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Il commercioelettronico
Avv. Pietro Calorio
Torino, 6 Aprile 2017Fondazione “Camis De Fonseca”
Distinzioni concettuali
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➢ Definibile come “insieme delle transazioni effettuate in via
telematica relative alla cessione di beni e alla prestazione di
servizi”
➔ B2B (Business To Business), B2C (Business To Consumer), B2A
(Business To Administration)
➔ Indiretto (cessione telematica, consegna fisica del bene),
diretto (cessione e consegna telematica)
Domande iniziali da porsi
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➔ A che tipo di clienti intendo rivolgermi?
➔ Vi sono diverse normative di riferimento
➔ Clientela solo italiana o anche straniera (anche extra-UE)?
➔ Sito web come semplice vetrina o mezzo per conclusione
contratto?
Normativa e cenno agli adempimenti
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➔ Fonti normative principali:
➢ Codice civile (artt. 1321 e ss.)
➢ Attuazione direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico (D. Lgs. n.
70/2003)
➢ Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, in particolare artt. da 45 a 67)
➔ Adempimenti iniziali (tra gli altri):
➢ Indirizzo PEC e firma digitale
➢ Invio SCIA (non necessaria autorizzazione ai sensi art. 6 D. Lgs. 70/2003)
➢ Adeguamento codice ATECO
Caratteristiche del “contratto telematico”
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➔ Obblighi informativi precontrattuali (art. 7 D. Lgs. 70/2003 e artt. 48-49
Cod. Consumo): devono essere “chiari e comprensibili” e, quando si
tratta di “stipula di contratti a distanza” sono più dettagliati rispetto alle
normali ipotesi informative
➔ Requisiti formali (artt. 50-51 Cod. Consumo) → “ordine con obbligo di
pagare”
➔ Disciplina specifica del recesso (artt. 52 ss. Cod. Consumo): 14 giorni
➔ Risarcimento e sanzioni (art. 21 D. Lgs. 70/2003 e artt. 67-septiesdecies
Cod. Consumo)
Caratteristiche del “contratto telematico” - segue
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➔ Conclusione
● “carrello” / “point & click” (checkbox)
● scambio di e-mail (è firma elettronica)
● DocuSign / Adobe Sign (valutarli come “leva comunicativa”)
➔ Obblighi informativi post-conclusione (art. 13 D. Lgs. 70/2003)
➔ Consegna bene entro 30 gg (art. 61 Cod. Consumo a seguito di
modifica del 2014)
➔ Se si fa solo B2B la disciplina a tutela dei consumatori non si
applica
IN CONCLUSIONE
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➔ Come evitare contenziosi e sanzioni:
● Elaborare materiale contrattuale (modulo d’ordine,
CGC, eventuali allegati) rispettoso di una normativa in
continua evoluzione, con logica e linguaggio semplici
● Ricevere buoni consigli nella progettazione dell’attività,
per ottimizzare i vantaggi e promuovere l’evoluzione
del proprio business
● Rispetto delle regole = rispetto del cliente!
"Tutela digitale dell’impresa”
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➔ Significa backup dei dati e misure di sicurezza: evitare cose del
genere
➔ Significa consapevolezza riguardo a firma digitale e PEC
"Tutela digitale dell’impresa”
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➔ Significa conoscere gli obblighi e vantaggi della fatturazione elettronica e
della conservazione documentale
➢ oggi obbligo nei confronti della PA, dal 2017 nel B2B
➢ vantaggi fiscali vari (riduzione termini di accertamento di un anno)
➢ a regime costa meno dell’archivio cartaceo
➔ Significa conoscere i propri “diritti digitali” nel processo
http://pst.giustizia.it/PST/
Fondamenti giuridici PCT – giurisprudenza e questioni d’attualità Slide 10 di 10
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Presentazione preparata
dall'Avv. Pietro Calorio del foro di Torino
http://it.linkedin.com/in/pietrocalorio/
@PietroCalorio
Rilasciata con licenza Creative Commons (http://www.creativecommons.org)
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BUON E-COMMERCE A TUTTI!
