مهارات الاتصال الجماهيري

مهارات الصتصال الجماهيريم)2006منظمة صناع الحياة (أغسطس

عباس محمد غياث دمستشار التدريب وبناء قدرات

مهارات الصتصال الجماهيري. د.غياث محمد عباس 2

ماذا لديك؟

الرزق

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.catholic-church.org/spc-mcn/images/Success.jpg&imgrefurl=http://www.catholic-church.org/spc-mcn/our_success_story.htm&h=643&w=934&sz=147&hl=en&start=18&tbnid=bZoP5b-7Jgr4zM:&tbnh=101&tbnw=147&prev=/images%3Fq%3Dsuccess%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff%26sa%3DG

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.freephoto1.com/photo/photo-money-5.jpg&imgrefurl=http://www.freephoto1.com/money.php&h=600&w=605&sz=116&hl=en&start=5&tbnid=aRZJNGXcIjxkwM:&tbnh=134&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3Dmoney%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.morphed-muscle.com/graphics/mm_2005.gif&imgrefurl=http://www.morphed-muscle.com/&h=450&w=750&sz=55&hl=en&start=4&tbnid=euiVeFywjVk9eM:&tbnh=85&tbnw=141&prev=/images%3Fq%3Dmuscle%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.geocities.com/HotSprings/7820/ladybrain.jpg&imgrefurl=http://www.geocities.com/HotSprings/7820/&h=232&w=199&sz=9&hl=en&start=2&tbnid=L7DJlPBnkc-EjM:&tbnh=109&tbnw=93&prev=/images%3Fq%3Dmind%2Bpower%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff


الملكات والمواهب


.. التقديم هذا في نبدأ بنا هيا

مفهوم التواصل (الصتصال)•لماذا نتواصل؟•مكونات عملية التواصل•نصائح مهمة وأخطاء شائعة•اعرف سلكحك •مراكحل التقديم (قبل-أثناء-بعد)•


التواصل مفهومالصتصال هو ما صتقوم به من أجل •

بوضوحإيصال رسالتك


... لماذا التواصل أهدافنتواصل؟

لتغيير سلوك

لنجاز عمل

للرجاءللتأكد من الفهم

لخذ وإعطاء معلومات


التصال عملية مكونات

المحيط

وسيلة الصتصال المتلقيالراسل الرسالة

التغذية العكسية


صتواصل من أجل صتسويق فكرصتك الساسية

:الموقفمع من صتتكلم ولماذا؟

!

الوسيط: ماذا صتفعل لتتواصل

الغاية:ما الذي صتريد صتحقيقه؟

الرسالة المفتاحية: ما الذي �؟ال؟ صتريد قوله فع


قبل أن صتبدأ المعركة... اعرف أسلحتك!

صتقديمك•

صوصتك•

جسمك •

أذنك •

أعصابك •


التقديم الفعال... جهز جمهورك�؟ل��؟• اسأل نفسك أو

حضر المكان•

اهتم بالتفاصيل•

صتأكد من الجهزة (موجودة وصتعمل بشكل جيد)•

كيف ستجلسهم��؟•

جهز احتياجات جمهورك•

ضع لمساصتك اليخيرة•


التقديم الفعال...جهز نفسكصتأكد أن المادة التي ستقدمها

مهمة لجمهورك•

لغتها مفهومة•

قابل للتقديم•

طريقة صتقديمها جاذبة•

قابل للتقسيم حسب الزمن المحدد•


التقديم الفعال..اعرف سالحك

صوتك:Volumeالعلو •

Toneالنبرة •

Paceالوصتيرة •

Pitchالطبقة •

)Color (Shakespeareاللون •

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.tillbernesga.de/gallerie/gross/shout.jpg&imgrefurl=http://www.tillbernesga.de/gallerie.html&h=469&w=300&sz=27&hl=en&start=3&tbnid=uPi6ty1anqaysM:&tbnh=128&tbnw=82&prev=/images%3Fq%3Dshout%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff


Body Languageجسمك: شكلك العام•التعابير الوجهية•Eye Contact: التواصل البصري العين•

: التستماع الجيدالنذن•

gestures الميماءات•

الوقفة وتوجيه الجسم•

Proximity التقاربية•

التقدميم الفعال..اعرف سلكحك

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://shl.stanford.edu/research/images/body_language.jpg&imgrefurl=http://shl.stanford.edu/research/body.html&h=243&w=314&sz=19&hl=en&start=5&tbnid=HMRUW4J0oxxq9M:&tbnh=91&tbnw=117&prev=/images%3Fq%3Dbody%2Blanguage%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff


http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.jwelford.demon.co.uk/brainwaremap/pictures/bodylan.jpg&imgrefurl=http://www.jwelford.demon.co.uk/brainwaremap/bodylan.html&h=175&w=142&sz=8&hl=en&start=40&tbnid=waUFWHcL56BXVM:&tbnh=100&tbnw=81&prev=/images%3Fq%3Dbody%2Blanguage%26start%3D20%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff%26sa%3DN


التقديم الفعال... أبدأ معركتك

تعرف على المادة التي ستقدمها•امنح نفسك وقت�ا كافي�ا•

جهز تقدميمك•

استعمل الصور والجداول والرقام•

رن...• رن... تم رن... تم تم

اكحضر الى المكان مبكرا•

تأكد من أن الشياء والمعدات معدة•

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://gnuplot.sourceforge.net/demo_4.1/histograms.6.png&imgrefurl=http://gnuplot.sourceforge.net/demo_4.1/histograms.html&h=320&w=420&sz=5&hl=en&start=6&tbnid=HRHMx-nDJn0daM:&tbnh=95&tbnw=125&prev=/images%3Fq%3Dhistograms%26svnum%3D10%26hl%3Den%26lr%3D%26newwindow%3D1%26safe%3Doff


التقدميم الفعال... المقدمةأرح أعصابك•

قم بإعطاء المعلومات الساسية عن نفسك •ومؤهلتك

كم سيستغرق المعلومات المهمة في المقدم: •تقدميمك؟، كيف ستقدم المادة؟، أي أنواع التفاعل

مع الجمهور التي تفضلها؟

وزع اتصالك البصري بطرميقة منتظمة •

Ice breaksاستعمل تقنيات كسر الحواجز •


التقدميم الفعال... كن اكحترافي�اكحاول التقاط أكبر قدر من أسماء مستمعيك •

وخاطبهم باستعمال اللقب المناسب ل تقرأ من ورق التذكير في المقدمة•

ل تضع ميدميك في جيبك لفترة طوميلة•

ل تلوح بالمؤشر أو السبابة في وجه جمهورك•

ل تتكئ على المنصة لفترات طوميلة•


تحدث إلى جمهورك ل إلى الجهاز الذي تشرح به•ل تقف بينهم وبين الجهاز المستخدم• تحدث بصوت واضح وعا ل ل تعطهم ظهرك •استعمل التوقف وتغييرات الصوت لتقول •

علمات الترقيم، مثل النقطة، والفاصلةاستمع بتركيز للراء والتعليقات •

التقدميم الفعال... كن اكحترافي�ا


تحرك في المكان حسب الحيز المتاح لك•دم د من الوسائل التي تستعملها • عجهز سيناريو أو حيل بديلة في حال فشلت •

خطتك الموضوعة للتقديم7X7استعمال قاعدة •اعرف زمنك وتمرن على التنتهاء في الزمن•استعمل أوراق التذكير بالزمن•اتنتقل بنعومة من جزء لخر في تقديمك•

التقديم الفعال... كن احترافي�ا


كيف تتصرف مع السئلة المحرجة؟

أجب إذا كنت تعرف الجابة•اطلب من السائل إعام دة سؤاله•أعد السؤال للجمهور•اطلب منه أن يقابلك بعد المحاضرة•ارشده إلى مراجع يمكنه الرجوع لها•”اعتذر لضيق الوقت“•


فن التستماع


ماذا لو لم يكن في وسعنا التواصل؟


شكرا لغصغائكممرحبا بأسئلتكم


وقراءات مراجع• www.acsa.8m.net/training

• www.fehredsudan.org/cbs

• http://rock.careers.csulb.edu/docs/cplstep1.html

• http://www.etu.org.za/toolbox/organise.html

• http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadpres.html

http://www.acsa.8m.net/training

Leadership & Management

مهارات الاتصال الجماهيري