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Amazon, n°1 en France et
dans le monde
100 milliards de dollars de ventes en 2015 (monde)*
*http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1172134-amazon-107-
milliards-de-dollars-de-chiffre-d-affaires-en-2015/
**Source : Médiamétrie/Fevad
-
5.0
10.0
15.0
20.0
Top 5 des sites e-commerce les plus visités enFrance (millions de VU au T2 2016)**
Amazon, comment se démarquer ?
Noël 2015 : 200 millions de références sur Amazon*
*http://www.lsa-conso.fr/amazon-a-expedie-un-nombre-record-d-articles-le-7-
decembre-2015,226983
2015 vs 2016
€-
€500.00
€1,000.00
€1,500.00
Janvier Février Mars Avril Mai Juin
Ventes de janvier à juin
Ventes 2015
Ventes 2016
Etape 1 : Attirer les visiteurs
• Insérer ses mots clés dans le titre, dans la description et
dans les 5 champs mot-clés
• Remplir soigneusement sa sous-catégorie
• Avoir une note de plus de 4, avec au moins 10
commentaires
• Utiliser les annonces(tarification au CPC, environ 0,20€)
• Surfer sur la visibilité des promos, ventes flash, et du
Prime Day
Etape 2 : Convertir les visiteurs en acheteurs
Donner envie
• Proposer des images de qualité et qui donnent envie
• Donner des visuels du produit dans son contexte pour que l’internaute puisse se projeter
• Donner les principaux arguments dans les bullet points
• Mettre en forme la description avec des balises html
• Proposer des facilités de livraison(livraison aux membres Premium, livraison Express, …)
Etape 2 : Convertir les visiteurs en acheteurs
Rassurer
• Remplir un maximum de champs dans les spécifications
techniques
• Anticiper les questions dans la description du produit
• Répondre aux questions lorsqu’il y en a
• Utiliser les 7 images pour montrer son produit sous tous
les angles
Etape 2 : Convertir les visiteurs en acheteurs
Ne surtout pas négliger les commentaires
• Encourager les acheteurs à laisser des commentaires(envoyer des messages aux acheteurs, à la main ou via un outil dédié)
• Offrir un SAV irréprochable (livraison dans les temps, réponse rapide aux messages, remplacement de produits défectueux, remboursement si besoin)
• Prendre en charge très rapidement les commentaires négatifs(contacter les acheteurs pour régler leurs problèmes, puis proposer de modifier le commentaire)
Récapitulatif : 3 règles d’or
1. Le client est roi
2. Les commentaires sont essentiels
3. Consacrer du temps à la gestion d’Amazon