Embed Size (px)
Citation preview
Основни стъпки при изграждане на стратегия за дигитален маркетинг и въвеждане на бизнес в дигитална
среда
За какво ще си говорим?
1.Етапи на дигиталната стратегия2.Планиране3.Създаване4.Канали5.Оценяване6.Актуализация
ePR.BG - Управлявайте своята репутация и бизнес в мрежата3
Кои сме ние ?
Етапи
Дигиталната стратегията обхваща множество кампании, всяка със свой собствен живот, но развивани заедно, те образуват един непрекъснат цикъл, където всяка една бъдеща кампания се основава на резултатите, достигнати от предишните.
ПланиранеСъздаване
Оценяване
Актуализация
Планиране
Планиране
Заложени цели
Цел Фокус Процес ОбвързванеА1 Подобряване на популярността на бранда
в дигиталните каналиОбщ Познаваемост Кратко - до
средносрочноA2 Насочване и превръщане на
ТО/ТА/ХОТЕЛ в дигитално ориентиранибрандове
Общ Познаваемост Кратко - до средносрочно
А3 Таргет аудиториите стават дългосрочни потребители на бранда
Пряк Конверсия Дългосрочно
А4 Развиване на аудитория, която да сепревърне в бранд-адвокати на марките
Пряк Конверсия Дългосрочно
A5 Събиране на данни за потенциалниклиенти, които да послужат при бъдещикампании
Пряк Конверсия Дългосрочно
A6 ТО/ТА/ХОТЕЛ да се асоциират катоиновативни брандове в дигиталнатасфера
Пряк Конверсия Дългосрочно
АудиторияИзточник на информация (seed)
Влиятелни хора (Influencers)
Застъпници (advocates)
Повлияни хора (Influenced)
Персона и Социални стилове
Основа на стратегията
1
2
3
KPI:Качествено и количествено измеримиНай-добро взаимодействие чрез коментари и дискусии
KPI:Аудитория: Брой/прегледи/прекарано времеОбщност: увеличаване на трафика
Увеличаване навлиятелните
хораипосланицина
бранда
ДИГИТАЛНИИНИЦИАТИВИДейностизасъздаванеиподобряване
наимиджапоиновативенначин.Приобщаваненатаргет групата
УПРАВЛЕНИЕНАОБЩНОСТИПриобщаваненавсекиклиент/контактзаработаи
учениевползанамарката.Създаваненапосланници набранда.
Създаване
Създаване
Всяка идея ще претърпи официална оценка, както отфискална, така и от гледна точка на обвързване, коетоще послужи да се намали възможността лоши идеи дабъдат включени в дигиталната стратегия. Всички идеище бъдат записвани и взимани предвид във всякаследваща кампания, дори ако не са подходящи занастоящата, благодарение на дигиталната стратегия.
Оценка на обвързванетоОценката на идеите включва взимане предвид наочакваната възвръщаемост на инвестицията (ROI) –разходи срещу възвръщаемост и фискалнаизпълнимост – както и очакваните нива на обвързванеи качество. Обикновено няколко идеи съставятотличително потребителско изживяване.
Креативност
ЕнтусиазъмОпит
Създаване
Етапът на създаване е фокусиран около идеи за кампания. Това включва: • Планиране на кампании и активности, базирани на предишни анализи и дейности;
• Дизайн и създаване на елементи от кампания / комуникационни канали; • Планиране и създаване на подходи за актуализация на различни комуникационни канали, потоци и очаквания;
• Етап на създаване за всеки канал, завършвайки с активация и стартиране на дейности за всеки отделен;
• Създаване на ключови показатели за изпълнение (KPIs) и оценка на очакваната възвращаемост.
Потребителски потребностиспоред Маслоу в дигитална среда
КаналиТърсачкиGoogle.bg
Социалнисигнали
Обвързванеот
кампанията
Дисплейкампания
Мобилнакампания Обвързванеот
кампанията
Кампаниенсайт
Актуализация
ü Създаване на взаимодействие (engagementtimeline);
ü Ангажираност на аудиторията и постоянство във връзката бранд-консуматори;
ü Процеси на представяне на продуктите и оптимизиране на посланията, които искаме да предадем чрез дадена кампания;
ü Записване на важната информация от всяка стъпка на дадена кампания.
Оценка
ü Оценка на KPIs и финансовите показатели;
ü Ревизиране на взаимодействията и оптимизация за неочаквани резултати в дългосрочен аспект;
ü Обсъждане на идеи и подходи за създаване на по-силни кампании в бъдещ период; Създаване на силна стратегия и извличане на максимум ползи от нея.
Примерни KPIs – Уеб сайт
• Total Traffic
• Desktop/Mobile traffic
• Organic / Paid traffic
• Bounced rate
• Average time per visitor
• Conversions
Примерни KPIs – Facebook
• Total Reach • Paid Reach vs. Organic Reach • Post Likes • Post Comments • Post Shares • Page Engagement Rate – общ брои итеракции / общ брои фенове
• Page Likes • Page Unlikes • User demographics: Age, location – крос съпоставка с маркет дистрибуция и разпределение на консуматори
