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A comunicação interna precisa cada vez mais da colaboração.
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CONCEITO
Comunicação interna pode ser entendida como uma malha ou rede, um sistema de canais, veículos, interfaces, enfim, de fluxos informacionais globais dentro de uma organização, que, por sua vez, estrutura os sistemas formais e informais de poder, trabalho, convivência, aprendizado e sociabilidade nas organizações.”
(Cavalcante, 2005)
AS PESSOAS ESTÃO CONECTADAS
•Socialização é uma necessidade básica das pessoas
•Do corpo humano à web, as redes são um padrão da vida e sempre existiram (neurônios, ferrovias, energia, corais)
•As pessoas tecem territórios sociais por onde orbitam
•Redes sociais são grupos de pessoas com interesses em comum
AS EMPRESAS E A INTERNET
• Mais de 80% das PME não possui cadastro em qualquer rede• Dentre as que possuem, suas redes preferidas são: Orkut, Twitter, Facebook, Youtube e LinkedIn (nessa ordem)• Metade alega “monitorar” sua imagem nas redes sociais de maneira caseira• Cerca de 30% disseram que respondem a comentários
Segundo a Associação Comercial de São Paulo (Janeiro 2010)
AS EMPRESAS E A INTERNET
Ironicamente, as empresas dizem ser prioridade o relacionamento via plataformas 2.0
• 31% dos CEOs norte-americanos estão no Facebook
• 30% consideram as redes sociais como parte das estratégias de negócios
• 29% utilizam redes sociais como forma de construir e gerenciar a marca
• Conhecimento
• Comunidades
• Colaboração
• Caos
• Cultura
• * A Quinta Onda, de Mauro Segura
OS 5Cs da Comunicação Moderna
Novas premissas para o relacionamento interno:
• Inteligência
• Plataformas de livre acesso
• Diálogos multidirecionais
• Novas formas de trabalho
• Mix trabalho e vida pessoal
• Gestão de conteúdo
UM CONVITE ÀS EMPRESAS
Co-laborar significa trabalhar junto!
Co.la.bo.rar (wikipedia)
• trabalhar em comum com outros na mesma obra• cooperar
O COLABORADOR
informação não é mais poder, é insumo
ideias são o maior ativo de qualquer organização devem circular em rede
desafios é o que move as pessoas
Mudança no papel da liderança
Conexão do conhecimento interno criando inteligência coletiva
Cultura de redes sociais internas: comunidades
INTERAÇÃO para a INOVAÇÃO
O QUE GANHAM AS EMPRESAS?
Newsletters
Web TV Mural Interativo
Fóruns de discussão
Lan Houses
BlogsMobile
Intranet Colaborativa
GESTÃO DE CONTEÚDO
• Quebra de barreiras à circulação das idéias e conhecimentos
• Inovação pela co-criação
• Representação/branding, uma comunidade engajada
• Adequação aos novos talentos (Geração Y e Millenials)
• Sobrevivência da marca e do negócio
O QUE GANHAM AS EMPRESAS
• Maioria dos destinos na internet são redes sociais > http://migre.me/DwuK • Pequenas empresas ainda longe das redes sociais > http://migre.me/DwwP• Metade das empresas brasileiras proíbem Redes Sociais > http://ow.ly/1J8LH• Redes Sociais nas empresas > http://ow.ly/1J8My• Ranking dos 100 top sites do Brasil > http://ow.ly/1J9cv• Pesquisa da ACSP na íntegra > http://ow.ly/1J8pT• A 5ª onda > http://migre.me/IAks• Cena em que Locke fala de Michelangelo (seriado Lost) > http://migre.me/IAyB• 500 executivos das companhias norte-americanas > http://migre.me/IAcs
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REFERÊNCIAS E SUGESTÕES