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向林肯學領導當領導者開始脅迫部屬時

就已揚棄領導力而去了

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身為主管，當部屬的行為和你的心意違背時，你會怎麼辦？

理性說服、柔性勸導、還是下達命令強迫執行？

對前美國總統林肯（Abraham Lincoln）而言

「當領導者開始脅迫部屬時，就已經揚棄領導力而去了。」

人通常都想相信，自己的所作所為有意義，是出自於自己的意願

沒有人願意被強迫做違反自己意志的事

當年

林肯所帶領的團隊

並非眾志成城、萬眾一心

各方領袖意見時常分歧

旗下的軍隊將領也多屬慢郎中

不像林肯一樣具有行動力

面對與自己不同調的部屬，他靠的是「溝通說服」

只有在對方與自己的心念站在同一陣線時

才會開始執行任務！

看看林肯

如何運用以下

3技巧與部屬

「好好溝通」

建議suggestion

1.相對於命令，請託更有價值林肯雖然大權在握

但他知道相對於命令，請託更有價值

因此，與其直接下命令，他更傾向以建議、表達看法與勸告的方式溝通

讓部屬擁有自主權，透過他的建議，做出正確的決定

看看林肯在給部屬的信中，所用的語句：

「我希望你能考慮此事......」

「我只是給你建議，並非命令......」

「根據你自己的判斷，為此、為彼下達命令，排定預定的時間與地點......」

故事Story

2. 運用譬喻，說個好故事影響決策的關鍵

往往是感性的一念之間

比起靠著邏輯說理、用理性來說服別人

不如說個打動人心的故事，更有影響力

當時，林肯希望能發行附息貨幣

但是財政部長闕斯（Salmon P. Chase）卻持反對意見

認為此舉可能違憲

當林肯身為總統

大可運用職權直接下達指令強迫發行

但他卻表現出足夠的耐心，還說了個故事給闕斯聽：

有個義大利船長，行船撞上暗礁，船底破了一個洞

他派船員去抽水，自己則跑去聖母瑪利亞的雕像祈禱

但是進水的速度太快，船員來不及抽水眼看整艘船就要沈沒

船長覺得和聖母瑪莉亞祈禱根本沒用，一氣之下就把聖母像

拔起，往船外拋出去。

突然間，水不再滲進來，船也平安的入港了。

直到船進港維修時，才發現聖母瑪利亞的雕像被發現頭朝下

的卡在洞裡。

透過這個故事，林肯想說的是

在生死存亡之際，只要能救人、救國

就算是對聖母瑪利亞不敬、或是必須違反憲法

都是不得已的手段啊

而林肯也成功以此說服了闕斯，支持發行附息貨幣的決定

孩子Children

3. 像爸爸希望為孩子好一般

寫長信給部屬林肯的另一個常用的勸服方法，就是撰寫鉅細靡遺的長信

現在的年代已經很少有人提筆寫信了，但從林肯給部屬的信中

我們仍可以一窺他的溝通方法

胡克是一個具有爭議性的將領

他有個「好戰喬」的綽號

是個能先發制人的領袖；

但缺點是，他常常批評長官、與人爭執

當時，林肯需要一位行動派的將領

但他要如何管得動這位自大的部屬？

他寫了封信給胡克。

致陸軍少將胡克

將軍：

我已任命你為波多馬克陸軍的指揮官。

當然，我如此做自有我充分的理由。然而，我想你最好也瞭解，我對你有些地方不甚滿意。

我相信你是位英勇善戰的軍人，這點我當然很欣賞。我也相信你不會把政治和你的職業混為一談

這點你做得很好。你滿懷自信，這特質稱不上不可或缺，不過還算可貴。

你野心勃勃，在合理的範圍之內，這點利多於弊。

但是我認為在伯恩賽將軍掌管軍團期間，你竟基於自己的野心，竭盡所能地阻撓他

這無異大大危害了國家，也深深傷害功勳彪炳、正直高尚的同袍。我不斷聽聞你近日的高談闊論

你說軍團與政府都需要獨裁者。

我任命你為指揮官，當然不是因為如此，也沒因此改變我的決定。

只有獲得成功的將領，才有資格以獨裁者自居。

我現在要求你在軍事上取得成功，也甘願以獨裁為賭注。

政府會盡全力支持你，一如以往支持眾指揮官般，不多不少，將來亦然。

我相當擔心過去你在軍團裡批評指揮官、挑撥離間的煽動作為，如今會反將你一軍。

我會盡可能協助你壓制此種聲浪，如果此風盛行，不只是你、就算拿破崙在世，都無法讓軍團有勝算可言。

當下之務，戒急用忍，切勿魯莽躁進。

請以十足的幹勁、不眠的警覺往前邁進，帶回勝利的捷報。

你最真摯的

林肯

在這封信中，林肯明確地告訴對方

自己最真實的想法（且好壞並陳）

也確實說出了自己對胡克的期望

鼓勵他採取主動，做正確的事

這封信讓胡克大受感動，還和報社記者說：

「這簡直就是父親會寫給兒子的信啊。」

領導不就該是這樣嗎？會循循善誘、引導

部屬，就像父母對待子女一樣。

最後，用林肯1842年在華盛頓戒酒協會所發表的言論

做個總結：

人的行為會受到事物左右是必然的，所以要運用勸說之法

尤其是寬容、不擺架子的勸說

有句老格言說得好：「一滴蜜吸引的蒼蠅比一加侖的膽汁還多。」對人也是如此。

想贏得別人對你理念的認同，首先要說服他，你是他真誠的朋友。

此中就有一滴蜜，可以抓住他的心；而他可以暢所欲言，就是通往判斷力的最佳途徑；

一旦有了判斷力，你會發現不費吹灰之力，就可以說服他認同你理念的純正。

反之，倘若你強行規定他該如何判斷，或命令他行動，抑或刻意迴避他、鄙視他

他就會退而封閉自己，不管是理性的大腦還是感性的心都封閉起來。

即使你的理念是赤裸裸的事實......你再也不能打動他

比用黑麥桿穿透陸龜的硬殼還要難。

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向林肯學領導當領導者開始脅迫部屬時

就已揚棄領導力而去了

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