Upload
eshopvikend
View
549
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Jak efektivně dělat uživatelské testování
e-shopů
Jan KaliankoEs hopKonzu l tant .cz
Sledujte mě:• Weby: • http://www.eshopkonzultant.cz/ • http://www.eshopkniha.cz/• http://www.kalianko.eu/
• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
Kdo jsem?
Optimalizace konverzí není o optimalizaci webových stránek, ale o
optimalizaci rozhodování.
Webová stránka je totiž jen prostředkem k dosažení cíle.
Michael Lykke Aagaard,http://contentverve.com/the-man-behind-the-content/
Propaguji myšlenku, že…
Možnosti testování
@eshopkonzultant
• 5 sekundový test• Hloubkové rozhovory• Focus group• Testování webu s uživatelem• Záznamy chování uživatelů na webu• Eye-tracking• Heat mapping• A/B a multi-variantní testy• Další možnosti…
5 sekundový test
@eshopkonzultant
Hloubkové rozhovory
@eshopkonzultant
Focus group
@eshopkonzultant
Testování webu s uživatelem
@eshopkonzultant
Záznamy chování uživatelů
na webu/eshopu
@eshopkonzultant
Eye-tracking
@eshopkonzultant
Eye-tracking
@eshopkonzultant
Eye-tracking
@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7
Heat mapping
@eshopkonzultant
Heat mapa - příklad
@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7
HEAT MAPY
• Nástroje:◦ Myx.cz◦ Crazyegg.com
@eshopkonzultant
A/B testy Multivariantní testy
@eshopkonzultant
A/B testy • Nástroje:
◦ Visual website optimizer - https://vwo.com/◦ Optimizely - https://www.optimizely.com/ ◦ Unbounce - http://unbounce.com/◦ KISSmetrics - https://www.kissmetrics.com/◦ AB tasty - https://en.abtasty.com/
@eshopkonzultant
SvětBot.cz – text tlačítek – produkt
@eshopkonzultant
Varianta 1Originál Varianta 2
Testování průchodnosti formulářů
@eshopkonzultant
https://usabilityhub.com/https://www.hotjar.com/
A existují další stovky možnosti…
@eshopkonzultant
Jsou různé nástroje, které se vším pomohou:
Co si tedy odnést
@eshopkonzultant
Co si odnést
1. Bez měření je vše jen o dojmech…
@eshopkonzultant
Co si odnést
2. Vždy to záleží na zpracování…
@eshopkonzultant
Co si odnést
3. Studie chápejte jako doporučení,
nikoliv jako dogma…
@eshopkonzultant
Co si odnést
4. Inspirujte se, nekopírujte…
@eshopkonzultant
Sledujte mě:• Weby: • http://www.eshopkonzultant.cz/ • http://www.eshopkniha.cz/• http://www.kalianko.eu/
• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali
Děkuji za pozornost