث ومرئي واضح بشكل والخيارات الوظائف

يجب كما آخر، إلى مكان من والتنقل تصفحه عند الموقع مالمح تذكر إلى

وقت استرجاعها ويسهل ومرئية واضحة الموقع استخدام تعليمات تكون أن

الحاجة .

االستخدام- 7 وكفاءة الموقع Flexibility and efficiency of useمرونة على فيجب

الخبرة ذوى من أو المبتدئين من سواء منه المستفيدين مستويات 1)مراعاة

)(1.)

التصميم- 8 Aestheticجمالية and minimalist design مفردات تكون أن يجب

على تحتوى ال بحيث ، محددة المستفيد مع الحوار لغة تمثل والتي التصميم

غير المعلومات مساحة زيادة ألن ، استخدامها نادر أو مناسبة غير معلومات)1( )1( Choudrie J., Ghinea G. “Evaluating Global e-Government Sites: A View Using Web Diagnostic Tools,”

Electronic Journal of e-Government, vol. 2, no. 2, 2004, pp. 105-114.

وتقلص المطلوبة المعلومات ومفردات وحدات منافسة إلى تؤدى المناسبة

. رؤيتها ومساحة حجم من

األخطاء- 9 على والتغلب التشخيص على المستفيد Helpمساعدة users

recognize diagnose, and recover from errors تكون أن المعيار بهذا ويعنى

مقترحات وتطرح المشكلة إلى ووضوح بدقة وتشير مفهومة الخطأ رسائل

عليها . للتغلب

والتوثيق- 10 المساعدة Help and documentationالمساعدة تقديم بها ويعنى

استخدامه . لتيسير الموقع في للمستفيد المساندة

أهمية تقل ال إضافية معايير فهناك السابقة العشرة المعايير إلى وإضافة

أو النصوص تعنى ماذا ويدرك المستفيد يفهم أن بمعنى االستيعاب وهى

، واألفكار للموضوعات التقسيم واستخدام ، الموقع في المتاحة الرسوم

إلى العام من $ هرميا $ تنظيما مستويات شكل على المعلومات وتنظيم

عند التوقف أو التعمق في المستفيد لتشجيع خصوصية األكثر ثم الخاص

على التمويه وعدم المصداقية معيار إلى إضافة يريدها التي المعلومة

موجودة ليست لمعلومات مضللة أو خادعة روابط باستخدام المستفيدين

يقوم أو ، هي كما استخدامها يمكن الذكر آنفة فالمعايير ، الموقع فى

على تنصب التي القواعد من مجموعة بتطوير الموقع عن المسئولون

بمضاهاة وذلك مستقل بشكل مشكالته وتحديد بالموقع معينة جوانب

ومن ، واختبارها تقييمها المراد األجزاء أو ، بالموقع التصميم قواعد

، المستخدمة اللغة القواعد لهذه وفق$ا تقييمها يتم التي العناصر أو الجوانب

فيه . والتصفح والثبات والوضوح ، المرتدة للتغذية الموقع تقديم وكيفيه

القانونية للمكتبات األمريكية الجمعية American Association of Lawواقترحت

Libraries قانونية معلومات تتضمن التي المواقع لتقييم المعايير من مجموعة

كالتالي : وصنفتها

Contentالمحتوى- 1

- - - - السياق : الوثائق صيغة النص التغطية منها عناصر عدة على يشتمل

- - - - - النظام تصنيف المؤلف االستقرار المراجع المعلومات وضع أو حالة

. - - الخدمات الغرض االستخدام أو الملكية تجد بيان أن يمكن أين

؟ أصيلة المعلومات هذه هل المصدر؟ يزودها التي المعلومات

Organizationالتنظيم- 2

. - البحث : – مميزات الوثائق ترتيب القانونية الروابط على يشتمل

بالموقع- 3 والمالحة Navigation and Usabilityاالستخدام

. - االستخدام : سهولة الفائقة الروابط على يشتمل

Accessibilityالوصول- :4

- - االتصال : معلومات المتصفحات مع التوافق االلتزام على يشتمل

. الموقع عن بالمسئول

: Credibilityالمصداقية- 5

الوثيقة من الغرض ما ؟ موثوقة المعلومات وهل ؟ به موثوق المؤلف هل

. ) ؟ ) حكومي تعليمي، ترفيهي، الموقع أو الويب صفحة أو

النقدي- 6 Critical Thinkingالتفكير

المؤلف، تمييز يمكن وكيف ؟ النقدي التفكير مهارات تطبيق يمكن كيف

... المستخدمة المعايير ما ؟ التقليدية المصادر في كما الخ الطبعة الناشر،

. اإلنترنت؟ مصادر لتحليل

الطبع- 7 : Copyrightحقوق

؟ . بوضوح الموقع أو للوثيقة القانونية الحقوق احترام مدى ما

المرجعي- 8 : Citationاالستشهاد

؟ بها يستشهد التي المعلومات لمصادر توثيق هناك هل

: Continuityاالستمرارية- 9

أساسي كمصدر عليه االعتماد باإلمكان وهل ؟ باستمرار متجدد الموقع هل

المعلومات؟ بأحدث للتزود الوقت بمرور حتى للمعلومات

التحكم- 10 أو : Controlالرقابة

تتم فهل البحث محركات إلى أو بالموقع الخاص الكشاف إلى اللجوء عند

هناك هل ؟ بعضها تستثني أم المستخدمة الكلمات بكل البحث عمليات

؟ الموقع صفحات على رقابة

: Connectivityالربط- 11

الزمني اإلطار هو ما ؟ المستخدمين لجميع المصدر إلى الوصول يمكن هل

متصفحات بكل للمشاهدة صالح الموقع هل للمصدر؟ للوصول المطلوب

اإلنترنت؟

نسخة: Comparabilityالمقارنة- 12 له اإلنترنت على المتاح المصدر هل

أم كاملة يتيحها التي المعلومات هل ؟ مدمج قرص على أو مطبوعة

المتاحة؟ واإلحصائيات البيانات مقارنة إلى تحتاج هل ؟ يراعي جزئية هل

؟ المعاقين .حاجات

: Context السياق- 13

تتوافر هل ؟ المستخدم احتياجات مع العرض سياق يتوافق يمكن هل

... بحيث الخ مقاالت وأبحاث، دراسات تعريفات، تاريخية، حديثة، معلومات

؟ . المستخدم احتياجات تلبي

Linksالروابط- 14

مواقع إلى تحيل الروابط هل ؟ الموقع تصفح في الروابط فاعلية مدى ما

. ؟ الصلة ذات أخرى

إضافية - 15 Extra Standardsمعايير

االرتباط فاعلية مدى ما ؟ واإلطارات الفائقة الروابط استخدام مدى ما

مدى ما ؟ الويب لصفحات موجه تسويق هناك هل ؟ البحث بمحركات

البرامج متطلبات ما واإلعالنات؟ المعلومات و الترفيه بين المزج كفاءة

؟ الويب لصفحات استقرار هناك هل ؟ الموقع عبر المعلومات إلى للوصول

؟ . المستمر والتعديل للتغيير الويب صفحات تتعرض هل

الموقع- .16 بقيمة المستفيد تعريف طرق وتتضمن الخارجي االعتراف

الراجعة- 17 وآراء Feedbackالتغذية مقترحات تقديم للمستفيد تتيح التي

وطلبات (.1)(1)وردود

(1)(1) . . ، الفالح مكتبة ، دبى والمكتبات التعليم في ودورها اإلنترنت حافظ يوسف م .2009احمد

والتوصيات الخالصة

بحيث ، والسهولة بالمرونة يتميز عملي لنموذج التوصل إلى الدراسة سعت

مواقع على للحكم الالزمة المعايير من للتحقق إتباعه للمستخدم يمكن

المقترحة التقييم قائمة تكون وحتى بها الثقة درجة لتحديد اإلنترنت وموارد

للفحص الشاملة المعايير تتضمن التي التساؤالت بأهم زودت للتطبيق قابلة

في الباحثين تعين التي والدالئل المؤشرات توضيح تم ذلك إلى باإلضافة ،

، مبدئي بشكل المعايير عرض تم وقد ، المطروحة التساؤالت على اإلجابة

التوصل تم وقد النهائي شكلها في المقترحة العربية المعايير خطة ووضع

اآلتي : في تتلخص والتطبيقي النظري الشقين في نتائج عدة إلى

أو- 1 مؤسساتية كانت سواء بالجدية تتصف عربية مساهمات وجود عدم

على المعلومات وخدمات المواقع لتقييم معتمدة معايير لوضع فردية

هذا حيال واضحة $ جهودا تبذل التي المتقدمة الدول خالف على ، اإلنترنت

على وتعمل تعتمدها معايير قائمة إصدار على تعمل والتي ، الموضوع

الدراسات ندرة إلى باإلضافة هذا الجارية، التقنية للتطورات $ وفقا تطويرها

. اإلنترنت وموارد مواقع جودة لمعالجة الفردية العربية والمحاوالت

االعتماد- 2 يصعب مما $ عموما اإلنترنت مواقع تقييم معايير بين خلط وجود

هذا يكون وقد ، العربي المستوى على والعلمية البحثية لألغراض عليها

المعلومات مصادر لنشر الجديد الشكل عن ناتج التقييم مفاهيم في الخلط

عرض وطرق ، متقدمة استرجاع مزايا من به تتمتع وما اإلنترنت على

إلى بحاجة يجعلنا ما وهذا التقليدية، المصادر عن مختلف بشكل المعلومات

التي بالمعلومات الثقة مدى وقياس بتقييم خاصة معايير وتقنين وضع

من الباحثين تمكن وواضحة مباشرة بطريقة اإللكترونية المواقع توفرها

بسهولة . تطبيقها

الثقة- 3 درجة لقياس جوهرية كعناصر التقييم معايير من عدد توافر ضرورة

والدقة الحداثة مثل اإلنترنت على المتاحة المعلومات في والمصداقية

والمصداقية والتحديث والفعاليات الفكرية والمسئولية والمحتوى

والروابط . الوسائط واستخدام

مواقع- 4 تمتلك التي العربية بالدول والوزارات والهيئات المؤسسات تحتاج

موحدة عربية معايير قائمة استخدام إلى العنكبوتية الشبكة عبر إلكترونية

تساهم أن الباحث ويأمل ، تقدمها التي وخدماتها مواردها لتقييم ومعتمدة

مراكز تتبناه أن يمكن $ مقترحا وتقدم ، الفراغ هذا سد في المحاولة هذه

يلي . : كما التوصيات من مجموعة الدراسة رصدت فقد لذا العربية البحث

القضايا- من اإلنترنت شبكة على المتاحة المعلومات جودة مسألة إن

المناسبة الطرق إيجاد ومحاولة بجدية إليها االنتباه تتطلب التي المعاصرة

العلمية والمؤسسات البحوث ومراكز الجامعات دور يأتي وهنا لحلها،

والناشرين للمؤلفين ملزمة ومعايير ضوابط لوضع المهنية والجمعيات

إلى والتعرف مواقعهم جودة لقياس اإلنترنت عبر المواقع وأصحاب

المقدمة . المعلومات في الجودة بمستوى االرتقاء بهدف ومواردها خدماتها

لوضع- المعتمدة العلمية والهيئات الجامعات قبل من العربية الجهود تكثيف

على المعلومات موثوقية تقييم على العربي الباحث تساعد عربية معايير

يمكن المضمار هذا وفى ، العالم في التقني التطور بركب للحاق اإلنترنت

تقدمها التي المقترحة العربية التقييم معايير بقائمة واالسترشاد االستعانة

يمكن كما ، المعرفة قطاعات كل في الباحثين قبل من الحالية الدراسة

إدارة عن عند  للمسؤولين اعتبارهم في المعايير هذه يضعوا أن المواقع

خدماتها . وتطوير إعداد

مصادر- تتيح التي اإلنترنت لمواقع مقننة ونظم علمي ميثاق وضع ضرورة

الموضوعة والنظم الميثاق تطبق التي المواقع منح ثم ومن ، معلوماتية

األكاديمي، المستوى على واعتمادها للجودة معايير أو علمية شهادة

من به ومعترف موثق علمي كمصدر الشهادة على حازت التي تلك واعتماد

العربية . العلمية والمؤسسات األبحاث ومراكز الجامعات قبل

أهمية- حول المعلوماتي الوعي والفكري نشر الثقافي العربي التراث

والتربية اإلعالم وزارات خالل من اإللكترونية المواقع عبر نشره وضرورة

النشر على بالتدريب االلتزام مع والمكتبات البحوث ومراكز والتعليم

المعنية بالمواقع للتعريف والنشرات الفنية المشورة وتقديم ، اإللكتروني

منها . االستفادة وكيفية

العربية- العنكبوتية المواقع وتطوير بناء في والفنية التقنية المعايير توحيد

وتنشيط دعم خالل من المجال في المتقدمة الدول خبرات من واالستفادة

بوضع وااللتزام ، العالقة ذات العربية المواقع بين التعاونية العالقات

العربي . المعلوماتي التكامل لتحقيق بينها الروابط

-، الحديثة التقنيات باستخدام العربي الفكري اإلنتاج برقمنة االهتمام

والبحث التخزين ونظم العربية البيانات قواعد وتطوير بناء إلى والسعي

التي الرقمية المستودعات إنشاء بمشروعات االهتمام وكذلك واالسترجاع،

واألعمال المقاالت إتاحة على تقوم وهي الغربية الجامعات بعض تبنتها

تهدف والتي البروتوكوالت، من مجموعة باستخدام مجانية بصورة العلمية

للمستفيدين، مجانا وإتاحتها الوثيقة لبيانات الدقيق الوصف ضمان إلى

وأصالتها، دقتها لمستوى مطمئن وهو عليها االعتماد للباحث يمكن وبذلك

مصادر استقرار عدم لمشكلة الحلول أحد الرقمية المستودعات تعد كما

للباحثين . القلق من الكثير يسبب الذي األمر اإلنترنت على المعلومات

أهمها- من والتي اإلنترنت على المعلومات جودة تضمن استراتيجيات وضع

ذلك تم ما وإذا ، بها الثقة لتأكيد والمراجعة والتدقيق التحكيم عملية

النشر سرعة من به تتميز لما $ نظرا فاعلية أكثر فستصبح اإلنترنت لمصادر

السريع . الوصول وإمكانية والحداثة

مهارات- بتعلم خاصة والثقافية العلمية المواقع مستخدمي اهتمام ضرورة

والبدء والتحليل، والتقييم االنتقاء أساليب على المشتملة النقدي التفكير

، العلمية أبحاثهم إلعداد المتاحة بالمعلومات االستعانة عند $ فعليا بممارستها

وموثوقة . معتمدة معايير قوائم باتباع وذلك

المستخدم- العربي للمواطن بالنسبة األخالقية المعايير بتطبيق االهتمام

المعلومات طلب في واألمانة والموثوقية الصدق تحري خالل من . لإلنترنت

والمعلومات- البيانات أمن وكفالة الفكرية الملكية حقوق حماية مراعاة

واحترامها . الخصوصية ومراعاة ، الشبكة عبر

الهدامة- والمواقع الضارة المعلومات من للحماية الوقائية التدابير اتخاذ

الديني والتطرف واإلرهاب الرذيلة وممارسة العنف على تشجع والتي

وأعرافه . وتقاليده، المجتمع، وعادات اإللهي التشريع ضوابط وتناهض

العربية المراجع

1.  ." " . العربية مجلة اإللكترونية والحكومة الحديثة التقنيات إبراهيم السعود ،3000أبو

س للمعلومات، العربي ع 5النادي مارس 1، ص 2005، ،125-138.

2.      . . الفالح مكتبة ، دبى والمكتبات التعليم في ودورها اإلنترنت حافظ يوسف احمد

م .2009،

3.      ." " . األمم مؤتمر والتنمية للتجارة اإللكترونية التجارة تقرير المتحدة األمم

جنيف، والتنمية، للتجارة .2004المتحدة

4.  ." " . مجلة العربية االقتصادية التنمية على المعلومات تكنولوجيا تأثير داود جمال

مج العالي، بالتعليم الخاصة العربية المؤسسات لرابطة العامة األمانة ،5الرابطة،

آذار 1ع ص 2005، ،131-144.

5.  : " . وآلية واآلفاق الواقع العربي الرقمي المحتوى عمل ورشة أحمد الله ضيف

تونس،" للمعلومات، العربي النادي ، ص 2005فبراير 12-11التطوير ،181-188.

6.  ." " . مجلة اإللكترونية المواقع في المعلومات جودة إشكالية إعراب الحميد، عبد

س 3000العربية للمعلومات، العربي النادي ع 5، مارس 1، ص 2005، ،9-25.

7 : المعرفة،. . عالم المعرفة، لمجتمع عربية رؤية الرقمية الفجوة وآخرون على نبيل

.2005الكويت،

استخدام. . " 8 على القدرة اختبارات طرق فوزي مواقع  Usability Testingإيمان

" ، اإلنترنت شبكة على ع Cybrarians Journalالمكتبات مارس 8، ،2006.

9 : مقارنة. . دراسة اإلنترنت شبكة على الجامعية المكتبات مواقع غريب عزت ماجدة

والغربية العربية المكتبات بعض ع Cybrarians Journal،(" 1)لمواقع مارس 8، ،

2006.

معلوماتية. . 10 مواجهة في المعلومات تسويق المعطي عبد وياسر تريسا لشر،

العربية مجلة ، تتناقص وموارد س 3000تتنافس للمعلومات، العربي النادي ع 5، ،

يونيو 2 ص 2005، ،39-54.

11 : األساتذة. . منظور خالل من ميدانية تحليلية دراسة اإلنترنت أخالقيات علوي هند

بقسنطينة .- منتوري بجامعة . 2008مارس 15ع.- cybrarians journal الجامعيين

12 .. اإلنترنت . العالمية المعلومات شبكة مع التعامل أخالقيات الهاللي مجاهد محمد

في للمعلومات الموحدة العربية االستراتيجية حول مؤتمر في مقدمة عمل ورقة

. . والمعلومات للمكتبات العربي االتحاد تونس اإلنترنت .453ص. 1899عصر

مجلة. . .- 13 المعلومات ومراكز المكتبات بين المستفيدين دراسات بدر أحمد

مج .- العربية والمعلومات ع 6المكتبات م( .1985 )2،

الحاسوبية. . 14 الشبكة عبر الهندسية المهنية المهارات تنمية الصابوني الرحيم عبد

: ]. . ن) ( .- : ] د دمشق م . 1996اإلنترنت

المصري- . . : 15 المكتب القاهرة السريع المعلومات طريق اإلنترنت طلبة فهمي

، م . 1996الحديث

16 -. ع- . .- المعلوماتي مجلة المؤسسات وخدمات إنترنت كيوان م ( .1996 ) 46فايز

العنكبوتية. . 17 العالمية الشبكة على المواقع تقييم ومقاييس منهجية اسطفان هاشم

) التاسع) المؤتمر أعمال في مقدمة عمل ورقة ، للمكتبات  الوب العربي لالتحاد

من الفترة في المنعقد / 26إلى 21والمعلومات األول تشرين :1998أكتوبر حول

. ص ص اإلنترنت عصر في للمعلومات الموحدة العربية .451- 435اإلستراتيجية

مجلة. . 18 اإلنترنت، على المتاحة المعلومات مواقع تقييم الجابري الرحمن عبد خالد

مج الوطنية، فهد الملك ع 5مكتبة 95ص  ص ( . 2000أبريل / 1999نوفمبر ) 2،

-106.

س. . 19 المعرفة، أحوال اإلنترنت، على المعلومات مصادر تقييم فراج الرحمن عبد

ع 8 ص(. 2003 )30، .70- 66ص

عمل. . 20 ورقة ، اإلنترنت شبكة على األطفال مواقع تقييم معايير إسماعيل هبه

التاسع المؤتمر أعمال في المنعقد  مقدمة والمعلومات للمكتبات العربي لالتحاد

من الفترة / 26إلى 21في األول تشرين : 1998أكتوبر العربية اإلستراتيجية حول

. ص ص اإلنترنت عصر في للمعلومات .28- 15الموحدة

مقدمة. . 21 عمل ورقة اإلنترنت، على العربية التعليمية المواقع تقييم مسامح صالح

القاهرة والمعلومات للمكتبات العربي لالتحاد عشر الحادي المؤتمر وقائع في

ص. 12-16/8/2001 .307- 288ص

22: اإلنترنت. . شبكة على العربية الخليجية األدبية المواقع المنقرى الله عبد محمد

ديسمبر ) جدة العزيز، عبد الملك جامعة ماجستير، رسالة تقييمية، دراسة

2005 )، ص .162م

23 : مجلة. . تقييمية، دراسة اإلنترنت على اإلسالمية المكتبات مواقع محجوب حسناء

س العربية، والمعلومات ع 21المكتبات ص( 2001أكتوبر) 4، .64- 49ص

اإلنترنت،. . 24 على السعودية الجامعية المكتبات مواقع تقويم حافظ الرشيد عبد

مج الكتب، ع 25عالم ص( 2004، )5-6، .418- 407ص

على. . 25 العربية الجامعية المكتبات لمواقع الشاملة الجودة قياس الضرمان فالح ،

مج والمعلومات، المكتبات في الحديثة االتجاهات ع 12اإلنترنت، يناير )23، ،

2005. )

الأجنبية المراجع

26. Abanumy A., Al-Badi A., and Mayhew P., “e-Government Website Accessibility: In-

Depth Evaluation of Saudi Arabia and Oman,” The Electronic Journal of e-

Government, vol. 3, no. 3, 2005, pp. 99-106.

27. Achour H. and Bensedrine N., “An Evaluation of Internet Banking and Online

Brokerage in Tunisia,” in Proceedings of the 1st International Conference on E-

Business and E-learning )EBEL(, Amman, Jordan, 2005, pp. 147-158.

28. Awamleh R. and Fernandes C., “Internet Banking: An Empirical Investigation into the

Extent of Adoption by Banks and the Determinants of Customer Satisfaction in the

United Arab Emirates,” Journal of Internet Banking and Commerce, vol. 10, no. 1,

2005.

29. Barnes S. and Vidgen R., “Assessing the Quality of Auction Web Sites,” in Proceedings

of the 34th International Conference on System Sciences, 2001.

30. Choudrie J., Ghinea G. “Evaluating Global e-Government Sites: A View Using Web

Diagnostic Tools,” Electronic Journal of e-Government, vol. 2, no. 2, 2004, pp. 105-114.

31. Diniz E., Porto M. R., and Adachi T., “Internet Banking in Brazil: Evaluation of

Functionality, Reliability, and Usability,” The Electronic Journal of Information Systems

Evaluation, vol. 8, no. 1, 2005, pp. 41-50.

32. Gledec G., “Evaluating Web Site Quality,” in Proceedings of the 7th Internet Users

Conference )CUC2005(, Croatia, 2005.

33. Guru K. B., Shanmugam B., Alam N., and Perera J. C., “An Evaluation of Internet

Banking Sites in Islamic Countries,” Journal of Internet Banking and Commerce, vol.

6, no. 1, 2001.

34. Hasan L. R. and Abuelrub E., “Criteria for Evaluating Quality of Websites,” in

Proceedings of the 6th IBMA International Conference on Managing Information in

Digital Economy, Germany, 2006.

35. Heimlich J., “Evaluating the Content of Web Sites,” Environmental Education and

Training Partnership Resource Library, Ohio State University Extension, USA, 1999.

36. Heimlich J. and Wang K., “Evaluating the Structure of Web Sites,” Environmental

Education and Training Partnership Resource Library, Ohio State University

Extension, USA, 1999.

37. Kokkinaki I. A., Mylonas S., and Mina S., “e-Government Initiatives in Cyprus,” e-

Government Workshop )eGOV05(, Brunel University, UK, September 2005.

38. Lautenbach M. A. E, Schegget I.“Evaluating the Usability of Web Pages : A Case

Study,” available at: http://www.phil.uu.nl/preprints /ckipreprints/PREPRINTS

/preprint011.pdf, last visited, 2006.

39. Lin O. and Joyce D., “Critical Success Factors for Online Action Web Sites,” in the

Proceedings of the 17th NACCQ, 2004.

40. Ma H. and Zaphiris P., “The Usability and Content Accessibility of the e-Government in

the UK,” in Proceedings of Human Computer Interaction International Conference,

Greece, 2003.

41. Mich L., Franch M., and Gaio L., “Evaluating and Designing Web Site Quality,” Feature

Article, IEEE Multimedia, IEEE Computer Society, January-March, 2003.

42. Singh I. and Sook A., “An Evaluation of the Usability of South African University Web

Sites,” in Proceedings of the 2002 CITTE Conference, Durban, South Africa, 2002.