Apostila de Facebook - Material de suporte Juliano Kimura

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FacebookPara leigos, profissionais e empresários

Material de suporte versão 1.0 beta

Facebook para Leigos, profissionais e empresários by Juliano Kimura is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Based on a work at www.julianokimura.com.br

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Avisos importantes

Sobre a origem das informações Este material utiliza referências do site

que estão públicas e abertas. São informações que estão disponíveis para

qualquer pessoa nos links de ajuda e informações publicadas em sites oficiais

do Facebook.

Este material não possui nenhuma informação confidencial.

Este material utiliza como referência informações e infográficos disponíveis

no site do Facebook.

As imagens reproduzidas são Screenshots ou parte de screenshots de

informações que estão abertas e públicas no site do Facebook com as

fontes devidamente mencionadas.

Este material é uma produção independente sem fins lucrativos para

ajudar as pessoas na utilização do Facebook.

Esta apostila é um material de suporte e não tem a pretensão de ser

uma referência completa como um livro. Apresenta informações

importantes para a utilização correta do Facebook para profissionais e

empresários



Introdução

Facebook é onde as pessoas que importam pra você estão. Experimente diferentes formas de se conectar com seus amigos e parentes. Compartilhe suas experiências e comemore cada momento.

Além disso, o Facebook é uma das ferramentas mais eficientes de marketing digital no mundo. Acessível para qualquer pessoa que tem um negócio e deseja anunciar para ter melhores resultados.

É possível criar anúncios a partir de R$1,00 por dia.

Fonte: https://www.facebook.com/business



Mais conectados

Fonte: https://www.facebook.com/business



Sucesso no facebook

Conhece o caso do carioca André Martins, dono da lanchonete Mega Lanche’s? A Lanchonete fica localizada na favela da Rocinha, na zona Sul do Rio de Janeiro. O negócio ia bem, mas a passos lentos. Para reverter essa situação, ele decidiu testar o Facebook, em 2013. O resultado: em um ano ele conseguiu duplicar as vendas, quando passou a aceitar pedidos de delivery pela plataforma — do total de pedidos feitos hoje, 70% vêm do Facebook. Assim, muita gente da própria comunidade que não conhecia a lanchonete se tornou cliente. O sucesso fez com que Martins deixasse de ser microempreendedor individual (MEI) para se tornar uma microempresa com nove funcionários atualmente. "Já estou pensando em abrir franquias", diz. "O Facebook mudou a minha vida.”

Fonte da imagem e referencia: https://www.facebook.com/business



Facebook perfil

Passo 1 – acessar o link: www.facebook.com

Passo 2 – clicar no link: cadastre-se

Passo 3 – preencha os dados e clique em cadastre-se

Passo 4 –será enviado uma mensagem de confirmação em seu email

Passo 5 – abra seu email pessoal através do navegador

Passo 6 - leia as instruções na mensagem para ativar sua conta



Recursos básicos do Facebook

Dicas de segurança e privacidade Nunca compartilhe sua senha com outras pessoas - Sua senha é pessoal e sua

principal segurança. Mesmo seu melhor amigo não terá o mesmo cuidado que você teria com sua senha.

Nunca compartilhe fotos de sua intimidade

Nunca envie seus dados bancários e informações pessoais para outras pessoas.

Na hora de compartilhar uma nova atualização você pode escolher quem poderá ver ou não ver o que você publicou.

É recomendado, não aceitar ou adicionar pessoas que você não conhece pessoalmente.

Desconfie de propostas suspeitas – Mensagens dizendo que você ganhou prêmios e qualquer atividade suspeita devem ser ignorados ou denunciados através da setinha no canto superior direto da publicação. No caso de uma mensagem basta clicar na engrenagem no canto superior direito.

Para mais informações e dicas sobre privacidade acesse: https://www.facebook.com/about/basics/




Mantenha o controlehttps://www.facebook.com/settings

Ou clique no cadeado no canto superior direto

Publicando com segurança

Publique apenas para as pessoas que você quer. Para isso basta clicar no botão público e escolher para quem você deseja mostrar.



Facebook páginas

Lista de tarefas

Acrescente uma descrição e o endereço do seu site, caso tenha um.

Adicione uma foto de perfil do seu computador ou dispositivo.

Também é possível adicionar sua Página aos Favoritos da sua conta do Facebook para ter acesso fácil a ela quando entrar.

Com Alcançar mais pessoas, você pode começar imediatamente a alcançar novos públicos.

Preencha todas as informações sobre seu negócio

Selecione a categoria correta e subcategoria

Convide seus amigos, mas não todos. Apenas aqueles que se interessam no seu produto ou serviço.

Clique em Salvar informações e sua Página está pronta para o uso

.




Configurando sua página Para acessar, basta acessar “configurações” no canto superior da direita em sua página do Facebook.

Informações da páginaNesta sessão é possível preencher as informações mais importantes sobre seu negócio.

Funções administrativasAo administrar uma página, mais de uma pessoa pode gerenciar a mesma página. Dessa maneira não é necessário passar usuário e senha para outras pessoas ajudarem você em sua página.

Existem 5 funções diferentes que você designar para outras pessoas:



Como criar um conteúdo interessante no Facebook

Utilize imagens coloridasImagens coloridas, pessoas sorrindo, use uma imagem com um bom foco e que seja direto em transmitir sua mensagem.

Textos curtos e provocantesEscreva um texto que seja direto ao mesmo tempo que é provocante. Mensagens longas demais , podem espantar seu leitor.

Sempre testeExperimente postar em horários diferentes ou usar uma linguagem mais leve. Existem boas práticas, mas não há regras para o sucesso.

Não use imagens com textoUtilize pouco ou nenhum texto sobre as imagens.

Imagens com muito texto não podem ser impulsionadas

Não crie falsas expectativasSeja verdadeiro e não crie falsas expectativas para seus clientes. Use textos, imagens e vídeos que passem a sua mensagem sem exageros.

Fonte da imagem: https://www.facebook.com/business



A COMPLEXIDADE DO CONTEÚDO É INVERSAMENTE PROPORCIONAL AO SEU POTENCIAL DE VISIBILIDADE

O maior ponto de ressonância está na legitimidade mediana



Facebook anúncios

Os anúncios do Facebook permitem que você se comunique com as pessoas que se interessam pelo seu produto ou serviço.

Para isso existem quarto passos simples para que você possa começar a usar o Facebook para seu negócio.

Saiba mais em: https://www.facebook.com/business/products/ads/



Escolhendo seu objetivo Impulsionar suas publicaçõesCrie um anúncio para impulsionar sua publicação, aumentando as curtidas, comentários, compartilhamentos e outras interações

Promover sua páginaCriar um anúncio para construir seu público no Facebook

Enviar pessoas para o seu siteAnuncie para estimular as pessoas à visitarem seu site

Alcançar pessoas próximas à sua empresaO novo objetivo de divulgação nas imediações é o primeiro objetivo de anúncio do Facebook criado especialmente para empresas locais como a sua.

É a melhor maneira de alcançar as pessoas que estiverem nas imediações da sua empresa, mesmo que isso signifique uma curta distância ou alguns quilômetros.

https://www.facebook.com/business/a/local-awarenessSegmentação nativaSegmentação nativa é aquela que utiliza informações do próprio facebook para definir um público-alvo. Existem 4 tipos de segmentação nativa no Facebook.




Defina a data de início e fimRecomendações:

Cuidado – Utilize o “Orçamento por dia” com cuidado, pois essa modalidade não possui uma data de término.

Teste – Crie vários tipos de campanhas em diferentes períodos.

Fique de olho – Acompanhe os resultados sempre que possível

Estrutura das campanhas



Homem ou mulher?Onde mora?Qual sua idade?

Exercício Preencha cada um dos campos com os interesses do seu cliente potencial.



Facebook para seu celular

Facebook Manter-se em contato com os amigos está mais rápido que nunca.• Veja o que os amigos estão fazendo• Compartilhe atualizações, fotos e vídeos• Receba notificações quando amigos curtem e comentam suas publicações

Messenger

Alcance instantaneamente as pessoas na sua vida, gratuitamente. O Messenger é como mensagens de texto, mas você não precisa pagar por cada mensagem (funciona com o seu plano de dados).Não é só para amigos no Facebook: envie mensagens para as pessoas na sua agenda de contatos e basta inserir um número de telefone para adicionar um novo contato.

• Bate-papos em grupo: crie grupos para as pessoas a quem você mais envia mensagens. Dê um nome a eles, defina fotos para o grupo e os mantenha em um só lugar.

• Fotos e vídeos: grave vídeos e tire selfies ou outras fotos diretamente do aplicativo e envie-os com um toque.

• Ícones de bate-papo: continue a conversa enquanto usa outros aplicativos.

• Ligações gratuitas: fale por quanto tempo quiser, mesmo com pessoas em outros países. (Ligações são gratuitas somente através do Wi-Fi. Do contrário, cobranças de dados padrão são aplicáveis).

• Mais formas de enviar mensagens: Dê vida às suas conversas com as figurinhas. Veja uma prévia das suas fotos e vídeos sem sair da conversa, e escolha as melhores para enviar.Grave mensagens de voz quando tiver mais para dizer

• Veja quem está disponível no Messenger e quem está on-line no Facebook.

• Crie atalhos para acessar qualquer conversa diretamente da sua tela inicial.Desative as notificações quando você estiver trabalhando, dormindo ou se precisar dar um tempo.



Facebook Groups

Veja todos os seus Grupos do Facebook em um só lugar. Discuta, planeje e colabore com facilidade e sem distrações. Siga seus grupos no aplicativo ou no computador, o que for mais fácil para você.

* Crie um grupo para o que você quiser.* Compartilhe informações, publique fotos e links, e mantenha contato.* Descubra e participe de novos grupos de acordo com seus interesses.

• Os Grupos do Facebook são ótimos para:• Famílias – compartilhe fotos, organize as férias.

• Equipes – publique atualizações e cronogramas.

• Vizinhanças – pegue ferramentas emprestadas, compartilhe notícias locais.

• Escola e trabalho – colabore em projetos, distribua notas.

Gerenciador de páginas

O Gerenciador de Páginas ajuda os administradores a se conectar ao público e se manter atualizados com atividades em diversas Páginas tudo em um só lugar.• Publicar atualizações e fotos, e responder a comentários em nome de suas Páginas• Exibir e responder mensagens particulares enviadas a suas Páginas• Opções para obter notificações push para nova atividade, dicas e lembretes• Exibir as Informações de Página mais recentes.

Para baixar em seu aparelho

Para mais informações sobre como baixar os aplicativos oficiais do Facebook acesse:

https://www.facebook.com/mobile/

https://www.messenger.com/

*sujeito a compatibilidade do aparelho.

**necessário pacote de dados ou conexão com a internet em seu aparelho.

Ou busque pelos aplicativos oficiais na AppStore ou na PlayStore do seu aparelho




Navegador ou browser – programa pelo qual você pode acessar sites na internet.

Feed de notícias – O feed é onde as atualizações mais importantes de seus amigos e páginas que você curte aparecem.

Sites – é um local virtual identificado por um endereço web (também conhecido como url ou domínio)

Links – é um endereço web ou um trecho de texto que pode ser clicado para acessar uma nova página.

Email – email ou correio eletrônico é uma das ferramentas básicas da internet. É possível enviar e receber mensagens.

Webcam – câmera de vídeo de baixo custo conectada diretamente ao computador. Transfere as imagens captadas diretamente para o computador.

“Considerar que todos sabem é o primeiro erro de quem ensina. Estes termos são muito comuns na internet, mas para alguém que está iniciando agora eles podem ser essenciais.”Juliano Kimura

Ads ou advertising – propaganda comercial, uma comunicação paga através de um meio de comunicação.

Baixar (Download) – refere-se a ação de adquirir um aplicativo ou informação através da internet.

Messenger – É o Sistema de troca de mensagens do Facebook. No qual você pode receber e enviar mensagens através do seu smartphone ou de seu computador.

Internet – rede de computadores espalhados pelo mundo inteiro pelo qual as pessoas podem trocar informações

Post – Do inglês, postar ou remeter. Geralmente, utilizado para se referir à publicação.

Inbox – refere-se a caixa de entrada de mensagens particulares do facebook. Termo também utilizado para emails.

Login – Também conhecido como username ou usuário em português. O nome do usuário é uma das informações básicas para você acessar uma conta. Normalmente, é necessário utilizar um nome de usuário e uma senha pessoal.

Glossário básico



Custom Audience ou público personalizado – Este é um tipo de segmentação que permite você utilizar informações como Telefone e Email para gerar uma lista para o público alvo do seu anúncio.

Website Custom Audience ou WCA – Uma lista de público-alvo criada através dos acessos do seu blog ou website.

Público semelhante ou Look-a-like – O público semelhante é uma tipo de segmentação do Facebook. Ele utiliza uma lista já existente para criar uma base de usuários com base em um perfil parecido com o perfil dos usuários que já tem em uma lista de WCA, CA ou mesmo seus fãs da página.

“Uma palavra que você desconhece pode comprometer todo o aprendizado. Vale a pena, dar uma olhada. Termos em inglês muitas são muito frequentes. Não vale a pena você ver um discurso todo bonito e cheio de palavras que você não entende. Prefira uma informação bem clara e direta.”Juliano Kimura

Glossário avançado



Links interessantes

Facebook na Comunidade Oficial – Confira todas as novidades e acompanhe a página oficial do projeto. https://www.facebook.com/facebooknacomunidade

Help do Facebook – Uma página que não pode ser ignorada. A maior parte das perguntas recorrentes estão respondidas neste link. Além de vários tutoriais, também possui uma comunidade ativa nos fóruns de discussão. https://www.facebook.com/help ou https://www.facebook.com/help/community/

Facebook Cursos – Página oficial de cursos à distância do Facebook. http://www.facebookcursos.com.br/

Ferramenta para análise de imagens para anúncios do Facebook – Essencial para anunciantes, com ela é possível analisar a quantidade de texto nas imagens e evitar que seus anúncios sejam reprovados. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Quero trabalhar no Facebook Brasil – Esse é o link que possui as vagas em aberto do escritório do Facebook no Brasil. https://www.facebook.com/careers/locations/saopaulo

Facebook for Business - A página principal para profissionais e empresas. Ela tem os links para criação de páginas e criação de anúncios. Também possui cases de sucesso e notícias importantes sobre a atualização da ferramenta. https://www.facebook.com/business/

Programa Facebook Go para novos anunciantes – Novos anunciantes pode receber suporte direto da equipe. É necessário se cadastrar para participar do programa que possui um valor mínimo de investimento. https://www.facebook.com/business/go

Vídeo de retrospectiva do Facebook – Esta ferramenta ainda está ativa e foi criada para comemorar os dez anos de Facebook. https://www.facebook.com/lookback

Facebook Thanks – Neste link, você pode criar um vídeo para agradecer uma pessoa importante para você. https://www.facebook.com/thanks

“Diversos novos links são publicados todos os dias sobre o Facebook. Conteúdos oficiais e não-oficiais surgem o tempo todo. Vale lembrar que os conteúdos não oficiais também possuem uma qualidade muito grande, pois muitas vezes são baseados na própria experiência de quem produziu o conteúdo.” Juliano Kimura

https://www.facebook.com/thanks




Links interessantes

Facebook na Comunidade Oficial – Confira todas as novidades e acompanhe a página oficial do projeto. https://www.facebook.com/facebooknacomunidade

Help do Facebook – Uma página que não pode ser ignorada. A maior parte das perguntas recorrentes estão respondidas neste link. Além de vários tutoriais, também possui uma comunidade ativa nos fóruns de discussão. https://www.facebook.com/help ou https://www.facebook.com/help/community/

Facebook Cursos – Página oficial de cursos à distância do Facebook. http://www.facebookcursos.com.br/

Ferramenta para análise de imagens para anúncios do Facebook – Essencial para anunciantes, com ela é possível analisar a quantidade de texto nas imagens e evitar que seus anúncios sejam reprovados. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Quero trabalhar no Facebook Brasil – Esse é o link que possui as vagas em aberto do escritório do Facebook no Brasil. https://www.facebook.com/careers/locations/saopaulo

Facebook for Business - A página principal para profissionais e empresas. Ela tem os links para criação de páginas e criação de anúncios. Também possui cases de sucesso e notícias importantes sobre a atualização da ferramenta. https://www.facebook.com/business/

Programa Facebook Go para novos anunciantes – Novos anunciantes pode receber suporte direto da equipe. É necessário se cadastrar para participar do programa que possui um valor mínimo de investimento. https://www.facebook.com/business/go

Vídeo de retrospectiva do Facebook – Esta ferramenta ainda está ativa e foi criada para comemorar os dez anos de Facebook. https://www.facebook.com/lookback

Facebook Thanks – Neste link, você pode criar um vídeo para agradecer uma pessoa importante para você. https://www.facebook.com/thanks

“Diversos novos links são publicados todos os dias sobre o Facebook. Conteúdos oficiais e não-oficiais surgem o tempo todo. Vale lembrar que os conteúdos não oficiais também possuem uma qualidade muito grande, pois muitas vezes são baseados na própria experiência de quem produziu o conteúdo.” Juliano Kimura





ESPM – Inovação digital e redes sociais

Palestrou para: USP, IBOPE Media, Fiap, Fecap, Campus Party, Sebrae, eShow, Share, Social Media Week, UPF, Faculdade Anhanguera e dezenas de outras organizações pelo Brasil

Foi destaque do Seminário Nacional de Inovação, pesquisa e desenvolvimento em 2014

Foto: Flickr Sebrae-SP / André Saddi

Embaixador do ProjectHUB.ccCEO da Trianons

Sócio-diretor da DaybookCo-fundador do Social Brunch

Melhor profissional de redes sociais 2015 Prêmio ABComm de Inovação Digital

Formado em Marketing na Universidade Paulista

www.julianokimura.com.br

Foto: Internet, Sebrae RJ, Juliano Kimura

Juliano KimuraProfessor e palestrante