«Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря

Эффективные звонкиАлена Леонова

За см2 CPM CPC CPA CPS

Эволюция рекламы

Кто размещает рекламу?

поднимите руки

Видов рекламы ДОФИГА МНОГО!

Какая лучше? Как оценивать?

Эффективная реклама

1 , ВЛОЖЕННЫЙ В РЕКЛАМУ,

ПРИНЕС

>1 ПРИБЫЛИ

• КАК ОЦЕНИТЬ?

• КАК ПОВЫСИТЬ?

Эффективность рекламы и продаж

Эффективность рекламы и продаж

КАК ОЦЕНИТЬ?

КАК ПОВЫСИТЬ?

ПОСЧИТАТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК

ОЦЕНИТЬ ИХ КАЧЕСТВО

Заявки поступают по 2 каналам:

1. Web (чат, письмо, заявка, корзина)

2. Телефон

WEB

ТЕЛЕФОН

Как отвечают

8 %

32 %

10 % 12 %

23 %

15 %

Статистика Callibri за 1й месяц всех клиентов 45 000 звонков

Как отвечают

8 %

32 %

10 % 12 %

23 %

15 %

Не довелиПродалиСпамНе по адресуНе взялиНахамили

Статистика Callibri за 1й месяц всех клиентов 45 000 звонков

СЧИТАТЬ И

АНАЛИЗИРОВАТЬ ЗВОНКИ

НЕОБХОДИМО!

А как это делать?

• Кто звонил (клиент, партнер, спамер и т.д.)

• С какой целью звонил (лид, не лид)

• Качество обслуживания

• Итог звонка (продажа, нет товара и т.д.)

• Нюансы обслуживания (долго отвечали, плохо говорили, терялись в ответах и т.д.)

Запись звонков позволяет понять:

• C какого канала пришел звонок (медийная, контекстная реклама, таргет, ТВ, радио, наружкарастяжка и т.д.)

• Что клиент делал на сайте (Что смотрел, куда тыкал)

• Что клиент искал в интернете (Поисковой запрос)

• Сколько стоило его привлечение

Call Tracking позволяет понять:

Как работает Callibri

Все звонки пользователей сайта:

сортируются по каналу рекламы

записываются

обрабатываются

стучатся к клиенту так, чтобы их было невозможно пропустить

Вся информация доступна в удобном виде в web кабинете и в e-mail отчетах

Магия Callibri

• Возможность продавать лиды

• Аналитика качества своей работы

• Лояльность клиентов

• Конкурентное преимущество

• «Привязка» клиентов к себе

Для рекламных агентств:

• Рука на пульсе интернет продаж

• Оценка эффективности рекламных каналов

• Управление качеством обслуживания

• Управление входящими лидами

• Увеличение количества продаж

Для директоров:

ФИЧИ СЕРВИСА

Виртуальная АТСВозможность многоуровневой переадресации звонков

Рабочее и нерабочее время

*подробности в блоге www.Callibri.ru/blog

http://www.Callibri.ru/blog

Запись и обработка звонков

Все входящие звонки записываются

Вы можете:

• присваивать звонкам статусы

• добавлять комментарии

• прослушать или загрузить

все записи



Диаграммы

Визуализация данных статистики в виде диаграмм



Статистика за день

Ежедневно на почту вы получите всю информацию о входящих звонках — кто, когда, с какого номера и зачем вам звонил



СМС о пропущенных звонках

• Вы сможете перезвонить

при первой возможности

• Звонивший получит СМС о

том, что ему перезвонят



Запишите свой вариант или

воспользуйтесь нашим

Автоответчик



Мини CRM

• Сохраняется вся история звонков с одного номера

• Определяется регион из которого поступил звонок, чтобы

отслеживать часовой пояс и разницу во времени

• Можно добавить

телефонному

номеру имя и

комментарий



Онлайн звонок

Клиент может позвонить вам прямо из браузера



Проброс номера

После любых многоуровневых

переадресации у вас

определится номер звонящего



Голосовое оповещение об источнике звонка

До начала разговора вы услышите сообщение с

информацией о рекламном источнике



Автозамена номера на WWW

Модуль, установленный на ваш сайт, сам определит, что за

пользователь к нему зашел и покажет нужный номер телефона



Системы аналитики

Анализируйте данные Callibri в привычных вам системах аналитики.

А так же выгружайте данные в свои собственные системы

API



Геолокация

Мы знаем от куда приходят пользователи и показываем им

«местные» номера.

Ведь мы работаем в 64 городах РФ



Call Tracking в Екате от 800р.

Скидка 500р. по промокоду:

CALLIBRIUIN

Подписывайтесь на нашу рассылку!

www.Callibri.ru/blog

кликни

http://eepurl.com/UOtHP

http://www.apple.com/ru




























































Спасибо!

www.Callibri.ru

[email protected]

ivan.shkirya

fb.com/ivan.shkirya

+7-906-806-706-0

Иван Шкиря - CEO Callibri.ru

Internet

«Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря