Программа ТРиСС

ТРиССтворец

Достоинство, честь, совесть, справедливость!!! Никто – кроме нас!!!

ТРиССМодель создания социотехнических систем

О.Р.МусинаЧасть №2

Правила образования и обучения собственников и топ – менеджеров компаний теории прогрессивного

менеджмента по Э.Демингу Автор: Мусин Олег Радикович

2015г

ДовериеВзаимодействиеСотрудничество

ОбразованиеОбучениеКонтроль

Воспитание

Часть №2Правила и требования образования и обучения собственников и топ –

менеджеров компаний теории прогрессивного менеджмента по Э.Демингу

Оглавление 2.1.Правило №7 Признание собственниками и руководителями предприятий

Проблем низкой конкурентоспособности, а так же их Причин, основанных на применении ими ошибочной практики традиционного менеджмента

Раздел №7 Основные Проблемы, влияющие на конкурентоспособность предприятия и Причины их вызывающие

2.2. Правило №8 Признание собственниками и руководителями предприятий и организаций ошибочности традиционной практики менеджмента

Раздел №8 Основное отличие теории прогрессивного менеджмента, основанной на «глубинных» знаниях от традиционной практики менеджмента

2.3. Правило №9 Признание собственниками и руководителями предприятий и организаций необходимости личного образования и обучения (переобучения) теоретическим и практическим навыкам применения теории прогрессивного менеджмента, основанной на «глубинных» знаниях

Раздел №9 Основные требования и положения теории прогрессивного менеджмента, основанной на «глубинных» знаниях, необходимые для преобразования традиционных не конкурентоспособных систем в обновленные высоко конкурентные системы

Правило №7Признание собственниками и руководителями предприятий

Проблем низкой конкурентоспособности, а так же их Причин, основанных на применении ими ошибочной практики

традиционного менеджмента

Раздел №7

Основные Проблемы, влияющие на конкурентоспособность предприятия и

Причины их вызывающие

«Признание Собственниками и Руководством компаний личной ответственности за низкую конкурентоспособность их организационно – управленческих систем по разработке и производству продукции с низкой потребительской Ценностью – это первый шаг на пути к созданию высоко конкурентных предприятий иновационно – технологического уровня развития.

О.Р.Мусин

«Величайшим препятствием на пути познания настоящей формы Земли, континентов и океанов было не незнание, а иллюзия знания» Даниэль Брустин

«Самым большим препятствием на пути к прогрессивному социально – экономическому развитию организаций и предприятий, общества и государства, являются решения и действия менеджеров, полагающихся на ложные представления о знаниях теории и практики организации и управления системами разработки и производства товаров и услуг, процесс которых не правильно контролируется и совершенствуется, что приводит к потере конкурентоспособности: продукции, предприятий, общества и государства» О.Р.Мусин

Основные Причины, создающие Противоречия и вызывающие Проблемы низкой конкурентоспособности продукции и

предприятий

Проблема

ОсновнаяПричина

КореннаяПричина

Противоречия

Результат

Низкая конкурентоспособность- Товаров и услуг

Не эффективныеорганизационно – управленческие

системы по разработке и производству продукта Собственники и Руководство

1.Не способность признать собственные Проблемы2.Иллюзия Знаний и Практикитрадиционного менеджмента3.Не желание переучиваться

Не соответствие Знаний и практики

традиционного менеджментазаконам диалектики

развития систем- Низкая конкурентоспособность

предприятия- Деградация

Основные Проблемы, влияющие на конкурентоспособность предприятия и Причины их вызывающие

Основные Проблемы влияющие на конкурентоспособность продукции и предприятия:

1. Низкое качество разработки и производства продукции

2. Высокие затраты разработки и производства

3. Длительные сроки разработки и производства

4. Низкий уровень безопасности, как процесса разработки и производства, так и самого продукта,

5. Низкий психологический уровень сотрудников, разрабатывающих и производящих продукцию: - отсутствие атмосферы доверия в коллективе, - низкая материальная и моральная мотивация,

- отсутствие стремления к развитию и совершенствованию знаний и навыков

Основные и коренные Причины, вызывающие Проблемы низкой конкурентоспособности продукции и предприятия

Основной Причиной низкой конкурентоспособности продукции и предприятий, являются не эффективные организационно – управленческие системы по разработке и производству продукции, ответственность за конечный Результат организации и управление которыми несет собственник и руководитель предприятия, которого он назначает.

От сюда следует. Если основной Причиной низкой конкурентоспособности продукции и предприятия является организационно – управленческая система разработки и производства продукции, то Коренной Причиной, вызывающей эти Проблемы, является Собственник предприятия и Руководитель, которого он назначает.

.

Основные и коренные Причины, создающие Проблемы низкой конкурентоспособности продукции и предприятия

Не способность и не желание собственников и руководителей предприятий признать, что основной Проблемой предприятия

являются ОНИ САМИ и их иллюзия Знания теории и практики прогрессивного менеджмента, что выражается в:

- Изучении и применении традиционной практики менеджмента, не имеющей ни теории, ни «глубинных знаний», на которых она

основывается,- Не знании теории и практики прогрессивного (бережливо –

изобретательского) менеджмента, основанного на «глубинных знаниях» и практике ее успешного применения

- Не желании самим: учиться, переучиваться, менять методы организации и управления предприятием и сотрудниками

- Страхе и не способности проведения организационно – управленческих реформ

- Отсутствии Лидерских качеств и авторитета среди подчиненных

Противоречия, порождаемые практикой применения Руководителями и Собственниками традиционного

менеджмента, ведущие к низкой конкурентоспособностиОсновные Противоречия, возникающие в следствии Причин

вызывающих Проблемы низкой конкурентоспособности продукции и предприятия

Противоречия – это не соответствие между разными требованиями предъявляемыми человеком к системе предприятия или

организации и ограничениями, налагаемыми на нее законами развития систем:

- Административными – «Знаю, ЧТО надо делать, но не знаю КАК»

- Социальными – людям нужна не просто достойная з\п, но и Достойное отношение, и возможность Самореализации

- Технологическими – организация и управление процессами разработки и производства продукта без 8видов Потерь,

- Техническими – разработки и производство технической системы продукта без 15 видов Резервов

«Сотрудники, не могут влиять на эффективность процессов и систем разработки и производства продукции, так как являются частью системы. Задача руководства и менеджеров повышать эффективность процессов и систем, в которых работают сотрудники».

«Согласно исследованиям Эдварда Деминга, основанным на теории вариабельности процессов и систем. Причины, вызывающие Проблемы низкого качества разрабатываемой и производимой Продукции или услуги подразделяются на два вида и относятся как 94\6, где:- 94% общих Причин, зависит от качества и эффективности менеджмента, организующего и управляющего процессами системы разработки и производства Продукции предприятия,- 6% особых Причин, зависит от качества и эффективности сотрудников, выполняющих операции в процессах по разработке и производству продукции».

Алгоритм Э.Деминга 94\6 Причин,вызывающих Проблемы низкой

конкурентоспособности: товаров и предприятий, общества и государства

Причины94\6

94% общих Причин,влияющих на конкурентоспособность:Товаров и предприятий,Обществ и государствспособность Менеджмента эффективноорганизовать и управлять системой процессов разработки и производства продукции в ПСЦ семейств продукции6% особых Причин:

влияющих на конкурентоспособность:Товаров и предприятий,Обществ и государствспособность Операторов эффективновыполнять операции в процессах системразработки и производства продукциив ПСЦ семейств продукции

Управление системами – это решения и действия менеджмента, основанные на предсказании результатов.

Рациональность предсказания результатов - требует научно обоснованной теории организации и управления, основанной на «глубинных знаниях».

Эффективность применения «глубинных знаний» – требует непрерывного совершенствования и развития образования, подготовки и обучения

практики применения «глубинных знаний» для непрерывного повышения качества продукции (услуги) от:

1. Менеджеров – непрерывного совершенствования и развития организации и управления процессов и систем

2. Сотрудников – непрерывного совершенствования и развития умений и навыков выполнения операций

с целью устранения в них вариабельности (изменчивости), влияющих на качество разрабатываемой и производимой продукции.

Научно обоснованная теория организации и управления должна корректироваться и систематически совершенствоваться и развиваться на

основе сравнения фактических результатов и прогнозов на ближайшую и долгосрочную перспективу, вырабатываемых на основе выбора

альтернативных способов действий.

Правило №8Признание собственниками и руководителями предприятий и

организаций ошибочности традиционной практики менеджмента

Раздел №8

Основное отличие теории прогрессивного менеджмента, основанной на «глубинных» знаниях от традиционной

практики менеджмента

«Знание – это теория… Информация – это еще не знание. Мир захлебывается в информации, но знание обретается по крохам. Знание ничем заменить нельзя». Э.Деминг

«Сам по себе опыт ничему не учит…Без теории опыт не имеет смысла. Без теории мы не сможем сформулировать вопросы. Следовательно, без теории нет знаний». Э.Деминг

«Если вы объясните людям проблемы и пути их решения, у них возникнет желание действовать» Билл Гейтс

«Без знаний практического применения из «ямы» России не выбраться» Кара Мурза

Основные отличия теории прогрессивного менеджмента и практики традиционного менеджмента

Устаревшая практика традиционного менеджмента была основана в 17 - 18 веке в условиях тотального дефицита товаров и услуг при практическом отсутствии конкуренции между предприятиями разработчиками и производителями на внутренних и внешних рынках, без учета требований Потребителя

В основе практики традиционного менеджмента заложены такие принципы как:

- Разрабатывать и производить то, что можешь и как можешь,- Столько – сколько сможешь,- Тогда – когда можешь,- По той цене, которая тебе выгодна Управленческий учет был основан на максимизации прибыли, за

счет снижения затрат (рабский труд, не соблюдение правил техники безопасности…)

Недостатки практики западного стиля менеджмента

1. Традиционная (западная) теория менеджмента – это порочная практика, не имеющая теории менеджмента, основанной на «глубинных знаниях».

2. Практика основана на реактивных действиях менеджеров по достижению необходимых финансовых результатов любой ценой.

3. От менеджеров требуются только навыки – разум не нуженПрактика западного стиля менеджмента основана на том, что основные проблемы в организации, такие как:- Низкое качество товаров и услуг,- Низкая производительность,- Высокие затраты и низкая прибыль..Зависят от Людей, а не от организационно – управленческой системы менеджмента (Руководителя, который ее создал)

Недостатки практики западного стиля менеджмента

Традиционный менеджмент основан на конкуренции между:- Сотрудниками и менеджерами,- Отделами и подразделениями,- Поставщиками и Производителями- Потребителями и Производителями…Конкуренция привела к разрушению:- доверия, взаимодействия и сотрудничества между сотрудниками и менеджерами, отделами и подразделениями,- Интеллектуальных и творческих способностей человека,- Духовных и нравственных ценностей…«Мы создали новых кумиров. Древнее поклонение золотому тельцу вернулось в виде поклонения деньгам и власти. Безличной экономике не хватает ориентации на человеческую личность. Кризис обнажил отсутствие реальной заботы о человеке, его предназначение сводят только к одной функции: потреблять». Римский папа Франциск 1

Основные отличия теории прогрессивного менеджмента от практики традиционного менеджмента

Теория прогрессивного менеджмента была разработана в 50-ых годах 20 –го века Э.Деминго в условиях возникающего изобилия товаров и услуг и растущей конкуренцией между их разработчиками и производителями.

В основе теории прогрессивного менеджмента при создании организационно – управленческой системы предприятий для разработки и производства продукции заложены такие основополагающие принципы как:

- Оценка потребительской Ценности продукта и его разработка и производство с учетом этой Ценности, т.е.:

1. Разработка и производство того, что надо 2. Столько – сколько надо,3. Тогда – когда надо,4. По той Цене и такого Качества, какие надоУправленческий учет, основан на создании большей

потребительской Ценности в разраб. и производ. продукции

Сравнительная таблица Э.Деминга порочной (традиционной) практики с прогрессивной теорией менеджмента

н\н

Порочная практика (традиционный менеджмент): нужны только навыки, нет теории менеджмента, разум не нужен

Эффективная практика, основанная на инновационной теории менеджмента

1.

Управление по результатам, запаздывание, вмешательство в работу стабильной системы, неумение различать общие и особые причины вариабельности (94\6), немедленное воздействие на:-Затраты-Жалобы потребителей-Плохое качество на входе и выходе-Инциденты-«пожары»,-Поломки,-прогулы

Работа над совершенствованием и иновационностью системы, направленная на устранение Проблем у источника (проблема, причина, решениеЭто же касается жалоб потребителей, качества и пр. Исключается вмешательство в работу стабильной системы. Разделение общих (система менеджмента) и особых (операции) причин вариабельности

2.

Наличие системы ранжирования менеджеров и сотрудников, ведущая к разрушению и подавлению инициативы людей. «Я выиграл – ты (все) проиграли»

Изменение системы вознаграждения от жесткого индивидуализма к работе в команде, основанной на: доверии, взаимодействии и сотрудничестве «Я выиграл – все выиграли»

Сравнительная таблица Э.Деминга порочной (традиционной) практики с прогрессивной теорией менеджмента

3.

Поощрительная система оплаты труда. Оплата по результатам. Такое поощрение – это числа, а не качество.Результат – обратный ожидаемому, Потери. (обман, приписки, сокрытие проблем)

Эффективность практически каждого определяется системой. Результатами работы команды.

4.

Отчет о проблеме и ее разрешении. На деле – это часть системы управления по результатам эквивалентна вмешательства в работу стабильной системы и лишь ухудшает фактическое положение дел

Изучение самой системы. Практикуется методы, с помощью которых минимизируются суммарные экономические потери от двух типов ошибок:1.Рассмотрение любой ошибки, жалобы, инциденты и пр. как проявление особой причины, когда по сути – это проявление случайной вариации в системе2. Наоборот

5.

Рабочие стандарты (производственные задания, временные нормативы):1.Удваивают затраты2.Мешают людям гордиться работой3.Создают барьеры для улучшений проц

Практикуется Лидерство. Каждый имеет право гордиться своей работой. Там где нормы и задания заменены компетентным Лидерством растут: качество, производительность, удовлетворенность

Сравнительная таблица Э.Деминга порочной (традиционной) практики с прогрессивной теорией менеджмента

6.

1.Управление по целям, менеджмент на основе чисел. «Сделай это. Мне все равно как ты это сделаешь. Просто сделай это».Поговорки: «Не важен метод важен результат». 2.Целью компании должно быть улучшение, а не игра с цифрами. 3.Улучшение качества продукции, за счет:- Улучшения качества людей и систем менеджмента

1.Лучший путь к удовлетворению потребностей потребителей – это улучшение системы менеджмента. 2.От систем можно получить только то, на что она способна. 3.Любая попытка принудить систему ведет к потерям:-качества,-Производительности,-Прибыли,-Морального духа,-конкурентоспособности

Правило №9Признание собственниками и руководителями предприятий и организаций необходимости личного образования и обучения

(переобучения) теоретическим и практическим навыкам применения теории прогрессивного менеджмента, основанной

на «глубинных» знаниях

Раздел №9

Основные требования и положения теории прогрессивного менеджмента, основанной на «глубинных» знаниях, необходимые для преобразования традиционных не конкурентоспособных систем в обновленные высоко

конкурентные системы

Управленческие решения собственник и менеджер компании принимает на основании предсказания Результата.

Точность предсказанного Результата зависит от «глубинных» знаний, опыта и управленческих навыков Собственника и

МенеджераЧем выше «глубинные» знания собственника и менеджера, тем:

1. Эффективнее организационно – управленческая система предприятия по разработке и производству продукта с высокой

потребительской Ценностью,2. Выше удовлетворенность Потребителя разрабатываемой и

производимой продукцией предприятия,3. Выше уровень конкурентоспособности предприятия на

внутренних и внешних рынках

«Одной из самых главных задач собственника и руководства компаний является организация и управление необходимыми преобразованиями в системе менеджмента, направленными на создание большей потребительской Ценности в разрабатываемой и производимой продукции или услуге» О.Р.Мусин

«При эффективном менеджменте разработка продукции и услуг будет:- эффективной, - инновационной,- полезной для Потребителя,- востребована рынком…И только тогда сотрудники на производстве получат шанс сделать высококачественную продукцию, удовлетворяющую или превосходящую потребности и ожидания Потребителя» О.Р.Мусин

Основные положения «Глубинных» знаний теории прогрессивного менеджмента Эдварда Деминга

Главная цель «глубинных» знаний теории прогрессивного менеджмента, заключается в том, что бы изменить доминирующую традиционную систему менеджмента, в которой индивидуальные элементы системы (операции и процессы, отделы и подразделения, рабочие и служащие, инженеры и менеджеры), не конкурировали между собой с целью извлечения личной выгоды при выполнении своей работы, а сотрудничали и взаимодействовали между собой с целью создания оптимальной и эффективной системы, нацеленной на удовлетворение потребностей потребителей, что ведет к повышению конкурентоспособности всего предприятия, а значит извлечения выгоды для всех.

Глубинные знания – это направляющая сила преобразования традиционных организационно – управленческих систем, в эффективные системы разработки и производства продукции.

Главная задача любого предприятия, заключается в выборе Лидера преобразований из вне, т.к. система не может реформировать сама себя.

Основные требования теории прогрессивного менеджмента Эдварда Деминга

Основные требования к внешнему Лидеру преобразованийЛидер преобразований должен обладать следующими качествами:1. Знать теорию формирования видения образа будущего

предприятия, каким оно должно стать после преобразования2. Знать теорию тактики и стратегии достижения образа

будущего предприятия, качественно – количественные показатели эффективности и сроки достижения каждого этапа

3. Уметь слушать и понимать сотрудников предприятия4. Иметь силу убеждения, хоризму и энергетику5. Уметь убедить и изменить взгляды достаточного количества

обладающих властью людей, для того чтобы преобразования стали возможны

6. Сформировать группу новаторов, разделяющих стремление к преобразованиям на всех уровнях (рабочих и служащих, инженеров и менеджеров…)

7. Заручиться поддержкой Собственника компании

Задача Лидера:- помогать людям, а не обвинять их

- знать, когда людям нужна специальная помощь, и оказывать ееЕсли менеджер не знает этого – он не Лидер

Э.Деминг Основные черты Лидера1. Понимание значения работы его подразделения для достижения цели

компании

2. Работа с предыдущим и последующим процессами системы

3. Создать условия совершенствования и развития команды, что бы работа и обучение приносили радость

4. Он тренер и советчик, но не судья

5. Работает с цифрами для лучшего понимания себя и сотрудников, использует вариабельность и статистический контроль для совершенствования процесса, операций и людей

6. Создает обстановку доверия, взаимопомощи и сотрудничества в коллективе

7. Слушает и учится, не высказывая осуждения тому, которого слушает

Основные положения «Глубинных» знаний теории прогрессивного менеджмента Эдварда Деминга

Основные положения «глубинных» знаний:1. Знание и понимание любой организации и предприятия как

системы (законы Диалектики)2. Знание и понимание теории вариабельности (не

стабильности, изменчивости) любых операций, процессов, систем (функция потерь Тагути)

3. Знание и понимание теории познания (методы принятия управленческих решений)

4. Знание и понимание психологии (результативной и процессной мотивации)

1. Пример представления образа Предприятия – как системы разработки и производства продукции, состоящей из: основных,

вспомогательных и второстепенных элементов

ПРОИЗВОДСТВМЕНЕДЖМЕНТ1.Оборудовакние

2.Технологии3.Люди

КБМЕНЕДЖМЕНТ1.Оборудовакние

2.Технологии3.Люди

РУКОВОДСТВО- Организация- Управление

Экономика и Финансы

МЕНЕДЖМЕНТ

- Оборудование- Технологии

- люди

Маркетинг и продажи

МЕНЕДЖМЕНТ- Оборудование- Технологии

- люди

Снабжение и логистика

МЕНЕДЖМЕНТ- Оборудование- Технологии

- люди

СМКМЕНЕДЖМЕНТ- Оборудование- Технологии

- люди

ПОТРЕБИТЕЛЬ

ПОСТАВЩИК

Надсистема

Подсистема

1.основные

2.вспомогательные

3.второстепенные

Элементысистемы:

Системапредприятия

Пример составления Диагностической таблицы оценки функциональной значимости и стоимости

элементов системы предприятиян\н Элементы системы

предприятия

Характеристики и эксперты Суммарная оценка

Значимость %

Трудоемкость %

Материалоемкость %

Степень беспокойства

Собственник %

Руководство %

Потребитель %

Поставщик

%

1. Конструкторское бюро и дизайн

2. Производство

3 ФИНЭК

4. Маркетинг и продажи

5 Обеспечение и логистика

6 СМК

100%

2.График функции потерь Тагутифункция зависимости качества и потерь от

вариабельности операций и процессовпотери

качество0

F(x) = c(x – x0)2

С – коэффициент масштаба,подбираемый с использованиемденежной единицы измерения потерьХо – номинальное значение качестваХ – измеряемое значение показателя качества

отклонение Х

качество

6сигм

Сигма – это стандартная величина отклонения от нормативного значениядля рассчитываемых точек отклонения

качество

бракбрак

Выход показателя качества за границы допусков – это Потери, вызванные Проблемами системы управления процессов. Качество продукции – это следствиеКачества системы управления процессами Скоропалительные действия по устранению Потерь очень дорогостоящие.

Сигма х 3,14 – границы качества продукциии управления по обе стороны от нормативного

6сигм

отклонение

3. Основы теории познания

1.Глубинные знания

2.Прогрессивная теория менеджмента

3.Предсказание результата

4.Действие

5.РезультатСравнение прогнозного и фактического

результата и коррекция

6.Действие

7. Нужный Результат

4. Основы психология1. Психология позволяет понять людей: взаимодействие между

сотрудниками, начальниками и подчиненными.

2. Все люди разные. Лидер должен знать об этих различиях и уметь их использовать с целью эффективного использования способностей и склонностей людей.

3. Менеджеры должны производить такие изменения в системе организации и управления, которые приносят настоящие улучшения:

- Руководство отвечает за улучшение системы,- Сотрудники страдают от несовершенства системы

4. Возродить внутреннюю мотивацию и достоинство сотрудников от выполняемой ими работы

35

Пирамида Потребностей Человека по А. Маслоуоснованная на внутренней и внешней

мотивации

Потребность в социальном признании(признание заслуг работы в команде)

Потребность в самоуважении

(позитивная самооценка)

Потребности в самоактуализаци

и(потребность в

самосовершенствовании

Физиологические потребности(достойная зарплата)

Потребность в безопасности(гарантия пожизненного найма)

Потребности человеканизшего уровня(гигиенические)

Потребности человекавысшего уровня

Внешняя мотивация

Внутренняя мотивация

Алгоритм Э.Деминга 98/2 влияния работы на психологическое состояние менеджеров

Сосотяние менеджеров2% менеджеров

Получают удовольствиеот своего вклада в достижение

целей компании98% менеджеров

Получают стресс от своейработы в компании, который

связан не с работой и перегрузками, а с:Прислуживанием

Плутовством в непродуктивной работеВыбиванием денег…

Основная задача менеджмента 1. Знать о характере перемен2. Осуществлять назревшие перемены3. Лидерство4. Помощь сотрудникам5. Способность дать им возможность получать удовольствие от

работы, образования и обучения6. Улучшение систем и рабочей среды7. Оптимизация систем, а не под процессов8. Поиск возможностей расширения границ системы для

улучшения услуг и роста доходов9. Концентрация на инновациях в продуктах и услугах, а не

только на их совершенствовании10. Установление приоритетов с использованием функции потерь

Тагути11. Поддержка и поощрение образования12. Гордость от принятия новой философии и новой ответственности

«Треугольник Джойнера» - фундамент философии Э.Деминга о теории прогрессивного

менеджмента, основанной на 14 правилах

3.Все (собственник, руководство,менеджмент, сотрудники) – одна команда:-Доверие-Взаимодействие-сотрудничество

2.Прогрессивная теория менеджмента, основанная

на «глубинных» знаниях:1. Понимание систем

2. Теория вариабельности3. Теория познания

4. Психология

1.Одержимость качеством (разработка и производство, основанныена ликвидации вариабельности), ведущему к:1. Росту производительности2. Снижению затрат

14 правил Э.Деминга, обеспечивающие поддержание высокой конкурентоспособности

1. Постоянство цели – одержимость постоянного повышения качества и производительности разработки и производства продукции (не прибыль, а создание большей ценности в продукции для Потребителя, от которого зависит рост Прибыли)

2. Принять новую философию бизнеса – необходимо отказаться от западной теории менеджмента, основанной на конкуренции, разрушающей: интеллектуальные, творческие и нравственные способности человека и заняться обучением и внедрением прогрессивной теории менеджмента, основанной на доверии, взаимодействии и сотрудничестве, начатой в Японии

3. Покончить с зависимостью от массовых проверок – внедрить систему встроенного качества в продукцию (менеджеры СМК должны искать не брак, а Причины его создающие…)

4. Покончить с практикой закупок по самым низким ценам – приоритет подтвержденное качество и цена, аттестация Постав

14 правил Э.Деминга, обеспечивающие поддержание высокой конкурентоспособности

5. Постоянно и непрерывно улучшайте каждый процесс разработки, планирования, производства и обслуживания. Постоянно повышайте качество и производительность, что ведет к снижению затрат (алгоритм Деминга 94\6).

6. Введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем месте для всех сотрудников включая менеджмент. Для совершенствования и внедрения инноваций продукции и услуг нужны новые знания, навыки и умения.

7. Учредите Лидерство, нацеленное на то, что бы помочь людям выполнять работу наилучшим образом. Руководство и менеджмент должны немедленно принимать меры при обнаружении: дефектов, нуждах обслуживания и ремонта, плохих инструментах и пр. причин, влияющих на качество

14 правил Э.Деминга, обеспечивающие поддержание высокой конкурентоспособности

8. Изгоняйте страхи, тревогу и недоверие – поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией, поощряйте: доверие, взаимодействие и сотрудничество между сотрудниками и менеджерами, различными функциональными подразделениями…

9. Разрушайте барьеры между подразделениями, поставщиками и потребителями. Создавать межфункциональные команды для решения общих проблем

10. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Только те плакаты имеют смысл, которые несут информацию о достижении целей

11. Исключите произвольные количественные цели и нормы – эти показатели надо заменить помощью и Лидерством

14 правил Э.Деминга, обеспечивающие поддержание высокой конкурентоспособности

12. Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой – сменить ответственность менеджеров с количественных показателей на качественные (внутренняя мотивация)

13. Поощряйте стремление к образованию – учредите эффективную программу образования и поощряйте самосовершенствование каждого. Знания сотрудников и менеджеров – это источник повышения конкурентоспособности

14. Вовлеченность высшего руководства и их действия – определить обязательство высшего руководства реализовывать выше перечисленные правила для постоянного совершенствования и внедрения инноваций с целью непрерывного повышения качества и производительности. Руководство должно: знать, понимать и уметь практически применять теорию инновационного менеджмента

Основные правила непрерывного совершенствования и инновационного развития

предприятийДля того, что бы обеспечить непрерывное совершенствование и

инновационное развитие систем разработки и производства продукции, удовлетворяющей потребностям Потребителей с целью обеспечения высокой конкурентоспособности предприятий и организаций собственники и руководство компаний, прежде всего, должны восстановить к себе Доверие со стороны:

- Сотрудников и менеджеров,- Поставщиков и Потребителей,- Общества и государства,Для этого необходимо:1. Заняться очеловечиванием экономики и бизнеса2. Помнить, что продукцию создают Люди и для Людей3. Главное для предприятия Человек и условия его труда

Программа ТРиСС

ТРиССтворец

Достоинство, честь, совесть, справедливость!!! Никто – кроме нас!!!

ТРиССМодель создания социотехнических систем

О.Р.МусинаЧасть №3

Правила образования и обучения сотрудников теории и практике бережливо – изобретательского менеджмента

по программе ТРиССАвтор: Мусин Олег Радикович

2015г

ДовериеВзаимодействиеСотрудничество

ОбразованиеОбучениеКонтроль

Воспитание