Conferencia: Como montar tu primera tienda online

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Como montar tu primer tienda de comercio electronico IDS Soluciones Ecommerce: Nos especializamos en el desarrollo de soluciones de e-commerce, con alto valor agregado para nuestros clientes, y una marcada orientación a resultados mensurables. Para obtener una implementación eficaz es fundamental conocer y entender el modelo de negocio de nuestros clientes. De esta manera podremos maximizar el ROI del canal y la experiencia online de compra. El canal E-commerce debe ser tratado como un punto de venta más dentro de la organización. Proveemos soluciones de negocio pensadas para cada necesidad: *Indumentaria *Electro hogar *Alimentos *Telefonía *Real Estate *Agro *Cosmética *Espectáculos y entretenimiento *Venta mayorista

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  • 1. Cmo montar tu primera tienda online?

2. Objetivos de la comisin de plataformas de ecommerce Historia y Presente ( Alejandro Rinaldi - Andreani) Marketing e Imagen (Nicols Gore SemExpert) Logstica (Juan Pablo Cornejo Andreani) Como mejora la logstica mi Ecommerce (Norberto Cerasale - OCA) Medios de Pago (Dario Schilman IDS Soluciones Ecommerce) Aspectos Legales (Diego Gorischnik Grupo NetCom) Aspectos Tcnicos (Ariel Schvartzapel Allytech) Aspectos Funcionales (Damian Szpigiel VirtuaCom) Modera: Dario Schilman IDS Soluciones Ecommerce - Agenda 3. Objetivos de la Comisin de Plataformas de E-commerce Explicar las buenas prcticas y estndares de calidad que debe cumplimentar una plataforma. Ser facilitadores para quienes tienen que tomar decisiones sobre plataformas y soluciones de comercio electrnico. Contribuir a las condiciones del sello de confianza de CACE. Generar casos de buenas prcticas para difundir en seminarios y a medios de comunicacin 4. Estructura Genrica de una Plataforma de E-commerce 5. cualquier forma de transaccin o intercambio de informacin con fines comerciales en la que las partes interactan utilizando Tecnologas de la Informacin y de Comunicacin (TIC), como reemplazo del intercambio o contacto fsico directo. Que es el eCommerce? 6. 1) Venta por catalogo EEUU (1920) 2) Transmisin por Computadoras (1970) 3) Televentas (1980) 4) Mercado Global Pyme G7/G8 (1995) 5) Mercado Libre (1999) 6) Boom de la Banda Ancha (2005) Como evoluciono? 7. 1) Los productos Populares. 2) Terceros Proveedores (Amazon, eBay, Mercado Libre). 3) Pequeas Tiendas. 4) Re-Marketing. 5) El comercio electrnico on go. Qu pasa en el mundo? 8. E Crecimiento 2012: 44% con respecto al 2011. El 65% se paga por medios bancarizados. El 52% de los compradores recibe su compra en el domicilio. El 29% de los usuarios de Internet compra a travs de la web. El 72% de los usuarios de Internet decide su compra fsica por web. Existen 31,1M de usuarios de internet Existen 26,4M de usuarios de Facebook mayores de 18 aos. Que pasa en la Argentina? 9. Marketing e Imagen de Marca 10. Obtencin de Trfico desde Buscadores: SEO y SEM SEM SEO 11. Obtencin de Trfico desde Buscadores SEO y SEM Cont. SEO (search engine optimization) Se busca optimizar el sitio para ayudar a que los buscadores le den mayor relevancia entre los resultados de determinados trminos de bsqueda. Posicionamiento en resultados naturales Resultados a largo plazo Se trabaja On-Site y Off-Site SEM (search engine Marketing) Se paga para mostrar anuncios en determinadas bsquedas Anuncios Sponsoreados Resultados al corto plazo (horas) 12. Social Media SMM (Social Media Marketing) Se busca generar conversiones por medio de las redes sociales Anuncios (Facebook) Publicacin de Productos Publicacin de Ofertas Aplicaciones SMO Se busca posicionar la marca en las redes sociales para hacer ms rentable el SMM Posteos/Tweets Peridicos Generar Interacciones 13. Banners (Display) Se crean banners y distribuyen por la red, con el fin de lograr conocimiento de marca, y no exclusivamente clics y ventas. Display Network de Google Banners en sitios de Inters Branding 14. Logstica 15. E Plataforma Cotizador de Envos Seguimiento de pedidos Control de Stock Catalogo de producto Trasferencias Tienda On-line Administracin DistribucinCobranza Base de Datos Mapa 16. Segura (Usuario y Vendedor) Rpida y Fcil de Navegar Flexible y dinmica Rentable, Sustentable. PlataformaDistribucin BackofficeSeguimiento Stock Asignado Alta productividad Procesos de excelencia Expedicin en 24hs Performance de entrega Efectividad de entrega Domicilio / Sucursal Estndar / Urgente Web Service Plataforma seguimiento Call Center SMS / Mail Claves del Negocio 17. Cmo agilizar la logstica de tu negocio online a travs de tu Plataforma de e-Commerce 18. Medios de Pago 19. Aspectos Legales 20. Registro de Dominios El registro de un determinado nombre de dominio se otorga a la persona fsica o jurdica registrante (Entidad Registrante) que primero lo solicite Los dominios se registran por disponibilidad. Posibilidad de conflictos legales por derechos de marca. Ciberokupacin 21. La registracin se hace por un perodo determinado (en aos) Es tarea del propietario preocuparse de renovar el dominio, o activar alguna opcin de auto-renovacin, si est disponible en donde se registra. A mayor importancia del dominio, mayor inters en su apropiacin o secuestro Listas de Espera - PreRegistro Renovacin de Dominios 22. Es el contrato online que regir la transaccin. Implica : La adecuacin de sus clusulas a las caractersticas de la contratacin electrnica La forma en que se efecta la transaccin, es importante para demostrar que el usuario ha aceptado libremente las condiciones de la oferta realizada. Tener en cuenta las pautas reglamentarias de cada pas donde se realice la comercializacin. Trminos y Condiciones 23. Es la poltica de tratamiento de datos personales del sitio e inscripcin ante la Direccin Nacional de Proteccin de Datos Personales. Si en su portal web administra informacin personal de los usuarios es imprescindible que cuente con polticas de privacidad que salvaguarden los derechos de estas personas. Registro Nacional de Base de Datos http://www.jus.gov.ar/datos-personales.aspx - infodnpdp@jus.gov.ar Polticas de Privacidad 24. Las empresas que ofrecen sus productos o servicios deben resguardar el uso exclusivo de sus marcas, a travs de su registracin ante el Instituto Nacional de Propiedad Intelectual (INPI). Derechos de la empresa sobre su nombre de dominio y la relacin con las marcas propias y las de terceros. El Contenido de la pgina debe respetar los derechos marcarios, derechos de autor y derechos de imagen de terceros Registro de Marca y Propiedad Intelectual 25. Existe la obligacin de publicar los datos identificatorios de la empresa que ofrece los servicios. Esta obligacin se dirige a que los consumidores tengan a quien dirigir sus reclamos en caso de conflictos. Razn social CUIT Domicilio Legal Telfono y Medios de Contacto Alternativos Datos Comerciales de la Empresa 26. Entre los Letrados, se divide entre quienes ven en una normativa puntual la solucin para precisar derechos y obligaciones del comercio de bienes y servicios a travs de internet. En cambio, enfrente estn los que abogan por la legislacin que rige actualmente y que tan slo faltaran algunas precisiones en el alcance legal, como la disyuntiva ante conflictos entre pases. Ms all de las posturas y disposiciones vigentes, que pueden considerarse inadecuadas, insuficientes y fragmentarias, nuestro pas carece de una normativa jurdica orgnica con relacin al comercio electrnico y el formato digital para la celebracin de actos jurdicos. Marco Jurdico 27. Aspectos Tcnicos 28. Catlogo online Catlogo online Catlogo online Servicio en la nube Software empaquetado Solucin a medida Solucin de Hosting Paradigmas tecnolgicos 29. Plataforma Compartida Plataforma Exclusiva Paradigmas tecnolgicos 30. Hosting compartido Procesador compartido Disco compartido Direccin IP compartida Escalabilidad acotada Email marketing no habilitado Sujeto a las reglas generales del servidor Web 1 Web 2 Web 3 Web 4 Web n 31. Hosting dedicado Procesador nico Disco propio Direccin IP exclusiva (seguridad) Escalabilidad a pedido, con limitaciones de hardware Libertad para instalar lo que se requiera Alto precio Web 1 Web 2 Web 3 Web 4 Web n 32. Servidor Privado Virtual (VPS) Procesador propio Disco exclusivo Direccin IP Dedicada Memoria propia Escalabilidad sin limites Flexibilidad Redundancia Bajo Costo relativo Seguridad y confiabilidad Estabilidad y velocidad de acceso Mejor posicionamiento en buscadores Backup & recuperacin Dominios, bases de datos, emails, sin limites Mayor garanta de Uptime 33. Plataforma Compartida Plataforma Exclusiva Exclusiva en servidor compartido Compartido Baja Limitada Muy limitada Reducido Exclusiva en servidor dedicado Dedicado Alta Libre Total Variable Base de datos Hosting Seguridad Tecnologa Flexibilidad Valor Agregado Atributos comparados 34. D el salto, vend por Internet Diversas alternativas tecnolgicas disponibles Opciones para cada necesidad y para cada objetivo de negocio Soluciones para cada presupuesto Lo importante: confiabilidad, seguridad, flexibilidad, sencillez y escalabilidad para acompaar tu crecimiento. 35. Aspectos Funcionales 36. 2. A qu pases voy a vender? 3.En qu IDIOMAS y MONEDAS estar disponible el eCommerce? Alcance 4. cuntos productos voy a publicar? 5. Qu cantidad de categoras y subcategoras necesito? 6. Tengo que ofrecer comparacin de productos? 7. Poseo imgenes, dibujos o Videos? 8. Manejo curva de talles, colores o atributos nicos? 9. Ofrezco mltiples marcas? 10. Necesito migracin de mi catlogo y/o sincronizacin con un sistema externo? Productos El proyecto 1. Qu tipo de eCommerce necesito? eCommerce b2b (mayorista) eCommerce b2c (minorista) eCommerce b2b / b2c (mayorista y minorista) 37. 11. Cmo se va a manejar el Stock disponible a la venta? 12. Existir un almacn separado para este negocio? 13. Se realizar el picking (retiro de los productos) de una o varias sucursales? 14. Cuntos tipos de clientes operarn por este medio? 15. Cuntas listas de precios debo manejar? 16. Existen descuentos por cliente? 17. Mis clientes, tienen experiencia previa o es su primera compra online? 18. Desde que tipo de dispositivos accedern? Clientes 19. Cuntos pedidos proyecto tener Diariamente, Mensualmente, Anualmente? 20. De qu otras formas voy a tomar pedidos para este canal? (vendedores, telfono, showroom) 21. De qu forma se va facturar los pedidos? Facturacin electronica? Integracin con sistema? Pedidos Stock 38. 22. Cules opciones de pago estarn disponibles? (efectivo, tarjetas de crdito, pago en Rapipago