Upload
netthandelno
View
903
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Arrangør: Dagens sponsor:
Frokostseminar om julehandel og Black Friday
Hvordan vurderer NHOs konjunkturrapport norsk økonomi?
SSBs bilde 3. kvartal – nedgang i detaljhandel
• Ned med 0,8 prosent fra august til september i år, viser sesongjusterte tall. Dette skjer etter en nedgang på 0,4 prosent fra juli til august i år.
Trend – økt netthandel, svekket butikkhandel
Kilde: NHO Logistikk og transport, 3. kvartalsrapport
Originalkilde med tall og sum
Parti er her ikke korrigert for feil. Sum er medtatt
Black Friday
(Grafen viser transaksjonsvolum gjennomført hos betalingsleverandøren Klarna i perioden 01.10-30.12.2014).
Kilde: http://www.convert.no/blogg/black-friday/
Reglene er enkle…
• Del raust av din kunnskap
• Bransje og omsetningsstørrelse er underordnet
• Nettverksbygging like viktig som
• Alle er eksperter
• Ingen salgsarena
Deltakende bedrifter (noen eksempler)
Black Friday
1) Vær forberedt på tøff konkurranse 27.november
2) Black Friday har allerede startet
3) Gjelder nå alle bransjer
4) Countdown
5) Flere tjuvstarter
6) Både store og små satser på Black Friday
7) Black Friday stadig mer i fysisk butikk
8) Forhåndsregistrering
9) Tilbud hele helgen
10) For dårlig serverkapasitet
11) Media følger med
12) Ikke alle markedsfører Black Friday like mye
13) Hard konkurranse på Adwords, men kun fredagen
14) De fleste velger svart som farge
15) Ulik oppfatning av rabattstørrelse
16) Fast rabatt på hele sortimentet
17) Flere nettbutikker bruker rabattkoder
18) Gratis frakt langt mer utbredt enn vanlig
19) Noen melder seg helt ut av hele sirkuset
20) Cyber Monday langt mindre enn Black Friday
Til diskusjon
• Black Week, Gråtorsdag, Cyberweekend, Black Friday, Cyber Monday• Hva skal man satse på i år?
• Prisfokus - Er det bare store rabatter som gjelder på Black Friday?
• Tøff konkurranse i alle bransjer- Hvordan skille seg ut?
• Er Black Friday egentlig positivt for norske nettbutikker?
JulehandelOppstart 9:50
1) Pynt butikken og skap julestemning
2) God produktinfo
(Det er dessverre litt sent å begynne med produktinfo nå, men gå i alle fall over dine mest populære produkter !)
3) Begynn tidlig å ta posisjon
4) Hjelp kundene å velge riktig gave
5) Innfri kundenes fraktforventinger
6) Vær dobbelt så synlig som ellers
• 2 x Nyhetsbrev
• 2 x Bannerannonser
• 2 x Sosiale medier
• 2 x Adwords
7) Ikke gå tom for bestselgere
• Bestselgere i fjor
• Bestselgere Q3 i år
• Husk at kundene har andre varer i fokus når de handler julegaver
8) Ikke glem kundeservice• Vær tilgjengelig i alle kanaler og svar umiddelbart
• SoMe, epost, telefon, blogg, butikk etc
• Utvid åpningstidene
• Vær tydelig på åpningstider
• Ikke gjem bort kontaktinfo
9) Ta vare på etternølerne
10) Rydd på lageret
11) Julekalender med nye tilbud hver dag
12) Julekalender med fine premier
13) Levering på døren? Ja, takk
14) Vær tydelig på siste frist for bestilling
15) Skap trygghet med åpent kjøp
16) Husk kalendergaver
17) Julen handler om mer enn gaver
18) Pakk inn gavene for kundene
19) Send kundene til de fysiske butikkene
20) God dialog med IT- og logistikkpartnere
• Nedlastingstid og stabilitet
• Supportavtale med dine IT-partnere
• Tidspunkt og frekvens for henting
• Siste frist for levering innen julaften
• Kampanjetilbud på f.eks hjemlevering og ekspressleveranser
21) Del opp betalingen
22) Tenk litt nytt
Arrangør: Dagens sponsor: