Upload
eivind-lund
View
483
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Hva gjør redaksjoner som fungerer?
Eivind Lund Juni 2015
Hei! Jeg heter Eivind og jeg har lagd dårlige nettsider.
Generell informasjon
Velkommen til denne presentasjonen om hva redaksjoner som fungerer, gjør.
Presentasjonen handler om webredaksjoner, ikke om alle mulige slags redaksjoner.
I menyen til venstre (når du er i redigeringsmodus) kan du se en oversikt over hele presentasjonen.
Ofte stilte spørsmål Hva gjør gode redaksjoner? Hva gjør dårlige redaksjoner? Hva ER en redaksjon? Hvor fælt er det å være webredaktør?
11 ting gode redaksjoner gjør
1. Lager en plan. 2. Jobber etter planen det meste av tiden. 3. Bestemmer ting. 4. Krangler endel og får kjeft iblant. 5. Tenker større. 6. Dyrker interne relasjoner. 7. Kjenner og forstår kjernevirksomheten. 8. Presser seg inn i alle prosjekter. 9. Holder hodet kaldt. 10. Jobber ganske mye. 11. Har en fornuftig rollefordeling.
8 ting dårlige redaksjoner gjør
1. Klager mye på sjefer og andre avdelinger. 2. Har dårlige relasjoner til både IT og Marked. 3. Publiserer alt de blir bedt om å publisere. 4. Lar være å utfordre. 5. Mangler kunnskap om bedriften og kjerneproduktene. 6. Synes matte og excel og sånt er for nerder. 7. Lar være å vise, dokumentere og forklare. 8. Tror det er krise.
Hva er en redaksjon?
• Et råd med representanter fra alle avdelinger. • Representantenes fremste kvalifikasjon er at sjefen deres synes
de har tid. • Rådet møtes hver fjortende dag for å snakke om internett.
– Hvis redaksjonen bare møtes en sjelden gang, er de ikke en ekte redaksjon.
Henry Ford / Mahatma Gandhi
– En redaksjon er en liten eller litt større gruppe av mennesker som jobber litt sånn som avisredaksjoner gjør. Målet deres er at nettstedet skal unngå å bli helt verdiløst.
Paolo Coelho / Ove Dalen
Mandat Den som bestemmer = den virkelige redaktøren.
Redaksjonen, ved redaktøren, må bestemme over nettstedet.
Eksempel på mandat
<Topplederen > er ansvarlig redaktør for <nettsted>. Redaktøransvaret og ansvaret for den daglige driften er delegert til webredaktør, plassert i <enhet>.
Innholdsproduksjonen skjer i samarbeid med fagavdelingene. Fagavdelingene har ansvar for å informere redaksjonen om potensielt nytt innhold og endringer som fører til behov for oppdateringer av innholdet
Publisering gjennomføres av webredaksjonen. Redaksjonen har ansvar for utformingen av innholdet og hvordan det skal publiseres, og for at innholdet er kvalitetssikret av fagpersoner.
Strategi Mandat Mål Målgrupper
Strategi Mandat • sterkt
Mål • målbare
Målgrupper • utvalgte
Hvorfor blir websider så store og ufokuserte?
Behov / idé
Registrering
Prioritering
Utvikling
Publisering
Behov / idé
Registrering
Prioritering
Utvikling
Publisering
Faktorene som påvirker prioritering 1. De rasjonelle 2. De irrasjonelle
1. De rasjonelle
Mål Hva er målet for virksomheten? For websidene? For dette konkrete innholdet?
Business case Hva oppnår vi? Hvor mye sparer / tjener vi på dette?
Målgruppe Hvem skal lese dette? Hvor viktige er de for oss?
Faktorene som påvirker prioritering 1. DE RASJONELLE
Brukerbehov Hvor reelt og hvor stort er brukerbehovet?
Pris Hvor mye koster det? Klarer vi det innenfor budsjettet vi allerede har? Er det et rimelig forhold mellom investering og utbytte?
Faktorene som påvirker prioritering 1. DE RASJONELLE
2. De irrasjonelle
(eller de reelle, da)
Personen som melder behovet, og min relasjon til vedkommende.
Liker jeg den som melder inn behovet? Har vedkommende innflytelse på arbeidsdagen min eller livet mitt? Er jeg redd for ham / henne? Vinner eller taper jeg energi av å jobbe med dette mennesket? Pleier vedkommende å lage masse bråk?
Faktorene som påvirker prioritering 2. DE IRRASJONELLE
Melderens antatte agenda
Vil han virksomhetens og brukernes beste? Har han andre mål enn jeg? Stoler jeg på ham?
Kanalen behovet blir meldt i Epost, muntlig beskjed, SMS, telefonsamtale? Nevnt i et møte og kun lagret i hodet? (Eller skrev jeg en lapp? (Og vet jeg hvor den er?))
Faktorene som påvirker prioritering 2. DE IRRASJONELLE
Stil og tone i innmeldingen
Hyggelig epost < Streng epost < Hyggelig epost med kopi til sjefen < Streng epost med kopi til sjefen < Streng epost med kopi til alle involverte
Faktorene som påvirker prioritering 2. DE IRRASJONELLE
Stil og tone i innmeldingen
Hyggelig telefonsamtale < Sint telefonsamtale < Hyggelig personlig oppmøte
< Uhyggelig personlig oppmøte
Faktorene som påvirker prioritering 2. DE IRRASJONELLE
Vanskelighetsgrad
Klarer det selv Klarer det med hjelp fra egne kolleger Må ha hjelp av IT IT må ha hjelp av ekstern IT-leverandør
Gøyhetsgrad
Noe nytt og spennende som lar meg lære noe nytt, møte nye mennesker, jobbe med noe jeg interesserer meg for, få skryt og oppmerksomhet, vinne en pris, reise på en konferanse… vs. kjedelig rutinearbeid, som tar kjempelang tid, gjør vondt i armen og som ingen ser?
Faktorene som påvirker prioritering 2. DE IRRASJONELLE
Et forsøk på å fikse skiten
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
1. Behov / idé - innmelding
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
2. Klarlegging og foredling
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
Bruk sjekklisten for å få vite mer om hva behovet egentlig er
3. Prioritering
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
Lag en liste over alle oppgaver dere må jobbe med, og
gå gjennom den på hvert møte
4 Utvikling 5 Publisering 6 Analyse / rapportering
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
CMS
Digitalt behov/idé
Verktøy
Deltakere
Ansvar
Klarlegging/foredling Utvikling/produksjonPrioritering Publisering / lansering Analyse, rapportering
Bestiller, og webredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, ITWebredaksjon / digitalteam
(ved behov: bestiller, IT, ledelse)
Webredaksjon / digitalteam
(rapporterer til bestiller og ledelse)
Måte å melde inn
Arbeidsflyt
PrioriteringsdokumentRapport/KPI
Webredaksjon / digitalteamWebredaksjon / digitalteam Webredaksjon / digitalteam
(Ledelse)
Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam, IT Webredaksjon / digitalteam
Alle
Sjekkliste
Kjerneside
1 2 3 4 5 6
Link: http://www.goo.gl/VWfcoi
Den som har behov for å få publisert eller
utviklet noe på nett, kontakter digitalteamet.
Her kan i prinisppet alle foreslå løsninger,
komme med ideer, bestille leveranser.
Her skal digitalteamet og bestilleren sammen finne ut
mer om behovet / ideen / løsningen, ved å stille noen
bestemte spørsmål, blant annet om mål, målgruppe,
brukeroppgave og KPI.
Digitalteamet har et dokument som viser hvilke oppgaver de skal
utføre, hvem som skal gjøre det, når det skal gjøres og hvor viktig
det er. I et fast møte går de igjennom oppgavene og setter prioritet
og tidsfrister på nye oppgaver.
Her skal man se den store sammenhengen og avgjøre hva som er
viktigst utifra gjeldende mål for digitale kanaler.
Her skriver man tekst, behandler bilder, utvikler
teknisk løsning - alt etter hva behovet er, for så å
teste og / eller evaluere før publisering / lansering.
Her blir løsningen produksjonssatt eller innholdet publi-
sert, eventuelt også med markedslansering.
Her analyserer man bruk, konvertering og måloppnåelse, og rappor-
terer til bestiller og eventuelt ledelse. En viktig del av dette er å identi-
fisere svakheter og foreslå løsninger for forbedring. Når et forbedrings-
forslag er klart, begynner prosessen på nytt.
Aktivitet
Hvor fælt er det å være webredaktør?
– Å være webredaktør er kjempefælt. Det er verdens 4873. verste yrke.
OECD-rapporten Verdens fæle yrker (2015)
http://d7.no/klarleggebehov
http://d7.no/prioritere
http://d7.no/digitaltools