מכון יעוץ לארגונים לומדיםמכון יעוץ לארגונים לומדים - - מנהיגותמנהיגות

1

ניהול שיחת פיטוריןניהול שיחת פיטורין

מאת גידי יצחקי, יועץ ארגונימכון מנהיגות, יעוץ לארגונים לומדים

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061712טל:

התארגנות ארגונית לפיטוריןהתארגנות ארגונית לפיטורין

בלוז הפעולה תכנית מימוש תכנית על אחראי מי שנקבע

המסמכים כל את המנהלים עבור ומכין מרכז מי האדמיניסטרטיביים

מי נמצא כגיבוי למקרה של קושי, מצוקה, בעייה רלבנטיות ויעוץ השמה מחברות חמור הכנת

למפוטרים- "דף לעוזב"

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061713טל:

ניהול שיחת הפיטוריןניהול שיחת הפיטורין

מי מנהל את השיחה ?מי שמכיר את העובד בצורה הטובה ביותר

מי ששכר את העובד או נתן לו חוו"ד תקופתית

מי שמנהל אותו ביום יום

מי שנתפס בעיני העובד כמנהל ה"אמיתי" שלו

מי שמרגיש הכי מובן לבצע אותה

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061714טל:

מועד עזיבהמועד עזיבה

למועד סמוך הפיטורין שיחת את לנהל חשוב לעובד מגיעה אם גם בפועל, הארגון את העזיבה

תקופת הסתגלות מהסיבות:

מניעת הרס ונזק מכוון לחברה

'צמצום "ארס" – השמצות, לכלוך וכו

וסיוע ההכחשה על להתגבר למפוטר סיוע פרק ומעשית רגשית מהר שיותר כמה לסגור

בקריירה

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061715טל:

שיחת פיטורין - הכנהשיחת פיטורין - הכנה

ריכוז מידע על המפוטר

,הכנה "נפשית" למנהל – תגובות צפויות של העובד)הקשים השיחות סדר שיחה, התפתחות תסריטי

בהתחלה או בסוף (, מתי ביום לקיים שיחה ?

בניית תסריטים אפשריים לשיחות

להכין דף כתוב למהלך השיחה

להכין מסמכים פורמליים נדרשים

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061716טל:

שיחת פיטורין -מהלך השיחהשיחת פיטורין -מהלך השיחה

– דקות20-120משך השיחה

,קשה “שיחה – המנהל של פתיחה מסר

לשנינו, לא נעימה, אין מה להשוות את הקושי

שלך לשלי, אין ברירה חייבים לעבור זאת”

הרקע שהוביל לפיטורין

הסבר ומענה: מדוע דווקא אני

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061717טל:

שיחת פיטורין -מהלך השיחהשיחת פיטורין -מהלך השיחה

מסירת הודעת הפיטורין

הבעת כולל – המפוטר לרגשות אמוןהתייחסות

ביכולתו להתמודד, לשרוד, להתקבל למקום חדש,

בתפקיד חדש…..

טיפול בתגובות הרגשיות

הסבר על התהליך הנוהלי

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061718טל:

שיחת פיטורין -מהלך השיחהשיחת פיטורין -מהלך השיחה

שיעמדו התפקידים ובעלי התמיכה על הסבר

לרשותו בתהליך

מסירת מסמכים

תהליך סיום השיחה

קשר עם המפוטר לאחר מספר ימים או דרך חבריו

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-54061719טל:

של המנהלים של המנהליםFAQFAQהכנת תשובות ל הכנת תשובות ל

מה אם מתברר מידע חדש בשיחה )לעובד בעיותאישיות קשות ( ?

?מה אם העובד משכנע אותי שהוא נחוץ

? מה לעשות אם הוא בוכה

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-540617110טל:

11קריטריונים לשיחת פיטורין טובה - קריטריונים לשיחת פיטורין טובה -

אפקטיביות – הועבר מסר של סופיות. המפוטר קלט את המסר

פנים.בצורה שאינה משתמעת לשתי

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-540617111טל:

22קריטריונים לשיחת פיטורין טובה - קריטריונים לשיחת פיטורין טובה -

אנושיות –המפוטר לא נכנס למשבר שיוצר טראומה בשיחה ניתן למפוטר כל הזמן שבעולם קבלת כל תגובות המפוטר ללא שיפוטיות

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-540617112טל:

33קריטריונים לשיחת פיטורין טובה - קריטריונים לשיחת פיטורין טובה -

אנושיות - המנהל צריך להיות מוכן לדבר במהלך כל השיחה- “לדבר

, )“אני מניח שאתה מתקשה לעכל את הרגשות המפוטר”

למפוטר …..ולאפשר מאוד”, עלי כועס המום, שאתה

לאשר…(

? לשאול: מה תכניותיך ? מה חושב לעשות עכשיו

,בכבודו זהירות רגישות, עדינות, מתחשב, טון עין, קשר

טישיו על השולחן

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-540617113טל:

טיפול במנהל המפטרטיפול במנהל המפטר

הכנה – סדנת הדרכה לביצוע התהליך

הפגת המתח בין ולאחר שיחות הפיטורין

שיחות בין חברי ההנהלה

שיחות מנכ"ל עם המנהלים

,זוג בני עמיתים, ובחוויות בתחושות לשתף

הורים, חברים , יועץ

מכון מנהיגות , ייעוץ לארגונים לומדים ©03-540617114טל:

שלבי הפעולהשלבי הפעולה

? את מי מפטרים? מה תהליך הפיטורים? מתי מודיעים וכיצד? מי מקיים את השיחות האישיות ועם מי? מה ההכנות הנדרשות ומי אחראי לכל נושא? מה עושים עם הנשארים אחרי הפיטורים? מי וכיצד מטפלים בהשלכות נוספותגנט פעולות לביצוע