Web-аналитика для e-commerce: от простого к продвинутому

Roma.net.ua только эффективный интернет-маркетинг1

2

Эксперт в интернет-маркетинге (7 лет опыта).

— Предприниматель (интернет-магазин Domovoz)

— Директор по маркетингу интернет-магазина Intimo

— Корпоративный тренер SEO-Studio

— Автор курсов по веб-аналитике. Консультант.

— Со-основатель Клуба Интернет-Маркетологов.

— Автор проекта Roma.net.ua

Роман Рыбальченко

3

Яндекс Эксперт

Сертифицированный КОНСУЛЬТАНТ Google Adwords с 2011 по 2013

4

больше трафика (leeds) и будет больше продаж»

5

Источник Посещения Продажи

A 3,000 30

B 3,000 1

6

больше трафика & конверсия (Cv) > x%

7

Источник Посещения Конверсия

A 3,000 1%

B 3,000 0.5%

C 3,000 2%

8

Источник Посещения Конверсия Прибыль

A 3,000 1% -500 грн

B 3,000 0.5% 5000 грн

C 3,000 2% 2000 грн

9

Средний чек ($)

Маржа (M)

Отмены, «возвраты»,4Повторные заказы (#)

10

Формула Дена Кеннеди: Прибыль =

М × leads × Cv × $ × #

11

Базис веб-аналитики✓правильно собираются данные: ✓код аналитики не дублируется (BR >20%

✓домены, поддомены

✓отфильтрованы посещения сотрудников)

✓реклама «промечена»

✓Google Adwords связан с Google Analytics

✓компоновщик URL для всего остального

✓«пометка» позволяет оптимизировать «внутри»

✓Настроены цели и модуль e-commerce

12

Конспект о правильной настройке аналитики

6 часов о веб-аналитике (2010) 10 факторов конверсии :)

1.5 часа об улучшении PPC

roma.net.ua/f2f/13

Для продвинутых

14

Реклама ведёт на распроданный товар?

• Используем CustomVar (GA) или Custom dimension (UA) _gaq.push (['_setCustomVar', 1,  'sell-status',  ‘out-of-stock‘, 3]);

15

16

Маржа «плавает»?

• Отдаём в e-commerce данные о прибыли, а не об обороте (если сайт знает о закупочной цене)

• Умножаем оборот на % маржи категории

категория маржа оборот грязная прибыльмобильники 3% 1000 30аксессуары 40% 200 80

17

Отказы? Upsell? Заказы по телефону и «на самовывозе»?

• Используем Measurement Protocol (UA) http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXX-YYY &cid=1161411544.1373152807 &t=event&ec=transaction&ea=Xenia&cm1=500000

18

Отказы? Upsell? Заказы по телефону и «на самовывозе»?

• Используем коэффициент «уточнения» (грубо)

19

заказы % коэффициентонлайн 70 100 / 70 = 1.43

по телефону 30итого 100

Пользователь использует несколько устройств или мест покупки

• Используем User-ID (UA)

20

Оптимизировать рекламу на крупных аккаунтах?• Используем детальную пометку, например для Яндекс.Директа: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_content={position_type}/{position}/{addphrases} &utm_campaign=search_noutbuki_hp

• Работаем со сводными таблицами в Excel

21

8+ примеров по сводным таблицам

roma.net.ua/oa/22

Обнаружить «скликивание» и отключить шлак-площадки?

• Метим ссылки с id площадки, например для Яндекс.Директа: &utm_content={source}

• Отключаем шлак-площадки:

• по глубине • по показателю отказов

• по времени на сайте • по конверсии

23

24

Определить лучшее УТП для объявлений

• Метим объявления ярлыками Бесплатная доставка Гарантия качества

• Создаем отчет в Быстрой статистике AdWords

25

Определить лучшую позицию объявлений контекста

26

Определить позицию

27

А если отфильтровать брендовую кампанию?

Квест 5. Определить позицию

28

Осознанная некомпетентность

Осознанная компетентность

Неосознанная некомпетентность

Неосознанная компетентность

29

Задавайте вопросы.R@Roma.net.ua

30

Roma.net.ua только эффективный интернет-маркетинг