Arquitectura Organizativa

ARQUITECTURA ORGANIZATIVA

• La arquitectura organizativa se refiere a la estructura formal, al diseño de las prácticas laborales, lanaturaleza de la organización informal y a los procesos de selección, socialización y crecimientocompetitivo de las personas.

• Fuerzas que presionan a las organizaciones:

Tecnología

Competencia

Exceso de producción

Globalización

Expectativa de los clientes

Participación del gobierno

Propiedad

Dinámica del personal


Algunas formas arquitectónicas

Equipos de trabajo autónomo - ETA

Sistemas laborales de alto rendimiento – SLAR

Alianzas y joint venture

Redes

Organizaciones autodiseñadas

Límites difusos

Trabajo en equipo a nivel directivo

Gestión por procesos

• Las organizaciones (empresas) que se muestran creativas al diseñar nuevasarquitecturas de organización obtendrán una ventaja significativa en estanueva era de cambios.


• Es tarea de la gerencia superior el diseñar, construir y operar organizaciones que funcionen con eficacia.

• Crear una arquitectura desde dos perspectivas; una que permita a la organización ejecutar sus diversasestrategias y realizar tareas requeridas (estrategias-tareas) y la otra, permitir que la arquitectura seadapte a los individuos que trabajan para la organización (socio-cultural)

• Un sistema es un conjunto de elementos vinculados entre sí; un cambio en cualquiera de los elementosafecta a todos los demás. Un sistema abierto interactúa con su entorno.

• No existe ningún método universal o “mejor” para organizarse.

• La tarea principal de la gerencia mas alta es diseñar, construir y operar organizaciones que funcionen coneficacia.

• El término de arquitectura de la organización se ha seleccionado para indicar la amplia gama dedecisiones que deben ser tomadas por los gerentes.

• Los gerentes deben tomar medidas concernientes a la configuración, la dinámica y la estética de losdiversos elementos que se combinan para crear una empresa productiva.

Algunas consideraciones….


Organizacióninformal

4 Componentes esenciales de la organización


• El concepto de congruencia

Es el grado mediante el cual las necesidades, exigencias, objetivos yestructuras de un componente son compatibles con las necesidades,exigencias, objetivos y estructuras del otro.

• Organización

Es el mecanismo que toma la estrategia en el contexto del medio, los recursos y la historiay la transforma en producto. Se considera que la organización está compuesta por cuatroelementos clave, y la dinámica principal se basa en la adaptación de esos elementos entresí, o su grado de congruencia. Cuanto más congruente sea una organización, mas efectivaresultará.

• La tarea del diseñador o arquitecto organizacional es encontrar distintas combinaciones depersonas, organizacional formal y organización informal para satisfacer las necesidades dela estrategia y por ende del trabajo.


Estructura y Procesos

informales

Trabajo

Personas

Rendimiento

A nivel delSistema

A nivel deUnidades/grupos

A nivelde individuos

Insumos

Entorno

Recursos

Historia

Estrategia

Disposicionesde la

organizaciónformal


• La administración científica (Taylor) contiene ciertos principios de diseño como son la especialización

de los puestos de trabajo, la detallada descripción de las tareas, la repetición de la actividad con muy

poca variación y la supresión de todo albedrío y trabajo intelectual entre los operarios.

• En la gerencia burocrática (M. Weber) sobresalen los siguientes elementos:

Las organizaciones deben ser creadas en torno a un sistema claro de relaciones jerárquicas, tomade decisiones según el peldaño y una cadena de mando.

Las organizaciones deben ser gobernadas por un sistema claro y consistente de reglas escritas yprocedimientos.

Capacitación de los trabajadores para cumplir con sus tareas. El dominio de las competenciasdebe ser la base para la asignación de puestos y su promoción.

Perspectivas teóricas


Sistematécnico

Sistemasocial

Adaptación

SISTEMA SOCIOTÉCNICO

Filosofíagerencial

Selecciónde

empleados

Entrenamiento

Estructurade la

organización

Sistemade

pago

Diseñolaboral

Diseñode la

disposiciónfísica

PRINCIPIOS


Información

Personas

Tecnología

Trabajo

Arquitectura de la organización

Requisitosde los clientes

Exigencia y oportunidades delentorno

SISTEMAS LABORALES DE ALTO RENDIMIENTO

Los SLAR son una arquitecturade la organización que reúne altrabajo, la gente, la tecnología yla información perfeccionando lacongruencia o “adaptación”entre ellos.


Los SLAR se caracterizan por:

Una forma de pensar acerca de las organizaciones

Un conjunto de principios para diseñar organizaciones

Un proceso para aplicar estos principios de diseño

Una variedad de características de diseño específicas de la organización


Principios de diseño

Diseño centrado en el cliente y en el entorno Unidades autónomas competentes Rumbo y objetivos claros Control de errores Integración socio técnica Acceso a la información Trabajos enriquecidos y compartidos Recursos humanos capacitados Capacitar estructuras gerenciales, procesos y culturas Capacidad para volver a configurarse

Analizar requisitos de los clientes, el entorno y la

estrategia

Proceso de diseño de sistemas laborales de alto rendimiento

Evaluar, reflexionar, aprender y perfeccionar

Establecer

Plan de transición

Diseñar una nueva organización/sistema

Analizar el sistema social

Analizar el proceso laboral



• Las ocho fuerzas descritas en lámina No.1 están obligando a que las empresas se re-adapten para sobrevivir yprosperar.

• El diseño es una de las herramientas más útiles para mejorar la competitividad de las organización.

• El modo en que una empresa organiza sus recursos puede ser una fuente de tremenda ventaja cuando sepremia la flexibilidad, la adaptación y el manejo del cambio.

• En cuanto al futuro de las organizaciones, estas existirán en redes de proveedores, competidores y clientesque cooperan entre ellos para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.

• La experimentación será la regla y la innovación exitosa el objetivo.

• Los límites de las organizaciones se tornarán confusos con el surgimiento de diversas lealtades.

• A nivel de unidades habrá sistemas de alto rendimiento que engloben elementos de calidad total. Estotenderá a ser la norma en oficinas, fábricas y en el campo.

Consideraciones finales


• Las formas de organización serán fluidas y transitorias.

• La piedra angular de las nuevas organizaciones será el aprendizaje.

• Habrá un énfasis general en el desarrollo de personas que comprenden tanto las cuestionesestratégicas como las tareas específicas en todas las áreas de la organización.

• Énfasis mas equilibrado en el rendimiento financiero a corto plazo.

• Las organizaciones futuras se encontrarán en un “estado” diferente con relación a las delpasado. Serán espectacularmente más flexibles, eficientes, capaces de aprender y por encima detodo, se adaptarán mas rápido a las condiciones cambiantes del entorno y a las iniciativas de lacompetencia.

Leadership & Management

Arquitectura Organizativa