Embed Size (px)
Citation preview
Grand Prix
Brand of the year 2006
Sales Business Awards
Best Loyalty Program 2007
Sales Business Awards
Best Loyalty Program 2008
/2
МАЛИНА: Основные факты и цифры
Крупнейш�� ко�лиционн�� прогр�мм� ло�льности, объедин�ющ�� более 150 лидирующих брендов России;
Крупнейш�� ко�лиционн�� прогр�мм� ло�льности, объедин�ющ�� более 150 лидирующих брендов России;
4 000 000 �ктивных клиентов – б�з� М�ЛИН� в Москве и С�нкт-Петербурге;
*Исследов�ни� РБК, 2011 год.
Более 800 000 тр�нз�кций в день соверш�етс� с использов�нием к�рты М�ЛИН�.
Прогр�мм� упр�влени� поведением клиентов;
Опер�тор: ООО «Ло�лти П�ртнерс Восток»;
З�пущен� 3 �прел� 2006 г.;
М�ЛИН� – с�м�� попул�рн�� к�рт� ло�льности в Москве*.
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ
НАГРАДЫ ПРОГРАММЫ МАЛИНА
Grand PrixBrand of the year 2006
Sales Business AwardsBest Loyalty Program 2007
Sales Business AwardsBest Loyalty Program 2008
М�рт 2013 – з�пуск проект�;
МЛИН Онл�йн — един�� витрин� дл� интернет-м�г�зинов, объедин�ющ�� более 120 комп�ний.
МАЛИНА: Основные факты и цифры
/3
4 000 000 клиентов - б�з� М�ЛИН� в Москве и С�нкт-Петербурге.
Около 60% б�зы – средний кл�сс* потреблени� (B, B+):
Средний счет в рестор�н�х не менее 1300 рублей;
З�пр�вл�ютс� н� BP;
Ежемес�чно тр�т�т не менее 800 рублей н� сотовую св�зь.
Более 700 000 уч�стников* – высший кл�сс потреблени� (A, A+):
Средний счет в рестор�н�х не менее 2 500 рублей;
З�пр�вл�ютс� Ultimate BP;
Ежемес�чно тр�т�т не менее 1500 рублей н� сотовую св�зь.*Д�нные н� основе тр�нз�кций.
Лучшая клиентская база в России
20....30 30....40
Возраст
40....50 другой22% 37% 28% 13%
Специалист/Менеджер Другое35% 24%
Предпринематель/Руководитель14%
Рабочий9% Домохозяйка7%
Служащий/Военный
11%
/4
МЛИН Онл�йн – это един�� витрин�, объедин�ющ�� более 120 интернет-м�г�зинов, з� покупки в которых уч�стники прогр�ммы могут н�к�плив�ть б�ллы М�ЛИН�.
Дл� интернет-м�г�зинов – это возможность увеличить объемы прод�ж и повысить узн�в�емость бренд�.
Что такое МАЛИНА Онлайн?
сайтПрограммы МАЛИНАбаллы МАЛИНА
и покупки
целевое действие сайт интернет-магазина
участник Программы МАЛИНА
Техническое и фин�нсовое вз�имодействие, осуществл�етс� через п�ртнерскую сеть Admitad.
/5
Мы собир�ем лучшие интернет-м�г�зины н� витрине М�ЛИН� Онл�йн;
Интернет-м�г�зин предост�вл�ет промо-предложени� с большими скидк�ми или ценными под�рк�ми;
Мы приводим клиентов, использу� свои к�н�лы продвижени�;
Интернет-м�г�зин опл�чив�ет приведенные з�к�зы по модели CPA через п�ртнер� МЛИН Онл�йн – Admitad.N.B. По текущим фин�нсовым услови�м Admitad;
Клиенту-уч�стнику, совершившему покупку, мы н�числ�ем б�ллы М�ЛИН�.
Схема работы
промо-предложения
Участники ПрограммыМАЛИНА
Совершают покупкуПолучают баллы на карту МАЛИНА
Интернет-магазин оплачиваетприведенные заказы
/6
1
2
3
4
5
Open rate e-mail-рассылок – 17%
300 000 визитов в месяц
МАЛИНА: Каналы коммуникации с Клиентами
Call-центр +IVR
POS-купон
online.malina.ru
www
Sms
Видео продакшенМАЛИНА-гид
Личный кабинет
Социальные медиа
1 200 000e-mail подписчиков
2 400 000SMS подписчиков
/7
Партнеры – лидирующие бренды
/8
Косметика и парфюмерия
Бытовая техника и электроника
Товары для дома и быта
Книги
Еда и напитки
Игрушки и товары для детей
Одежда, обувь, аксессуары
И другие
Компьютеры и цифровая техника
Предложение
/9
Увеличение оборот� путем привлечени� новых клиентов;
Удерж�ние привлеченных клиентов — регул�рные промо-к�мп�нии мотивируют покуп�телей дел�ть повторные з�к�зы;
Повышение узн�в�емости интернет-м�г�зин�;
Св�зь с брендом МЛИН.
Увеличение трафика и продаж
выгодна для участника, эффективна для интернет-магазина
/10
Что получают интернет-магазины:
КУПИТЬКУПИТЬ
участник Программы МАЛИНА
участник Программы МАЛИНА
участник Программы МАЛИНА
МЛИН Онл�йн - пл�тформ� дл� проведени� �кций c пр�вильной целевой �удиторией;
Персон�лизиров�нн�� коммуник�ци� с клиентом;
Возможность проведени� целевых р�ссылок, по з�д�нному критерию:
Получение дополнительной информ�ции о покуп�теле – поним�ние клиентского поведени� в офл�йн;
Проведение опросов.
RFV;
Сегмент�ци� по жизненному циклу;
Клубы потребителей: Дети, Здоровье, Мод�;
Прямая коммуникация с покупателем
/11
Что получают интернет-магазины:
КУПИТЬКУПИТЬ
КОММУНИКАЦИЯ
ПОКУПАТЕЛЯМИчерез нашу базу данных
4 000 000c
Интернет-магазинплатит только за ПРОДАННЫЙ
ТОВАР
М�ЛИН� обеспечив�ет совершенные покупки, � не пустые конт�кты.
Эффективное использование бюджета
/12
Что получают интернет-магазины:
КУПИТЬКУПИТЬ
Подготовка маркетинговых материалов "под ключ"
Брендиров�ние с�йт� malina.ru/ online.malina.ru под �кцию интернет-м�г�зин�;
Спецр�змещение н� с�йте malina.ru/ online.malina.ru:
Большой б�ннер н� гл�вной стр�нице;
Б�ннеры в специ�льных блок�х н� гл�вной стр�нице;
Б�ннер в к�тегории и подк�тегории тов�ров;
Что получают интернет-магазины:
/13
Вирусные видео-ролики – собственный меди�-к�н�л.
�н�лиз проведенной промо- к�мп�нии;
Определение приверженности потребителей тов�ру или комп�нии (индекс готовности рекомендов�ть), н� основ�нии опросов;
Поним�ние клиентов в р�зрезе офл�йн тр�т.
Орг�низ�ци� кросс-промо с другими п�ртнер�ми ко�лиции
/14
Аналитические отчетыЧто получают интернет-магазины:
Промо-акции - залог успеха
Чем больше �кций, тем эффективней МЛИН Онл�йндл� интернет-м�г�зинов.
Что получают интернет-магазины:
/15
Примеры промо
/16
Т�иси� Федотов� e-mail: [email protected]
