20
Время жизни клиента и атрибуция конверсий Как использовать для увеличения прибыли

eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

Время жизни клиента и атрибуция

конверсий Как использовать для увеличения прибыли

Page 2: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

2 2

Когда использовать мультиканальный

подход?

Если есть несколько рекламных каналов

Page 3: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

3 3

Когда использовать LTV?

Одежда

Строительные

гипермаркеты Продуктовые

гипермаркеты

Косметика

Билетные

кассы

Нужно учитывать LTV покупателей

Page 4: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

4 4

Проблема

1.

Page 5: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

5 5

Бумага Чай Пылесос Посудомойка Стиральные

машины

До

хо

д

Считаем по последнему клику

Page 6: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

6 6

Нужно учитывать постоянных покупателей

Бумага Чай Пылесос Посудомойка Стиральные

машины

До

хо

д

Page 7: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

7 7

Нужно учитывать мультиканальность

Контекстная реклама

CPA

Ретаргетинг

Рассылка

Партнерки

Доход

CPO = 500 р

Page 8: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

8 8

Бумага Чай Пылесос Посудомойка Стиральные

машины

До

хо

д

По последнему клику С учетом повторных покупок

Задача Вкладывать больше в постоянных покупателей

Page 9: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

9 9

Задача Вкладывать в правильные каналы

Контекстная реклама

CPA

Ретаргетинг

Рассылка

Партнерки

Доход

CPO = 500 р

Page 10: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

10 10

Решение

2.

Page 11: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

11 11

Механика

Рассчитываем оценку Взвешиваем и

нормализуем

Определяем каналы

Page 12: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

12 12

Пример расчета (1 из 4)

Шаг 1

«Бумага для

принтера»

«Пылесос»

Доход по

последнему клику

20 000 рублей 120 000 рублей

ИТОГО: 140 000 руб

Ставки

Определяем доход

по последнему клику

Page 13: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

13 13

Пример расчета (2 из 4)

Шаг 2 UID=1

source / medium yandex / cpc

date 15/09/2013

number transaction 1

15/09/2013 14/12/2013

1 2

social / cpc yandex / organic

3

UID=1 UID=1 UID=1

yandex / cpc

UID=1

Прогнозируем

дополнительный

доход

Page 14: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

14 14

Пример расчета (2 из 4)

Шаг 2

«Бумага для

принтера»

«Пылесос»

Доход по

последнему клику

20 000 рублей 120 000 рублей

Дополнительный

доход

160 000 рублей 30 000 рублей

Сумма 180 000 рублей 150 000 рублей

Прогнозируем

дополнительный

доход

Ставки

Page 15: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

15 15

Пример расчета (3 из 4)

Шаг 3 «Бумага для

принтера»

«Пылесос»

Доход по

последнему клику,

руб

20 000 120 000

Дополнительный

доход, руб

160 000 30 000

Коэффициент *0,46 *0,46

Нормировка к

текущему ROAS *0,46

82 800 69 000

Нормализуем

Page 16: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

16 16

Как это работает на практике (4 из 4)

Шаг 4 Итог

Слово 1 Слово 2

61 742 руб

124 125 руб 104 250 руб

81 616 руб

Изменение доходности

До учета LTV

После учета LTV

Page 17: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

17 17

Необходимые данные

3.

Page 18: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

18 18

Необходимые данные

- Отчет по мультиканальным последовательностям

- Client ID

- Правильно выбирайте периоды анализа

- Прежде чем автоматизировать – анализируйте.

Как показатели ведут себя во времени?

Page 19: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

19 19

Ирина Чернова Руководитель отдела аналитики

агентства i-Media

Отвечу на Ваши вопросы

+7 (495) 797-55-99 #144 | [email protected]

Page 20: eTarget 2015, i-Media Ирина Чернова, «Время жизни клиента и атрибуция конверсий. Как использовать для увеличения

20 20

Благодарим за внимание!

107023, Москва, ул. Электрозаводская, владение 24

[email protected] | www.i-media.ru

+7 (495) 797-55-99