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EJEMPLO DE BSC CASO PDVSA ORIENTE
FINANCIERA: Tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas. Está particularmente centrada en la creación de valor para el accionista con altos índices de rendimiento.
CLIENTE: Se responde a las expectativas de los Clientes, de esta dependerán en gran medida la generación de ingresos.
INTERNA: Se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización, cuyo éxito depende de las expectativas de clientes y accionistas.
FORMACIÓN Y CRECIMIENTO: Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor de desempeño futuro de la empresa. Dicha perspectiva dentro del BSC refuerza la importancia de invertir para crear valor futuro.
Balanced Scorecard (BSC): Las cuatro perspectivas
Fuente: Robert Kaplan y David Norton Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000
EJEMPLO DE BSC CASO PDVSA ORIENTE
Adoptar tecnologíasalineadas al negocioDesarrollar y compartir
conocimientos ycompetencias claves
Optimar Utilización deTecnologías de
Información y comunicación
Implantar Gestióncon Visión de
Negocios
Reforzar la cultura, los valores, principios de actuación
Formación yCrecimiento
FinancieraFinanciera Optimar Costos yGastos
Maximizar elValor Agregado del Negocio
Optimar el Uso del capital y mitigar sus impactos potenciales
Incrementosostenido de
ingresos
Pro
ceso
s In
tern
osP
roce
sos
Inte
rnos
Asegurar compromiso de entrega en tiempo establecido
Promover yMantenerNegociosRentables
“Incrementar Valor de las Reservas”“Asegurar la Eficiencia
Operacional”
“Optimar la Basede Activos”“Maximizar Extracción de Valor”
Maximizardisponibilidaddel gas como
recurso
Explotar Racionaly Rentablementelos Yacimientos
Caracterizarlos
yacimientos
IncorporarPlanificadamente
Reservas
Mejorar Seguridad,Salud Ocupacional y
Ambiente
Optimar Disponibilidad y
Uso de losActivosMejorar Eficiencia y
Confiabilidad de lasOperaciones
CrecerRentablemente
con terceros
Clientes,Clientes,Socios ySocios yComunidadComunidad
Integración alEntorno y
partes Interesadas