Общественное восприятие судебной системы: ВЫЗОВЫ СОВРЕМЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ

П. П. Одинцовначальник Управления по связям с общественностью и СМИ Верховного Суда Российской Федерации

Москва, 12 февраля 2015 года

Восприятие судебной системы: ДОСТИЖЕНИЯ

В массовом сознании большинства россиян российское судопроизводство воспринимается как справедливое. Более половины респондентов (54%) в той или иной степени уверены, что обычный человек, обратившись в суд, может рассчитывать на справедливое решение своего вопроса. Судебные органы воспринимаются значительным числом респондентов как наиболее предпочтительный гражданский институт восстановления нарушенных прав. Треть опрошенных (34%) отвечая на вопрос о том, куда бы обратились за помощью в случае нарушения прав, указали суды.Источник: ВЦИОМ, «Оценка деятельности судов в Российской Федерации»

Куда Вы обратитесь за помощью в случае нарушения Ваших прав?, %

6

9

9

13

14

15

19

20

34

0 20 40

К Уполномоченному по правам …

В администрацию города, села

К правозащитникам

В вышестоящие инстанции

Буду решать вопрос …

К помощи знакомых

В прокуратуру

В милицию

В суд

Источник: ВЦИОМ, «Оценка деятельности судов в Российской Федерации»

Восприятие судебной системы: ИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИВнутри системные источники:

Качество судебного сервиса (работа помощников, секретарей, канцелярий, судебных приставов и т.п.).

Информационная доступность (беспрепятственный и оперативный доступ к текстам открытых судебных решений).

Этические аспекты поведения представителей судебной системы.

Внешние факторы:

СМИ.

Интернет среда.

Эксперты.

Лидеры Мнений – Фигуры Влияния.

Восприятие судебной системы: СУБЪЕКТЫ НЕГАТИВНОЙ ОЦЕНКИ

Недовольные судебным решением стороны по делу

Корпоративные объединения, публично лоббирующие собственные интересы

Законодатель (дискуссии в рамках законотворческой деятельности)

Смежные ведомства (Минюст, ГУИН, ФСИН, СК, МВД и т.д. )

Публичные политики, общественные деятели, использующие резонансные дела для повышения собственной капитализации

ИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ

«…суды для людей не должны быть пыткой. В судебных разбирательствах должно быть как можно меньше волокиты: заседания то переносятся, то откладываются – не надо людей мучить!»Александр Варфоломеев

Член Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству

Олег КуликовЗампред комитета ГД по охране здоровья. Фракция «КПРФ»

Резник Борис Львович - Член комитета Комитета ГД по безопасности и противодействию коррупции

«Суд в России так и не стал праведным, телефонное право не только не исчезло, а стало еще более могущественным».

«…порядка 90% хозяйственных споров между крупными российскими организациями разрешается в судах зарубежной юрисдикции. Это вполне ярко свидетельствует о низком уровне доверия к нашим судам, чьи решения часто бывают непредсказуемы именно потому, что они покупаются».

Восприятие судебной системы: УСТОЙЧИВЫЕ СТЕРЕОТИПЫ Обвинительный уклон Зависимость от исполнительной власти Закрытость Коррупция Расширительное понимание правосудия (неспособность

широких масс идентифицировать носителя судебной власти)

Источник: ВЦИОМ, «Оценка деятельности судов в Российской Федерации»

Преодоление предвзятого отношения и формирование адекватных представлений возможно путем создания системы максимальной открытости в информационном обществе.

Источники новостной информации и динамика интернет-аудитории

Источник информации % аудитории

Новости в интернете 33

Ежедневные общероссийские газеты 14

Общеполитические, экономические, финансовые журналы

2

Источник: Левада-центр и Служба «Среда»

Почти 60 миллионов россиян выходят в Сеть хотя бы раз в сутки.

Годовой прирост суточной аудитории равен 12%.

Основная масса пользователей интернетом - студенты (86% среди жителей двух столиц и 43% в целом по России), (73%) - россияне от 18 до 30 лет, (65%) опрошенных с высшим образованием.

Новые реалии

• Интернет становится эффективным способом компенсации дефицита информации о работе госорганов.

• Цифровая среда является важным и самым эффективным способом формирования информационного поля.

• Только информационная работа в Сети способна обеспечить необходимый уровень доступности и актуальности информации.

• Игнорирование этих процессов в коммуникационной политике судебной системы неминуемо ведет к утере влияния в отраслевом информационном пространстве.

Классический вариант работы госструктур с новыми медиа

Как реагировать на информационные вызовы?

Активное использование инструментов и технологий современной информационной среды.

Создание собственных и активное взаимодействие с существующими интернет-площадками: отраслевыми, экспертными, новостными и социальными.

Разработка единых и масштабируемых стандартов взаимодействия пресс-служб судов всех уровней с сетевыми информационными ресурсами.

Повышение квалификации сотрудников пресс-служб, обучение и развитие навыков информационной работы в интернете.

Предложения по совершенствованию работы Разработка положения о выделенном пресс-секретаре

суда с определением должностных обязанностей и соответствующих прав.

Разработка методологии информационной работы в интернете для пресс-служб судов.

Запуск собственных Социальных Масс Медиа. Создание единой обучающей площадки для пресс-

секретарей с привлечением ведущих специалистов в области интернет-технологий и новых медиа.

Регулярные онлайн семинары с использованием средств Видеоконференц систем связи судов (ВЭБинары).

Создание внутреннего онлайн-ресурса (на базе Ведомственного контура) для обучения, консультационной поддержки и кооперации сотрудников пресс-служб судебной системы.