Upload
north-patrol
View
253
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Koulutus: Fiksu verkkotekeminen Suomessa 2014. Aiheet; - Verkko-maailman trendit – missä mennään juuri nyt? - Mihin kannattaa panostaa? Mitkä asiat eivät mene muodista? - Valitse mitä olet tekemässä verkossa – houkuttelua vai sitouttamista? Päätösseminaariesitys Jyväskylässä. Tilaaja: DimarK. Kohderyhmä: Pk-yritykset, viestintäjohto, markkinointijohto. Kouluttaja: Perttu Tolvanen
Citation preview
1
Fiksu verkkotekeminen Suomessa 2014
North Patrol Oy 2014 / 2014-06-04 / DimarK-päätösseminaari
Perttu Tolvanen, Web & CMS Expert
2 © 2014 North Patrol Oy
Verkkopalveluhankkeiden neuvonantaja
3
Agenda
North Patrol Oy 2014
Verkko-maailman
trendit – missä mennään juuri
nyt?
Mihin kannattaa panostaa? Mitkä asiat eivät mene
muodista?
Valitse mitä olet tekemässä verkossa –
houkuttelua vai sitouttamista?
4 © 2014 North Patrol Oy
Mitä on muuttunut viime vuosina?
5
Maailmamuutoksia
• Oman sivuston rooli monella organisaatiolla pienenee• Verkkojulkaiseminen jopa yksinkertaistuu (esim. mobiilin takia)• Sivulatauksien seuraamisesta siirrytty fanien ja kontaktien seurantaan• Kolmannen osapuolen palvelut ”omistavat asioita”, esim. YouTube• Ostamalla ei pärjää, tekemällä itse pärjää• Menestys on näkyvää sos. mediassa – kilpailijaseuranta kannattaa!• ”Aktiivinen seurailija” –strategia on yllättävän tehokas juuri nyt!
• Toisaalta, onko alkamassa ”kultahuumien jälkeinen aikakausi”?
North Patrol Oy 2014
6
Brändit menevät sinne missä lukijat
© 2014 North Patrol Oy
• Monet perinteisetkin brändit ovat lähteneet sisältöhuumaan. Esim. GE on kiinnostava esimerkki siitä miten insinööritekniikasta tehdään seksikästä ja ”tykättyä”.
• Esim. Locomotive –divarin YouTube-video: http://www.youtube.com/watch?v=SUIYIiZ11Pw
• Myös Richard Branson kuuluu bisnesmaailman tähtiin joita ei oma blogi kiinnosta – mutta LinkedIn-blogilla jo melkein 5 miljoonaa seuraajaa: http://www.linkedin.com/influencer/204068115-Richard-Branson
© 2013 North Patrol Oy7
Brändit menevät sinne missä lukijat
• Monet perinteisetkin brändit ovat lähteneet sisältöhuumaan. Esim. GE on kiinnostava esimerkki siitä miten insinööritekniikasta tehdään seksikästä ja ”tykättyä”.
• Esim. GE:n Tumblr-blogi: http://generalelectric.tumblr.com/
• Tai Locomotive –divarin YouTube-video: http://www.youtube.com/watch?v=SUIYIiZ11Pw
• Myös Richard Branson kuuluu bisnesmaailman tähtiin joita ei oma blogi kiinnosta – mutta LinkedIn-blogilla jo melkein 3,5 miljoonaa seuraajaa: http://www.linkedin.com/influencer/204068115-Richard-Branson
Mistä tämä kertoo? Vastaus: Rohkeasta kokeilusta, ei siitä
että GE tietäisi mikä toimii…
Rohkeita esimerkkejä Suomessa ovat mm. Kela, Poliisi ja Kirkko.
Nämä uskaltavat kokeilla, kouluttaa omia työntekijöitä ja mennä
sinne missä asiakkaat jo ovat!
Esimerkki: Valiolla tuotteiden sijasta
kärkisisältö verkossa ovat reseptit.
Väite: Yhä useamman organisaation pitää
miettiä nykyisin, että mitkä ovat ne omat
”reseptit”.
Novitan ”reseptit” ovat neulontaohjeita.
12 © 2014 North Patrol Oy
Perusasiat kuntoon
13
Perusasiat
North Patrol Oy 2014
a) Tuotteiden, palveluiden, liikkeiden, ihmisten
löydettävyys hakukoneella
b) Verkkosivusto toteuttaa samaa
palvelu-kokemusta kuin
muutkin kanavat.
c) Verkkosivustolla
on selkeä tehtävä – ja
sivuston sisällöt tukevat tätä
tehtävää.
+ eri päätelaitteilla toimiva sivusto+ kosketuslaitteilla navigointi helppoa+ uutiskirjeet rokkaavat edelleen!+ yhteistyösuhde tekijän kanssa toimii
Fiksu löydettävyys rakentuu muuhunkin kuin vain tuotteisiin ja palveluihin. Kannattaa
auttaa asiakasta ymmärtämään silloin kun asiakas ei vielä tiedä mitä ostaa.
Omat avainsanat pitää tuntea, ja tärkeimmillä
pitää olla ensimmäisellä sivulla. Ostettuna tai
luontaisissa tuloksissa. Kumpikin toimii, ja
harvoin maksaa liikaa.
19 © 2014 North Patrol Oy
Oman tyylin löytäminen
20 North Patrol Oy 2014
Varusteleka on esimerkki siitä, että kiinnostava
sisältö ei ole välttämättä tuotteista irrallisia
artikkeleita. Myös itse tuotesivuissa voi olla
särmää – ja yhä enemmän pitää!
21 North Patrol Oy 2014
22 North Patrol Oy 2014
23
Esim. Vaihtoautovideo (delta)
North Patrol Oy 2014
Delta Auto rekrysi oman web-tuottajan, ja myyjiä
koulutettu videokuvaukseen. Yli 800 videota jo tehtynä, ja
taso paranee koko ajan. Esimerkillisintä on ollut se,
että monenlaiset suoritukset on sallittu. Lopputulos
merkkaa, ei tyyli!
24
Case Delta
1. Asiakaskysely, autotalopäälliköiden haastattelut, myyjiltä ideoiden ja tietojen kerääminen…
2. Hakusanojen määrittäminen, esim. ”vaihtoautot jyväskylä”
3. Kyselyiden ja haastatteluiden kautta saatiin huikea lista erilaisia sisältöideoita, joiden tekemiseen varmaan voisi käyttää 100 000 euroa …
4. Uutiskirjeen ja FB-läsnäolon kehitys otettiin mukaan projektiin..
5. Rekrytoitiin uusi web-tuottaja pyörittämään sivustoa ja suorapostitusta ja verkkokampanjoita!
6. Tehtiin johdolle koosteet erilaisista asiakasryhmistä ja uudistuksen painopistealueista. Johto sai priorisoida ja lopulta toimitusjohtaja ratkaisi epäselvät kohdat, esim. miten paikallisuutta korostetaan oli vaikea asia…
7. Sitten projekti laitettiin liikenteeseen, aloitettiin konseptisuunnittelun ostamisella ja julkaisujärjestelmän valinnalla…
North Patrol Oy 2014
Esimerkissä myyjällä soi kännykkä kesken videokuvauksen. Mitäs
pienistä, liveksi vain!
Konkreettinen esimerkki siitä mitä tarkoittaa kokeiluihin ja tekemiseen
rohkaiseva kulttuuri!
Naurattaa nyt, mutta kahden vuoden päästä Deltan automyyjissä voi olla
melkoisia paikallisia Top Gear –juontajastaroja
25 © 2014 North Patrol Oy
Kampanjoista pysyvien sisältöjen tuotantoon
Mitkä ovat sinun liiketoimintasi reseptit?
Mitkä ovat sinun liiketoimintasi reseptit?
28 © 2014 North Patrol Oy
Valitse taistelusi – houkuttelu vai sitouttaminen?
Haastajien kannattaa panostaa sisältöihin,
Google-näkyvyyteen ja aktiiviseen
osallistumiseen vertailu-/arviointipalvelui
hin.
Vakiintuneempien toimijoiden kannattaa
miettiä enemmän nykyisten asiakkaiden vahvempaa
sitouttamista, siis uutiskirjeitä, erilaisia
sosiaalisen median ryhmiä, yhteisöjä ja muita tapoja
osallistaa nykyistä asiakaskuntaa.
29
Yhteenveto
1. Tunne hakusanasi, ja tiedä mitä ja millaista sisältöä sinun pitää tuottaa noustaksesi korkeammalle Googlessa.
2. Oman sisältökonseptin löytäminen, siinä pysyminen ja sen briljantiksi hiominen on tällä hetkellä se ’graalin malja’. Eikä sen tarvitse olla yhtä erikoinen kuin Varusteleka, mutta se toki auttaa…
3. Sisältöjen tuotanto omalle sivustollesi ei ole itseisarvo, mutta se on silti hyvä paikka aloittaa. Olennaista on leventää omaa verkkojalanjälkeä niissä aiheissa, hakusanoissa ja sosiaalisen median palveluissa, jotka kertovat sinulle tärkeistä asioista! Mene mukaan sinne missä asiakkaasi ovat – ja yritä saada koko oma henkilökunta mukaan!
4. Mitä enemmän haet asiakasuskollisuutta ja lisämyyntiä nykyisille asiakkaille, niin sinun kannattaa ajatella yhteisön rakentamista ja seuraajien saamista sekä kannustaa asiakkaitasi jakamaan kokemuksiaan muiden asiakkaiden kanssa.
5. Rohkein ja trendikkäin asia juuri nyt ja tulevina vuosina: rekrytointi!
North Patrol Oy 2014
Hopealuoti verkossa on
rohkea kokeilu.
North Patrol Oy 201330
Kiitos.
Yhteystiedot
North Patrol Oy31
Perttu TolvanenWeb & CMS Expert, PartnerNorth Patrol Oy
050 368 [email protected]
www.northpatrol.com
North Patrol Oy32
Perttu TolvanenKTM Perttu Tolvanen on verkkopalvelukonseptien ja julkaisujärjestelmien asiantuntija. Perttu konsultoi asiakkaita hankkeiden valmistelussa ja vaatimusten määrittelyssä sekä tukee asiakkaita julkaisujärjestelmien ja toteuttajakumppaneiden valinnassa. Hänen erityisalueitaan ovat mm. verkkopalvelukonseptien kirkastaminen ja julkaisujärjestelmävalinnat.
Pertulla on kymmenen vuoden kokemus web- ja intranet-projekteista mm. projektipäällikön ja konsultin rooleissa. Perttu on urallaan toiminut mm. tilaajana ja projektipäällikkönä suuressa mediayhtiössä, sisällönhallintajärjestelmien konsulttina suuressa IT-alan yrityksessä sekä itsenäisenä, riippumattomana konsulttina omassa yrityksessään. Hän on myös tunnettu seminaariesiintyjä ja bloggaaja. Perttu on päätoimittaja web-aiheisessa Vierityspalkki.fi-blogissa ja intranet-ammattilaisille suunnatussa Intranet-ostajan opas -blogissa.
linkedin.com/in/perttutolvanen
Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja
North Patrol Oy33
North Patrolin ovat perustaneet verkkopalvelujen asiantuntijat Sami Kalanen ja Perttu Tolvanen.
Lisätietoja verkossa:www.northpatrol.com
Tunnemme hyvin verkon mahdollisuudet, teknologiat ja alan toimijat. Riippumattomana konsultti-yhtiönä voimme tukea asiakkaitamme valitsemaan omiin tarpeisiinsa parhaiten sopivat ratkaisut.
North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet- ja extranet-projekteissa.
Autamme asiakkaitamme hankkeiden suunnittelussa, vaatimusten määrittelyssä sekä teknologia- ja toimittajavalinnoissa. Toimimme myös projektien läpiviennin tukena ja lopputulosten arvioijana.
North Patrol Oy34
BUYER´S GUIDE TO WEB PROJECTSwww.northpatrol.com/blog