Upload
leander-lindahl
View
123
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Google Analytics är ett viktigt verktyg för att utvärdera hur väl en webbplats lyckas att uppnå sina mål. Med Analytics data och rapporter har du ett beslutsunderlag för det löpande förändringsarbetet med att optimera och förbättra din webbplats. Oavsett om du själv arbetar med webbplatsen som redaktör, marknadsförare eller har en roll som strategisk beslutsfattare, är det viktigt att förstå den terminologi och de mått som Analytics använder för att du ska kunna kommunicera kring och förstå hur webbplatsen presterar. I den här workshopen går vi igenom några av de vanligaste begreppen och visar hur du använder verktyget. Ta med dig din laptop.
Citation preview
ABC för webbansvarigaGoogle Analytics för nybörjare
MINC 2014-11-06
ABC för webbansvariga: Analytics
Leander Lindahl Popolo design- och webbyrå
Designer, civilekonom Certifierad för Analytics och AdWords
ABC för webbansvariga: Analytics
Analytics är roligt!
Ge inte upp!
ABC för webbansvariga: Analytics
Teori • En värld av data • Bli bättre – en ständig process
Vyer • Översikt över målgrupp • Målsidor • Kanaler • Alla länkar
Begrepp och uttryck • Session • Användare • Avvisningsfrekvens • Målsida • Kanaler • Källa
Filter, funktioner • Sekundär dimension • Filtrera lista • Lägga upp mål
1. Google Analytics En värld av data.
MINC 2014-11-06
ABC för webbansvariga: Analytics
Internet gör information och media tillgänglig med ett enkelt klick
Mobila enheter gör att nästan alla är uppkopplade 24 / 7
Molntjänster tillhandahåller billig, nästan oändlig, datakraft
Kartlägga alla sätt på vilket du interagerar med dina kunder
Mäta hur effektiv interaktionen är
Säkerställa att du genomför åtgärder utifrån de slutsatser mätningen leder till
Affärsmål Mätbart resultat
Ecommerce Sålda produkter
Generera leads Kontaktuppgifter för bearbetning av potentiella kunder
Content publishing Antal annonser som visats för besökare
Support/info online Hjälpa besökare hitta information
Branding Skapa kännedom, medvetenhet
Makrokonvertering Mikrokonvertering
Genomföra ett köp
!
Visa intresse
SIGNUPYour e-mail-address
!
! Mäta
! Rapportera
Analysera
Testa
Förbättra
ABC för webbansvariga: Analytics
Teori • En värld av data • Bli bättre – en ständig process
Vyer • Översikt över målgrupp – startvyn • Målsidor • Kanaler • Alla länkar
Begrepp och uttryck • session • användare • avvisningsfrekvens • målsida • kanaler • källa
Filter, funktioner • Sekundär dimension • Filtrera lista • Lägga upp mål
2. Google Analytics Begrepp och vyer
ABC för webbansvariga: Analytics
Dimensioner: Beskriver data
En dimension är ett beskrivande attribut eller en beskrivande egenskap hos ett objekt som kan ges olika värden. En geografisk plats kan exempelvis ha dimensionerna Latitud, Longitud och Ortsnamn. Värdena för dimensionen Ortsnamn kan vara San Francisco, Berlin och Singapore. Webbläsare, Utgångssida, Skärmar och Besökslängd är exempel på dimensioner som visas som standard i Google Analytics. Dimensioner ingår i alla rapporter, men alla dimensioner förekommer inte i alla rapporter. Använd dimensioner när du vill ordna, segmentera och analysera informationen. I vissa rapporter kan du lägga till och ta bort dimensioner för att se olika aspekter av informationen.
Statistik: Mäter data
Statistik är de enskilda beståndsdelarna i en dimension som kan mätas som en summa eller ett förhållande. Dimensionen Ort kan exempelvis kopplas till statistiken Befolkning som innehåller summan av alla invånare på orten.
Skärmvisningar, Sidor per besök och Genomsnittlig besökslängd är exempel på statistik i Google Analytics.
ABC för webbansvariga: Analytics
Sessioner (besök) = antalet tillfällen någon använt/besökt sajten.
Användare (unika användare) antalet användare som använt sajten.
Sidor/session Antal sidor som i genomsnitt besöktes vid varje session (besök).
Genomsnittlig sessionslängd. (genomsnittlig tid för varje besök),
Avvisningsfrekvens (bounce rate). Antalet besökare som ”vände i dörren”.
Sessioner: någon har”surfat på sajten”. Om man lämnar sajten utan att ha klickat sig vidare eller är inaktiv i 30 minuter är sessionen slut.
Användare: (unika besök): Det är i allmänhet färre användare än sessioner, eftersom samma användare kan surfa på sajten vid olika tillfällen (måndag och tisdag, kl 8.00 och kl 15.00)
Sidor/session: Det antal sidor användarna i genomsnitt besöker per session.
Gen. sessionslängd: Den genomsnittliga tiden för varje besök/session
Avvisningsfrekvens: När någon kommer till sidan och sedan lämnar den utan att besöka ytterligare någon sida eller är inaktiv i 30 minuter innan den klickar vidare.
ABC för webbansvariga: Analytics
Sessioner (besök) = antalet tillfällen någon använt/besökt sajten.
Användare (unika användare) antalet användare som använt sajten.
Sidor/session Antal sidor som i genomsnitt besöktes vid varje session (besök).
Genomsnittlig sessionslängd. (genomsnittlig tid för varje besök),
Avvisningsfrekvens (bounce rate). Antalet besökare som ”vände i dörren”.
”Vad är en bra avvisningfrekvens?”
”Hur många sidor ska besökarna titta på per besök?”
MINC 2014-11-06
ABC för webbansvariga: Analytics
ABC för webbansvariga: Analytics
Data • Målgrupp • Förvärv • Beteende • Konverteringar
Verktyg • Översikter • Genvägar • Upplysningshändelser • Realtid
engelska: landing page
Den sida besökarna anländer till genom att:
• skriva in adressen eller bokmärke • klicka på en länk (annan webbsida) • organiskt sök (Google, Bing) • betald annons (AdWords)
MINC 2014-11-06
ABC för webbansvariga: Analytics
Målsida
startsida / front page
sidan www.popolo.se/artiklar/hur-installerar-man-google-analytics 251 sessioner (besök)
29,85% av 841 totalt
199 av besöken var nya användare
ca 40% av användarna lämnade eller var inaktiva i 30 minuter
Man tittade i snitt på 2,5 sidor
En dryg minut varade besöket
channel
Besökarnas väg/kanal till din webbplats • Organic Search – Google, Bing • Direct – skriva in adressen i webbläsarens
adressfönster • Social – facebook, twitter etc • Referral – länk från annan webbsida • Display – annons i Google Adwords Display
network • Paid Search betald annons AdWords Search
network • Other – annat (Google kan inte fastställa)
Kanaler
source
Varje länk till en webbplats har ett ursprung, det vill säga en källa.
Exempel på källor är
• ”google” • ”facebook.com” • ”nyhetsbrev_vår” (namnet på ett
nyhetsbrev) • ”direct” (personer som skrev
webbadressen direkt i webbläsaren eller som har bokmärkt sidan)
ABC för webbansvariga: Analytics
Källa
ABC för webbansvariga: Analytics
Teori • En värld av data • Bli bättre – en ständig process
Vyer • Översikt över målgrupp – startvyn • Målsidor • Kanaler • Alla länkar
Begrepp och uttryck • session • användare • avvisningsfrekvens • målsida • kanaler • källa
Filter, funktioner • Sekundär dimension • Filtrera lista • Lägga upp mål
3. Google Analytics Filter och funktioner
ABC för webbansvariga: Analytics
Sekundär dimension
ABC för webbansvariga: Analytics
ABC för webbansvariga: Analytics
Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar
Hmm… vilken sida har de länkat från?
ABC för webbansvariga: Analytics
Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar > Sekundär dimension: Fullständig hänvisningsadress
Välj sekunder dimension > fullständig hänvisningsadress
ABC för webbansvariga: Analytics
Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar > Sekundär dimension: Fullständig hänvisningsadress
http://lundaekonomerna.se/activities/ekonomiforum-skane
ABC för webbansvariga: Analytics
Sekundär dimension Förvärv > Alla länkar > Sekundär dimension: Fullständig hänvisningsadress
http://lundaekonomerna.se/activities/ekonomiforum-skane
Filtrera lista
ABC för webbansvariga: Analytics
ABC för webbansvariga: Analytics
Filtrera lista Förvärv > All trafik
– Jag vill bara se de besökare som kom via Facebook
Klicka på avancerat
ABC för webbansvariga: Analytics
Filtrera lista Förvärv > All trafik
ABC för webbansvariga: Analytics
Filtrera lista Förvärv > All trafik
Det var inte många… men var i världen finns de?
Använd sekundär dimension
ABC för webbansvariga: Analytics
Filtrera lista Förvärv > All trafik
Vi har använt avancerat filter och sekundär
dimension på Förvärv > all trafik
Ställa in ett mål
ABC för webbansvariga: Analytics
ABC för webbansvariga: Analytics
Administratör > Mål
Välj administratör
ABC för webbansvariga: Analytics
Administratör > Mål
Välj Mål
ABC för webbansvariga: Analytics
Administratör > Mål
Döp ditt mål
Välj typ:”mål” – t ex att någon
kommit till ”tack för din intresse-
anmälan”
ABC för webbansvariga: Analytics
Administratör > Mål
Välj typ av jämförelsekriterium
• likna med • börjar med
• reguljärt uttryck
Avancerat Välj kanal (tratt)
ABC för webbansvariga: Analytics
Administratör > Mål
Färdigt!
ABC för webbansvariga: Analytics
Administratör > Mål
C’est tout
Frågor och fria aktiviteterOm vi hinner:
Datumintervall Anpassa / skapa dashboard
E-posta rapport
Mätplanen, din bästa vän
ABC för webbansvariga: Analytics
För att få ut som mycket som möjligt av Google Analytics är det viktigt att du gör
anpassningar efter dina behov.
– det kan du bl a göra genom att ta fram en mätplan
ABC för webbansvariga: Analytics
För att göra en mätplan behövs • någon som förstår affärsmålen • någon som förstår analytics • någon med teknisk kunskap
Om ni är en stor organisation kan det vara en grupp människor, om ni är en liten organisation får du eventuellt fylla alla rollerna
ABC för webbansvariga: Analytics
Kartlägg affärsmålen (t ex generera leads)
Dokumentera din din tekniska infrastruktur (Vilken är vår serverteknologi? Har vi en mobilanpassad sajt, en mobilapp?)
Går det att mäta allt vi vill/behöver mäta med befintliga teknisk infrastruktur? (eller behöver vi göra förändringar av denna)?
ABC för webbansvariga: Analytics