Embed Size (px)
Citation preview
JAK ZAVÉST DATA-DRIVEN OPTIMALIZACI
A PŘESTAT SÁZET NA POCITYRoman Appeltauer
@appeltauer
JSTE DATA-DRIVEN?
@appeltauer@appeltauer@appeltauer
NENÍ TO O TOM, JESTLI POUŽÍVÁTE ČÍSLA
@appeltauer
"It's not the tool...
... it's how you use it."
John Lovett
@appeltauer
PŘEKONEJTE ZAŽITÉ PROCESY
@appeltauer
TOP DOWN
• Vyžadujte čísla
• Vyžadujte, ať lidi vyžadují čísla
• Definujte KPI, která je třeba plnit
• Neupřednostňujte vlastní názory před fakty
• Umožňete týmu dělat i chyby
• Vyžadujte vyhodnocení a vědomé poučení se z chyb
@appeltauer
BOTTOM UP
• Rozporujte názory pomocí čísel
• Požadujte jasné metriky, a pokud je nedostanete, upněte se na nějakou (časem se ukáže, co šéf vlastně chce)
• Začněte (A/B) testovat, nejlíp to půjde s nápady “shora”
• Nehádejte se o pocitech, prosazujte fakta
• Vyčíslujte výsledky své práce
• Nikdy čísla nezneužívejte ve svůj prospěch
@appeltauer
PŘEVEZMĚTE INICIATIVU
@appeltauer
ZAČNĚTE SE PTÁT
@appeltauer
DĚLEJTE TO DOBŘE
@appeltauer
CHTĚJTE DATA,KTERÁ VÁS ZAJÍMAJÍ
NEPTEJTE SE, CO VÁM MŮŽE GOOGLE ANALYTICS NABÍDNOUT
@appeltauer
DEFINUJTE SPRÁVNÁ KPI
@appeltauer
KPI: VYBÍREJTE KLÍČOVÁ ČÍSLA
• Vyberte čísla, která hrají roli
• Přestaňte reportovat čísla, která se nemění
• Rozpadejte čísla na větší detaily (pokud se mění, uvidíte proč)
@appeltauer
ZAPOMEŇTE NA GOOGLE ANALYTICS
•Žádný nástroj vás nenaučí pracovat s daty
• Nástroje vám pomohou najít výmluvy, ne řešení ;-)
• Nikdo nemá všechna data na jednom místě
• Začněte se aktivně zajímat!!!
@appeltauer
ŠETŘETE SI PRÁCI
• Automatizujte reporting
• Dejte lidem přístupy
• E-mailové reporty z GA
• Dashboardy v GA
• “One-click” reporty
@appeltauer
NEBOJTE SE EXCELU
• Není umění všechno "naklikat" v GA
• Externí data máte stejně offline
• Složitější vyhodnocení bývá v Excelu jednodušší
• Využijte možnosti automatizace
• Nechte Analytics analytikovi
• Ale nebojte se Analytics... :-)
@appeltauer
MEŘTE HLAVNĚ TO,CO DOKÁŽETE ZMĚNIT
ZA DETAILNÍ MĚŘENÍ JDE UTRATIT MAILANT.
@appeltauer
KONVERZNÍ POMĚRPo produktech!
Produkt Návštěvy Objednávky Konv. poměr
Tv Samsung .... 1000 25 2,5%
Apple iPhone 5000 50 2,0%
Pračka AEG ... 10 1 10,0%
Žehlička Philips .... 400 25 6,25%
@appeltauer
CO VÁŠ VYHLEDAVAČ NENAŠEL
Dotaz Počet hledání minulý týden Trend
Sony Xperia 43 Nové
iPhone 5 387 Roste
Nokia n95 41 Klesá
Samsung sluchátka 13 Roste
@appeltauer
SEZÓNNOST PO PRODUKTECH
@appeltauer
SROVNÁNÍ S OFFLINE SVĚTEM
• Změna chování zákazníků na prodejnách, e-mailech, telefonu
• Vliv počasí na návštěvnost
• Regionální rozdíly
• Známost značky
• Potenciální nespokojení zákazníci
TRENDY, VÝKYVY, EXTRÉMY@appeltauer
VYTVOŘTE SI SEZNAM
Nápad Autor Priorita
Promo na hlavní stránce - výkon Roman Must have
Heatmapa na kampaňové stránce Honza Good to have
Přepínátka na hlavní stránce Aleš Nice to have
Konverzní poměr jednotlivých produktů Honza Good to have
@appeltauer
PRIORITIZUJTE
@appeltauer
TIPY DO PRAXE
@appeltauer
SÁZEJTE SE O VÝSLEDKY
@appeltauer
BERTE DESIGNERY S REZERVOU
@appeltauer
CHTĚJTE SLYŠET PŘESNÁ ČÍSLA
@appeltauer
BUĎTE ODVÁŽNÍ
@appeltauer
PŘIZNEJTE SI: NEMUSÍTE MÍT VŽDY PRAVDU
@appeltauer
OTVÍREJTE LIDEM OČI
@appeltauer
