20161215 road2 belgium

Cross-border e-selling naar BelgiëRoad2Belgium, 15 december 2016

Cross border e-commerce in Europa

In 2014 verkochten slechts 12% van de EU retailers cross border onlineTerwijl wel 37% online verkoopt binnen de landsgrenzen

Slechts 15% van de consumenten koopt cross border onlineTerwijl wel 44% wel geregeld binnen de grenzen online koopt

… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)

Cross-border e-selling naar BelgiëRoadBelgium, 15 december 2016

Nog steeds

Gefragmenteerde wetgeving op aantal vlakken, 28 “consumentenrechten”28 “contractenrechten”Verschillen ontmoedigen handelaars om cross border te verkopenVerschillen verhinderen consumentenvertrouwen in cross border aankopen

… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)


Verschil in wetgeving heeft impact bij cross border sales

B2C: Verordening 1215/2012

Consument kan terecht voor eigen rechtbank als

Verkoper beroepsactiviteiten “met ongeacht welk middel richt op die lidstaat”Arresten Pammer en Alpenhof, EHJ, 7 december 2010 (C-585/08 en C-144/09)

Contactadres, taal, munteenheid, leveringskosten, lokaal telefoonnummer, …

Verbod op aanduiden andere bevoegde rechtbank in algemene voorwaarden dan deze die bevoegd is op grond van EG/44/2001

Voor bepalen toepasselijk recht gelden dezelfde principes…


Doel van EU in e-commerce: Digital Single Market

Eén eengemaakte digitale markt doorheen ganse EUZonder hinderpalen voor consumenten en verkopersOp basis van duidelijke regels die gelijk zijn voor iedereen

E-commerce is groeisector van vitaal belang


Sinds 2013 hard gewerkt aan eengemaakte e-commerce markt in EUConsumentenbescherming bij verkoop op afstand“Cookiewet”BTW bij cross border levering van dienstenFood labelingAlgemene Verordening GegevensbeschermingODR VerordeningOmzetting Richtlijn Alternatieve Geschillenbeslechting in consumentengeschillen

In 2016 nog harder aan het werkGelijktrekken wettelijke garantie - Verkoop van online diensten - Prijzen cross border parcel delivery - Geoblocking - Marktplaatsen en platformwebsite - BTW bij cross border levering van goederen - E-privacy richtlijn - Aanpassing aan Telecomregelgeving - Audiovisuele Mediadiensten (midden september publiek gemaakt)


Niet enkel in Europa wil wetgeving nog wel eens afwijkenOok tussen de “Nederburen” bestaan er kleine of grotere verschillen

België is juridisch een complex (con-?)federaal land

1 Federale overheid3 Gemeenschappen3 Gewesten (die niet gelijk lopen met de Gemeenschappen)3 Talen (met complexe taalwetgeving)

Regels rond verplicht taalgebruik, allerlei vergunningen, nachtwerk, productnamen, … verschillen binnen de grenzen in België…



Benelux premiers kondigden onlangs aan binnen Benelux tot “eengemaakte e-commerce markt” te willen komen, Met verdergaande en snellere integratie dan op EU-niveau

EU-verdrag staat dat toe op basis van art. 350 van het Verdrag van Lissabon

Gezamenlijk markttoezichtIntegratie regels pakketdiensten“online mobiele betaalsystemen”Bannen van geoblocking

Benieuwd, want meestal lukt het binnen België al niet om tot dergelijke afspraken te komen…



Benieuwd, want meestal lukt het binnen België al niet om tot dergelijke afspraken te komen…

Typisch voorbeeld is nachtarbeid in e-commerce…


Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten

1. Tegenstelbaarheid van algemene voorwaarden in B2B

Nederland kent neerlegging bij KvK als bewijs van tegenstelbaarheid van verkoopvoorwaarden aan de (B2B) klant

België kent dit systeem niet

Algemene voorwaarden moeten vooraf meegedeeld zijn aan de klant én aanvaard zijn en het is aan de verkoper om dit te bewijzen

Check box online dus

Vermelding op achterkant factuur is vaak onvoldoende, zeker bij eenmalige bestelling


2. Belangrijk als je je met je website specifiek op België gaat richten

BTW nummer moet verplicht vermeld worden op website!

Nederlandse websites vermelden meestal geen BTW nummer (nochtans: art. 3:15d, lid 1 sub f. BW)

Tot grote frustratie van Belgische leveranciers is het zelfs zo goed als onmogelijk om Nederlands BTW-nummer te achterhalen

Lijkt te volgen uit feit dat BTW-nummer = BurgerServiceNummerAngst voor identiteitsfraude

België: niet vermelden van BTW-nummer op website leidt tot fiscale boetes + Verplicht door consumentenbescherming bij verkoop op afstand


Cross border BTW avndaag

B2B = “verlegging van heffing”

B2C = “eigen” BTW verkoper + gewone aangifte

Tenzij drempel overschreden (35.000 of 100.000 euro per jaar)Lokaal BTW-nummer aanvragenLokale BTW klant aanrekenenLokale aangifte doenLokale BTW afdragen aan lokale overheid

Complexe en dure administratieNood om websites preventief aan te passen aan verschillende prijzen / BTW-tarieven



Garantieregels verschillen tussen beide landen

In België

Wettelijke garantieplichtVoor professionele verkopersOp alle “consumptiegoederen”2 jaar garantie (1 jaar voor tweedehands)Vermoeden van zes maanden in het voordeel van de consumentDaarna moet consument bewijzen dat gebrek niet aan hem te wijten is≠ FabrieksgarantieRetour moet niet in originele verpakking, factuur moet er niet bij, garantiebewijs is niet vereist

In Nederland

Wettelijke garantieplicht

Recht op een “goed product”Geen wettelijke garantietermijn

Vermoeden van zes maanden in het voordeel van de consumentDaarna moet consument bewijzen dat gebrek niet aan hem te wijten is



Nederland kent het principiële recht op achteraf betalen(voor minstens 50% van de factuur) en enkel voor goederen aangekocht door consumentenCfr. Systemen als Afterpay en Achterafbetalen.nl

België kent deze verplichting niet. De ganse factuur mag vooruit gevraagd worden.Gevolg is ook dat Afterpay en Achterafbetalen.be geen vaste voet aan de grond krijgenBelgische klant verwacht ook niet dat hij op factuur zal kunnen betalen.

Meest gebruikte betaalmiddelen vertegenwoordigen 90% van de markt:

Bancontact (pinpas) Géén iDeal in België! Elke bank heeft eigen systeem.Kredietkaart (Visa en Mastercard) Paypal is marginaal kleinIndividuele toepassingen van elke bank (met pinpas) Maestro enkel gebruikt voor buitenlandse kaarten



Problemen verbonden aan taalgebruik

7. Reclames7.1. Opdrachtgever dient klachten over de geleverde zaken of de verrichte diensten binnen 8 dagen nadat de levering heeft plaatsgevonden c.q. de werkzaamheden zijn verricht schriftelijk aan iUsed te melden, bij gebreke waarvan de zaken geacht worden te zijn geleverd c.q. de werkzaamheden geacht worden te zijn verricht conform hetgeen tussen partijen is overeengekomen.

12. Inname en verwerking12.1. iUsed kan bij de uitvoering van haar opdrachten afgeschreven, althans te vervangen, althans niet meer in gebruik zijnde ICT apparatuur innemen. Zij kan zulks doen met het oogmerk deze apparatuur aan bieden ter afvalverwerking c.q. recycling, onverminderd het hierna bepaalde .

Belg weet niet wat dit betekent.

“Reclame” = “klacht” (een reclame in België is een publicitaire boodschap)

“Inname” = “terugname” (een inname in België is het verkleinen van kleding die te groot is)



“Solden (koopjes) en verkoop met verlies

België is het enige land in Europa met een “sperperiode” tijdens dewelke geen kortingen geafficheerd mogen wordenBelgië is ook veruit het enige land met een officieel vastgelegde “soldenperiode” (koopjesperiode) gedurende 3 weken in januari en juni.

België is daarnaast een van de weinige landen met een algemeen verbod op “verkoop met verlies”

Die regels gelden ook online (voor Belgische bedrijven)In theorie mogelijks ook voor buitenlandse aanbieders die zich specifiek op België richten (EHJ Arresten Pammer en Alpenhof)

Maar FOD Economie heeft wellicht andere katjes te geselen…



“Solden (koopjes) en verkoop met verlies

5 jaar discussie: herhaaldelijk aangevoerd dat Belgische Wet Marktpraktijken in strijd is met EU-recht.Soldenregeling is illegaalReden: Consumentenbescherming laat niet toe om “verkooptechnieken” in hun geheel te verbieden

Enkel individueel verbod als “misleidend” of “agressief”Cfr. Arresten Sanoma – VTB-VAB – Zeb and others

Nu plots toch opnieuw opgenomen in Boek VI van het nieuwe “Wetboek Economisch Recht”Retro-actieve bestaansreden aan deze regels in functie van concurrentieRaakt wellicht niet voorbije nieuwe test EHJ… Alvast kritiek RvS

In afwachting wel risico op boetes bij overtreding!


6. Terugnameplicht electro-apparaten

Alle elektrische en Elektronische ApparatenEuropese richtlijn 2002/96/EU en Europese richtlijn 2012/19/EUVlarea (Vlaanderen), voor het Brussels en Waals gewest zijn de documenten in aanmaak.

Rapportageplicht (o.m. hoeveelheid geproduceerd (EEA) en hoeveelheid uit verkeer genomen (AEEA))De producent, invoerder, distributeur of eindverkoper van EEA indien in België gevestigd.De wettelijke Belgische vertegenwoordiger (gevolmachtigde) van een buitenlandseproducent, invoerder, distributeur of eindverkoper van EEA.

Terugnameplicht1 op 1 voor iedere verkoper (ook webshops), 1 op 0 voor grote oppervlaktesGratis

“Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die gevestigd is buiten België en die via verkoop op afstand rechtstreeks verkoopt aan particuliere huishoudens, wijst een in België gevestigde rechtspersoon aan als gevolmachtigde, die de verantwoordelijk is voor het nakomen van de verplichting van de producent.”


Kwaliteitslabels


www.siriuslegal.be Bart Van den Brande [email protected] be.linkedin.com/in/bartvdb @BartVdBrande

Sirius Legal

Law

20161215 road2 belgium